Постоянные необъяснимые отключения света, невозможность связаться, специалисты крайне низкого уровня. Информации нет вообще! Наверное, надо обращаться к тому, у кого до всего есть дело, к Бастрыкин у!

Моисей Иванович.

Level 14 Local Expert

Самая закрытая от потребителей,компания-монополист России. Связаться хоть с кем- то из сотрудников,не считая не владеющих информацией,операторов горячей линии. Кроме того что они не могут ничего внятно объяснить на ваше обращение,они ещё и лгут об отключениях электричества. Да еще вот что,оказывается компания Россети,не обязана,по словам операторов горяч. линии,оповещать о долгосрочных отключениях элнектроэнергии. Вот так вот! Деньги с нас брать в полном объеме,воттих главная цель.

Коля

Level 10 Local Expert

В сентябре 2020 года наблюдал аварийное состояние опоры линии электропередач, от которых идет подключение к моему дому. После звонка в БрянскЭнерго и уведомлении их о печальном состоянии оборудования, находящегося в их ведомости, оператор принял заявку и сказал, что вышлют комиссию на проведение оценки состоянии ЛЭП. Спустя пару дней приехала комиссия и вынесла заключение, согласно которому ремонт будет произведён ориентировочно через 2 месяца. Возникает вопрос, чем же они регламентировались и руководствовались при текущей ситуации, если согласно "Приказ Минэнерго России от 13.01.2003 N 6 (ред. от 13.09.2018) Об утверждении Правил технической эксплуатации электроустановок потребителей (Зарегистрировано в Минюсте России 22.01.2003 N 4145)" данное отклонение было НЕДОПУСТИМО! В конце ноября я снова позвонил в БрянскЭнерго для уточнения деталей о точной дате ремонта опоры. На что меня удивили, что ремонт будет произведён в декабре. Получается, что комиссия/руководство/ответственные лица приняли решение, что мерзлый грунт гораздо удобнее копать в декабре, нежели пока стоит погода в районе +1 градуса Цельсия. 28 ноября получил звонок от своей беременной супруги, которая находится на 8 месяце беременности и роды намечены через 2 недели, в районе 23:00 с известием о том, что столб упал на жилой дом, в котором она находилась. Я, находясь на работе и, осознавая весь масштаб ЧС ситуации, в которой оказались я и моя семья, проживающая в этом доме, оперативно выдвигаюсь в сторону дома, параллельно звоня в БрянскЭнерго с просьбой обесточить линию. На что я встретил людей, которые, по ощущениям телефонного разговора с ними, находятся в состоянии наркотического опьянения и в целом не до конца понимают, для чего они находятся на телефоне горячей линии. После ориентировочно 5 раз называния своей фамилии и адреса, признаюсь, у меня сдали нервы. Ибо вся ситуация не добавляла мне оптимизма, так как дом, на который упал столб, обшит сайдингом, уровень горючести которого довольно высок, так как вспыхивают он крайне быстро. В результате автомат, который отвечал за подачу тока постоянно перезапускался и угроза возникновения была если и не очень высокой, то крайне вероятной. После чуда в виде принятия заявки на отключение линии, получил информацию о том, что ремонт линии назначен только в понедельник 30 декабря 2020г. Возникает здравый вопрос, что по вине людей, которые проводили данную экспертизу и фактически проигнорировали выполнение своей работы, я вынужден сидеть без электроэнергии минимум сутки? А теперь давайте подведём итоги. 1. Комиссия, которая руководствовалась не утверждёнными общедоступными документами, а великой троицей Авось Небось и Как-нибудь принимает ошибочное решение. 2. Оператор горячей линии, который не в состоянии принять информацию и произвести оперативное отключение данного участка. 3. БрянскЭнерго, допустившее отсутствие какого-либо обслуживания данной линии, которое в свою очередь могло повлечь угрозу здоровья и жизни матери и ребёнка, где можно спокойно подать завяление в прокуратору и УВД по статье 119 УК РФ. 4. Потенциальный ущерб, который причинен электрооборудованию в доме из-за короткого замыкания вызванного падением рабочей линии электропередач.