Сдала машину на полную мойку + чистка багажника 22.12.2025. Мыли машину полтора часа. По итогу машина осталась грязная (в битуме). По салону вопросов нет, никаких нареканий. На вопрос "почему это не отмыли?" менеджер ответил, что на это необходимо было дополнительное время ~20 минут и дополнительная процедура. Машину на мойку отдали в 19:00. Автомойка закрывается 21:00. Машину мне отдали в 20:30. При записи мной было озвучено, что машина очень грязная после трассы. Возникает логичный вопрос: откуда клиент должен это знать? Я не специалист по детейлингу. Я записалась на полную мойку и рассчитывала получить чистый автомобиль, а не список дополнительных услуг постфактум. Меня никто заранее не предупредил, не задал вопросов о состоянии кузова и не предложил обезжиривание как необходимую процедуру ни до мойки ни во время. Считаю, что во время записи можно было уточнить этот момент и рассчитать необходимое время. Я готова была оставить машину и доплатить за доп.процедуру, но увы сообщили, что времени уже нет (хотя изначально сказали, что это занимает ~20 минут). Почему об этом не сказали сразу во время мойки не понимаю… Перекладывать ответственность за это на клиента считаю непрофессиональным. Если услуга «полная мойка» не предполагает чистую машину, то тогда нужно честно об этом говорить заранее, а не во время сдачи автомобиля. В текущей ситуации услуга оказана некачественно, ожидания не соответствуют результату. Фото прикладываю.

Show business's response

Юлия

Level 6 Local Expert

Идеальная мойка авто, за приемлимую цену. Заказывала комплекс, востору не было придела. Услуга выполнена идеально. Есть с чем сравнить... Сталкивалась на других автомойка, когда только делают внешний вид. Здесь же отмыто даже в самых труднодоступных местах. Теперь я только ваш клиент. Спасибо за ваш труд! Всем рекомендую, ребята молодцы.

Show business's response

Александр З

Level 5 Local Expert

Одна из лучших, доверяю им свой любимый авто, очень нравится атмосфера. Если после мойки обнаружил недочёты то менеджер предлагает переделать , отличный лояльный подход. Качество химии и применяемых материалов достойна более высокого чека за мойку и обслуживания автомобиля. Спасибо

BSauto

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

57 reviews