Делала заказ на 25 тыс.рублей. Ждала с 26.03 по 02.04. Ходила в это время 3 раза в аптеку (ни один из трёх сотрудников не удосужился оторваться от компа и посмотреть !физическое! присутствие заказа в аптеке!) и звонила 4 раза по телефону (в саму аптеку и колл-центр). Якобы, ожидается поставка, и заказа нет (я это и так вижу в статусе, хотелось конкретики - сколько ждать). Препараты жизненно необходимые: ингалятор для обструктивной болезни лёгких и от давления. В итоге, на 4 раз моего похода в аптеку, с просьбой выдать часть заказа по совету оператора колл-цента, фармацевт выносит икеевский ящик с десятью моими позициями! Сказать, что я офигела - ничего не сказать! Препараты давно в аптеке (в приложении - мертвые с косами стоят - "ожидается поставка"), только их никто не всканил от курьера в систему. Дальше - просто песня начинается: из-за того, что какой-то препарат(-ы) не всканен, но при этом фармацевт начинает мне всю эту кучу "продавать", случается ситуация, при которой система выдает ошибку (потому что одна или несколько позиций ещё "не доставлены в аптеку", как будто бы) и выставить счёт для оплаты невозможно. Поразительно, что люди, работающие на кассе, со всканкой и высканкой товаров, не могут допетрить, в чем проблема. Почему на такой случай у аптеки нет телефона айтишника или более компетентного сотрудника - мне непонятно. Я сотруднице попыталась донести эту информацию, но это было из серии "сиди, я сам открою". Я прождала на ногах ровно час в аптеке, в надежде, что сотрудница что-то сделает с этой ситуацией, но тщетно: кроме раз за разом попыток пробить чек, не было сделано ничего. Сотрудница взяла номер моего телефона и так не связалась со мной. На след.день я отменила этот злосчастный заказ с этим висящим чеком, который невозможно оплатить, и заказала снова 10 позиций (держим в голове, что все 10 позиций в аптеке лежат в ящике, это мой же заказ, и никаких поставок ждать не надо: упакуй и смени статус на "готов к выдаче). Прождала 2 дня - "ожидается поставка". Это просто цирк какой-то. В итоге, я отменила и этот заказ (вся эпопея продлилась с 26.03 по 05.04), купила все в другом месте, а вам, видимо, 25 тыс. лишними были. При том, что когда я была в аптеке, минимум 3 человека разворачивались и уходили (после того, как им уже собрали препараты на кассе), потому что препараты оказывались дорогими. Терять покупателей - это девиз данного заведения. Я бы уволила всех сотрудников аптеки за халатное отношение (там не столько работы, чтобы не проверить давно висящие в системе заказы: 1-2-3 дня - максимум, 7-9 дней - это уже какой-то зашквар и надо проверить, всё ли в порядке и действительно ли это задержка с поставкой, или кто-то всё-таки накосячил при высканке. Нет, мы лучше в телефончиках посидим и с родственниками по видеосвязи пообщаемся), а на месте владельца бизнеса - и подавно, потому что убыток в 25 тыс. это весомо. Это уже второй случай с данной аптекой: первый раз мы также прождали неделю (заказ есть, оповещения нет), а потом, прийдя в аптеку своими ногами для уточнения, сотрудница сказала, что такого заказа нет. Занавес! Пришлось перезаказывать. При этом данный препарат, похоже, всё-таки был доставлен в аптеку, но потом заказ расформирован и он так там один и остался лежать до следующего нашего заказа через месяц. Поразительно просто!

Show business's response

Никита Б.

Level 7 Local Expert

Каждый раз при обращении в данную аптеку сталкиваюсь с очень низким качеством обслуживания. Уже около полугода не могу выкупить в данной аптеке ни один свой заказ - каждый раз во время попытки оплаты заказа на кассе с использованием бонусов сберспасибо система выдаёт ошибку, в результате чего я снова и снова ухожу из данной аптеки без покупки. При этом ни персоналу данной аптеки, ни службе поддержки сети в целом нет до этого абсолютно никакого дела! Все мои многочисленные обращения по поводу невозможности совершать покупки в данной аптеке все эти полгода остаются без ответа. Тем самым данная аптека демонстрирует просто невероятно хамское отношение к клиентам.

Show business's response

Keeping

Level 5 Local Expert

На вид аптека выглядит потрёпанной, но персонал довольно вежливый и часто акции, но будьте внимательны, акции на товар близкий к истечению срока годности.

Show business's response

Bud zdorov

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

43 reviews