Пользовалась это аптекой не часто. Первый раз столкнулась с аптекой которая открывается в 10 часов.Думаю не всем это удобно. Но рядом есть аптеки которые открываются раньше.Потеря клиентов.
Alisa
Level 2 Local Expert
April 18, 2023
Очень неприятная и некомпетентная девушка обслуживала 18.04.23, не располагающая к покупке.
Показывает личные негативные эмоции на рабочем месте.
Не создавайте услугу онлайн заказов с выгодой, раз продавцы ваши недовольны.
Маша Иванова
Level 6 Local Expert
January 26, 2022
Долгое временя пользовались этой сетью аптек в г. Уфе, во первых - одна из них рядом с домом, во вторых - при заказе на сайте, цены ниже.
Но, полное разочарование в итоге - заказ сделала через сайт, все быстро собрали, в аптеке мне подсунули уцененный товар, с заканчивающимся сроком годности, но по полной цене. Причем, такое предложение было на сайте, но я выбрала товар с нормальным сроком по нормальной цене.
Дальше полный треш - операторы в чате хамят, "бросают трубки", то есть тупо завершают диалог, когда им что то не нравится. Просто жесть - такого хамства в наше время давно не встречала. На мой вопрос, что мне делать с уцененным товаром - он мне нужен сейчас, сегодня же, только с нормальным сроком, за который я заплатила, отвечают, что срок ответа 3-5 дней, ждите.... Отзыв на сайт тупо блокируют - публикуются только положительные😂
Ну прямо откровенно наплевать на клиента, даже при том, что сами облажались. Видимо здесь слова "клиенториентированность" просто не слышали никогда.