Not an institution, but a complete disappointment ... We waited for food for more than 40 minutes, ordered a machanka with the result, and instead of a match, they brought a sauce mixed with ketchup and mayonnaise in which cheap sausages floated. Two tiny thin pancakes were served with this sauce.. there are no desserts, the tea turned out to be very tasteless, after we saw that they brought us instead of a machanka, we just got up and left.... They also ordered mashed potatoes with a cutlet instead of mashed potatoes – an incomprehensible white substance, like a powder diluted with water ... such a waiting time for dishes ... and as a result - semi-finished products…
See original · Русский
2
1
Ксюша Русель
Level 12 Local Expert
June 5
A so-so establishment, small and too many mirrors, a female barista waiter, does not reproduce what the customer says, asks again, fussy and confused. The coffee is not delicious and the milk overheated and it became boiling water, especially since it was an alternative. Well, regular people, of course, know what they want, but there can't be a fixation only on the old ones, where there is customer orientation. So we won't get to know each other
See original · Русский
2
1
Полина
Level 9 Local Expert
August 29, 2023
Очень вкусно, но снимаю балл за то, что, к сожалению сотрудники не понимают что такое сервис и как нужно вести себя с клиентами. Им не понятно, что телефон нужно держать при себе чтобы иметь возможность оперативно ответить на звонок. Также они не знают, что на сообщения желательно отвечать сразу.
С вами пытаются связаться голодные клиенты, которые готовы отдать вам свои деньги, а вы встречаете их с недовольным лицом будто к вам домой соседка Наташа пришла на уши присесть.
По телефону при заказе на доставку не уточняют нужна ли сдача и вешают эту ответственность на покупателя: «а вы не предупредили что вам нужна сдача» 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Это проблема большинства заведений в Беларуси. Тупо нет культуры сервиса!
Владельцы этого кафе скорее всего очень безответственные люди и делали его наверное для души, «хай будзе», а не как бизнес. Бизнес так не ведут ребята! Поучитесь хотя бы у ваших конкурентов в этом же доме. Которые всегда открыто и с улыбкой встречают, как будто целый день только тебя и ждали)
Хотя и качество продуктов там хуже, я скорее отдам предпочтение им, чем вам, как и многие соседи по жк. Поэтому вы теряете очень много прибыли, ребята. Пересмотрите свою клиентоориентированность.