Burger Club
251 review
December 30, 2024
Испорченный предновогодний день детям и их родителям!
Сегодня после детского киносеанса выбирали компанией место для перекуса. В компании 3 взрослых и 4 детей от 5 до 9 лет.
Данное кафе привлекло внимание наличием игровой зоны. Пока дети разместились в игровой мы пошли делать заказ. Первая семья оплатила. Вторая. На третьем чеке кассир поинтересовался наши ли дети и сколько им лет. Мы ответили. Одному ребёнку из четверых исполнилось девять. Нам сообщили, что в игровой можно только до 9 лет, после чего начали выгонять оттуда детей. Кроме наших 4 детей в игровой не было никого, казалось бы в чем принцип сего недружелюбного акта? Но персонал совершенно грубо себя повел, начал просто гнать детей, накрывать качели полиэтиленом, мы сказали, что тогда уходим из кафе, но они не возвращали оплаченные деньги. С трудом вернули деньги после разбирательств и отзыва в жалобную книгу.
Впервые сталкиваюсь с таким уровнем недружелюбности, полным отсутствием клиентоориентированности, недоговроспособностью.
Не рекомендую данное место!
И сама больше никогда туда не пойду.
Испортили праздник и нам, и детям!
Прилагаю фото игровой с объявлением, где ничего не обещает подвоха.
1
3
December 11, 2024
Вкусная еда для быстрого перекуса. Бургеры качественные. Красивый дизайн кафе, уютно.
Прекрасный вид из окна на город😍 Летом работает открытая вера нда.
Заведение рекомендую. 👍
1
October 20, 2024
Большой ассортимент бургеров. Вежливый персонал, хорошее обслуживание. Как заходишь в это заведение, очень вкусно пахнет. Вид из окон на город придаёт приятную атмосферу.
2
October 25, 2024
Отзыв туриста. Отличное место для , полакомиться вкусняшками! Вежливые и отзывчивые сотрудники. Помещение чистое. Однозначно когда буду проездом , приеду сюда еще!
3
1
July 29, 2024
Как любитель вкусно перекусить, могу с уверенностью сказать, что в данном месте одни из самых вкусных бургеров (мой фаворит - Гранд Гриль - Тейсти).
Персонал всегда улыбчив и вежлив.
Так же хотелось бы отметить, что заказ делается достаточно быстро (это же кстати относится и к доставке из этого места - все приезжает меньше чем за час и всегда горячее).
Ну а за удобную уютную летнюю веранду хотелось бы выразить отдельное спасибо - вкусно перекусить с красивым видом на город - всегда приятно.
3
July 23, 2024
Прекрасное красивое кафе, с красивым видом на город. Всегда вежливое и быстрое обслуживание. Удобное расположение в центре города. Есть детская площадка. Мои дети в восторге. Очень нравится оригинальная идея насчет печати. Бургеры восхитительные. Ничего плохого в этом кафе я не увидела. Спасибо большое персоналу ❤️
1
January 23
Самая лучшая пицца, которую я когда либо заказывала. После того как в первый раз заказали пиццу в этом месте, люба я другая уже казалась не такой вкусной. Очень тонкое и вкусное тесто, много начинки, которая распределена равномерно. Заказывали пиццу пеперони во вторник 21.01.25, все очень понравилось. Было очень вкусно. Теперь постоянно заказываю пиццу только в этом месте с большим удовольствием.
November 22, 2024
Отличное заведение, очень вкусные бургеры, не сравнить со всеми известными, на туральные , сочные. Наш фаворит бургер от шефа, пальчики оближешь🤤рекомендую👍
3
1
November 19, 2023
Совершенно потрясающее место!
Посетил это заведение в прошлый четверг, и остал ся в восторге. Интерьер уютный и стильный, создает идеальную атмосферу для романтического ужина или встречи с друзьями.
Персонал был внимательным и дружелюбным. Особенно хочется отметить официанта-кассира Марину, которая порекомендовала нам отличный бургер и напитки.
Все блюда были свежими и вкусными. Дети были восторге от детской зоны. Обязательно вернусь сюда еще не раз и порекомендую друзьям. Спасибо команде ресторана за незабываемый вечер!
3
February 9
Часто бываем здесь с ребёнком. Очень нравится пицца Маргарита, бургеры. Ребенку очень нравится чай с маракуйей. Чисто, уютно. Недостатков нет.
August 29, 2024
Беру тут бургеры не в первый раз. Вкусные. Булка очень вкусная и мягкая. Котлета мясная и сочная. В последний раз показалось пресно, что мало соуса и овощей (если смотреть на фото в меню и то, что в нём, то огурец раза в три тоньше). И это самый дорогой бургер - Гранд Гриль Тейсти.
А вот обслуживание - это песня. Началось с того, что подойдя к стойке/кассе посмотреть меню очень проблематично. Если уже один человек стоит и выбирает - второму покупателю меню не положено. Да, есть мониторы, но стоять с запрокинутой шеей в "почтенном" возрасте очень не хочется. При заказе указывая кассиру на позицию в меню, не очень вежливо отвечают, что надо произнести название.
Некоторых позиций нет в меню вообще (в Я.Еде о них и узнали).
Если бы я пришел сюда в первый раз, то сразу бы развернулся и ушел, как только услышал едкие замечания персонала. Но зная, что еда вкусная, а люди бывают "разные", списали на плохое воспитание.
P.S. Балкончик с зонтиками - супер, хоть и низкие столики!
1
April 17, 2024
Хорошее место, часто везёт с заказом, в целом всё нравится, только иногда может что-то не понравится, особенно гурманам
А если молоко к концу дня не совсем освежело, то тоже вряд ли
Но креветки обычно бывают вкусные, что-то из типа шаурмы, картошки по-деревенски, моцарелла с вареньем,смузи или кусочек пирожного могут порадовать, и вежливость сотрудников - тоже могут
Но есть ещё летняя площадка, высокий потолок, где заметны даже пролетающие птички, и места с видом на реку и новый мост -самая главная фишечка этого кафе, и детский уголок, разумеется
1
July 26, 2024
Хорошее заведение, выходные провести самое то. Еда вкусная, даже очень. Персонал вежливый, администратор отзывчивый и понимающий.
Если сказать коротко Заведение прекрасное, спокойная а тмосфера и вкусно кормят!
Рекомендую
2
December 20, 2024
Приятное место чтобы отдохнуть и поесть, чисто, новогодняя обстановка. Дружелюбный персонал. Рекомендую к посещению.
1
November 20, 2024
Все вкусно сытно, приятный персонал , хорошее обслуживание , больше всего понравились бургеры и Цезарь фреш ролл
3
January 1
Хорошее, спокойное место. Обслуживание достаточно быстрое, без суеты.
Удобные места для спокойного отдыха.
1
October 22, 2024
Часто хожу в это заведение. Очень вкусные бургеры и кофе. Классная атмосф ера, можно посидеть как компанией, так и перекусить одному.
3
1
March 17, 2024
Хорош ий сервис. Бургеры и пицца очень вкусные. Радует, что в зале нет музыки и наличие больших панорамных окон с видом на исторический центр города. Летом открыт выход на крышу-веранду - можно поесть на свежем воздухе. Ценник конечно заметно повыше, чем в других фастфудах города.
1
1
December 20, 2024
Боже мой это самая лучшая бургерная в которой я пока что побывал. Там большие и вкусные бургеры , красивое помещение и классные сотрудники моя оценка 5/5
2
December 27, 2024
Берём не в первый раз тут бургеры. Были сочные вкусные.
Но в последний раз бергеры оказались приго релыми. Запас от них гари и чёрные полосы.
Сотрудники утверждают, что это нормально, что они такими и должны быть после оппа гриля.
Всё желание приходить сюда отпало.
1
1
December 30, 2024
Мне очень нравится это заведение, все вкусно, быстро и качественно ❤️
Мимо цума просто так не пройти, все время забегаю перекусить сюда😻
1
November 13, 2024
Посетили это заведение 13.11.24 . Девушка на кассе очень невежливо общалась, я ей сделала замечание .Принесли холодные крылья и бургер от шефа без салата и болгарского перца. Есть ощущение сделали так плохо специально. Очень надеюсь что не отравимся .Не советую это заведение, год назад было намного лучше .
4
2
November 27, 2024
Хамское поведение директора и кассира. Блюда не соответствуют ни грамовки, ни эстетической составляющей. Готовят как свиньям. Урегулировать конфл икт отказались. Координаты вышестоящего руководства отказались давать. Буду принципиально писать в другие инстанции
2
4
December 22, 2024
Ужа сное место ! Грязно . Игровая это вобще не прикрсаемая зона , детям там можно только стоять и не шевелится. Администратор Дарья, хамит! Субординация отсутствует! Детей выгнали из игровой . Накрыли все грязной пленкой . А там потом дети играть будут !
1
November 13, 2024
Отличные бургеры! В колтетах чувствуется настоящее мясо, а не подошва, как в фастфудах!!! Всегда только эти бургеры хочется есть и заказывать
3
1
December 22, 2024
То место, где можно вкусно и недорого покушать, красивый интерьер, вежливый персонал!!
1
1
January 19
Очень, очень, очень приятный персонал, уютная атмосфера и вкусное, неповт оримое меню
1
November 22, 2024
Все очень вкусно. Всегда вежливый персонал и отличное обслуживание! 👍 Рекомендую
3
1
April 9, 2024
09.04.24 зашли с особенным ребенком только ради игровой комнаты. Да, ребенку 9 лет, но ему было обещано посещение этой комнаты если он выдержит примерку обуви.Прошли фейс контроль, дама у входа оглядев ребенка сказала "идите заказывайте на 300 руб". Чек был пробит на 1048 р, после чего нам категорически было отказано в посещении этого игрового уголка. Иметь больного ребенка - горе, мы изгои в этом мире. Как я не просила, как не унижалась, администратор Максим был непреклонен. Я объясняла что ничего не будет сломано, ребенок просто походит, посидит под моим присмотром. Тщетно. Обращаюсь к предпринимателю:Ирина Сергеевна, делайте добро, вам добром вернется.
7
2
December 1, 2024
Очень вкусные бургеры и хорошее обслуживание. Обязательно придем снова. Спасибо большое.
2
1
December 29, 2024
Еда вкусная, обслуживание отличное атмосфера уютная. Детям очень понравилось.
1
1
October 18, 2024
Отличное место, вкусная пицца и напитки!
Пицца 4 сезона рекомендую и лимонад маракуйя
3
1
September 2, 2024
Очень вкусные бургеры 🍔, по моему вкусу они самые лучшие в нашем городе, уютно, приятно посидеть, а на улице открывается красивый вид мне
1
June 25, 2024
Не водите детей в их игровую!!! 24.06 зашли к ним после фильма, конечно ребенку захотелось побегать в итоге упал в их басейн с шариками ударившись головой об борт (ушиб сильный). Техники безопасности нет никакой басейн стоит на голой плитке, тетинька которая сидит рядом не за детьми смотрит а чтобы никто в обуви не зашел или кто-то лишний. Самое главное что поразило это безразличие персонала, никто даже внимантя не обратил. Попросила лед чтобы приложить на что мне сказали нет...(нет льда как так,странно ) Говорю дайте хоть воду из холодильника а мне 100р.
В общем никому нет дела ни до кого и уважения ноль!
3
3
October 1, 2024
Прекрасный вид на город, вкусный картофель фри и креветки. Бургер не пробовали, но народ ел с аппетитом.
2
October 19, 2024
Хорошее кафе, вкусная кухня, приятная атмосфера, персонал доброжелательный
2
1
November 21, 2023
Бургеры довольно вкусные для фаст-фуда, есть картошка фри, боксы с крыльями, наггетсами. В общем всё, чем так любят питаться дети) Действительно вкусный лимонад маракуйя, смузи с манго. Готовят довольно быстро, помещение чистое, летом - красивый вид на город.
2
1
October 22, 2023
Приходил вчера с семьёй в это кафе. Очень атмосферно и уютно, цены адекватные, так же есть детская игровая зона, дети от неё были в восторге. Персонал коммуникабельный и приветливый. Е сли хотите хорошо провести время и вкусно поесть, место идеальное.
3
1
March 23
Грязно, не вкусно. Заказал цезарь, попался кусочек не прожаренного мяса, повар долго доказывал, что у приготовленной куриной грудки розовый цвет это норма.
October 20, 2024
Отличный сервис, хороший отдых и кухня, очень вежливый и милый персонал)
3
1
October 19, 2023
Орловское заведение находится в торговом центре на месте, которое (по крайней мере раньше) называлось фудкорт. Итак сейчас - если вы ходите по тц и решили отдохнуть, если вы ждете сеанса в кино, в любых случаях: это свободное место отдыха теперь арендовано этим "замечательным" заведением) собственно, насчет мест для сидения я не уверена, но это неважно. Приходим, садимся, открываем меню, чтобы собственно выбрать. Зима. Как любому человеку, зайдя в заведение, первым делом хочется раздеться, ибо жарко и стоять с сумками на узком проходе перед верхней вывеской (как в любых фастфудах, только вот не с коридором в метр) не самая приятная вещь, более того - в любом кафе будет нормой занять место и пойти выбирать. Не здесь ;)
Мимо проходит уборщица и с видом надменным, собирающимся выгонять нас, праздных студентов, с ее зоны, говорит, что у нас положено сначала брать, сейчас к вам придет администратор, ждите (угрожающе) (нет, тут не было с нормальным человеческим отношением предупреждения о правилах заведения, тут всë прозаичнее "с фига ли мы приперлись глаза мозолить"/утрирую/). Приходит администратор и заявляет, что в их заведении сначала положено брать, а потом садиться, это написано на столбе. Уже писали другие о том, что убирать вы будете за собой сами (объявление на другом столбе), присесть, чтобы выбрать, вам тоже нельзя, только с едой, которую вы уже приобрели тут. Саму еду не оценивала - брать уже перехотелось, спасибо персоналу.
Итого: по ценам в разы выше аналогичных заведений вы получаете полное самообслуживание (хорошо без мытья столов и полов, но и до этого доживем ;) и хамство со стороны персонала. Рекомендовать могу только закрыться и вернуть старый фудкорт, где хотелось есть по вменяемым ценам и находиться без условий, что ты всем должен еще с порога. Насильно мил не будешь, товарищи
6
4
February 4, 2023
Самое лучше место в городе для отдыха. Потрясающий вид из окна с высоты на город Орел. Летом на балконе получаешь внеземное удовольствие от вида на город и очень вкусной пиццы. С племянником постоянно ходим, ребенка не обманешь, очень нравится пицца с сыром. Лучшее место в городе по всем параметрам. Рекомендую! Побывав раз в Burger Club вам захочется сюда возвращаться снова и снова.
4
1
June 11, 2024
Не вкусно, совсем,даже кофе безвкусный. Есть детская игровая, крошечная, но есть, и даже тут поразило жлобство заведения, вход в игровую позволен детям, только после заказа еды на определенную сумму, проставления малышу печати на руке, такого я не видела не в одном городе. Три звёзды только за вид из окон и чистоту.
3
2
August 6, 2023
Самый вкусный кофе! По всему городу не пробовала ничего вкуснее(я люблю латте)
Бургер-супер!!!!!
Ролл просто бомбический!!!!
Мало народа, тихо, чисто, великолепный интерьер, влюбилась в это кафе)
Есть возможность, всегда заезжаю и приятно провожу время )
4
1
June 1, 2023
Отличное место с небольшой детской площадкой (ребёнку 5 лет вполне хватает и довольна). Персонал хороший. Идея с электронными метками о готовности заказа реали зована на отлично. Бургеры вкуснее чем у похожих конкурентов, ассортимент вполне достаточный и цены не кусаются.
4
1
December 14, 2024
Отличное место. Всегда ходим, если бываем в ЦУМе. Чай маракуйя -удивительный.
1
October 22, 2024
Хорошее заведение! Отзывчивый персонал, цена соответствует качеству!
3
2
March 31, 2024
И так, начнем с того, что в кухне плохо работают вытяжки и весь зал в дымке, очень душно и не приятно. Заказала бургер "Цезарь" и получила это чудо на фото, так называемая котлета толщиной, наверное, в 3 мм и огромные булки. Поскольку у нас была компания, слава богу только мне одной досталось это нечто, но осадок несправедливости остался
4
2
November 18, 2023
Вкусная еда, качество обслуживания на высоте, все супер!!!
Очень красивое и уютное помещение с панорамным видом на город, хорошее место чтобы посидеть с друзьями или семьей
3
March 6
Отравился! Через 4 часа после ужина в этом месте, стал себя плохо чувствовать!
Бургер на вкус - посредственный!
Крайне не рекомендую