Burger Heroes
1535 reviews
May 15
В связи с закрытием ресторана на цветном бульваре 14.05.2024 посетил burger heroes на чеховской и был крайне разочарован.
1. Клиентка со слабым зрением попросила озвучить какие соусы есть к картошке и получила ответ «в пеню посмотрите, все написано», даже на «я без очков , не вижу ничего» кассир даже не дернулся. Пришлось мне зачитать.
2. Где и как брать напитки кассир тоже не уточнил, в итоге случайно увидел , что мой «горячий лимонад» давно уже слегка теплый стоит на баре.
3. Просил well done прожарку, в итоге дали medium, а коллеге наоборот сделали🤦🏽🤦🏽🤦🏽
4. В целом у кассира были красные непонятные глаза. То ли накануне гулял где-то, то ли с утра успел. Вел себя не очень клиентоориентировано.
Впервые за все время существование сети (был много раз и по разным адресам) остался такой неприятный осадок.
2
3
June 24
В булке был волос, показали на кассе. Предложили переделать. Дальше есть не хотели-отказались. Аппетит пропал. Дальнейших предложений не последовало. Ожидали большей клиентоориентированности от такой компании.
1
September 9
Еда очень вкусная. Бургеры и картошка зашли на ура. Единственное, что разочаровало так - это то, что в коктейль положили испортившуюся мяту, неприятно.
January 21
Не понравилось:
1) отношение персонала. Всем было наплевать на меня. Никто ничего толком не подсказывал, приходилось самому во всем разбираться, пытать допросами. Игнорировали мои вопросы, не просили даже повторить мой вопрос, а смотрели либо в сторону (без цели), либо в телефон. Забывали соус положить к стейку, ложку к супу. Чай положили отдельно и не предупредили, что нужно получать на другой стойке.
2) Еда и подача. Стейк твердый как подошва, перец и соль только крупного помола, которые не приятно хрустят в зубах (почти как песок).С бургеров капает жир, но ни салфеток нормальных размеров, ни платка, ни перчаток не дается.
3) подносы. Очень маловместительные но габаритные подносы.
4) атмосфера. Все мрачное и грязноватое. Будто в пригородных пабах. Без нормальной фоновой музыки (хотя, для беседы это скорее «плюс»).
5) цены. Еда не стоит своих денег.
Разочарован. Не советую.
3
February 8, 2023
Атмосферное место, широкий выбор бургеров и не только. Бургеров реально вкусные, из хорошего мяса. Большой ассортимент пива и других напитков, прикольный домашний лимонад. Стильный интерьер, понравился выбор музыки. И! Очень удобное расположение, прямо на выходе из метро.
3
1
May 20
Были год назад тут, все очень понравилось, сейчас решили вернуться сюда, так как были хорошие воспоминания. Место испортилось. Обслуживание сонное, встретили с грустным лицом. Не смогли подсказать ассортимент сидра и крафтового пива.
August 4
Просто место 0 из 5. Начну с того, что когда мы сделали заказ на 2 бургера, 2 напитка и 2 картошки, мы его ждали 35 минут в полупустом кафе или баре. Не знаю что это, но не очень приятное и красивое место. После 15 минут ожидания напитков я подхожу на кассу и спрашиваю где напитки На что мне говорит кассир: Они стоят, я вам сказал это, хотя даже не он принимал заказ. Спасибо за теплые напитки. Далее бургеры холодные, со вкусом газовой горелки, тоже норм и соус сырный с просроченным сыром, так же размокшая картошка. Крайне не советую это место!
2
1
September 7
Вкусная еда, хорошая музыка, в меру громкая, красивое дерево посередине ресторана :))
October 27, 2023
Еда отличная. Очень понравилась классика, спецагент. Картофель подали горячим, а соусы просто крышесносные. Огромное разнообразие, есть из чего выбрать! Рекомендую коул слоу, далеко не везде умеют готовить. Тут просто великолепный.
Стало сильно лучше, чем два года назад, все еще любимая бургерная.
February 9, 2023
Обожаю это место !! Супер персонал , отличная команда🤪 а главное сочные вкусные бургеры и закуски , большой ассортимент пива, хочется возвращаться сюда снова и снова ❤️ Передаю большой привет всему коллективу Бургер Хирос ! спасибо 🙏🏻 вы крутые
4
1
July 26, 2022
Наш любимый бар с друзьями. Потрясающий коллектив, замечательные повара, которые удивят вас вкуснейшими бургерами, внимательные девушки официантки и ребята бармены, которые всегда подскажут новинки и расскажут про уже имеющийся ассортимент как алкогольных ,так и безалкогольных напитков. Очень уютная домашняя атмосфера,куда действительно хочется возвращаться. Отдельно хочется поблагодарить Егора,Даню и Никиту..
3
July 9
Отличное место! Хотите по-настоящему вкусный бургер с адекватным чеком, то Вам строго сюда.
1
1
March 1
Сначала думала показалось, что картошка имела прогорклый вкус, но нашла схожие отзывы и теперь понимаю, что мне не одной это не понравилось. Соус блю чиз- это самая ужасная его версия. Горько соленный с большими кусками сыра.
Бургер на четверку, но уже не то мясо, что было раньше. Да и булка сухая.
Раньше любили эту сеть, спустя год отсутствия поняли одно- есть конкуренты, с куда более качественным и вкусным продуктом.
А самое ужасное- пиво. Редкостная гадость. Горький вкус, через пол часа было ощущения, что выпил не бокал, а много литров. Потом еще и голова разболелась.
Не рекомендую данное заведение 👎
May 23
Раньше очень нравилось место. Сейчас какие-то проблемы у них:
- булка у бургера сухая и крошится;
- персонал на работу приходит в 11:15, хотя с 11:00 уже открыта бургерная и ждёт клиентов;
- да и вообще персонал, в целом, никуда не спешит - первый бургер отдали в 11:39.
1
March 29, 2023
Были в этом отличном заведении . Очень отзывчивый персонал, особенно управляющий Богдан, помог нам определиться с заказом. Достаточно доступные цены и приятная атмосфера. Все на высоте: отличное обслуживание, подача, вкус блюд….Прекрасно продумано и реализовано.
3
January 28
Прекрасная кухня и хороший антураж!!
Персонал работает оперативно
Одни из самых вкусных бургеров моей жизни
Арслан молодец
November 26, 2023
Шикарный сервис, опережающий желания! Оформила самовывоз и нечаянно перепутала Триумфальную и Пушкинскую площади, приехав на Маяковскую. До Пушкинской доехать уже не было сил, и я смирилась с тем, что сегодня мой заказ достанется ресторану. Я была приятно удивлена, что через некоторое время мне позвонили с Пушкинской и напомнили о заказе. Я объяснила, что перепутала адреса и уже никуда не готова больше ехать за своим заказом. На этом менеджер мог бы закончить наше общение, но он проявил добросердечие и предложил мне компенсировать покупку баллами! Это было неожиданное предложение, от которого я не стала отказываться: мне нравятся бургеры BH, у BH хорошая программа лояльности, и у меня всегда хорошие впечатления от обслуживания в этой сети- особенно на Пушкинской.
2
1
February 17, 2023
Теплое, атмосферное место. Интересное меню, приветливый персонал. Предлагают хорошие закуски, а также полноценный обед после 12:00. Ожидание готовых блюд приемлемое по времени, вкус хорош, цены вполне себе по-московски умерены.
March 23
Вкусные напитки и бургеры. Классные работники, но стены в стиле то ли брошенный завод то ли лофт порядком надоели. Но бургеры очень хорошие и порции большие по этому приду ещё!
July 16
Лучшие!! Хорошие люди работают тут, добрые и щедрые))) атмосфера интересная
1
November 19, 2023
Маленький ассортимент еды, небольшой выбор разливного пива, про бутылочное узнал уже на выходе, нету крепкого алкоголя, атмосфера вау будто в гараже со своими поцанами, жалко женщину которая одна выходные в зале убиралась,и два кассира, кажется не рационально!!!
Также нужен хостес или администратор для посадки в зале)
September 24
Хорошее место. Отличный выбор бургеров.
Хороший выбор пива.
October 21, 2023
Очень хорошое кафе, бюргеры очень вкусные стоит попробовать, цены приемлемые для этого ресторана напитки тоже вкусные помещение классное и красивое, ресторан 10из10
June 8
Разводят людей. Ценообразование максимально непонятное, только после пробития чека понимаешь реальную цену, которая на 20% выше.
Не уточняют и не подсказывают.
April 10
Заказала с собой бургер черная мамба, с вишней. Но, попросила сделать в белой булке, т к черная на вкус совсем не нравится. Сказали, что без проблем.
Оказалось, что это для них проблема😂
Булка была черной, так еще и косточка попалась.
Народу в кафе почти не было. На запарку списать не получится.
1
January 8
Были с ребёнком на каникулах, понравилось всё 👍есть детский сет с небольшим бургером, и даже бульон в меню, нет навязчивой громкой музыки, удобные диваны.
August 11
Самые вкусные бургеры. Брала среднюю прожарку, объединение. Была простужена, горячий имбирный лимонад исцелил. Буду постоянным клиентом.
July 26
Вкусно. Чисто. Атмосферно. По ценам весьма приемлемо.
September 16, 2023
Когда узнал об этом заведении был вегетарианцем, давно дело было. Как стал веганом стало сложнее. По сути, чтобы сделать веганским бургер в бургер хироус нужно буквально пара пачек веганского сыра в холодильнике. Если бы были постные булки, вообще, класс. Хотя бы вовремя православного поста. В общем, очень буду рад увидеть веганский бургер в этом заведении. А так всё супер-отлично! Команда — класс! Вкусно, быстро, дорого!
April 13
Вкуснейший бургер Чёрная Мамба и прекрасный Цезарь!!! Ребята, я просто в гастрономическом экстазе!!! Супер!!!
1
July 14
Грязные туалеты и хамоватый персонал на кассе.
К еде замечаний особо нет, но все меньше и меньше хочется заходить сюда.
1
March 27, 2023
Я их обожаю, к своему несчастью:)) любимые бургеры, очень очень сытные, картошка, батат, а какой у них кетчуп!! Домашний и невероятно вкусный. Лимонады отличные, пробовали все. И конечно, самый большой минус, что заходишь туда, а дальше всё как в тумане, накупил себе еды, потом аж дышать трудно 😂😂😂
2
April 24
Все прекрасно, еда вкусная, не считая сгнивших труб, выполняющих роль освещения, которые висят прям над столами и от которых создается ощущение, что что-то оттуда сейчас посыпится в еду 🤮 дизайнерское решение, которое во время приема пищи вызывает тошноту
1
January 31, 2023
Место непосредственно около выхода из метро - не нужно искать. Неплохой выбор бургеров и пивка. Вкусная картошка. Приятная бонусная система в виде карты лояльности. Есть настольный футбол.
Изредка приходится искать место, где сесть, но всегда есть гости, которые зашли ненадолго, поэтому долго искать не приходится.
April 8
Очень все понравилось, но венские вафли…. После первого укуса в меня как будто снова вселилась жизнь, настолько они нереальные! А вишневый соус к ним — вообще верх всего😍😍 До сих пор вспоминаю, какое это блюдо было вкусным!
March 22, 2023
Лучшие бургеры в Москве, честно, пробовал много где, но тут самые лучшие, однако после некоторых всем известных событий цены повысились, а размеры бургеров уменьшились. Я вот раньше всегда думал стоит ли брать второй, чтобы наестся, сейчас такой вопрос не стоит, беру либо два либо какой-нибудь гарнир. Есть плюсы, но все-таки обидно, уже не могу так расхваливать и всем советовать
October 27, 2022
Шикарное место, заходим туда часто с друзьями, отличный персонал чистые помещения, очень вкусные бургеры и не менее вкусное пиво на любой вкус и цвет, заходишь туда перекусить и не замечаешь как досиживаешь до закрытия потягивая пиво с вкуснейшими закусками. ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ К ПОСЕЩЕНИЮ 👍👍👍👍👍👍
3
May 31
Простите меня пожалуйста за негативный отзыв. Очень любила вашу кухню. Заказала сегодня спецагент. Огурцы утопали в сахарном сиропе. Из-за этого котоета отдавала дыней. Салат с курицей и дор блю был дико острый. А в меню не написано. Очень жгло ротоглотку. Налеюсь, это временные неполадки.
1
October 5
На кассе оч приятный чел. Давно не встречал такого сервиса в бх.
По еде все хорошо
May 24, 2023
Отзыв не об этом ресторане конкретно, а о ресторане в корнере в парке горького (к сожалению, не получилось найти по геолокации). Итак. Зашла с детьми в «проверенную» бургерную, где я люблю бургер «чёрная мамба», тот , что с вишней, сделали заказ, прождали его около 40 минут (чуть меньше), получаем заказ. Я ломаю пополам зуб, тк в соусе обнаружилась ЦЕЛАЯ вишневая косточка и я, не заметив её, раскусила её. Подхожу к менеджеру, требуя жалобную книгу, тк мне требовалась обратная связь. Жалобной книги у них просто нет. Требую связать с главным, менеджер фотографирует косточку, отправляя куда-то картинки, просит номер телефона, уверяя, что мне обязательно позвонят на следующий день и обеспечат обратную связь. Естественно, никто не перезванивает, лечение зуба теперь обойдется мне в хорошую сумму ( порядка 30 тысяч рублей, тк требуется наращивание или установка коронки на зуб). Я поражена наплевательским отношением к себе и закону, естественно, в рестораны данной сети больше не пойду. Заказ 1140, сделан был в 15:55 21.05.23г.
1
April 30
Входная группа ужасная, плитка разбита, грязно. Такое ощущение, что сотрудники все находятся на перекурах, стоят у входа и курят. Бургеры маленькие, булочка мятая и холодная, очень дорогие добавки, которых практически на вкус не чувствуется, так как их ускользающе мало кладут.
February 7
Ходим с подругами каждую неделю, еда вкусная, сервис на высоте) Арслан на кассе вобще пупсик, очень клиентоориентированный, всем советую эту бургерную🫶
1
May 17
Наверное самая лучшая их точка из тех где я побывал.пиво,бургер мао,обслуживание-всё на хорошем уровне.придупредили,скоро появтся новинка з рыбой.ждите.🤣
June 15
Не понравилось обслуживание. Не объявили номер заказа, коктейль успел стать тёплым. При этом людей было мало
1
1
February 10
Потрясающее место! Обязательно для посещения,
если вы в центре Москвы! Отдельная благодарность бармену Арслану!
1
October 12, 2023
Огонь, раз 20 там бывали с ребятами
Чисто, есть футбол, вкусное меню и бар
Черная мамба и смузи амнезия бомба
September 18, 2023
Хорошие бургеры, вкусное пиво и батат! Часто беру стейки. Приятная бонусная программа. Можно копить баллы, а потом оплачивать. Потвыходным работают ночью.
December 25, 2022
Атмосферно и непринуждённо. Достаточно спокойное место, относительно центра, чтобы посидеть тихим воскресным вечером в компании друзей и знакомых. Плюс за расположение (считай не выходишь из метро).
В общем, всё вкусно, чётко😅
3
October 19, 2021
Зашли случайно с мужем, по быстрому перекусить перед театром. В итоге я была в диком восторге!!! Уютно, стильно, интересный интерьер, приятная ненавязчивая музыка, есть столики у диванчиков. Но главное - умопомрачительная еда!!!! Все бесподобно вкусно, ну просто язык проглотишь!!! Батат во фритюре, сырные шарики подкопченые, салат с авокадо и бобами эдамаме, лимонады!!! Мужу бургер тоже понравился. Решила сюда как-нибудь после работы просто так приехать, поесть, отвести душу 😂
1
March 12, 2023
Атмосферное место, доброжелательный персонал 👏 самое главное -вкуснейшие бургеры🔥 топовые лимонады . Место понравилось всем моим друзьям ) будем наведываться к вам почаще 💯%