Отвратительное обслуживание, не рядовым сотрудником ресторана, а самим управляющим ресторана. Сам был крайне удивлен, такого отношения к клиенту! Оценка клиентского сервиса "-10"! Зашел 22.06.2019 в ресторан расположенный по адресу: г.Москва, ул.Кустанайская д.6, ТЦ "Столица", чтобы полакомится мороженным. Показал промокод, кассир пробил мне два рожка. На выдачи меня уже ждал управляющий с одним рожком. На просьбу съесть рожок в ресторане и положить мороженое в одноразовый стаканчик с ложкой, управляющий ответил отказом, мотивируя тем что у него нет одноразовых стаканчиков и рожок предназначен только на "вынос", и в качестве издевки дал мне ложку. Хотя при прежних посещениях ресторана, мне рядовые сотрудники - клали мороженое в стаканчик с ложкой. Дальше больше - начав есть мороженое я обнаружил, что рожок наполнен мороженным только сверху, внутри совершенно пустой! Фото прилагаю! Обратившись к управляющему с недостатком, получил от него молниеностный ответ - "он не должен наполнен внутри мороженным, это спец.порция"! На требование устранить недостаток, получил грубый отказ! Второй рожок оказался такой пустой! Вот так обслуживают в ресторане расположенного по адресу: г.Москва, ул.Кустанайская д.6, ТЦ "Столица". Хорошо хоть в этот раз пришел без ребенка, представляю разочарование ребенка - купили мороженое, а мороженного внутри нет!
3
3
Mjolnir
Level 6 Local Expert
May 20, 2023
Отвратительное помещение, духота и очень жарко круглый год, невозможно находиться
Вера Прокопенко
Level 8 Local Expert
June 6, 2023
Обслуживание быстрое
2
2
Show business's response
ирина ф
Level 8 Local Expert
August 1, 2020
Очень долгое обслуживание, часто сотрудники стоят спиной к гостю и хихикают между собой. Очень неприятно там бывать, стараюсь через терминал заказать, но долгое ожидание тоже не радует , минимум 15-20 минут .
3
2
Игорь Владимирович
Level 17 Local Expert
August 29, 2020
Пришёл, отстоял в очереди, а продавщица не русская, предложила маску за 20 р и не стала обслуживать, хотя перед мужчина и женщина спокойно обслужились. Пришлось развернуться и уйти. 20 р не жалко, подход не верный, избирательный.
4
1
Сергей К.
Level 24 Local Expert
July 25, 2023
Всё как всегда.
1
Show business's response
Марина Ж.
Level 5 Local Expert
November 24, 2018
Очень неплохой ресторанчик. Большое панорамное окно, много дивано в, отличная вентиляция. Есть игровая интерактивная комната для детей. Уютное место.
3
1
Алёна Филатова
Level 20 Local Expert
July 12, 2020
Просто ужас, а не заведение. Вчера с мужем свой заказ ждали минут 20, никак не могли пиво налить. Взяли баскет, так называемый "большой".... Не знаю, плакать или смеяться - там такое мизерное количество картошки фри, каких-то колечек не понятной природы и каких-то вр оде куриных палочек, воняющих рыбой. Зашла в туалет и ахнула от грязи и засорившейся раковины. Вы для людей работаете или для свиней, не уважаемые сотрудники - гастарбайтеры из Средней Азии?
Кибер бобр
Level 5 Local Expert
May 14, 2023
Обожаю этот бк ❤️
1
Юлия Евсеева
Level 9 Local Expert
May 18, 2021
Отличный у них фастфуд за те деньги что они предлагают. Есть наборы. Можно через приложение заказывать.
3
Елена А
Level 12 Local Expert
October 25, 2021
Поставлю 4, так как постоянно сидит молодежь, матерятся, хамят, орут. С детьми просто невозможно там находится.
3
1
Лера Тихонова
Level 5 Local Expert
April 12, 2023
Топ еда вкусная
2
2
Show business's response
Алексей Черенков
Level 15 Local Expert
September 5, 2021
Быстрое обслуживание, хорошие менеджеры. Куча школьников и подростков используют это место для тусовок.
k4stoom
Level 10 Local Expert
November 20, 2022
Постоянные проблемы с ожиданием заказа
1
2
Борис Бритва
Level 17 Local Expert
August 7, 2020
Молодежь с одним стаканом у которого дно отклеивается от влаги постоянно бегают подливают себе лимонад по десять раз, устраивают там шалман матерятьс я как сапожники, вобщем нормально не посидишь! Картошка не вкусная и крылья все подгорелые!
3
Amarok Grey
Level 11 Local Expert
July 1, 2021
Именно этому бургеру 5*. А так были бургеры где готовят отвратительно. Но в этом всегда стабильно хорошо.
3
Александр Стародубцев
Level 16 Local Expert
June 27, 2021
Стоит ужасный охранник, ладно он охраняет порядок, но не пускать школьников пить из одной стакана, это богохульство!
3
1
Паша Бекасов
Level 2 Local Expert
July 31, 2021
Ужасно сотрудники требуют чеки на стакан я взял свой стакан и у меня потребовали чек в итоге бабки на ветер
3
1
Мария Орлецкая
Level 8 Local Expert
January 19, 2023
Спастюо за оперативность
2
1
Show business's response
Шохрухжон Устобабаев
Level 9 Local Expert
June 16, 2023
Очен вкусно
Show business's response
Calvin Klein
Level 3 Local Expert
November 29, 2021
Собрали на доставку неправильный заказ, вместо двойного чизбургера положил и гамбургер.
3
2
Андрей
Level 16 Local Expert
May 25, 2023
Много столиков
Show business's response
Анна Грузкова
Level 8 Local Expert
December 14, 2023
Нормально
Show business's response
0xi0x
Level 2 Local Expert
April 9, 2023
Покушать можно 😋
3
1
Show business's response
Кристина Черных
Level 10 Local Expert
October 9, 2020
Удобное расположение,не сказала бы что быстро обслуживат,было два человека в очереди,отдавали заказ очень долго,уж незнаю как в час пик тогда
1
2
Родионова
Level 12 Local Expert
November 2, 2019
Всегда все было хорошо.
Видимо качество продукции зависит от смены.
Сегодня 01.11.2019 был сделал заказ T-65.
В заказе был стейкхаус.
Как только открыли упаковку появился резкий запах, похожий на инсулин или гуашь.
На вкус он оказался отвратительным, во вкусе тоже ощущался неприятный запах,даже онемел язык в какой-то момент.
Сразу обратились к администрации,в ответ на нашу просьбу посмотреть все ли в порядке с бургером ,девушка ответила "это соус барбекю" ,я попросила просто понюхать и понять что соус так не пахнет.в ответ услышала" это просто копчености,уходите"
Все!!! Просто "Уходите"
Возмущению нет предела!!!
Данный случай был описан в книге жалоб и предложений.
4
Ангелина Жидкова
Level 3 Local Expert
August 14, 2020
Сандей с шоколадом- от шоколада одно название. Топинга на две ложки мороженого! Работаю в другом популярном фастфуде, там с этим все нормально.
3
1
Наталья Б
Level 9 Local Expert
August 20, 2020
Люблю иногда попить кофе с пирожком. Вкусно, но не всегда чисто на столе.
3
Макс
Level 12 Local Expert
April 24, 2021
Постоянно кучи школьников, которые матерятся, свинячат и торчат там даже в хорошую погоду, пока Мама домой не позовёт.
5
Sergey Kulikov
Level 9 Local Expert
November 23, 2021
Чисто и персонал справляется, а что ещё нужно...
1
1
Галина Чугунова
Level 5 Local Expert
December 22, 2021
Кассиров нет. Заказ принимается долго. Акций не видно. Я разочаровалась.
3
2
Яна Шанина
Level 10 Local Expert
October 3, 2019
Есть детская комната, просторный зал с панорамным окном. Удобные столы и диваны. Довольно чисто.
Enikibenikibubldubl
Level 6 Local Expert
April 17, 2022
Все так дорого,редко у нихпокупаю еду и не наелась
Ксения Моисеенко
Level 12 Local Expert
June 3, 2022
Отвратительное отношение! Администратор хамка
Александр Карпов
Level 15 Local Expert
July 3, 2021
Приятная обстановка.Можно вкусно поесть.
Мария
Level 4 Local Expert
June 21, 2021
Хорошая сеть еды, удобное месторасположение
3
fleuranutka
Level 4 Local Expert
August 9, 2019
Интересное местечко. Народу было немного. Посидели спокойненько. Пока мама сидела и пила чай, дети играли в игровой (там же) с удовольствием.
3
владислав кузнецов
Level 2 Local Expert
December 27, 2019
Очень медленное обслуживание. Заказал два пирожка с карамелью и бананом,дали один какой заказал второй с вишней и ждал 40 минут. Заказ был мороженое два пирожка и два коктейля. Разве это нормально.
4
1
Valentin Emelyanov
Level 11 Local Expert
October 4, 2019
Купите как нибудь пепси в перекрёстке на первом этаже, а затем поднимитесь сюда и купите пепси там разливное, сравните эти напитки. Это просто край, напитки тут хуже чем в ашане "каждый день". Ибо разведены сверх всякой меры.
3
Niki
Level 8 Local Expert
August 25, 2019
Мне нравятся проходящие акции в бургере, можно за 1 рубль налопаться от всей души (бонусы спасибо ага;) ), в час пик стараются обслуживать быстро и обычно у них это получается.
З.Ы бывает что при заказе 6в1 нет мороженки, за это предлагают пирожок. Мелочь, но приятно
3
Юлия Талишевская
Level 14 Local Expert
May 28, 2021
Я хотела сделать заказ. Никто не подошёл. На мою просьбу принять заказ, никто не ответил. Я ждала 5 минут. Очереди не было. Меня просто игнорировали! Я в шоке. К чему вы стремитесь....
Валерия
Level 8 Local Expert
March 7, 2021
Бываем иногда с мамой, все здорово, готовят быстро.
3
2
Евгений С
Level 11 Local Expert
July 31, 2022
Отличный ресторанчик
Артем Григорьянц
Level 20 Local Expert
August 16, 2021
Вкусная еда и цены не дорогие, есть где покушать с хорошим видом
Анатолий Смирнов
Level 10 Local Expert
November 30, 2021
Вежливый персонал, чисто , удобное расположение.
Илья Владимирович
Level 12 Local Expert
July 1, 2020
Близко от дома, качество как и везде. Иногда не хватает персонала, и долго готовят. А так вполне.
3
1
Polina D.
Level 6 Local Expert
August 5, 2020
Прекрасный холодный бургер в 15 часа дня, чудесные мягкие и горелые луковые кольца и разбавленные донельзя липтон и пепси.
Отличный тошнотворный обед.
4
Владимир G
Level 22 Local Expert
December 16, 2021
Зачёт. Всегда есть свободные места.
1
1
Юрий Дроздов
Level 12 Local Expert
March 3, 2022
Быстрая "сборка заказа"! Чистый и большой гостевой зал.