Сегодня в этом ресторане Burger King получил двойной чизбургер в полностью холодном виде: холодная булка, холодная котлета, сыр даже не был расплавлен. Обратился к сотрудникам с вопросом, нормально ли это и с чем связано такое качество — в ответ услышал, что «так и должно быть». В замене отказали. Считаю такую позицию недопустимой. Холодный чизбургер — это прямое нарушение ожиданий клиента и базовых стандартов фастфуда. Вместо извинений и попытки решить проблему — полное игнорирование и отказ. Остался крайне разочарован сервисом и отношением к гостям. Возвращаться в это заведение желания больше нет.

Show business's response

Наташа Романова

Level 3 Local Expert

Сделал заказ через приложение на самовывоз, в приложении выбрал определенное время, когда начать готовить, как только оформил заказ, сразу же начали готовить, в итоге когда приехал еда была уже холодная. Также в бургере был какой-то непонятный пластиковый предмет

Show business's response

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Сотрудники приветливы к покупателям и делают еду довольно быстро, бывает, что они что-то забывабт положить в заказ, но это небольшой минус, ведь можно пойти и разобраться с этим. Электронные кассы очень хороши, так как заказывать с ними гораздо быстрее. Очень нравится на жтих кассах бонусы от сбер спасибо, которые списываются и стоимость оплаты сокращается. Можно получать так называемые короны, которые можно обменивать за еду на 1₽. Обслуживание - нравится, персонал - стандартный, еда - вкусная, время ожидания - примерно 3-7 минут. Чистота - прекрасная, кухня большая.

Show business's response

Burger King

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

314 reviews