Доставка через приложение с этого ресторана было осуществленно не полный список заказа. При попытке получить комментарии в службе поддержки ресторана нам ответили что весь заказ полностью укомплектован. При посмотре камеры все сложили. При просьбе отправить видео записи момента сбора заказа. Нам отказались предоставить. Ответив нечего не сможете оказать ,но если сможете как-то доказать вам начисляться балы (короны). Вы можете написать куда-то. Потом выяснилось что она этот сберала заказ ( проговорившись во время разговора) . Оказывается с её слов получается мы виноваты у неё на камере есть а у нас нет. Я в шоке. Слов больше нет.........................Служба поддержки не отвечает. Полное безразличие к клиентам. Бургер кинг Вавилон. Покупка заказа была с доставкой. Проверяйте при доставке на месте . И делайте фотографии . Заказ был час назад.
Show business's response
Дмитрий Харьковский
Level 10 Local Expert
September 17
Не лучший бк в котором я был, если сравнивать с другими фастфудами данной сети, то по скорости обслуживания медленнее, чем на Большой Садовой. Персонал нормальный, но 2 раза было что нагрубили, сильно на меня конечно не повлияло, ведь понимаю что все сотрудники устают, но все равно так же сотрудники должны понимать, что люди тоже бывают уставшие, ведь тогда будет приятно общаться обоим сторонам.
Show business's response
Семён Ткаченко
Level 4 Local Expert
May 5
Добрый день, сделали заказ через терминал, но он завис. Деньги списались, а заказ готовить не стали. Позвали менеджера, жена попросила распечать выписку, что деньги в сеть не поступили., потому что верить на слово она не хочет. На что менеджер нехотя делала и в целом отнеслась пренебрежительно к данной ситуации. Вроде бы не деньги компании забираем, где лояльность к покупателю? Где сервис? Просто пытались разобраться в ситуации и понять куда делись деньги, тратим свое время. И еще ссылаться на загруженность терминалов, когда, в день пасхи, был наш один заказ смешно. Какие-то заученные фразы, вместо войти в положение и грамотно объяснить человеку где потерялись его деньги. Развивайте сервис, лояльное обслуживание и не делайте из людей дураков