Хочу выразить недовольство работой киоска продления проездного билета. Сегодня я пытался продлить свой проездной, но столкнулся с рядом проблем. Во-первых, очередь была слишком большая, и обслуживание клиентов происходило медленно. Во-вторых, оператор не смог корректно обработать мой запрос и допустил ошибку при продлении проездного. Это привело к тому, что я потерял время и столкнулся с неудобствами. Прошу провести проверку работы киоска и принять меры для улучшения качества обслуживания клиентов. Также хотелось бы, чтобы операторы были более компетентны и могли быстро и правильно выполнять свои обязанности.

misha b.

Level 4 Local Expert

22.01.2026 Стоял ждал пока человек передо мной оплатит и задаст свои вопросы ,пока все это происходило я просматривал за дорогой, не пришёл ли мой автобус. И когда я уже подошёл, чтобы дать карту и оплатить, операторша демонстративно начала считать пакетики, вместо моего обслуживания, на уточняющие вопрос -"зачем вы это делаете?" Она ответила - "ну я вас ждала, а вы там свои автобусы смотрите!" И только после того, как пришлось повысить голос, неожиданно ускорилась и наконец сделала то, зачем она тут работает. Ну, а что я должен делать на остановке, если не смотреть свой транспорт,чтобы не опаздать на работу???))) Понимаю, наверное трудно найти на это место персонал, но стандарты обслуживания должны иметь место быть. Отвратительно.

Дмитрий Степанов

Level 7 Local Expert

Хожу туда только чтобы возобновить льготную карточку и продлить электрички и каждый раз отвечали хамски и чуть ли не отказывались работать, последние 2 раза сделали вид что продлили а по факту ничего не продлили и не получилось бесплатно купить проезд, лучше съездить в метро и продлить там. Это место вообще не рекомендую