Business Residence & SPA
463 reviews
January 4
Замечательный отель, в котором мы отдыхали с мужем в конце декабря.
Номера уютные, чистые, большие. Есть кухня, где можно что-то приготовить. Из приятных удобств для тех, кто активно занимается спортом - наличие стиральной машины.
Завтраки и ужины в формате "шведский стол" очень разнообразные и вкусные.
На первом этаже посещали SPA центр с очень крутой программой парения!!
Вся инфраструктура рядом! Даже есть Винотека и ЖизньМарт.
Для тех, кто учится кататься, легко дойти до учебных трасс. До трасс 4 и 5 будет уже далековато!
Обязательно вернёмся! В восторге от отдыха :)
1
October 9, 2024
Все отлично! Новый отель, посещаем курорт регулярно с 2015 года. Приятно видеть, как все развивается и становится лучше. В апартаментах есть все необходимое для приготовления еды, большой холодильник. Белоснежное белье, нормальный матрас.
Завтраки проходят в ресторане в 1 корпусе, пройти можно по теплому переходу на 1 этаже.
На завтраке только 1 минус-очередь к кофемашине)
Из плюсов также хочется отметить шторы блэкаут- есть только в корпусах бизнес резиденс.
1
1
August 15, 2024
Горнолыжный курорт Солнечная долина ( Челябинская область) около г. Миасс в 25 минутах ( на машине) от озера Тургояк .
На выходные -хорошее решение.
Заняться есть чем даже летом в +12-15 градусов .
Отель business residence&spa ⭐️⭐️⭐️⭐️-современный , комфортный. Мы были по акции «Семейные каникулы»( завтрак , обед и 2 часа спа единоразово ) . Номер с видом на долину👌в основном корпусе (1) -в нем же и ресторан с питанием и спа
В номере :халаты, шампуни/гель, по запросу тапочки и зубные наборы .
Завтраки и обеды в красивом пространстве с большими окнами -все вкусно (без изысков). Завтрак : 2 вида каш , омлет, нарезки, выпечка, горячее ( для тех кто любит на завтрак есть то, что обычно едет в обед))), овощи, фрукты , сухие завтраки, запеканка, творог , порционно джем/мед
Обед: два вида супа, пару видов чего-то типо рыбы/мясо, котлеты и тп, пара видов гарнира, пара видов салатов заправленных, несколько видов выпечки ( пирожки , кстати, вкусные )
Из десертов : типо манников и тп пирогов -те никаких пирожных и тп не было.
Кофемашины, чай в пакетиках, морсы/компоты
Персонал на ресепшен, в спа, в ресторане -вполне компетентный и отзывчивый.
Уборка ежедневная
На территории Долины рекомендую забронировать заранее «ресторан живой рыбы»-100% попадание
Взять кроссовки и утром пробежаться по всей территории (в 5 км уложитесь) для ознакомления и спорта ради)
Спа -бассейн крытый , есть детская зона в бассейне , три сауны с парениями каждые полчаса. Выдают халаты, полотенца и простыни для 2 часа -предостаточно
Можно покататься на тюбингах ( 600 р полчаса) -да, да) летом -интересные ощущения.
Можно подняться на гору Известная 555 метров пешком ( как мы) или на подъемнике ( кто не уверен в своих силах, хотя это легко )
Есть веревочный парк, детская игровая комната.
August 1, 2024
Отель отличный! Мы снимали семейный люкс на одном их верхних этажей. Мой любимый стиль шале, еще и с видом на лес и горы - получила визуальное удовольствие. Номер чистый и просторный, убирали каждый день. Удобно готовить на кухне, красивая большая терраса.
Здорово, что есть СПА в этом же здании - просто спустился вниз, и все. Жаль, что оно очень посредственное - нет никаких смотрящих, записываться надо по телефону, т.к. сайт у них не работает (но об этом нигде не сказано). Мы сходили 1 раз, т.к. ребенок хотел поплавать.
Завтраки шведский стол - отличные: большой выбор, быстро убирают столы, красивый вид на горы и озеро.
В целом все понравилось!
1
1
October 8, 2024
Отличный загородный отель, удобный большой номер, с кухней, посудой и всем необходимым! Нет посторонних запахов, идеальное белоснежное белье, махровые халаты, туалетные принадлежности, панорамные окна с прекрасным видом! Вечером оооочень красиво!🤩 Великолепные вкусные и разнообразные завтраки, хороший кофе!👌
Классный отель для отдыха в любое время года! Приедем ещё не раз))
August 13, 2024
Проживали в отеле Business Residence & SPA. Номер студия делюкс. Наполнение номера на высшем уровне. Все продумано до мелочей. По пакетному предложению завтрак и обед были включены для всех гостей. Шведский стол был достаточно разнообразный. Подача, вкус - замечательно. Посетили спа, бани мира, тюбинговую трассу, Лазертаг, тир, кресельный подъёмник, хаски центр. Хотелось бы большей обустроенности пешеходных троп на горе. А вот для животных необходимы более комфортные условия.
Отдых в этом месте оставил тёплые воспоминания для нашей семьи. Собираемся вернуться. Это отличное место для семейного отдыха ✨
July 25, 2024
Мне очень понравился отель. Всё чистое, новое, нам достался номер с видом на водоём. Брали номер с завтраками и ужинами, был шведский стол. Еда была очень вкусная, выбор очень большой: мясо, рыба, курица, овощи, салаты, макароны, каши, десерты, всего и не перечислишь. Пришлось сходить только на ресепшен за тапочками и зубной пастой, администраторы сказали, что эти вещи по запросу.
July 29, 2024
В принципе, молодцы. Стараетесь.
Крайне мало развлечений на "не летную погоду". Вместимость спа комплекса - маленькая. Рестораны тоже на своей волне - скудное меню и по записи.
Если дождь, шквал и ненастье на улице, что прикажете делать - сидеть в номере, бухать и смотреть на свои волосатые ноги?
Работайте над расширением лаунж зон, лобби, тематических уголков. Научитесь предвосхищать желание ваших гостей!
Еда кстати тоже без изюминки. Меню просто умоляет убрать из него макароны и сардельки.
P. S. Отдельный респект за банные процедуры.
В общем. Есть куда расти.
А природа - потрясающая!
1
July 15, 2024
Очень красивое место для проживания.
Далее тут можно провести время с детьми. Но есть большой нюанс. Детских площадок на территории всего 2. И от одной до другой нужно ехать на машине
Пешком тут территорию не обойтись, особенно если с маленьким ребёнком. Далеко от пляжа Тургояк. Трансфер работает, но большой интервал.
На территории отеля грязно. За 4 ночи в отеле как лежал песок на коврах, даже никто не пропылесосил, в коридорах полы не моются от слова совсем
Мыла в туалетах нет.
В ресторане очень скудное меню. Рыбы нет. Одна курица. Жили 4 ночи, меню надоело уже на 4 сутки.
На ресепшен девочки тоже не все грамотные. Карточку постоянного клиента сделали, в итоге оказалось что не сделали, при выезде пришлось возвращаться и бегать её менять. Вобщем персонал бы приодеть, от уборщиц разит потом, не приветливые, уборка если попросишь, а так и рады только поменять полотенца. Вобщем сюда вернёмся вряд ли.
6
4
December 22, 2024
Невероятно уютная и комфортная обстановка. Разнообразие горнолыжных трасс превосходное, а в номерах всё для удобства и хорошая шумоизоляция. Также имеется просторный конференц-зал, подходящий для всевозможных мероприятий. Еда весьма здоровая и вкусная, разнообразие также имеется.
1
October 5, 2024
Приятно удивил высокий уровень отеля. Это и интерьеры в стиле шале, много дерева в интерьерах номеров, очень стильно. Хорошие рестораны на территории курорта. Были летом, горнолыжку не оценили. Конечно не дёшево. Но уровень. И красиво. Очень красиво вокруг
November 6, 2024
Отличный сервис. Останавливались в номере семейный люкс. Все очень понравилось, в номере есть все от посуды, до стиральной машинки .Великолепные завтраки. Спа просто супер. Всем рекомендую массажиста Светлану. Делает свое дело с душой и любовью. А вот в массажистке Ольге была разочарована, нет рекомендую.
November 22, 2024
Очень понравилось! Конечно, ценник адекватный не в сезон, но, сравнивая с другими местами, очень достойный сервис, размещение. Фото на сайте не передают полностью всего объема и убранства номера, на самом деле очень просторный номер. Всё необходимое есть. Ложечки для обуви не нашлось) Завтрак хороший, вкусно, всего в достатке. Были с маленькими ребенком 1,2 года: в ресторане есть небольшая игровая зона, сыну очень понравилось, а мама смогла спокойно позавтракать) Персонал приветливый, на ресепшн проинформировали о бесплатных 2 часах в Подсолнухе (для деток), очень приятно.
January 10
В целом курорт неплохой. Можно посетить для разнообразия. Что необходимо улучшить: работа персонала отеля (плохая, у всех разная информация либо вообще не дают, невежливые и неприветливые); уборка (плохая, весь день просили убраться); в ванной попахивает канализацией; на самом курорте - дороговато, все устроено неудобно (везде какие-то сложности со ски-пасами, залогами, разные кассы на разные услуги, пакетные предложения странные, оборудование на прокат попадало изношенное, работа персонала опять же плохая, мало ресторанов, не было мест (чисто повезло в первый день сесть в один из, в другой день в рыбном заказали доставку). То есть цена качество не соответствуют. Хорошо: что есть разнообразие в видах отдыха, хорошие инструкторы, природа.
June 30, 2024
Отдыхали последние дни июня 2024 года. С 28 по 30. Очень понравился номер, удобно, комфортно, высокие потолки легко дышится, отличная звукоизоляция- тишина. Особо хочется отметить ресторан этого отеля, прекрасное обслуживающий персонал, вежливый и предупредительный. А работа кухни ресторана, их шедевры- выше всяких похвал. Особенно хочется отметить представленную выпечку: разнообразие ассортимента и прекрасные вкусовые качества, особенно печенье КУРАБЬЕ. С удовольствием провели эти дни и желаем всем сотрудникам отеля и ресторана хорошего настроения и счастья.
1
3
March 6, 2024
Чистые, уютные комнаты. Завтрак, обед и ужин по системе шведский стол с довольно разнообразными ассортиментом: есть и каши, супы, свежие фрукты и овощи. Прямо на входе есть лыжная комната, хотя скорее уголок. Ресепшен очень внимательный, вежливый, поможет с просьбами. Есть спа и бильярдные шары, но за отдельную плату. Есть конференц зал -- большой и удобный. До ближайших подъёмников идти недалеко-- минут 5. Единственное неудобство, которое хотелось бы отметить, особенно если вы с тяжёлыми вещами -- лифт начинается со второго этажа, т е небольшую лестницу от ресепшена до лифта вам ваш багаж придётся нести на себе, пандуса нет.
2
2
August 27, 2024
Нам всё понравилось! Просторные современные номера, регулярная уборка (даже посуду моют!), завтрак в режиме шведского стола очень разнообразный. В номере есть даже стиральная машинка! В корпусе ресторан и бассейн - очень удобно с детьми! На курорте есть чем заняться - зоопарк, канатная дорога, плюшки и тд
1
July 30, 2024
Хороший отель. Чистый, уютный номер. Каждый день уборка в номере. Приветливый персонал. На ресепшен всегда помогут с любым вопросом. Вкусная, разнообразная еда (шведский стол). Также в здании есть спа и бассейн
December 2, 2024
Номера чистые, сервис на свои звёзды тянет, персонал вежливый, отдых после города, конечно, шикарный, чистота на уровне везде. Детям понравилось, рекомендую. Есть магазины, разные рестораны, зоны развлечения, спа и т.д.
October 2, 2024
Отлично провели выходные. Номер был большой, теплый. Все работало. Есть гигиенические принадлежности, халаты, тапки. В номере кухонный уголок со всей посудой+духовка. Пятёрочка и Кб 2 минуты езды. Территория большая, красивая, много развлечений. Чудесное место для отдыха
July 23, 2024
Проживали в отеле с семьей в июле 24 года. Бронировали через озон сами. Гостиница расположена на территории глк "Солнечная долина". Территория большая, есть чем заняться и взрослым, и детям. Парковка проживающим в отеле на территории глк бесплатная. Номерной фонд большой, нам попался 8 этаж в главном корпусе, где ресепшн, с видом на сам глк. Оооочень красиво. Номер был большой, студия, с кухней (есть даже духовка), балкон, два раскладных кресла кровати, помимо основной кровати. Номер чистый, незашёрканный, уборка производилась, вся сантехника и электроприборы работали. У нас в стоимость входило питание в ресторане на втором этаже. Было вкусно, даже моим привереде мужу и ребенку. Отель однозначно рекомендую. Заезд с 18 часов, выезд до 15. Есть раннее заселение с 15.00 за 900 дополнительеых рублей. Нам понравилось. Кстати, во втором корпусе есть жизньмарт, что также немаловажно. А в главном корпусе спа центр с бассейном и саунами, где проходят парения. Их тоже рекомендую.
1
2
August 19, 2024
Хорошие номера, со всеми удобствами, плитка, холодильник, посуда и приборы.
Еда в ресторане разнообразная, есть что выбрать, персонал вежливый, атмосфера уютная! Территория большая, всём найдётся чем заняться
1
October 5, 2024
Прекрасный новый апарт-отель! Развитая инфраструктура внутри. Всё что нужно для отдыха на природе - все доступно. Из минусов - очень плохо со связью внутри отеля и wifi работает как то по своему усмотрению.
1
January 7
Отдыхаем в резиденции с 5 по 8 января 2025г.
Есть плюсы и минусы. Хочется сюда вернуться, но есть пожелания, очень надеемся , что руководство читает отзывы и работает над недостатками.
В дни нашего прибывания 100% загруженность отеля. Это даёт о себе знать . На два корпуса работает только одна стойка регистрации в первом корпусе. Мы заселялись целый час! Почему бы не открывать регистрацию во втором корпусе? Хотя бы при 100% загрузке.
Нас было двое взрослых и двое детей. Семейный люкс во втором корпусе. Корпус новенький. В номере спальня и кухня-гостиная. Все необходимое есть. Номер понравился. Уборка хорошая.
Был включен завтрак и ужин. На завтраке нам всего хватало. На ужине не хватало мест и, на мой взгляд, скудный выбор еды.
Персонал приветливый и отзывчивый.
Самая главная наша претензия к SPA центру.
Во-первых : в душевых очень не хватает крючков, казалось бы такая мелочь , но когда ты с маленьким ребёнком, а в руках два полотенца, халат , две простыны и куда это все девать когда нужно помыть ребенка и себя?
Во-вторых: кто-то из персонала открывал двери на улицу в зоне парных. Я понимаю, что видимо жарковато там. Но отдыхающие ходят там мокрые , продувает же.
В-третьих: вишенка на торте! Ужасно грязный бассейн. Такого я еще не видела. Вода мутная, плавают какие-то ошметки. Конечно же детей от туда не вытащить. У нас младшая видимо заглотнула этой чудо-водицы , ночью температура 39! Под утро стошнило и сразу темпа начала спадать. К обеду наша девочка опять скачет как огурчик. Слава Богу , что так легко отделались!
В целом нам понравилось. Мы стараемся не портить себе настроение недочетами. Не делаем из мухи слона. Очень хотелось бы сюда вернуться, дети в восторге. Надеемся, что отель прислушивается к пожеланиям своих отдыхающих.
1
July 10, 2024
Были здесь только летом.
+ Проживали в бизнесс резидентс отеле: сервис хороший, номер чистый. Соседи тихие были и приветливые. Спа в этом же отеле хороший : небольшой бассейн с детской аквазоной, джакузи и сауны с ритуалами. Завтрак - шведский стол в ресторане: разнообразно и вкусно.
По развлечениям есть выбор!
- нет возможности с детской коляской добраться до ресепшена. Дорога от шлагбаума до первых домов отсутсвует (
3
December 1, 2024
Забронировали через Яндекс. Отель казалось бы 4 звезды, и отзывы хорошие, но все таки пару минусов есть не смотря на хорошие условия проживания. Грязное постельное, были чьи то волосы и ресницы на постели. Нет тапочек. Ложка на этот раз оказалась в наличии, но однако она одноразовая(гнется). Не совсем понятная работа лифта, людей много, лифта 2, может просто проехать мимо, и очереди к этому лифту соотвественно на каждом этаже. Ну и на последок из минусов это то что приезжие не умеют парковаться, я не знаю где их учили парковке, но судя по всему с этим у некоторых имеются некоторые проблемы, хотя разметка линий есть, все должно быть ровно по задумке, но в итоге машин 5 стояли на 2 места на момент приезда.
А в общем, все понравилось, номер хороший, вода хорошая, единственное нужно покупать питьевую воду. Телевизор работает, относительно не шумно в номере. Однако соседей слышно через розетки(странно). Очень вкусно кормят в ресторане, ну просто божественно, все есть всегда, уходили всегда довольные. А так спасибо этому месту, относительно все понравилось)
August 17, 2024
Прикольное место для отдыха. Отзывчивый персонал. Не плохая еда, есть чем заняться в любую погоду. В целом впечатления получили положительные. Покатались на канатной дороге, сходили в хаски парк, покормили животных.
August 1, 2024
При́езжаем второй раз и хочется снова вернуться. Замечательные номера ( красивый интерьер, качественный текстиль, постельное белье, есть возможность самостоятельно приготовить), прекрасные виды на горы, питание отменное на любой вкус!
3
October 7, 2024
Отличное место для отдыха с детьми. Прекрасный бассейн. Чисто. Уютно. Парные порадовали . Полотенца белоснежные. В раздевалке чистота. От всей души рекомендую.
October 5, 2024
Отличное место: красивая природа, чистый воздух, вкусная чистая вода. Есть где погулять и подышать, чтобы отдохнуть от городской суеты.
Комфортабельные номера, рекомендую
February 1, 2024
Решили поехать на горнолыжку на 6 дней в Солнечную Долину. Общее впечатление «отлично». По отелю: чистый уютный номер с кухней, магазин рядом, на улице было минус 15, но в номере комфортная температура. Отдельное спасибо персоналу ресторана, завтраки и ужины заслуживают самой высокой оценки. В качестве спа посетили термальный комплекс Бани мира, весьма целебно и познавательно) Как пожелание по отелю: можно организовать игровую комнату со всякими шахматами и настолками для вечернего досуга горнолыжников. По самой горнолыжке: трассы хорошо подготовленные для комфортного катания, понравился северный склон. Отдельная благодарность администрации за предоставленный трансфер на Завьялиху.
3
January 18
Мы ездили просто отдохнуть в красивом месте, вид с горы великолепный, обслуживание понравилось. Отдыхая там удивляешься обстановкой и отмосферой, такое спокойствие и расслабление. Рад что побывал,, и ещё собираюсь съездить.
January 8
Горы чистый кайф ! Трассы шикарны ! Инструктора преподают от Бога ! Рекомендую Яков инструктор !Учит водить лыжи как болит формулы 1 ! Номера в отели огонь ! Но есть но персонал в отели как назад в будущие ! Не довольная лица ))) где улыбка 🤩🤩🤩🤩
August 6, 2024
Номер пять баллов! Всё предусмотрено. Питание хорошее, персонал добродушный, приветливый. Отдых замечательный. Свежий воздух. Вокруг горы лес. Рекомендую!!!!
1
August 6, 2024
Нам было хорошо! Очень удобно, особенно ценно во время бесконечных дождей, что спа находится именно в этом здании. Ресторан тоже.
Ничего не дает прервать дзен. Проснулись, спустились на завтрак, пошли в бассейн, потом в баню, опять поели и на массаж! Кайф!! И в перерывах между комфортным отдыхом огромная территория для прогулок!
1
December 11, 2024
Красивый, эстетичный номер, хороший ресторан с вкусной едой и только.
Пульт от телевизора не работал, позвонили на ресепшен, сказали отправят человека. Час нету, два, три. Мы уже сами со всем разобрались и сделали (но сам факт, что за 2 дня так никто и не пришел). Ресепшен вялый. Ничего не объяснили, самой пришлось спрашивать, когда завтрак , где это вообще , когда. Вай фай работает ужасно. Телевизор не посмотреть нормально. В номере нет ни сахара, ни пакетиков кофе/чая, ни бутылочек воды на первое время. Хотя подставка есть для этого. Сколько всего объездили , в скольких отелях побывали, в первые вижу, что нет ничего абсолютно. Зубной мини пасты тоже нет. Может это конечно и не включено. Но эстетика и позиционирование отеля вроде бы располагают к элементарным базовым вещам. Впечатления остались такие себе. Красивое место конечно, но нюансы испортили впечатление.
December 9, 2024
Ездим сюда не первый раз. Но сейчас первый раз пошли в Спа. Во первых цены на сайте отличаются от тех что в самом спа - на самом деле все стоит дороже. Во вторых - когда мы пришли никого не было и уборщицы мыли окна. Мы подумали что скоро уборка закончится и остались. Но никто не собирался уходить - окна мыли и стоял ужасных запах химии. Последней каплей стало когда у них мокрые тряпки начали падать в бассейн, и они там споласкивали руки. Когда попросили администратора решить эту проблему , уборщиц быстро отозвали, но окна так и остались намыленные и запах химии стоял очень сильный, так что мы аж начали кашлять. Мы не стали оставаться дальше , и попросили перенести время посещения, на что нам ответили что не могут этого сделать. После этого появились сомнения в остальных услугах этого отеля.
1
September 9, 2024
Хотелось бы вернуться в сезон. Очень красиво. В номерах все продумано, кухня, посуда, утюг, халаты. Очень вкусный завтрак и кафе на территории. Есть где погулять и что посмотреть.
January 11
Номер очень понравился. Приятный запах, хорошая уборка, чистое бельё. Максимально- оптимальное наполнение номера для комфортного проживания. Профессиональный и вежливый персонал
May 3, 2024
Потрясающее место! Здесь можно селиться ради одних завтраков! Огромные порции, вкусная и красивая подача в ресторане! Ресторан оч крутой! Номера шикарные - уют, чистота, комфорт и тишина! Персонал приветливый. Всё понравилось очень! Рекомендую! Прогулки по Солнечной долине в живописных местах, а теперь и круглый год это стало доступно!
3
October 23, 2024
Впервые пишу негативный отзыв о гостинице не смотря на то, что довольно часто приходится выезжать в различные города нашей необъятной родины. С тем, с чем я столкнулся здесь крайне возмутило и оставило негативный осадок.
Первое, что тронуло, это практическое отсутствие мобильной связи на всей территории комплекса. У меня Билайн и МТС. Связи нет от слова совсем. На ресепшене для оплаты картой предложили подключиться к местной беспроводной сети. Которая кстати хорошо работает наверное только около администратора. В номере сигнал есть, но открыть какую-либо страницу в интернете уже проблематично.
Следующее, это время заезда - только с 18 часов. Я был в гостинице не отдыхающим, а командировочным и заехал отдохнуть после долгой 12 часовой поездки на авто и работы. Заехал после 15 часов, и за это на меня был наложен некий штраф за ранний заезд в сумме 900 рублей... Если не устраивает, ждите до 18 часов и заезжайте.
Бронирование номера осуществлялось за неделю до поездки и при этом в нашей компании никого не предупредили, об этом. Во всех гостиницах россии заезд с 14 либо 15 часов, и даже если приехать раньше на час или два, и номер свободен, никто с вас денег за эти час или два не возьмёт. Здесь увы, заплатите 900 рублей.
Следующее - завтрак с 9 часов утра, что крайне не удобно в командировке да и просто тем, кто не спит по пол дня, а встаёт рано. Можно конечно заказать завтрак заранее с вечера, но тогда будьте готовы есть блюда с мухами и комарами в контейнере. Эту замерзшую живность я нашел в своем закрытом контейнере утром, когда достал его из холодильника.
Стоимость моего номера, 10.000 руб в сутки и я был уверен, что за эти деньги номер будет соответствующим. Увы...
Да, номер большой, красивый, но достали мелочи:
- нет и не было обычных тапочек,
- каменные ступеньки между уровнями со сколотыми краями, можно пораниться,
- полотенца и халаты в ванной висят на крючках, которые вываливаются из стен. Любой нормальный хозяин знает, что сверлить и ставить дюбель для шурупа нужно в плитку, а не в шовное пространство, итог - крючки постоянно вываливаются и до этого никому нет дела.
- по краям джакузи в ванной черная плесень, почему это никто не убирает?
- с телефона, что в номере, невозможно позвонить в ресторан. Пишет номер не существует. Администратор пояснил, что есть проблемы со связью...
- в номере есть сейф, но он заперт открыть его невозможно, в замке умерли батарейки. Кстати декоративная подсветка под телевизором тоже не работает, некому поменять батарейки...
- будете обуваться, ложку не ищите. Ее нет нигде.
- в туалете обычно возле унитаза стоит ёршик. В моем номере его не было, вместо него дырка в крышке металлического ведерка.
- в кухонной зоне стоят опустевшие солонка и перчилка. Чтобы их пополнить, мне пришлось сходить в ресторан, с 10 этажа на второй. Связи ведь нет а подготовить номер перед сдачей наверное не успели..
- припарковали свое авто перед гостиницей, будьте готовы утром, выезжая с территории перед шлагбаумом заплатить 300 руб. Администрация опустилась даже до этого. Номер 10000 за ночь, штраф 900 руб за заезд не в 18, а чуть раньше, и 300 р. за стоянку перед отелем... Пришлось возвращаться, и разбираться. Оказалось, на ресепшене, штрафуя нас на 900 р. забыли обнулить парковочную карту...
Всё, что осталось после этой гостиницы, нежелание когда-либо приехать сюда снова... Фото красот номера прилагаю
3
1
November 6, 2024
Прекрасные, чистые и уютные номера! Персонал очень вежливый! На завтрак готовится отличный шведский стол! Единственный минус - неоправданно дорогая аренда мануальной зоны!
January 24, 2024
Отдыхали семьёй 6 человек, с 12 по 15 января. Номер брали президент. Номер большой, удобный, все работает, чисто, для семьи с детьми идеальный вариант. Питание брали завтрак и ужин, все понравилось. Понравилось, что после праздников в отеле мы были практически одни.
До горок идти 3-5 минут.
При необходимости до магазина на машине ехать 15 минут.
Рекомендую. Планируем вернуться.
4 * поставил из-за клиентоориентированности самого отеля. Приехали в отель в 17-00, оформлялись минут 30, а заселение в 18-00. За заселение на 30 минут раньше попросили доплату))).
Всё остальное хорошо
1
August 9, 2024
Хорошие место . отдыхали там не раз. Прекрасны персонал
Спа новое. Очень интересные программы индивидуального парения . рекомендую посетить. Выгодное посещать до 12-00
October 29, 2024
Каждый раз приезжали сюда, но этот заезд был последней каплей!
Первое , заселение в 18 часов . В итоге мы простояли два часа на ресепшен!
Заселились только в 20:00
Дети все на мучались и это при том, что мы приехали на отдых!
Когда подошла наша очередь заселения , выяснилось что нас заселили не в тот корпус! Изначально бронировали именно 1 корпус в котором находится Спа и делали акцент на этом. В итоге отдел бронирования просто наплевательски отнесся и нам забронировали номер во втором корпусе!
Администратор на ресепшене как в отеле без звезд, абсолютно не в чем не заинтересован ! Не способны решить не один вопрос и отвечают на все вопросы с надменным лицом!
Сообщили когда прошли на заселение во 2 корпус что не работают лифты 26 октября суббота и нас еще с маленькими детьми поселили на 8 этаж , безучастно отнесся к нашей проблеме . Пока не подняли скандал !
Более того администратор просто халатно относился к своим обязанностям отправляя людей ( не только нас) с маленькими детьми во второй корпус через улицу … да да именно показывая на путь во второй корпус через улицу , при том что есть теплый переход !
Просто отвратительно и полный идиотизм .
Кто
Мне вернет 2 часа времени потраченное на заселение , при том что мы стояли на ресепшене уже в 17:45 ????
Старшее звено отеля так и не соизволило связаться , хотя мы настоятельно требовали чтобы с нами связались и разрешили данную ситуацию!!!
А еще отель позиционирует себя как 4 звезды .. да да да
Элементарный набор чайных пакетиков и пара бутылей воды ? Не , не слышали🤣
Так же , расскажите горничным о том, что полотенца скинутые на пол призыв к их замене. Не нужно их поднимать и просто вешать
‼️‼️и внимание вишенка на торте это мыши в 4х звездочном отеле🤣🤣🤣
См. Видео
2
1
August 10, 2024
Были здесь 6 дней в августе.
Поразило, что неизвестно как закатывать чемоданы и коляску с парковки к ресепшн. Есть только лестница в два пролета. Вам что трудно сделать нормальный вход?
Люди же с детьми приезжают и вещами!
От ресепшен до лифта чемоданы опять тащить по лестнице до лифта на второй этаж.
Это что за приколы?
Далее, шведский стол-это такой мизер, что даже говорить не стану. Друго дело, что при таком количестве еды нужно хотя бы что бы она была качественной.
Каша пшенная из сырой крупы. Горячее молоко, а в нем крупа твердостью как из пачки. Сказала персоналу-реакции ноль. Как стояла на раздаче так и осталась.
После этого перестала ходить питаться на шведку.
Еще одна интересная штука.
Оказывается, на завтрак и ужин можно приходить с комнатными собаками, брать их на руки и идти брать еду со шведской линии параллельно держа его над общей едой.
Не просто на полу собака, а над курицей или лапшой парит. Реакция персонала опять-ноль.
Дама с собачкой приходила так два дня подряд.
Я сделала фото и видео. Обращусь в роспотребнадзор. Тут не реагируют.
Далее, еще на этапе бронирования столкнулась с девушкой Кристиной, которая может на вас наорать если вы попросите ее уточнить детали бронирования. Или зададите вопрос который она посчитает неуместным или непонятным для себя. Хамство и крик из отдела бронирования-залог удачного отдыха!
Про территорию-нормальная дорога кусками. Эти куски соединены между собой лужами, выбоинами и пыльной щебенкой.
Техника, стройматериалы все это с избытком на территории равно как и строительный мусор.
Дороги между двумя частями «курорта» нет. С коляской придётся идти по выбоинам и лужам.
Про детский клуб Конюхова: там у детского батута лежала дохлая мышь. Нашел мальчик, взял в руки, посмотрел, показал воспитателю. Девушка-воспитатель взяла салфетку и унесла мышь.
Вопрос-уборщицы при уборке как не заметили?
Тоже сделала фото. Обращусь туда же.
Когда вот это все набралось я спросила на ресепшн контакты лица который занимается работой с гостями или человека, кто ответственен за прием претензий и жалоб от гостей
У них такого человека нет.
Предложили записать все в книгу жалоб и предложений….Синенькую такую.
На этом все…
Много где была.
Если проблемы с сервисом или чего-то нет в отеле, то владельцы стараются это компенсировать радушием и вниманием.
Но тут все с чем столкнулась, все мимо.
Ехать сюда тем кто ценит себя, свое время и деньги не советую.
Второй раз ни ногой.
1
1
July 11, 2023
Место очень красивое. У нас был номер семейный люкс ( 2 комнаты), в номере чисто, всё новое, аккуратное. Посуда вся есть. Техника вся новая, готовить одно удовольствие. НО!!! Система кондиционирования это просто ужас. В самом отеле просто нет кондиционеров. В ресторане не возможно находится из-за духоты. Пока ждешь лифт просто можно упасть а обморок от духоты. Самый трэш это то что в номере работал лишь один кондиционер. В спальне кондиционер был сломан и чинить его нам ни кто не стал, ни кто не предложил поменять номер🤷🏽♀️ на наши вопросы администратор ответила «Нуууу на неделе наверно починят». По итогу вместо отдыха получили головную боль и больные спины, потому что спать пришлось в гостиной на неудобном диване. Мы приехали с маленьким ребенком и коляской и ни один администратор нам не сказала, что для колясок есть выход через 2-ой этаж. Мы два дня таскали коляску по лестницам, пока нам постояльцы из другого номера не сказали, что спуститься можно со второго этажа. Вообще сложилось впечатление, что клиентоориентированность на 3, при этом ценник давольно приличный, ни каждый поедет.
8
1
July 1, 2024
Ощущение , что оказалась за границей! Классная территория , шикарнейшие , стильные , чистые , свежие апарты - жила я в Бизнесе.
Питание по системе шведский стол - вроде скромно , но очень разнообразно и оооочень вкусно!
Отдельное спасибо за постельное , халаты и полотенца уровня отеля 5* , за уборку в апартах и в целом за сервис ♥️
3
January 5
Отдыхаем второй раз в данном отеле, номера чистые и уютные👍 обслуживание на высоте. Питание по системе шведский стол, каждый найдёт блюдо по душе. Вернемся обязательно ещё раз!
1
July 3, 2024
Отличное место для семейного отдыха. В шаговой доступности магазины пятерочка, КБ и Мавт винотека. На территории есть очень хороше место «Рыбное место». Цена-качество соответствуют. Рекомендую для посещения в летнее время.
1