Зашла в магазин, была готова (!) купить конкретное кольцо. Ни одна из девушек-продавцов не подошла ко мне. Одна занималась своими делами, вторая облизывала другого покупателя. За 15 минут ко мне никто так и не подошел, пока я сама не попросила мне помочь. Пришла девушка, которая всем видом делала одолжение, когда показывала интересующую модель. Никакого удовольствия от покупки получить бы уже не удалось, тем более за немаленькие деньги, хотя была готова купить кольцо здесь и сейчас. Изменилось отношение к бренду из-за наплевательского отношения персонала.
2
Андрей Кижаев
Level 2 Local Expert
February 27, 2022
Пришёл в магазин Chopard с целью посмотреть-купить нужное украшение если оно будет в наличии. Одна женщина уже работала с клиентами, вторая пусть и не сразу, но подошла ко мне. Сказал что именно интересует, то есть дал понять, что нужный продукт в целом знаю. Как-то нехотя женщина достала украшение и положила на стекло витрины. Сесть не предложили, подставку для украшений не положили. Параллельно подошла пара, так же попросили несколько украшений и даже с ними консультант работала как-то нехотя, как будто делая одолжение. Но паре женщина предложила присесть полностью переключив своё внимание на них. Я со своим украшением мог просто выйти из магазина. В бутиках такого уровня, такой уровень обслуживания просто недопустим. Продавца срочно на курсы продаж и торгового этикета! Купил нужное украшение в другом бутике.
7
Екатерина .
Level 4 Local Expert
January 6, 2022
4.01 совершила покупку в цуме. Заранее позвонила по телефону попросила отложить мне браслеты.
Была большая очередь ждала минут 15 -20
После чего увидела , что консультант освободилась(девушка блондинка с каре) , я сама к ней подошла сказала что я общалась по телефону с Ириной и мне отложили браслеты- Ответ был очень грубым и неприятным на весь магазин меня можно сказать унизили. Она даже не посмотрела в мою сторону, сказала что она занята и ее ждут другие клиенты, и чтобы я ждала пока освободится Ирина. Я ,честно говоря, была в шоке! для уровня такого магазина это очень странный подход к клиентам…
После чего освободилась Ирина очень приятная девушка, спасибо ей, подняла мне настроение, хоть и не знала что произошло.
Охранник тоже очень внимательный.
Осадок от консультанта блондинки с каре остался крайне неприятный, такие люди не должны работать в магазинах премиум класса.
4
Тамара Александрова
Level 5 Local Expert
June 15, 2020
Приехали из Питера (одним днём) специально в магазин Tiffani.... по пути решили зайти в Chopard. Понравилось кольцо, приятное обслуживание. Решили все же пойти дальше, так как цель была посмотреть и померить (приобрести) другой бренд. Когда пришли туда (ооочень расстроило обслуживание), и коллекция в жизни смотрелась хуже, чем на фото ... получили не оч хорошие впечатления ... ушли. Приняв решение вернуться в Shopard. Хорошо, что до этого зашли в данный магазин.
Опаздывая на Сапсан, позвонили в Shopard, попросили все подготовить, вернулись к ним, быстро оплатили и ушли довольные с покупкой и приятными впечатлениями от обслуживания. Менеджер Ирина, спасибо за помощь.
1
Денис Текунов
Level 12 Local Expert
January 13, 2023
Из за санкций очень маленький выбор ( Поэтому 3. Персонал и подход на 4.
Екатерина
Level 4 Local Expert
February 14
Консультантка грубо общается
1
Наталья
Level 4 Local Expert
September 14, 2020
В январе 20 года купила часы этого бренда. Надела их ровно 2 раза, после чего ремешок начал облазить и выглядеть так будто покрыт он тупо пищевой пленокой. Обращение в бутик по адресу Никольская 10 кроме предложения купить новый и невнятного ответа "это не наша компетенция", результата не дало. Написав письмо в Париж, обещали разобраться и выслать по гарантии новый, но сегодня середина сентября, а меня просто сливают, не отвечая на письма. Ну что ж с сервисом совсем все печально, совершенно точно не ожидала подобного, покупая часы за 600.000 руб
2
Дмитрий Алабичев
Level 8 Local Expert
November 25, 2021
Все стандартно для магазинов такого уровня
777555
Level 9 Local Expert
January 1, 2020
Качество ювелирных изделий на высшем уровне. Всегда вежливый и компетентный персонал.
2
Alina Kurkina
Level 7 Local Expert
September 12, 2020
Недавно купили потрясающее колье, спасибо консультанту Юлии