Buyusa.ru
29 reviews
September 9
Пользуюсь услугами этой компании с 2022 года. Из всех возможных посредников для меня они оказались наилучшим вариантом. Берутся буквально за любой заказ, а у меня они явно не сильно прибыльные для посредника и подчас весьма специфичные: плед у маленького предпринимателя из Канады, подарочные издания книг, игрушки у частного продавца в Швейцарии и т.п. Один раз посылка попала под санкции в самый момент отправки и консультанты, которые работают 24/7, помогли найти способ всё-таки её доставить. Бывали моменты, когда сложно было перечислить деньги на счёт, но и с этим разобрались. К моим неамбициозным заказам всегда очень серьёзный подход, за что ребятам большое спасибо. Непременно буду пользоваться их услугами и далее.
1
July 10
Заказываю выкупы тут с 2022 года. Пока курсы валют были вкусными, были открыты границы и не было санкций - все было хорошо. Закрывал глаза на скрытые комиссии. Ну типа платишь криптовалютой - комиссия 5%, платишь картой МИР РФ - дополнительная комиссия 4% и т.п.
Решил заказать спустя два года снова, думал что-то изменилось в лучшую сторону. Не тут-то было... Помимо скрытых комиссий, еще появились случаи манипуляций и обмана. Ну пример, товар был куплен с промокодом с 10%-ной скидкой. Но несмотря на это в таможенной декларации указали полную стоимость. Соответственно из-за этого и таможенная пошлина оказалась больше. Никакие уговоры менеджеров не помогли исправить декларацию и указать реальную стоимость товаров... Больше я тут заказывать ничего не буду. Да и подсанкционку не возят. Всё очень печально
2
3
July 9
Пользуюсь этим сервисом как логистическим центром - сам покупаю то, что мне нужно, оправляю им, а они уже в Россию. Была заминка по времени, когда Финляндию полностью закрыли, но потом все наладилось. Да, стало дороже, но понятно почему. Я покупаю в Америке постоянно (на этом бизнес завязан), поэтому для меня важна действующая система, а не отдельные форс-мажоры, которые случаются в каждой сфере нашей жизни. Поэтому, однозначно доволен сервисом! Из плюсов -
1. Наличие своего склада. То есть, когда я покупаю в разных местах и в разное время, то до момента отправки может пройти и несколько месяцев, пока не соберется нужный объём. И до этого времени первые купленные предметы там спокойно и безопасно хранятся.
2. Профессиональная упаковка (для того, что я покупаю, это архи важно!
3. После момента фактической отправки до момента вручения в офисе проходит не больше 10-12 дней.
Минусов для меня два:
1. Ограничения по весу и габаритам
2. Нет системы персонального менеджера. То есть, когда надо просто поговорить по телефону по какому-то техническому вопросу к компетентным сотрудником, то либо надо писать в сообщении в личном кабинете, либо ты объясняешь кому-то из их кол-центра, который передает дальше. Что и как он передаёт, как он понял проблему - практика показывает 50/50-)
1
1
July 30
Ребята из BuyUSA - большие молодцы! Пользуюсь их услугами с конца 20-го года. Очень выручали в карантинные и санкционные времена. Посылки всегда приходили четко и без проблем. Более того, когда возникла проблема с посылкой по причине моих экспериментов, помогли на всех этапах: вызволили, вернули и доставили.
Отдельная благодарность Никите!
1
October 24
Пользуюсь данным сервисом 12 лет.
Всякое бывало, не бывало только одного, что бы в итоге проблемы не решались.
Всем пользователям надо сразу понимать: никто бесплатно работать не будет, а наладить логистику в это смутное время дорого стоит.
И платежи, и отправка, и получение посылки, ситуация может поменяться в мгновение.
Но в любом случае решение находят!
На вопросы всегда отвечают, общаюсь исключительно с поддержкой на сайте.
Да че там! Даже один раз был у них на складе (там), посмотрел на уровень организации дела и остался довольным!
September 28
Впервые воспользовался помощью в покупке и доставке в 2011г когда они ещё были совсем молодые ))) и с тех пор, когда мне что-то нужно чего нет в России, периодически делаю заказы из-за границы через этих ребят.
Доволен как доставкой так и решением нестандартных задач! ))
Рекомендую!
P.S
было бы отлично, если бы Вы открыли свой пункт в Казахстане, чтобы можно было ввозить ну хоть какие-то санкционные товары.
А так, очень много теряете клиентов.
August 9
Очень понравилось пользоваться данной компанией посредников, удобный интерфейс, доступность обращения в компанию по любым вопросам круглосуточно, безопасность за свой товар, будь те уверены что ваш товар будет доставлен в целости и сохранности, буду продолжать пользоваться услугами компании buyusa
1
July 10
Пользуюсь с 2021. Доставили более 6 посылок весом более 12-15 кг каждая. Проблема возникла с самой первой, однако быстро решили. В остальном - без нареканий. Отдельное спасибо оперативной круглосуточной поддержке
September 10
Заказал я планшет. Приехал курьер, вижу, что коробка целая, вскрывать при курьере не стал. В итоге внутри покоцаный планшет, некоторые функции не работают. Скорее всего снимали экран, микрофон не работает, корпус поврежден. А перед отправкой прекрасные фото прислали...
Претензию рассмотрели, сказали, сам виноват что не вскрыл при курьере, досвидания. Претензию рассматривали еще пару месяцев, и вот таков итог...
Вот и вся история...
September 3
Не первый раз покупаю через Buyusa, может конечно и дороговато (комиссии и стоимость посылки не самая дешёвая), но тут имеется доставка того, что прочие посредники (shopozz, например) не позволяют. Так что при распродажах периодически пользуюсь, и всегда получаю желаемое. Спасибо большое
August 15
Отличный и удобный сервис, быстрый выкуп, цены на услуги хорошие
Доставка быстрая около 2х недель
Всему рад
September 8
отличная компания пользуюсь услугами на протяжении 5 лет без нареканий
February 15, 2023
Будьте осторожны, видимо ***. Да, компания давно на рынке, сам ей пользовался, но последний случай который приключился со мной это нечто! В сентябре заказал себе пуховик и дождевик известной канадской компании и пару- тройку футболок. Все в начале шло хорошо но как никогда медленно, но да и ладно. В итоге через месяц посылку отправили…. И началось!!! То она пропала, то нашлась в финляндии и ее не пустили, то мы ждали как она вернется обратно в США и мне ее отправят заново. В итоге прошло полгода, посылки у меня нет, где она не известно, мне перестали отвечать. Товара в посылке на 2 тысячи долларов. Видимо ребята решили поднять на последок денег!) будьте осторожны!!! Не рекомендую совсем!
7
November 2, 2022
С данным посредником работаю очень давно. Делаю заказы с 2014 года. В основном заказывали с Америки. Что я могу сказать:
1) хочу выразить благодарность двум девушкам Ани и Виолетте, а так же молодому человеку Алишеру. Очень компентенные, всё обьяснят, расскажут. Спасибо за то, что такие терпеливые.
2) Из-за сложившейся ситуации стала больше пользоваться складом в Англии. Геннадию ОГРОМНОЕ СПАСИБО за супер-мега-надежную упаковку. Не бойтесь, заказывайте! Хрупкие вещи пакует очень надежно.
3) огромная благодарность Евгению-складу в Германии. Пакует мега-классно.
И 4) вот тут самое главное. До 2020г.в основном покупки совершала в Америке. Причём я знала точно, чтобы самое главное, товар дошёл до склада, а дальше ребята упаковывали такие коробки, чуть ли не с размером стиральной машинки, а то и больше. Куча пупырки, пенопласта. Всё доходило идеально, я нарадоваться не могла, какой шикарный посредник.... Но, всё изменилось в 2020году, когда пришёл Виталий. И всё сразу поменялось. Начался бой. Упаковывает отвратительно. 2 дня назад получила посылки. Одна из них каким-то чудом дошла целая, но это просто чудо. Т. К. Часть фигурок были обернуты просто в бумажку. Во второй посылке печально: так же упаковано на отвали, деньги были сняты за упаковку, но услуга не оказана. Из четырех статуэток у одной из них части тела (конечности - ноги/руки) были открыты. Они настолько хрупкие! Настоящий фарфор. ... Сейчас (02.11.2022) на складе находится 2 посылки: одна из них готова к отправке , а за вторую выставили счёт. Пытаемся связаться со складом америки, но всё безуспешно. Человек просто игнорирует мою просьбу и посмотреть как оно упаковано. Я пишу об этом всегда в сообщениях о заказе доп упаковки.. Всё склады выполняют все пожелания, а тут в Америке полный хаос. И честно, мне очень страшно за свой товар. . Т. К. Я не знаю, как и в каком виде он ко мне дойдёт. Фото прилагаю..
4
January 26, 2023
Полный непрофессионализм! Три недели меня мурыжили и в итоге прогресс даже не сдвинулся с места! Оплатила заказ, хотела сделать выкуп магазине Asos. Сначала люди несколько дней обрабатывали запрос на выкуп! Никогда не встречала такой ужасной и медленной работы посредников! Пока «оперативно выкупали, размер ушел, потом я снова обратилась в просьбой выкупить товар. Сначала написали, что не выкупили, потом молча поставили статус, что товар выкуплен, но никакой информации не сообщали по заказу долгое время. Я сама каждый раз писала и спрашивала информацию по заказу, на что получала односложные ответы либо «уточним», «передадим коллегам» и тд. В итоге спустя три недели мне сообщают, что товар не отправил магазин им, потому что борются с посредниками. Сколько лет заказывала на Асос и впервые слышу, чтобы они не отправили товар. Запросила возврат, и в итоге для того, чтобы оформить возврат и нажать пару кнопок, у них срок обработки только одного запроса на возврат несколько дней! (Я не говорю про сами сроки возврата) Менеджеры не пытаются помочь и решить проблему с которой клиент приходит, отвечают просто на отвали.
Далеко вы не уедете с такой неорганизованной работой и клиентоориентированностью, ребята. Крайне разочарована сервисом и отношением к клиентам! Только впустую потеряла своё время и 3 недели ожиданий.
8
2
September 6, 2022
Обратился в данную организацию для покупки одного специфичного предмета (в России найти проблема, а если и найдешь, то ценник космос). Перед этим долго искал к какому из посредников обратиться, ибо на рынке их много. Остановился на BuyUSA по следующим причинам: 1. сначала ты им скидываешь ссылку на товар, который хочешь купить, затем тебе отвечают смогут ли выкупить-отправить (особенно актуальный вопрос в реалиях 2022 года) и только после этого тебе выставляют счёт для оплаты; 2. Адекватный курс конвертации рубля в доллары ЦБ+5%, опять же, в реалиях 2022, для сравнения у других сервисов комиссия на пополнение могла доходить до 30%; 3. В целом нормальный прайс за их услуги 10% + доп платежи за фотографирование, упаковку, да у конкурентов эти доп услуги "бесплатны", но там и тариф изначально выше, а при сумме покупки в 300$ уже то на то и выходит, соответственно при сумме заказа выше у BuyUSA выходит дешевле, чем у аналогичных посредников. В общем сделал заказ 23.08, достаточно быстро мне подтвердили, что смогут выкупить и отправить, в течении дня выставили счёт, оплатил, выкупили заказ. 26.08 мне пришло оповещение, что заказ прибыл на склад США. Ну классно же! Далее я заказываю инспекцию товара, чтобы убедиться что куплено именно то, что нужно и, в случае несоответствия, оперативно решить вопрос, данная услуга стоит 5$, о чем меня дополнительно уведомили и уточнили согласие. Собственно суть услуги в том, что посылку вскрывают фотографируют содержимое и скидывают фото. Так вот: на дворе 06.09 и фото до сих пор нет, сроки называют максимально размыто, от любой конкретики увиливают. Рассказывают про рабочие дни с ПН по ПТ, большую загруженность склада. Обозначили мне срок в формате "на этой неделе сделаем", неделя закончилась — фото нет. Пишу им, ответ: на складе праздник в рабочие дни сделают...начинается гора уточнений....ребята юлят, но говорят про 1-2 дня и будет готово // продолжение будет в прикреплённом фото.
2
1
April 10, 2023
Несколько раз делала заказы с Америки, все пришло!
Из плюсов: скорость обработки заказов, у другого посредника ждать выкупа приходилось несколько дней…
Приемлемая комиссия.
На все мои вопросы всегда отвечали.
3
2
November 19, 2022
ВНИМАНИЕ, ***!!!!. Позиционируют себя как поставщики из USA . Сайт оформлен для покупки с ebay, amazon, а на поверку перестают отвечать как только получат от вас перевод денег, в лучшем случае будут отвечать, чтобы под любым предлогом тянуть время. Будьте внимательны, не попадайтесь на их уловку , особенно сейчас. Сайт выглядит вот так ( см. фото)
7
2
June 17, 2022
Навязываются сомнительные способы пополнения криптовалютой сразу на большую сумму. Скрытые комиссии при пополнении, разбивка заказа для увеличения суммы комиссий. реальная комиссия более 50%. Не работают телефоны. Невозможно вывести неиспользованные средства и игнорирует просьбы вернуть ( присвоение денег по сути за неиспользованный сервис) после просьбы вернуть денег отключается чат, игнорируют в любом виде связи и просто не отвечают. По сути - это мошенничество. у меня на счету 100 долларов которые не возможно вывести - нет такой функции и они не возвращают - ушли в подполье. и использовать я их не могу. потому что не хочу с ними связываться. Зря не почитала отзывы сначала
8
4
June 24, 2022
Просто отменили заказ, потому что не смогли найти кнопку "ЗАКАЗАТЬ" на сайте с товаром. Кнопка на видном месте. Никакой заинтересованности в работе с заказом не проявили, ответили в духе "кнопку не вижу, отстань".
Кто мне гарантирует, что после перевода денег они не смогут найти у себя кнопку "ДОСТАВИТЬ"? Такой сервис должен исчезнуть.
9
2
November 1, 2022
Пробовал много сервисом, здесь чуть дороже но все быстрее. Отвечают на телефоны все вопросы которые были решались..
Спасибо вам за работу
1
4
August 22, 2022
Низкий сервис. Плевать на клиентов. Заказы не выкупаются по несколько дней. Потом отменяются. Комиссия при зачислении средств свифт 25$. Невозможность вернуть средства.
Остались желающие???
Рекомендую присмотреть нормальный сервис, коих сейчас хватает. Это не сервис. Это самодеятельность. Возможны финансовые потери
8
1
October 25
Быстрая доставка!
December 15, 2022
Заказывал через компанию джинсы Левис 2 раза, и другие товары. Доставка из США была примерно 14 дней, все пришло с сохранности.
2
2
October 27, 2022
Хороший посредник, жду уже 3 посылку из США в этом году. Есть свои недочеты, но лучше посредника пока для себя не нашёл
3
November 17, 2020
круглосуточная поддержка, вменяемые консультанты, цены ниже конкурентов.
2
5
July 13, 2019
Надежный посредник
4
5
May 3, 2019
Надежная доставка товаров из США
5
5
May 17, 2020
Всё четко
3
4