Byuro puteshestvy Aaa+ Kontinental
55 reviews
May 13
На майские праздники купила тур в Грузию, в Тбилиси. К отелю претензий нет, всё замечательно. В Грузии у нас был великолепный гид, отличные экскурсии.. А вот работа агентства оставляет желать лучшего. Нас продержались на грузинской границе около 9 ти часов, так как не было нужных документов для прохождения границы. Соответственно наш тур сократился на один день. На Грузинское застолье нас привезли в обычный частный дом и пригласили в небольшой не особо чистый подвал, гости сидели на лавочках и пнях. Нас угощали испорченным вином, огурцами-помидорами, жареным картофелем и жареной курицей. А я то надеялась познакомиться с грузинской кухней. Часов через пять, когда все были сыты и пьяны, подали шашлык и бутылку нормального вина... Что было дальше, не знаю, мы предпочли уйти. За эту обычную пьянку в компании с грузинами я заплатила 3000 р. Так что если вы человек с претензиями на качество, то не рискуйте. Дорога обратно тоже оставляла желать лучшего, не хватало организованности или организатора....
1
July 23
Ужасная тур фирма , ездили 20.07.2024в тур 3 в 1 Сарай Бату, Богдо, Баскунчак. Нас отправили в тур на газели совершенно не соответствующей требованиям к данной поездке (тур с 7.00 до 24.00). Фирма заявила что будет комфортабельный автобус с кондиционером, а по факту предоставила старую газель , которая вся гремела и дребезжала , из за этого абсолютно не было слышно экскурсовода, и самое главное кондиционер работал только в первой половине газели где находился сам водитель, экскурсовод и часть пассажиров, а остальные пассажиры ехали обливаясь потом всю дорогую и вытирая его подолом платья, так как заранее фирма не оповестила об этом,и у нас не было с собой платков и вееров, так как был заявлен автобус с кондиционером. При обращении к водителю он только развел руками " А что я сделаю",при этом он знал что кондиционер на половину не рабочий и ничего не предпринял,проявил полнейшее безразличие. Фирма не проконтролировала выход неисправного транспорта на маршрут и не предоставила замену автомобиля , заведомо зная что данный транспорт не предусмотрен в поездки на такие длительные расстояния. Сама фирма не предложила перенести тур, посадили и повезли в жаркой и душной маршрутке. Зачем вы вводите туристов в заблуждение ?? С целью обогатиться, наносите вред здоровью людей !!!!!! Кто отвечает за выход не исправной машины на линию??? мы оплатили экскурсию в полном обьеме, нам обещали комфортабельный проезд, а столкнулись с отсутствием заявленного комфортабельного проезда начиная с 7.00 утра с момента поездки как сели в эту душную газель, это не произошло в дороге, а было сразу не исправно и также мы столкнулись с безразличием и бездушием сотрудников!!!! В итоге впечатления и сама экскурсия была испорчена и причинен вред здоровью!!!!! Хорошо что ни у кого не случился тепловой удар. Фирма не проявила заботу о своих туристах и не предложила компенсацию за испорченный отдых !!!!
1
September 23
Здравствуйте. Агентство оставляет желать лучшего. Мама, и две подруги купили у этой фирмы тур за 10500 , обещана была программа Ессентуки, Кисловодск, Железноводск, Пятигорск. Уехали благополучно, должны были жить в Кисловодске, в гостинице 2 ночи, сам тур с дорогой у них 5 дней получается .По приезду в Ессентуки начались сюрпризы, в Кисловодск не поедут оказывается, поедут в Пятигорск и там разместят в гостинице. Это заранее бронируется , а они неизвестно когда об этом подумали.Настолько всё не организовано, что нет слов. Даже Кисловодск не посетили, а ехали многие туда, чтобы побывать именно там и полюбоваться красотой этого города. Сопровождающая сама толком ничего не знает, водители даже не знают какой фирмы людей везут, безобразие полное. Ничего особенного из того, что они должны были увидеть в этих городах и не посмотрели. Хотите в Кисловодск говорят, тогда 4 тысячи с каждого. Нормально да? В результате все в шоке от такого беспредела, за что заплатили такие деньги? Хоть бы людям компенсацию вернули, было бы не так обидно. Дурите людей вот и всё. Не умеете работать, не работайте. Вместо уймы положительных эмоций куча негатива и расстройств. Я сама ездила в тур , 3 дня и одна ночь. Настолько профессионально всё было рассчитано по времени, мы увидели всё, что хотели, насыщенная программа , вот это результат , а вы за столько дней людям даже не смогли ничего толком показать. Очень жаль, что такие не компетентные фирмы ещё существуют как вы, пусть останется на вашей совести .Надеюсь люди прочтут и сделают правильные выводы.
August 23
Крайне странное отношение к клиентам. Заказали экскурсию за две недели до даты поездки, полностью оплатили вперед, заоанее связывался с менеджером за три дня до даты, уверили что всё хорошо, а за день до выясняетс что нас перевели в другую группу на другую экскурсию без нашего ведома. Испорченые выходные. Ну хоть деньги вернули.
May 9
Купили семьей из 5 человек с ребёнком тур в Чечню с 8 по 12 мая. Обговаривали , места в автобусе рядом , номера рядом. В итоге поселили на разных этажах. Просили или доплатим за второй трехместный , или останемся все в одном трёхместном. Сказали , что деньги не вернут. В этом гостевом доме опасная для детей лестница , семьи с детьми категорически нельзя туда селить. Фото лестницы прилагаю. В итоге меня оскорбили трехэтажным матом . Я в ужасе от такого отношения. Две звезды за хороший микроавтобус
August 24, 2023
Этим агентством я очень довольна !!! Разнообразие туров и цены лучшие в нашем городе 👍 подобрали поездку быстро,сопровождала нас замечательная девочка: добрая,отзывчивая,внимательная!я получила море эмоций и впечатлений! В общем,всем советую именно это турагенство!
1
January 4
Здравствуйте. Ездила с этой фирмой несколько раз. Автобусы неплохие, гиды разные. В этот раз я собралась в Грузию... И на сайте оставляла заявку и писала в телеграмм... бесполезно. Когда я через другую фирму вышла на эти путевки, оказалось,что в агусте они не едут. На сайте ничего естественно ничего нет, на сообщения не отвечают. Так у меня отпало всякое желание обращаться в эту турфирму. У всех своя работа, если вы выбрали эту, работайте. Почему люди должны терять свое время,чтобы узнать подробности. Это ваш доход.
November 10, 2022
Отличная турфирма , рекомендую. Езжу с этой турфирмой уже не первый раз . Отдыхала на Домбае на праздничные дни с 3.11-6.11. Доехали очень быстро и с комфортом. Заселились в теплую гостиницу с потрясающим видом.
От чистого сердца хочу выразить благодарность нашей сопровождающей Виктории. Это замечательный человек - добрый , чуткий , внимательный,отзывчивый , неравнодушный . Огромное спасибо ей за настроение , за заботу , она просто умничка !!!
Запланированная программа была великолепна : подъем на канатке , экскурсии, а особенно купание в термальных источниках под открытым небом ,это вообще без комментариев.
Все что хотела получила: море положительных эмоций , и непередоваемые впечатления.
Нам повезло и с водителями : профессионалы своего дела !!!
Особая им благодарность за скорость и нашу безопасность.
2
2
September 29, 2023
Экскурсия в Сарай Бату от фирмы Континенталь. Вообще не поняла, почему она длилась более 7 часов. Я знала, что еду смотреть декорации, оставшиеся от фильма «Орда». Декорации занятные, интересные. Но уже обветшали. Никто их не поддерживает в надлежащем виде. Печально и убого как-то. И совершенно не хватает актерского участия, какого-то интерактива. Хочется увидеть город наполненный людьми, некое театральное действо. А так не интересно. На осмотр ушло 30-40 минут с навязываемыми верблюдом и осликами. Еще минут 20 на осмотр шатров и птичника. Все. Дорога долгая два часа в одну и два в другую сторону. Пять часов это нормально. Но нас отвезли на обед в туркомплекс и потом мы час гуляли по комплексу. Для чего, не поняла совсем. Далее привезли в степь и показали щит с предполагаемым местом древнего города Сарай Бату. Все это выглядело, как насмешка. Искусственно затянутая экскурсия с обедом. Не интересно. Если продолжительность более 5 часов, то никому не рекомендую. Это развод на время и деньги. Три звезды за транспорт.
1
July 18, 2023
Отвратительная контора, испортившая мне отпуск в Астрахани. Я заказывал сборную экскурсию на гору Богдо и Сарай бату. В итоге её отменили, не сообщив мне об этом, о чём я узнал из случайного разговора с попутчицей, а не от турфирмы.
В итоге экскурсию мне разделили, но во время экскурсии на Сарай-Бату во время обеда, уже за столом, выяснилось, что обед мне не положен, в отличие от остальных гостей, о чём меня, естественно, никто не уведомил.
От экскурсии на гору Богдо пришлось отказаться, так как билетов на ночной поезд из Астрахани в Волгоград не оказалось, да и желания снова бронировать жильё, менять билеты и вообще ехать с этой турфирмой никакого не было. Деньги за экскурсию Континенталь возвращать отказались, не смотря на написанное накануне заявление. Всё это время сотрудники турфирмы общались по хамски и никак не пытались разрешить ситуацию.
В общем, хотите испортить себе отпуск и всё впечатление от Астрахани, обращайтесь в бюро путешествий Континенталь, вам помогут. В Астрахань, благодаря эти деятелям, больше ни ногой.
2
August 6
Хорошее агентство, советую. Но лучше заранее, как min за неделю, покупать экскурсии.
August 28, 2023
С 17 по 21 августа ездили в Кабардино - Балкарию. Остались только ужасные впечатления. Сопровождающая Юлия вела себя как хозяйка со слугами. Очень грубое обращение, пыталась установить свои порядки. Мы взяли последние билеты и , естественно, на последний ряд. В турфирме нас заверили, что ехать будем вдвоём, так как ехать всю ночь, а кресла не откидываются. Не успели отъехать от города, как Юлия сажает к нам двух подростков, один из которых её сын. Мы попытались объяснить, что нам обещали, что будем ехать вдвоём, но выслушали целую речь. Оказывается, мы должны были оплатить все места, если хотим ехать вдвоём. Наши объяснения она не слушала.
На обратном пути нас завезли на термальные источники. Сказать, что это сплошная антисанитария, ничего не сказать. Грязь, вонь, пыль. В бассейне с термальной водой много местных жителей обоего пола в одежде, в душе только ледяная вода. Агентству стоит найти другое место, тем более их там много. Хотели полечиться, но только испачкались. Я думаю, что такое агентсво в состоянии найти сопровождающих, которым нравится работать с людьми. Отдых был испорчен.
August 27, 2023
Сегодня вернулись с тура, только положительный отзыв могу написать. Понравилось всё: и как доехали, и какая хорошая и отзывчивая сопровождающая Галина у нас была.А какие там красоты, по истине Мистическое Приэльбрусье.Спасибо всем сотрудникам турфирмы Континенталь. Мы рады ,что выбрали именно вашу турфирму.
1
August 7, 2023
Хочется сказать огромное спасибо нашему сопровождающему Наталье, водителям. Наш тур Избербаш - Дагестан - Грозный. Мы получили огромное удовольствие, масса положительных эмоций.
Вашей туристической фирме желаем процветания.
August 25, 2022
Тур наш состоялся с 18 по 22 августа 2022 года в Дивеево. Тур очень интересный. Нареканий по туру нет. Место святое, но по организации нареканий много: 1. С нами в туре была женщина с ребёнком инвалидом Поселили их на третий этаж. Она бедная с инвалидной коляской , да на третий этаж пешком... Также и в автобусе , в банажном отсеке нужно было оставлять место для такого багажа, все было занято святой водой. В данной ситуации было очень стыдно,вроде все православные, да такое допустили..... 2. Гостиница на ул.Южная 20 это что то нечто. Хуже даже , чем у паломников. Многие брали этот тур, именно из за удобств. В итоге удобств вообще можно сказать нет. Сантехника не работала. А душ караулили всю ночь в очереди. Это вообще не гостиница , а строительная общежитие. 3. В следующий раз водителей в данный Тур берите более культурных. Взаимосвязи с сопровождающими, вообще никакой. Возникали постоянно стычки. Все это отражалось на всех. Было не приятно. Думали доедем или нет. Остановки были тогда, когда удобно было водителям. Ели и в туалеты ходили, тогда , когда нам было разрешено. Единственное ,что спасло этот тур , это красивое место. Это главный плюс, на будущее, эти отрицательные нюансы думаю ликвидируют. Я с вашей фирмой еду уже 5 раз, но такое впервые....
3
August 21
Предлагают интересные туры как по городу, области, России так и заграницу.
November 11, 2022
Ездил с данным оператором в тур на Домбай, разложив мысли решил написать отзыв. Домбай прекрасен даже поздней осенью, но если бы я сам не организовал себя на всякого рода экскурсии, то провел бы все выходные гуляя по окрестностям посёлка, ну обо всем по порядку. Началась все ещё в Астрахани, для начала перенесли время выезда на час, благо оповестили об этом заблаговременно, тут вопросов нет, далее начались минусы. Оказалось, что либо турфирма, либо гид по собственной инициативе изменили нам посадочные места в автобусе, изначально бронировали передние места. Гид отмазаласль наинелепейшей фразой "тут посадили девочку с плохим зрением". По прибытию в посёлок шёл дождь, всех высадили и отправили пешком с вещами в пешую 10 минутную прогулку по грязи до гостиницы. После прихода в гостиницу оказалось, что ждать до заселения надо ещё 1,5 часа, хорошо хоть разрешили зайти в баню, чтоб не стоять под дождём. Сама гостиница "Бомонд" уставшая ещё давно, пару раз здоровался с тараканом в душевой, износ дверей, ручек, сантехники и остального на 90%. Далее гид Виктория... Я её видел за весь тур 2 раза, когда ехал туда и когда ехал обратно. Никакой интересной информации о достопримечательностях не было, предложения по экскурсиями только те, что имеют выгоду для неё. Один раз предложила один вариант экскурсии с подтекст ом "кто едет поехали, кто не хочет ваши проблемы" ехало в автобусе +/- 50 человек, согласились на экскурсию около 15,остальные организовывали свой досуг сами себе. К водителям и автобусу вопросов и претензий нет. В общем Домбай всегда прекрасен, но если едете впервые, то такой подход может сильно испортить впечатления.
3
1
January 8, 2023
Тур был с 30.12.2022 по 3.01.2023. Архыз. Это самый ужасный тур из всех, куда мы ездили. Никакой организации абсолютно!
1. Завтрак на который мы приехали после долгой дороги. По словам гида Марины у нас был выбор между несколькими блюдами, но по итогу была ледяная яичница с сосисками, либо ледяная каша. Из горячего там был чай. Те, кто ранее уже бывал там, сразу пошли в другое место. Но так как мы были впервые и не смогли быстро сориентироваться пришлось довольствоваться чем есть.
2. Приехали на Романтик, слова гида «автобус тут, кассы там» в общем то и всё. Дальше живите как хотите.
3. По программе тура было указано, что на второй день поездка на поляну Псыш, где будут снегоходы, шары воздушные и тд!
Но как только еще в Астрахани мы сели в автобус-сказали, что этого не будет 100%! Так почему в программе это было прописано? Были только лошади, на которых, при желании, можно и в Астрахани покататься.
4. Отдали за тур 14 900 с человека, ок, цена оправданна так как Новый год! Но номер был очень маленький, кровати были просто сдвинуты друг к другу. Но нам еще повезло. Люди, которые жили в Снежном барсе вообще были без воды все 3 дня нахождения там. Гид говорил, это перебои с водой.
5. На обратном пути приехали тоже в определенное кафе, где по видимому компания Континенталь на проценте. На обед были 3 мынты.
В общем за 14 900 доехали и посмотрели на снег. Более ничего. Неорганизованная и ложная поездка.
Даже 1 звезду бы не поставила.
1
1
August 27, 2022
Очень хорошо был организовано путешествие в лотосоовые поля в дельте Волги. Все чётко, учтены все пожелания. Сотрудники доброжелательные, хорошо делают своё дело.
May 5, 2022
Одна из лучших туристических фирм города Астрахани, к сожалению могу оценить работу её сотрудников только в части предоставления услуг на территории нашей страны, хотя знаю что эта фирма организует поездки по всему миру. Несколько раз покупал туры по России в этой фирме, ездил как один так и с семьёй.
Особенно нравится, что персонал подходит к каждому клиенту индивидуально и в случае возникновения проблем не бросает своих туристов и всячески помогает (личный опыт с переломом в горах на горнолыжном склоне), помогли и с оказание мед. помощи и организовали максимально комфортную, в данном состоянии, поездку домой.
2
2
July 25, 2022
Приобрели тур в Дивеево 21-25.07.2022 г.,но в связи с форс-мажорными обстоятельствами(сломался автобус) поездка не состоялась.Совершенно спонтанно отправились в Дагестан в г.Избербаш,т.к. остались места только на этот тур.Остались положительные впечатления от отдыха в целом,за 3 дня накупались в море,посетили Сулакский каньон,г.Дербент и Грозный.В первый день были небольшие проблемыс заселением в гостиницу,но потом все решилось положительно.Спасибо сопровождающей Виктории и водителям. Понравилась экскурсовод в Дербенте.Из плюсов: доброжелательность,отзывчивость сотрудников.Из минусов: хотелось бы более комфортабельный транспорт,дорога всё же утомляет))).В целом вполне приемлемый отдых за цену тура.Отдельное спасибо Надежде).С удовольствием обратимся еще!
2
June 16, 2022
Неоднократно пользовалась услугами этой тур.фирмы. Все отлично:приветливый персонал,быстрая обратная связь,необычные и интересные туры,гибкая ценовая политика.
1
1
June 4, 2022
Уже давно не пользуюсь услугами каких-либо турфирм, предпочитая организовывать поездки самостоятельно, но у подруги грядёт день рождения, и в качестве подарка (как вариант) она рассматривала гастрономический тур от "Континенталь". Я зашла на сайт и тоже нашла описание этого тура достаточно привлекательным, тем более, всё это в течение нескольких часов. Я оставила заявку на сайте и стала ждать звонка. Не дождалась. На следующий день позвонила в офис, озвучила свою просьбу. Девушка с невнятной речью до конца не дослушала меня и сказала, что перезвонит через 10 минут. Прошло больше суток...Звонка я так и не дождалась.Естественно, желание ехать в офис отпало. Из чего делаю вывод: "Континенталь"-абсолютно не клиентоориентированная фирма.Никому и никогда не буду её рекомендовать.Да и отзывы прежних клиентов оставляют желать лучшего.
5
2
May 14, 2021
Прекрасная турфирма. Приятно у них заказывать туры. Всегда подберут то,что хочет клиент. Последний раз брала тур в весеннюю Адыгею. Очень понравилась программа. Много чего посмотрели. Да же то что не было указанно в программе. Понравилось,то что размещение было не в городе Майкопе,а в поселке Каменомостский. Все экскурсии были в шаговой доступности,а самое главное классная природа вокруг. А на территории гостевого дома размещены беседки, где вечером можно отдохнуть и приготовить шашлык. Хочу сказать спасибо нашему экскурсоводу Галине. А из сопровождающих я больше всего люблю Вики, которая всегда очень внимательна к туристам. Так что смело можете заказывать тут туры. Менеджеры мне тут тоже нравятся. Вежливые и грамотные.
2
June 18, 2022
Ездили в тур Адыгея актив, всё прошло на отлично!!! Сопровождающим был Михаил, все было хорошо организовано. Интересные маршруты, хорошая гостиница. В день приезда шашлыки с музыкой, было очень весело!!!
2
June 20, 2022
Совешила с Континенталь прездку в Северную Осетию в конце мая. О поездке остались только положительные впечатления, очень довольна! Повезло с сопровождающей Анжеликой-доброй души человек и с опытными водителями! Всей команде огромное спасибо!!! Буду ездить с вами еще;)
1
July 18, 2023
Ездили с юлией в тур "Баскунчак-Богдо-Сарай Бату". Нормальный автобус заменили в последний момент на маршрутку с жёсткой подвеской и малым баком, который пришлось заправлять каждые 400 км и экономить топливо отключая кондей. Плюс сам гид запинался, выдавал информацию искаженно, профессионализма нуль. Сами достопримечательности на 10 из 10. Не рекомендую обращаться в данное агенство, если не хотите мучаться и терпеть издевательства
1
June 5, 2022
Всегда покупала там проезд до моря. Крайний раз была не очень удачная поездка. Хотя до этого было всегда все прекрасно, да ещё скидку делали. Хочу добавить, что все же нравится эта турфирма. Огромное спасибо менеджеру Надежде. Тур купила снова здесь
1
October 10, 2023
На сообщения Вацап отвечают через неделю. И на этом спасибо. Трубку просто не берут, перезвона не дождалась
August 15, 2022
Худшее турагентство, что я видел. 2 месяца менеджер Ирина не могла послать нам договори и платежку. Постоянно все забывала, постоянно извинялась, делала чуть-чуть и опять пропадала. Я звонил им как на работу ходил. Затем была второй менеджер, история повторилась. Не трате с ними время
2
1
June 16, 2022
Турфирме огромный 👍
В июне ездили в поездку Адыгея Актив прошло все супер, шикарно и классно. Начиная с автобуса с водителями и нашим сопровождающим Михаилом. Спасибо Вам большое за вашу работу за выбор направлений. Только к Вам и ни как иначе.
2
October 29, 2020
Огромное спасибо компании Континенталь за прекрасный отдых в Кабардино-Балкарии. Думала, что прекраснее Избербаша и Сулакского каньона нет, но экскурсовод Наталья, влюбила нас в Кабардино-Балкарию! Прекрасная гостиница! Невероятные горы, голубое озеро, прекрасная компания! Полет на параплане это нечто! Увидели прекрасные горы и полет орлов!
Спасибо огромное водителям за заботу, внимание, отличную безопасную доставку, а еще пожарили нам шашлыки! Был отличный вечер!
От всей души желаю счастья, радости, добра, быть здоровыми всегда, что задумано исполнить. жизнь прекрасна — это помнить!
4
2
March 28, 2022
Здравствуйте. Ездили с супругой в Адыгею. Всё понравилось. Экскурсовод Галина встретила, много интересного рассказала и показала.Все было супер.
2
June 24
Есть что выбрать
February 26, 2021
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв про самую лучшую турфирму " Континента ль". Ездили на праздничный тур, на Домбай. Все было на высшем уровне начиная от брони путевки и заканчивая приездом в Астрахань. Автобус классный, гостиница теплая, программа великолепная. Гид Виктория, замечательный человек. Очень внимательная ,отзывчивая, добрая. Она с нами ( туристами) , как с цыплятами. Вообще теперь будем сотрудничать только с Вами! Желаем дальнейшего процветания! Спасибо за прекрасный отдых и положительный заряд.
3
March 9, 2021
Спасибо за испорченный отдых! Ездили в Адыгею на восьмое марта этого года. 1) в отеле "Графство Хаджох" двое суток отсутствовал свет и горячая вода 2) каждый день менялся гид, программу будто на ходу придумывали
3) проводить экскурсии по ущельям и водопаду в такую погоду должно быть запрещено! Сверху падают сосульки, а обрывы не оборудованы перилами. Вы не боитесь, что вас засудят, если произойдет несчастный случай? 4) Цены на доп экскурсии оказались выше тех, что указаны на сайте. 5) Подъем на плато Лаго-Наки просто смех! Проезд нашему микробасу якобы запрещен (хотя на Лаго-Наки таких заказных тьма тьмущая), а вот на полуразвалившейся маршрутке разрешен за 400 рублей. Люди, будьте аккуратнее. Лично я больше не буду планировать своё путешествие через континенталь.
3
September 7, 2021
Хорошее турагентство, всё рассказали и показали, покупали автобусный тур. Самый низкий ценник по городу. Тур отличный, все прошло гладко.
2
February 2, 2023
Последнее посещение очень расстроило. Ушла Анастасия, а новым работникам не хочется сильно напрягаться.
1
February 4, 2021
29.01.2021 ездили с данной тур фирмой в Архыз. Хочу сказать, что я в шоке, это ничего не сказать! Ужасное отношение сопровождающей Екатерины к туристам! Человек абсолютно не любит свою работу! А уж про тур, я вообще молчу! Программа, которую Вы описываете, абсолютно не соответствует тому, что люди получают в итоге! Сопровождающая сама решила, куда нам надо ехать, а куда нет, озвучивая это словами : "Ой, да там вообще нечего смотреть." В общем, отдых был испорчен целиком и полностью. Очень жаль, что у Вас работают такие безответственные люди! И жаль, конечно, свое время. Нам не так часто удаётся вырваться куда либо компанией и уж куда лучше провести время в родной Астрахани, чем в снегу, но с такими непрофессионалами!! Увы и ах...
4
January 23, 2022
Не в полном объеме возвращают деньги за отмененные туры. Оставили себе комиссию около 5000 руб. за отмененный из-за коронавируса тур. Не порядочно. Больше дела с ними не имею и вам не советую.
4
1
November 12, 2020
Хочу выразить огромную благодарность коллективу турфирмы Континенталь за отличные выходные, которые мы провели в туре выходного дня Средневековая Балкария! Получили массу положительных эмоций и впечатлений. Всем советую! Полет на параплане это нечто!!!!!
4
1
November 28, 2020
Пользовались услугами в июне и сентябре 2020 года. На яндекс я оставила правдивый отзыв о том что происходило с нами по факту. Спустя 2 месяца от последней поездки, мне позвонил Васильев Михаил Петрович (89033210679) учредитель,генеральный директор турагенства, и говорит о том что подаст в суд если я не удалю свой отзыв,подчеркнув что у него есть мои данные. Почему я должна удалять отзыв Михаил Петрович? Как Вы взаимодействуете с клиентами? Никак. Никто из Вашего представительства не попытался выяснить ситуацию,разобраться в ней.
Переложили вину на меня предложили мне обратитьсь к псхиатору, сказали что наверное была пьяная.
Разве можно с постоянными клиентами так общаться,Вы же образованный человек,АГТУ закончили?
У меня конкретные претензии:
1) Если автобус двух этажный нужно предупреждать что продукты в багаж класть нельзя, багажное отделение находится близко к двигателю,по крайней мере в автобусе Cetpa S228DT 1987 года выпуска в котором ехали мы. Ранее ездили каждый год в других автобусах и в термо сумке замороженные продукты не портились,хотя бы оставались охлажденными,а в этот раз они сварились.
2) Если на 1 человека положен 1 чемодан,это нужно озвучить при покупке путевки,я не должна узнавать об этом от водителя перед посадкой на обратном пути.
3) Если вы не располагаете полномочиями по распределение посадочных мест в автобусе,не говорите о том что постараетесь посадить нас туда куда мы хотим и не стоит рекомендовать купить путевку раньше и писать об этом на своём сайте,ведь вы никак не можите на это повлиять,ничего не можите сделать, в действительности не соответствуют Ваши обещания.
4) Если я пишу о чем то и это не Ваш функционал,переадресуйте мою жалобу ответственным лицам,так как мы потребители ждем обратной связи по нашей проблеме,наши отзывы для Вас это лишь помощь которую Вы должны принять.
Не стоит забывать — любой негативный отзыв, на деле помогает развитию бизнеса, показывая его недостатки. Поэтому стоит вникнуть в проблему, ведь не исключено, что повторно из-за этого в компанию не приходит большая часть клиентов. И решение проблемы исправит ситуацию, исключив для нее какие-либо прецеденты.
Своим звонком с угрозой Вы доказали лишь то что негативные отзывы Вам не нужны,но лучше позвонить и пугать судом чем разобраться в ситуации. Наладьте свой сервис и обратную связь с клиентами и отзывы будут у Вас хорошие и клиентов больше. Наш автобус К004СР34 от 23.06 Данный отзыв написан в интересах потребителей.
А право на собственное мнение и его транслирование закреплено в Конституции РФ.
17
1
August 19, 2022
Не первый год пользуюсь их услугами. Езжу по России. Отзывчивый персонал. Хорошие автобусы и водители.
February 23, 2023
Хорошее агентство. Под мой запрос Быстро подобрали тур
1
November 9, 2021
Очень большой выбор туров по России и за границей, комфортабельные новые автобусы, грамотные менеджеры.
2
March 11, 2022
Хороший отдых был в Домбаи,Спасибо вам Континеталь🤗хорошую компанию мне посоветовали👍👍👍
2
January 20, 2022
Советую всем! Обслуживание премиум класса, гиды, автобусы, водители профессионалы, по крайней мере мне повезло!
3
May 26, 2022
Спасибо агентству и лично Михаилу за поездку на "Большой брат" и в Сарай-Бату 👍
1
August 2, 2019
26.07 на автобусе Континенталя выехали в Геленджик. Автобус просто ужасный!!! Такое впечатление, что он выпал из 90-х и ремонтировать его никто и не пытался. Начнём по порядку:
1. Сидения жутко узкие и местами драные, сетка для принадлежностей на половине мест отсутствует вовсе(выдрана)
2. Телевизоры ч/б и при просьбе их включить нам сообщили, что они не работают вовсе.
3. Регуляторы кондиционера сломаны в некоторых местах. То есть выключить его над собой невозможно. Терпи и мёрзни.
4. Ещё в агентстве при покупке билетов мы просили парапет. Нам сказали, что эти места проданы. В итоге там ехала женщина, что была посажена без билета водителем не в месте посадки всех туристов(ещё одна такая сидела спереди с водителем), а так же там спали водители и их «сопровождающие водителя». Без преувеличения так выразилась одна из дам, что спала во время движения с одним из водителей на парапете. Такое вообще впервые вижу. Все для туристов.
5. Первая остановка произошла спустя 1.5 часа, как выехали. Никто из туристов так и не получил ответ, зачем нужна остановка в АО. Водители жутко хамят и угрожают тем, что высадят. Ало, я за это плачу деньги?!!!!
6. При посадке и отправлении сопровождающий не представился, никакой вводной речи не было. При вопросе, почему сажаем безбилетных вне места посадки проблеял, что вообще он не обязан спрашивать билет и ни за что ответственности не несёт. Очаровательное отношение. При остановках от него тоже толку не было. Время остановки он нам не сообщал. Для чего вы его сажаете в автобус? Бесплатное приложение, как водительские безбилетницы?
7. Кстати говоря об остановках. Через каждые 3 часа должна быть остановка. Она была, ровно по пол часа, вместо заявленных в агентстве 10-15 мин. Просто водителям нужно покурить.
8. Поломка. Через 2.5 часа нашего пути мы остановились на обочине. Никто ничего не сообщил, просто водители и сопровождающий молча вышли. Спустя 10 мин туристы стали выходить из автобуса, потому что жарко. В итоге выяснилось, что у нас порвался ремень генератора. Для тех, кто не понимает, это такая деталька, которая меняется однозначно при прохождении ТО перед рейсом. Как вывод: автобус не проходит техническое обслуживание. За что вам платят деньги туристы?!
Как итог: выехали мы в 17.00 по мск, прибыли в Геленджик в 11.00 по мск.
Немыслимое время. Вы просто издеваетесь над туристами! Обещаете комфортабельный автобус, а вместо него идёт развалюха, так ещё и с угрозами, что высадят! Если происходит в автобусе конфликт, то ваш сопровождающий обязан его урегулировать, а не давать возможность водителям хамить и угрожать! Отвратительные автобусы, отвратительное агентство, отвратительные сотрудники. НЕ РЕКОМЕНДУЮ приобретать путёвки у данной компании!
3
2
May 30, 2022
Приятно удивили и ценами и качеством
1