В современном мире живем, а провайдер застрял в нулевых. 1. Нет никакой системы оповещения, что зааанчиваются деньги на счету и нужно пополнить счет во избежании блокировки. 2. Поддержка до 22-00 и то дозвонится не реально после 20-00. 3. В современных реалиях, когда не работает мобильный интернет по ночам уже и в Н.Усмани если происходит обрыв связи у провайдера, то человек просто должен сидеть до 9 утра и ждать когда либо мобильный интернет заработает, либо поддержка трубку возьмет. 4. При съеме абон платы интернет блокируется и нет никакой заглушке в браузере, о том почему не работает, сиди и гадай забыл пополнить или просто где-то что-то отвалилось (такое тоже бывало). 5. Нет ни мобильного приложения, ни нормально работающего с мобильных устройств сайта. Про адаптив не слышали. Заходишь с телефона в вверсию для пк, и в личный кабинет пробраться не реально. Т.к. кнопки мелкие и грузится все невозможно долго. Я плачу всегда на несколько месяцев вперед. Сегодня ночью видимо снялась абонплата и я осталась без связи т.к. мобильный интернет не работал. Уже 11 утра в поддержку до 10-30 я дозвониться так и не смогла, чтоб узнать состояние баланса и понять сколько нужно оплатить. То занято, то трубки не берут. Есть предложение: 1. Сделать стему уведомлений о возможной блокировке интернета при приближающейся абонплате, если у пользователя на счету не хватает денег для списания в следующем месяце. 2. Выводить заглушку (делать перенаправление трафика на личный кабинет) при отрицательном балансе. Чтобы пользователь мог зайти в личный кабинет. 3. Оставить возможность трафика для сайтов банков (хотябы топ 5 сайтов), чтоб пользователь из ЛК мог пополнить счет в случае отрицательного баланса. 4. Не вырубать интернет ночью 1 января даже если у мользователя отрицательный баланс ( я работала в провайдерах и это крайне плохая практика - вырубать интернет в новогоднюю ночь) 5. Сделать уже поддержку по телефону круглосуточной. И как альтернатива пунктам 1-3 сделать так чтоб тех поддержка могла включать интернет на пару часов после блокировки, чтоб человек мог пополнить счет. Ставьте лайки. Может внимание обратят. Если нет, то придется подключатся к альтернативным провайдерам....

лариса корсакова

Level 11 Local Expert

Если есть альтернатива - выбирайте другую компанию. Постоянно отваливается интернет: Каждый день проблемы в интервале 23.30 0.30, еженедельно отключения по 3-4 часа. Службы поддержки нет. По номеру 2063636 иногда можно дозвониться. Сегодня - нет. Сайт сегодня тоже не работает. Перерасчёта оплаты за некачественное предоставление услуги тоже нет. В общем, за 10 лет изменения только в худшую сторону.

Валерий

Level 6 Local Expert

Раньше проблем не было, в 2021 - 2023. Исправляли косяки, скорость была огромная. Даже номерами обменялись с одним из мастеров, который лично ко мне приезжал и замерял просадки скорости после чего сказал что они поменяли сервер ибо действительно были проблемы о которых они не знали. В 23м он ушел, сказал что шарашкина контора где каждый себя считает начальником и с того момента пошли приколы. Перепады скорости, обрывы соединения. Сейчас сижу без интернета, сайт у них не загружается и все телефоны для обратной связи отключены. Время 13:38, пятница… рабочие часы.

C-Net

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

92 reviews