Calltouch

5.0

329 ratings

Rate this place

Игорь Павлышен

Level 11 Local Expert

Настало время фидбэка! Я маркетолог с опытом 8 лет. Работал с разными подрядчиками от комэджика до ройстата. Не будем вдаваться в техничку, так как она плюс минус у всех одинаковая, но вот что отличает все эти компании - это вовлеченность в проект и то как решают проблемы в аналитике, особенно когда у тебя что то не бьется. Колтач реально заинтересован в том, чтобы вы получали точную и достоверную информаци, ребята решают вопросы лично, а не через тикеты. У меня есть менеджер Зимина Елена (отдельное Вам спасибо!) - все вопросы по интеграции с Б24, несостыковки, тупые вопросы по аналитике - все решает в телеграм чате, быстро, без тикетов и реально разбирает проблемы. Если ищите подрядчика, то это именно те ребята которые вам будут помогать, а не просто бабки с вас стричь. Ребят, желаю Вам развития и успехов на рынке, самое главное держите такое же качество обслуживания!

Ольга_ _

Level 11 Local Expert

Уютный офис. Открытые профессиональные ребята и классные конференции.

Вадим Д.

Level 2 Local Expert

не знаю кто пишет эти отзывы положительные, но я фанат точности, мы каждый день в ручную сравниваем показатели колтача и нашу ручную аналитику, могу сразу заявить погрешность в данных до 30%, отношение к клиентам слабое очень, в чате меня не слышат, игнорируют, забивают на задачи мои пока я не напомню и не буду ругаться, не рекомендую сотрудничать с ними, мы уже около года не можем решить вопрос с точностью показателей, так как техническая команда колтача либо слабая, либо мощностей у них нехватает на обработку больших данных -1 звезда за точность данных с погрешностью 30% -1 звезда за отношение в чате, клиентооринтерованности нет, меня вообще не слышат

Семен Грищенко

Level 3 Local Expert

Красивые обещания отдела продаж, а на деле — слабый технический отдел, нулевая коммуникация с поддержкой (даже на тарифе с персональным менеджером), нулевые навыки работы с проектами. На протяжении месяца настраивают подменные номера, формы обратного звонка. Выделенного сотрудника отдела подключения проектов приходится постоянно пинать, напоминать о задачах, ни разу не дозвонились до этого «специалиста». Что обещали: интеграция с CRM системой на стороне их специалистов (не сделали, просто скинули инструкцию и попросили разбираться самим), создание форм обратного звонка (делали 2 недели, в итоге получили формы для обычных заявок - без звонка), отбивка робота при переадресации звонков (не сделали), из-за странной коммуникации «Руководителя отдела подключения проектов» настройка подмены номеров затянулась на 2 недели, человек просто раз в день отвечает в почте. Когда с нашей стороны стали поступать претензии к отношению работы команды Колтач, они начали саботировать проект ещё больше: игнорировать, забывать о задачах. Не советую данный сервис, лучше выбрать что-то другое.

Анастасия Воскресенова

Level 16 Local Expert

Лучший сервис коллтрекинга в России. Много лет сотрудничаем, по качеству сквозной аналитики равных нет. Очень клиентоориентированны, техподдержка быстрая и приятная, нередко пишет сама с предложениями по улучшению. Радует, что внедряют новые продукты, позволяющие расширить инструментарий маркетолога. А офис...офис облалденный💕

Наталья Ю

Level 5 Local Expert

Работаем очень давно , было много проектов (15+) Три года назад я уверенно рекомендовала этот сервис всем. Последний год особенно отвратительная работа поддержки. Менеджер сутки вспоминает кто их клиент... Год назад была неприятная история с расчетами,, я устала в ней разбираться, сумма не значительная, концов я так и не нашла.. Теперь внезапно в договоре обнаружен пункт, что при желании отключить сервис мы обязаны оплачивать период следующий за текущим периодом сотрудничества. Вагон красивых предложений для начала работы, но за выход клиенту выставят счет...

Alexander P

Level 17 Local Expert

Ребята делают классные мероприятия. Был не первый раз. Интересно, полезно, интересные люди приходят. Чай, кофе и закуски, вообщем забота и польза.

анна махонина

Level 9 Local Expert

Хуже сервиса не придумаешь. Все проблемы — не решаются. Ни через персонального менеджера, ни через чат поддержки. И это учитывая, что у нас был расширенный тариф. Видимо, на стандартном они еще и портят что-то внутри проекта. Третий месяц обслуживаемся у них (я маркетолог). К сожалению, клиент попросил настроить именно этот сервис.😭 Сама бы выбрала другой. Не советую.

Дмитрий Липовой

Level 8 Local Expert

Крутая современная технологичная компания! По креативному дизайну-интерьера офиса видна высокая корпоративная культура, где в центре Сотрудник. Возможно, это один из секретов из одного из самого высокого клиентского сервиса на ИТ-рынке! Молодцы! Однозначно рекомендую, как партнеров по коллтрекингу.

Вячеслав В.

Level 15 Local Expert

Отличная и надежная платформа для коллтрекинга. Более, чем за полгода использования ни одного нарекания к работе. Спасибо специалистам Колтач за первоклассные услуги и доступные цены.

P A N T Y A

Level 9 Local Expert

Ребята просто топ! Компания, которая влюбляет в себя с первого касания. Знают свое дело, сервис растет и развивается в ногу с потребностями и веяниями. Обязательный инструмент для тех, кто хочет вырасти.

Елена Жунова

Level 13 Local Expert

Отличное место, мне очень понравилось, всем рекомендую, потрясающе красиво, аккуратно, очень удобно. Отмечали корпоратив, уютно, современный интерьер!) Есть кабинки для одиночной работы, розетки, столики, кресла, есть так же кабинки для небольшой компании

Наталья

Level 11 Local Expert

Отличный офис, комфортно очень находиться в любой части помещения в данной организации. ИТ компания занимается разработкой и внедрением инновационных решений. Дружелюбный коллектив.

Алёшин Сергей

Level 10 Local Expert

Аккуратнее коллеги, подключившие данный сервис! В договоре чётко прописано сервис работает по предоплате, но как только вы перестаете платить за него, по разным причинам, вас загоняют в минус по балансу, при этом при разборе полетов постоянно ссылаются на договор, где написано, что пользователь сервиса должен письменно предупредить о том, что он явно отказывается от услуг, далее идет посыл на досудебную претензию! Очень разочарован таким отношением, такого хорошего сервиса

Щемелёв Евгений

Level 15 Local Expert

Хочу поблагодарить сервис Calltouch и отдельно Татьяну Лысенко из службы поддержки. Татьяна — настоящий суперменеджер! Она очень помогла нам с настройкой маркетинговых дашбордов: быстро разобралась в нашей задаче, всё чётко объяснила и довела процесс до отличного результата. Очень приятно работать с такими людьми)

Анатолий О.

Level 7 Local Expert

Достали! Спамеры! Настроили своего робота дозвонщика и звонят с разных номеров! Почитайте ответственность за спам звонки!

Малькова Людмила

Level 15 Local Expert

Была здесь на мероприятии Call day. Поэтому про рабочую часть компании не могу сказать. А внешне очень красивый и уютный офис. Красивые переговорные. Мех в переговорных это вообще огонь. Вежливые сотрудники. Дружелюбная атмосфера. Что касается мероприятия callday- очень хорошая организация 👌🏼

Оксана Бонд

Level 18 Local Expert

Отличный офис, была там на конференции. Всё для комфортной работы и прибывания. Команда тоже очень дружелюбная. Добираться до них не удобно. Единственный минус. Ну яндекс такси в помощь.

AnnChebanova

Level 10 Local Expert

Вот уже второй год используем коллтрекинг от колтач. За это время была проведена интеграция с несколькими сторонними сервисами. Построена информационная воронка продаж. Учет источников и каналов трафика на сайт, позволил выявить слабые места в продвижении и заметно увеличить охват целевой аудитории. Сотрудничеством с компанией очень довольна, всем рекомендую.

OlgaTag

Level 16 Local Expert

Крутые ребята , хорошая компания. Были на обучении в их офисе , все отлично, вот только с парковкой беда , заранее не предупредили что можно позвонить и открыть шлагбаум, минут 30 искала места, которых физически там мало. Но в целом все положительно

Александр Г.

Level 9 Local Expert

Убогий сервис, дороже, чем ройстат, и при этом неудобный старый интерфейс, не могут уже несколько лет сделать прямую интеграцию с CRM, при этом при переходе на другую систему всегда пытаются ободрать по-максимуму

Liza

Level 7 Local Expert

Была здесь на конференции, спасибо компании за приглашение. Здоровский open space для сотрудников, кухня: кофемашина, раковины, холодильники. Даже сиропы для кофе есть. Чистые уборные, просторное помещение. Успехов Вам!

Дмитрий Шеставин

Level 8 Local Expert

Названивают впаривая свои услуги под предлогом что вы якобы этим интересовались (Скорее всего купили дешевую базу номеров и обзванивают, за утро не первые такие). Перед тем как к ним обратится задумайтесь какой эффект они вам дадут, если сами используют подобные инструменты в поисках клиентов

M B

Level 5 Local Expert

Не смог подружится с Calltouch. 1. Где-то нашли мой номер. Звонят, спрашивают интересуюсь ли их услугами. Компанию знаю, ответил, что да. Далее попросили продиктовать свой номер телефона, чтобы сформировать заявку. Удивился, что у них нет моего номера, раз они мне звонят. Вдруг ***, сказал, что оставлю заявку сам на их сайте. Оставил. 2. Написал на whatsapp Кайрат (бот?). Не ответил, были другие приоритеты. 3. Перезванивает милая девушка. Судя по всему, у нее единственный KPI это КП (коммерческое предложение). На мой аргумент, что она ничего про нашу компанию и наши нужды не знает, ответа не было. Опять предложила составить КП. И так 3 раза по кругу. Терпения идти на 4-ий круг у меня не хватило. 4. Написал Кайрату на whatsapp, тот не ответил. После каждого этого шага искренне удивляюсь, как эта компания продает. Чувствуется, что есть воронка, CRM система, но толку от нее? Наверняка другим повезло больше. Апдейт: позвонили, предложили рассказать вкратце про компанию. Спросил, можно ли перезвонить через 5 минут. Начали рассказывать. Перебил, попросил перезвонить через 5 минут. Ответили - да, хорошо. Никто не перезвонил - не через 5 минут, не в течение следующей недели. Подозреваю, что звонил робот. Комментарий предыдущий: толку от супер мега crm, воронки продаж, если продать не можете, даже при интересе потенциального клиента?

Валерия Л.

Level 9 Local Expert

Команда профессионалов! Спасибо за классный сервис и постоянные улучшения инструментов. Менеджеры всегда готовы ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть в процессе работы. Спасибо большое!

Татьяна Соломенцева

Level 3 Local Expert

Грамотная работа и помощь. Всегда на связи, с этими ребятами мы уже год работает, крайне вам благодарны!

Диана Койвистойнен

Level 6 Local Expert

На платформе реализован богатый выбор решения и продуктов для аналитики и конверсии. Уверена, что подходящее решение найдется для любого бизнеса. Спасибо за сотрудничество.

Pavel Pavlyuk

Level 6 Local Expert

Берут деньги за услуги, но не выполняют их!

Матвей Ворошилов

Level 6 Local Expert

Поставленные задачи решает, точность данных высокая. Система автоматического анализа качества звонков работает, этот момент смущал больше всего. Техподдержка на уровне, за это отдельная благодарность.

Александр Анатольевич Призенцов

Level 6 Local Expert

Заключили договор в 2020 г., внесли предоплату за полгода, попробовали аналитику, не понравилось и перестали пополнять баланс. Спустя 2 года в августе 2023 г. присылают досудебную претензию и требование погасить задолженность за услуги, которыми мы не пользовались. Оказывается мы должны были письменно отказаться от услуг, типа они нам их оказывали. Мне их услуги не нужны были, я им за них не платил, а они мне их "оказывали". Не советую связываться с этими компаниями Телемир и Колтач Солюшнс. Сначала навязывают свои услуги, потом необоснованно пытаются выкачивать деньги не за что, ссылаясь на ими же состряпанный договор. Походу придется судится и разбираться с их мошенничеством

Smarty

Level 28 Local Expert

Моя самая любимая it компания с отличным продуктом и лучшим, имхо, клиентским сервисом. Очень рекомендую!

Alya Haller

Level 9 Local Expert

Яркий, стильный офис в лучших IT традициях: аэрохоккей, массажное кресло. Переговорки просто чума, особенно меховаая❤️

Кирилл Ш.

Level 4 Local Expert

Прекрасное место работы. Созданы все условия для комфорта. Прекрасный коллектив, руководство готовы пойти навстречу в любом вопросе. Если про офис - стильно и современно, много переговорок. Душевые, про печеньки и кофемашины молчу )

Allie

Level 19 Local Expert

Самый лучший сервис аналитики, даже боюсь вспоминать, как раньше мы без него работали! Спасибо ребятам за классный продукт и оперативную поддержку клиентов! Сам офис очень современный, уютный, стильный. Но главное в нём - это команда профессионалов!

Марат Фарзутдинов

Level 9 Local Expert

С колтач уже более года. Одно из лучших предложений в плане цены качества и доступных за эти деньги аналитических данных. Также нравится удобная и наглядная система отчетов. Рекомендую!

Иван Куц

Level 15 Local Expert

Колтач молодцы. Крутой офис. Теперь поямо в офисе можно проводить ивенты. Много переговорок и очень классный ремонт. Интернет быстрый и надёжный

Андрей З

Level 6 Local Expert

Задолбали звонками с разных номеров с навязыванием своих услуг!!!! Непонятно кто им сливает номера , но это уже переходит все границы! Каждый день блокирую очередной номер и каждый раз новый звонок бота с другого номера!

ЕЛЕНА МОРОЗОВА

Level 7 Local Expert

Красивое здание, внутри стеклянные перегородки, видно, что всё заняты. Я привозила документы для сотрудников, ресепшн красивый, тоже стекло прозрачное, девочки приветливые и вежливые.

Григорий П.

Level 2 Local Expert

Не платят денег по партнёрке уже год! Все завтраками кормят

Павел

Level 11 Local Expert

Контактировал дистанционно, офис не посещал. Сотрудники вежливые. квалифицированные. Работаем около полугода. Служба поддержки на высоте, моя оценка 5+!

Наталья Татунина

Level 11 Local Expert

С Колтач наше рекламное агентство сотрудничает не первый год уже. Оптимальные тарифы по разумным ценам, оперативная поддержка и главное реально эффективные сервисы. Могу смело рекомендовать!

Ярослав Бытченко

Level 16 Local Expert

Лучшая компания сквозной аналитики )))) Давно с ней. Лучший персонал и лучший сервис !

Онли Ф.

Level 4 Local Expert

Работали, работаем и продолжаем работать именно с данным коллтрекингом по множеству причин: 1. Качество аналитики 2. Удобный визуальный ряд и скорость построения отчётности 3. Технологичность и постоянное развитие 4. Клиенториентированность персонала и подхода к обслуживанию Клиентов в целом. Вовлечённость в процессы и достижение общего успеха. Это правда ценно.

Оксана Зазуляк

Level 11 Local Expert

Была на конференции 27.10.22. Потрясающая атмосфера. Суперский ремонт, необычное оформление некоторых помещений. Отзывчивые люди, видно, что каждый находится на своем месте! Я в восторге!

Екатерина Авраменко

Level 8 Local Expert

Яркое креативное оформление офиса, классные мероприятие и отличные люди.

Ольга К.

Level 6 Local Expert

Calltouch для меня прежде всего - это актуальный контен. Читаю их блог. Была на конференции по нейросетям. Спасибо за ваши активности! Молодцы.

Максим А.

Level 8 Local Expert

С продуктом от данной компании нам удалось оптимизировать многие процессы в нашем бизнесе. Спасибо за то, что вы делаете. Компания настоящих профессионалов!

Галина Гришина

Level 4 Local Expert

Хороший сервис и клиентская поддержка, сотрудничаем уже полгода, очень довольны, удобно!

Алексей Антипин

Level 12 Local Expert

Хороший сервис, замечательные мероприятия и постоянное развитие - вот как можно охарактеризовать лидеров рынка в аналитике! Ребята вы огромные молодцы!

Show business's response

Базаев В.

Level 3 Local Expert

Спам, звонит робот. Если вы не можете к себе привлечь клиентов, как вы будете оказывать услуги для бизнеса. Эффективность Вашей работы - это мой негативной отзыв. Не спасибо за звонок!

Calltouch

128 reviews