Car dealership FAVORIT MOTORS Citroen North
326 reviews
July 11
В данном автосалоне нам продлили страховку автомобиля.Хочется выразить огромную благодарность за профессиональную работу сотрудникам автосалона.Отдельное спасибо Кочубиной Марине ,которая непосредственно оформляля нам страховку.Уехали из автосалона с продленной страховкой и хорошим настроением от общения с профессиональными и просто хорошими людьми.
3
August 20
Образец сервиса и профессионализма. В тех. центре работают очень доброжелательные и профессиональные люди. И машину обслужил и пообщался душевно. Спасибо!
3
August 25
Посещаю данный сервис уже не первый раз, часто приезжаю на ТО. Всегда приветливый коллектив, ребята уже как родные. Отзывчивость и профессионализм отличительная черта сотрудников в Фаворит Моторс. Спасибо за работу!
1
August 22
Была замена привода лючка бензобака по гарантии, принимал машину мастер-приемщик Андрей, ребята сделали все быстро и качественно, ответственно подошли к своей работе, осталась довольна этим сервисом. Всем рекомендую!
3
October 4
Пока положительные отзывы.даже цены на кофе и сладости в автомате приятно удивили .т.е не накручены,как в магазине.почему сразу про кофе говорю,т.к время ожидания приличное и конечно же как без кофе )
July 9
Отличный салон, уютно, приятный приветливый персонал, мастера все профессионалы. Рекомендую данный сервис👌
2
January 15
Одно из немногих мест, где работают настоящие профессионалы. Четкое построение рабочего процесса. На территории салона замечательное кафе, где можно прекрасно перекусить и отдохнуть. Если будете там обязательно его посетите!
4
1
July 1
Довольно удобное расположение. Быстрое и качественное обслуживание. Приветливый и отзывчивый персонал.
3
October 25
25 октября 2024 на сервисе "Фаворит - Citroen" Коптево производили замену подрулевого переключателя на автомобиле Ситроен С4 седан. Хочу отметить клиентоориентированность персонала, четкую организацию процесса приемщиком Гавриловым Андреем и, особенно, качество работы мастера Старостина Александра. Большое спасибо.
September 27
Автомобиль на ремонт (ситроен) , привёз в воскресенье на диагностику, в работу пошёл только в пятницу вечером, и то после многочисленных звонков, в субботу с утра сообщили что нужно менять топливный фильтр (но это не точно), согласился. Дальше ни в субботу ни в воскресенье никто так и не позвонил (хотя звонил сам с просьбой связаться со мной). Приехав в воскресенье вечером выяснилось, что никаких работ с автомобилем не проводилось. Попросил проверить конкретно давление в топливной системе,
2
July 4
В понедельник 17 июня отправил Ситроен с4 с пробегом 140 тыс или меньше не помню, эвакуатором в фаворит моторс на Коптевской. Звонят, сообщают, что надо менять клапан vvt и еще один электромагнитный. Стоимость замены вместе с работами 87500 р. В Гермесе то же самое 70-72 крур. Думаю, ладно, туда еще машину везти надо, пусть делают. Тем более, что с Гермесом связаны еще те воспоминания. Если кому-нибудь интересно, расскажу отдельно. И там и там все равно сразу второго более дорогого клапана нет. Доставка 2-3 дня. Дни идут, никто не звонит. В воскресенье звонил 4 раза через колл- центр, с 4 раза перезвонил. Приемщик Андрей Гаврилов. С ним с самого начала разговаривали. Время 19 часов или около того воскресенье 23 июня. Говорит, он один там, зашивается, «хотел позвонить по готовности» (напоминаю - все происходит после трех звонков на четвертый). Первый звонок делал утром, часов в 11-12. Машина типа сделана, «стоит остывает» перед какой-то проверкой. Андрею вежливо объяснил, что все это свинство. Сегодня в воскресенье на ночь глядя забирать не поеду. В понедельник с утра хочу пообщаться с Натальей Островец, в колл-центре говорят, этот руководитель клиентского сервиса. Как можно быть руководителем того, чего нет? О развитии событий постараюсь написать. Окончательный вывод опубликую по завершении этой глупой эпопеи.
История получила продолжение. Забрал машину после ремонта. Ровно через 30 минут после отъезда от сервиса и после оплаты 78 krur показала ошибку давления масла в двигателе и предложила остановиться. Ошибка возникала при каждой остановке на светофоре или в пробке. При добавлении оборотов при начале движения пропадала. После нескольких звонков наконец перезвонили.
Решили понаблюдать. Ошибка не ушла.
В итоге отвез машину на сервис во второй раз 3 июля. Домой на такси, 3,5 тыс., живу за городом.
Звонят на следующее утро (сегодня, 4 июля), типа все хорошо. В первый раз говорят чего-то там не иницииализировалось. А сейчас типа иницииализировалось отлично. Беседы веду с приемщиком И. Поддубным.
Беру такси (еще 3,5 тыс), еду в сервис, беру машину. При расставании говорю Илье, мне не придется через 30 минут вам перезванивать с какой-нибудь проблемой? И как решать вопрос со стоимостью приезда в сервис на такси? Ответ: я простой приемщик, связывайтесь с руководителем сервиса.
Про такси: живу в коттеджном поселке вдали от общественного транспорта, отсюда такси. Или пять пересадок.
Еду домой. Все хорошо, даже доехал до места, где Боровское упирается в Киевское, час где-то прошел. Никаких ошибок давления масла.
Поддаю газа - тадам! - Ошибка двигателя, требуется ремонт.
Останавливаюсь, сбрасываю клемму, жду, обратно клемма, завожусь, еду. Опять при разгоне ошибка двигателя, необходим ремонт. Машина уже едет как-то не так. С тех пор ошибка возникает сразу при заводе.
Доехал до дома, пять раз позвонил в колл-центр с просьбой передать Поддубному, чтобы перезвонил. Думаете, перезвонил? Конечно нет. Сейчас время 20:10
Вопрос: вызывать эвакуатор за 9 тыс и везти машину обратно? Ехать завтра самому? Обратно на такси?
Рекомендации?
2
June 12
Хороший автосалон
Вежливые люди
ТО проходить удобно, достаточно не долго и без проблем присутствовать в ремзоне
По ценам конечно дорого, тут уж ничего не поделать
3
February 13
Приехали с женой в данный автосалон купить автомобиль , очень приветливые отзывчивые консультанты , мастера своего дела , очень вкусно перекусили в кафе данного автосалона , всем советую автосалон ставлю 5 +
5
November 10, 2023
Покупал машину в Фаворите на Коптевской и обслуживался всегда у них. Все ремонтные работы тут делают тщательно и качественно. Но сейчас, к сожалению, появились проблемы с планированием и организацией обслуживания машин. В последний раз, после сдачи машины мастеру, она простояла в очереди на мойку без нескольких минут два часа. Это при том, что сам ремонт был минимальным и не занял много времени. Так что если ремонт небольшой и не сложный, а время дорого, то в следующий раз я подумаю где его делать.
4
1
August 14
С этим автосалоном сталкивался по служебным вопросам и самое главное о чем хочется и надо написать в отзыве, это его сотрудники - квалифицированные, клиентоориентированные и просто хорошие люди, особая благодарность мастеру приемщику Поддубному Илье. Спасибо!
May 8
Не один год обслуживаю свой автомобиль в данном месте. Чисто, культурно ,приветливо! Плохо и сказать не чего. Большое спасибо мастерам приемщикам, все вежливые спокойные и внимательные. Качество ремонта отличное, рекомендую!
3
July 19
Сервис на высшем уровне, очень хорошее обслуживание, приветливый персонал, мастера профессионалы.
1
June 8
Обслуживаем свой ситроен в данном сервисе не один год, всегда только положительные эмоции. Мастера профессионалы. Рекомендуем!
3
October 9
Отлично!! Чисто , комфортно. Удобное расположение. Вежливый персонал.
1
February 13
Прохожу тут ТО регулярно, всегла все происходит достаточно оперативно, сотрудники всегда вежливые, да и мне как девушке терпкливо на вопросы отвечают. Плюс это кафе на территории - кофе хороший, приятно что о клиентах в этом плане подумали и организовали
Ставою осознано 5 баллов
5
March 13
Записывался к ним на сервис 12.03.24 (на 16:00) с ошибкой по дроссельной заслонке на автомобиле Citroen C4.
Во-первых, встретить меня должен был Гаврилов Андрей (об этом твёрдо и чётко было сказано в смс о подтверждении записи), но Андрея на приемке я так и не увидел, принял авто другой сотрудник (имени я не запомнил, да он, собственно, и не представлялся). Ещё даже не начали проводит диагностику, а мне уже заявили сходу, что если ошибка погасла (а она и не была постоянной, а загоралась периодически при сильном морозе, и именно 12.03.24 она уже погасла, хотя последний раз загорался чек 10.03.24), то делать они ничего не будут, ошибка должна гореть здесь и сейчас (хотя я прекрасно знаю, что через диагбокс именно у Ситроенов можно посмотреть всю историю ошибок, они оттуда не удаляются). Хочу отметить, что в августе 2023 в этом же сервисе проходил у них ТО-20 000 и они ошибки тогда читали, т.е. сравнить и увидеть, что ошибка по дроссельно заслонке появилась уже после этого ТО они вполне могли.
Во-вторых, диганостику (ну т.е. вставили в диагностический разъем штекер и прочитали ошибки, большая работа т.е.) они делали с 16:00 до 19:20, всё это время я был вынужден ждать. С моей точки зрения диагностика (просто диагностика, ничего не менялось, не разбиралось даже, даже с учетом предварительной мойки) не может никак длиться 3 часа.
В-третьих, по итогам диагностики я получил 0. Ошибка не постоянная (с точки зрения кодов ошибок ситроена), надо приезжать когда чек будет гореть, т.к. машина на гарантии, делать что-то они якобы ничего не могут (опять же, на ТО-20 000 проводившегося у них, этой ошибки не было, т.е. сопоставить что она возникал уже после и хотя бы сделать профилактику/чистку дроссельной заслонки они могли бы, я не настаивал на гарантийной замене самой дроссельной заслонки). Теперь следите за руками: я записывался к ним в сервис 06.03.24, ближайший день записи был 10.03.24 (через 4 дня). Ошибка у меня последний раз загоралась 10.03.24 и погасла 12.03.24 (по закону подлости это был как раз день поездки на сервис, т.е. с утра я сел, завёл машину и чек погас сам), т.е. прошло 2 дня. На вопрос Андрею (а он на выдачу уже наконец-то появился): "как мне к вам приехать с горящей ошибкой, если она гаснет через 2 дня, а запись у вас ближайшая через 4 дня?" мне сказали "записывайтесь".
Таким образом, я как приезжал с проблемой (известной мне, потому что у меня есть у самого лексия и диагбокс на ноутбуке и я прочитал эту ошибку в первый же раз её появления), так и уехал. За 3 часа ожидания мне только помыли машину и прочитали ошибку, о которой я уже знал. Попытки устранить неисправность даже не было
3
2
January 15
Уютный светлый салон, приятное обслуживание, видно, что персонал любит свою работу. Получили полную консультацию по всем интересующим вопросам и очень заманчивое коммерческое предложение.
5
November 15
Лучший сервис ,хорошие сотрудники ,приемлимые цены,качество на высоте ! Рекомендую !
January 8
Я почему-то наивно полагал, что официальный дилер (хоть и бывший), должен уметь в ремонт авто. Оказалось-зря.
Сдал автомобиль CITROEN C4 PICASSO (номер 083) 06.01 утром с простой проблемой (не заводилась в мороз). Когда записывался-уточнял, сколько времени займет ремонт и диагностика, меня ориентировали на полтора-два часа. В итоге машину удалось забрать только через три дня. Менеджер связывался со мной крайне неохотно, зачастую-после нескольких звонков в колл-центр с моей стороны.
По диагностике, которая в итоге длилась больше 10и(!) часов(судя по качеству этой диагностики-9,5 часов машина просто стояла на улице возле бокса)- приговорили свечи. В итоге поменяли только 2 из 4х, с остальными не справились. «Ремонт» занял два (!) дня, о чем меня, естественно, никто не предупредил(ну а зачем?). Более того, чтобы забрать машину-пришлось несколько раз звонить в колл центр и просить со мной связаться, потому что видите ли мой приемщик- на выходном.
Самое интересное началось, когда я приехал за автомобилем:
- диагностика. Мне не дали никакой информации об автомобиле, кроме «нужно колодки менять», что, кстати бред, остаток более 7 мм, и это подтверждает диагностика из другого сервиса. Эти горе-ремонтники почему-то намеряли 3мм. Никаких ошибок, неисправностей, кроме тех, на которые я указал- сервис не выявил. На автомобиле горит чек. Причины-мне не озвучили, и, видимо, не пытались их найти.
- Стоимость работ. По какой-то непонятной причине в моем заказ-наряде не оказалось детализации по выполненным работам, более того, стоимость замены свечей почему-то была посчитана в полном объеме(за 4, хотя заменили две). Никакие скидки также учтены не были. Почему так-объяснить не смогли. Скидку в итоге посчитали после скандала и с недовольным видом, на этом пришлось оплатить непонятно за что, чтобы машину выдали.
- Послевкусие. При выдаче автомобиля мне не то чтобы предложили все проверить и осмотреть- скорее создали все условия, чтобы я этого не сделал. И быстро сразу стало понятно почему. Каким-то магическим образом в автомобиле перестали работать парктроники и система контроля слепых зон. на вопрос почему- приемщик прикидывается шлангом и говорит, что «так и было». Доказать мне это, естественно, никто не смог.
Очень не рекомендую обращаться в этот сервис, и особенно приемщика по имени Гаврилов Андрей.
2
1
March 27
Благодарна мастеру-консультанту за внимание и понятные объяснения. Я приезжаю второй раз и Илья всегда быстро разбирается в ситуации и понятно объясняет, что с машиной. Я понимаю за что плачу. И второй раз убеждаюсь в качестве работ.
Сначала меняла масло в машине по акции, а сейчас шиномонтаж и сход-развал и диагностику подвести и тормозной системы.
Рекомендую сервис ))
3
August 20
Хороший сервис, делали диагностическую карту, записались по факту в тот же день, сработали быстро. Спасибо, буду рекомендовать знакомым
3
November 16, 2023
Отличный салон, рекомендую. Брали тут машину год назад, приехали на ТО. Все быстро, оперативно, качественно, приемщики вежливые, тактичные, спасибо!
4
November 30, 2023
Была на сервисе на техническом обслуживании первый раз. Приняли по времени и быстро всё сделали. Дружелюбный персонал и приятная атмосфера. Понравилось. Приеду ещё.
3
February 13
Очень хороший сервис. Обслуживаю у них свою машину более 5 лет. Всегда приветливый персонал, качество работ и быстрота. Рекомендую от души
4
September 21
Была на то все супер быстро качество! Волков Руслан молодец 💪
1
November 30, 2023
Давно прохожу техобслуживание, мне нравится, обслуживание на высоте!) Точные рекомендации по обслуживанию, хорошие и знающие мастера. Лояльное отношение к клиенту.
3
February 18
Отличный сервис! Качественно и быстро. Персонал всегда приветливый. Спасибо за работу!
3
April 16
Хороший сервис, все устроило, приветливые сотрудники. Качество работ на уровне. Только не быстро
5
November 28, 2022
Прекрасный автосервис, быстро и профессионально. Очень долго не мог подобрать себе сервис, и понял уже после первого посещения, что это то место, куда я буду приезжать со своим авто. Слова благодарности отдельно хотелось бы выразить мастеру-приемщику Сергею Куманцову. Всегда обходительно, вежливо и по существу объяснит о поломках в авто. Также хотелось отметить менеджера по продаже автомобилей Павла, который даже после покупки автомобиля отвечал на все вопросы, которые у меня возникали в процессе эксплуатации. Где я буду покупать свой следующий автомобиль? Конечно же в Фаворит Моторс!!!
13
1
September 4, 2022
Пользовался услугами данного салона-сервиса. Всегда всё чётко, понятно, быстро. Особую благодарность хочется выразить Юренко Павлу и его команде. Ребята большие молодцы, всегда готовы к диалогу и поиску оптимального решения, клиент для них главный. Решение задач быстро и качественно. Спасибо за Ваш труд и отношение. Так держать.
12
November 14, 2023
Ездил на диагностику и сервис, выполнили быстро, хорошее отношение персонала, приятные сотрудники остался довольным. Намного лучше, чем в химкинском рольфе
3
September 20, 2022
Обслуживаем коммерческий транспорт Пежо и Ситроен, всё на высшем уровне! Мастера на приёмке Сергей и Илья лучшие в своём деле, всегда подскажут что к чему и популярно объяснят поломку или что надо сделать. Нареканий к ремонту за 5 лет работы с ними не было. Механики знают своё дело, лишних работ не накручивают всегда всё по делу.
11
December 25, 2023
Комфортный, небольшой салон. Встретили приветливо. Управляющая сориентировала по салону. Посмотрели новые Sollers. Хорошая альтернатива импортным аналогам для коммерческих целей. Большая территория, много разных машин. Профессиональный коллектив.
1
February 28
Качественный сервис. Можно зайти в ремзону. Пока ждете автомобиль с обслуживания, можно зайти в другие автосалоны поблизости с китайскими автомобилями
3
March 7, 2023
Страхую автомобиль уже около 7 лет с Тузлуковой Светланой.
Благодарю за многолетнюю лояльность и отзывчивость. Отдельно отмечу квалификацию и профессионализм. Все всегда на высшем уровне. Спасибо.
4
July 8
Отличный сервис.приятные девушки и компетентный персонал.
1
January 15
Был в этом техцентре первый раз, делал ТО. Работы выполнили оперативно и качественно. Приеду в будущем, если цена будет привлекательной.
3
January 20
Записался на ТО за 3 дня (19.01.24 09:30). По приезду оказалось, что салонного и масляного фильтра нет в наличии, так как машина из Китая (Citroen C5 Aircross). Жаль потраченное время. Могли бы уточнить по телефону все что им нужно
1
3
May 20, 2022
Бывала в разных автосалонах, поэтому есть с чем сравнивать. Слушайте, ну тут все очень адекватно и порядочно. У меня обычно миллион вопросов, выбираю достаточно тщательно, и тут встретила такое понимание, в буквальном смысле - персональных подход, прям супер. Всё показали, рассказали, дали время чтобы подумать, ни на чем не настаивали, общались очень деликатно и корректно. Люблю когда общение по делу происходит именно таким образом. И с автомобилем который выбрала, соответственно тоже все хорошо, даже придраться не к чему. Спасибо ребятам, вы молодцы, так держать)
12
March 5, 2023
Очень вежливый персонал, обходительно показали и рассказали все что нас интересовало. Отдельная благодарность за внимание Павлу Сухову который с максимальной степенью ответственности подходит к выполнению своей работы, все тонкости и нюансы с подводными камнями разъяснил. Рекомендую этого сотрудника в данном салоне.
3
February 13
Отличный салон, отличные менеджеры, быстро и оперативно провели сделку, рекомендую!
4
March 1, 2023
Хороший сервис, всё делается быстро и качественно, приветливый и услужливый персонал. Цены адекватные, не кусаются. Рекомендую посещать этот салон!
3
November 23, 2022
Всегда обслуживаюсь на Коптевской. Очень довольна. Куманцов Сергей очень внимательный и отзывчивый мастер приёмщик. Всегда все быстро и четко. Обязательно приеду снова.
11
1
March 7, 2023
Хочу поблагодарить Капустину Марину Георгиевну за чуткость, понимание и за безупречно-оказанный сервис! Прекрасный специалист, знаток своего дела! Теперь всем знакомым советую Капустину Марину как специалиста, и советую обращать за продлением полисов именно к ней!
2
May 5, 2023
Долго не могла найти хороший сервис для обслуживания машины дочки!
Теперь с этим нет проблем) будем регулярно на обслуживание приезжать именно к вам! Быстро, качественно, клиентоориентированно!
3