Car service Za.ru
43 reviews
August 13
Ранее была довольна сервисом. Но сегодня «они превзошли все мои ожидания». На замену привода загнали машину во вторник. С утра позвонила - привод заменили, сейчас углекислоту привезут - переварим гофру. Время 11:00.
Звоню в 17:20: «мы бы уже позвонили, если бы готово было». Приехала в 17:40 в сервис по пути домой. Алминистратор: «еще не готово, в течение часа закончим; с одной стороны гофру приварим». Прождала два часа. Мастер 10 мин что-то делает по ремонту, 10 минут в телефоне зависает. Ходит как зомби…. Администратор с товарищем общается, ни поторопить, ни ускорить процесс. Ноль эмоций в сторону меня, как клиента в зоне ожидания. И о чудо, выгоняют машину. Выехала и понимаю, что проблема с приводом не решена - гул и вибрация на тгм же уровне. Вернулась. Администратор вместе с мужем поехали проверить мои слова. Апофиоз: 1 км пути - отвалился задний кардан и крестовина - не протянули…. Итог: ремонт 3 дня, потрачено 2,5 часа времени ожидания. Машина осталась в ремонте. Продолжение следует……
Дополняю: прошла неделя, авто так и стоит в ремонте. Сегодня на мои звонки никто не отвечает. Муж дозвонился. Со мной общаться не хотят, т.к. я пишу отзывы. Кардан - 50/50 что восстановлению подлежит. Теперь вопрос: зачем мне он после восстановления? 100 процентов - вина сервиса, что произошла данная полоска! И все расходы должен нести масоер или сам сервис. Походу придется обращаться в отдел по защите прав потребителей!
Историю дополню позднее
July 23
0 звёзд. Сервис нулевой. Менеджер по телефону сказал, что скол засверлить будет стоить 300 рублей, но когда приехала вышел "царь" и сказал, что будет стоить 1500 рублей. Скол меньше сантиметра. И вёл он себя отвратительно!!! Никогда больше не поеду.
1
October 19
Автосервис, которому не нужны клиенты. Первый раз с таким сталкиваюсь, что такое клиентоориентированность не слышали!? 2 раза оставляла оператору номер телефона для связи и в ответ тишина. Если вам скучно и одиноко и не с кем поговорить - оператор вас выслушает и не более!)
October 22
Нашли проблему в подвеске моего автомобиля, которую не могли найти в других сервисах. Благодарю администратора Сергея, который помог во всем разобраться. Машина летает! Спасибо!
September 8, 2023
Добрый день! В очередной раз обратилась в сервис, появился дребезжащий звук в районе правого переднего колеса. До обращения в ZA.RU, заезжала в сто Браво, посмотрели и сказали что гремит суппорт, нашла контрактный поменяли звук не исчез, сослались на то что запчасть контрактная, поехала ещё купила контрактный суппорт за 1000 руб, оригиналы нулевые стоят от 11000 до 250000, поменяли там же в сто браво, звук ни куда не делся, уехала от них расстроенная. Конечно я могу многое понять, даже и то что я женщина, но я заехала в гараж взяла в руки домкрат с ключами, сняла колесо и поперетрясла все что можно перетрясти, суппорт не издавал тех звуков что я слышала, выше стойки не стала лезть подумала что если разберу то без помощи уже не соберу мою Жужу!
В итоге отправилась в ZA.RU! Посмотрели, потрясли и нашли!!!! Оказалось вышла из строя опора!!! За все про все оплатила 3200, потратили 3,5 часа, и долгожданная тишина в салоне авто!!!! Спасибо огромное!!!!!
1
2
February 29
При любой поломке или проведении ТО обращаюсь в данный автосервис, ни разу не пожалел! Работники знают свое дело, все делают тщательно, нареканий нет. Не навязывают лишнее, все по факту поломки.
Комфортная комната отдыха, за это отдельная благодарность!
2
2
September 22
Делал на днях диагностику ходовой части , всё наглядно показали, объяснили, молодцы ребята , 5!
July 26, 2023
Загнали автомобиль Лансер в конце сентября 2022г. на кап ремонт двигателя. Сначала назвали нам одно время ремонта, приехали забирать, машина не готова. И повторялось это несколько раз. Сроки не соблюдались от слова совсем. По итогу машина простояла почти 3 месяца в данном сервисе. Перед тем как приехали забирать, нам позвонили с сервиса и сказали «почему то стартер не срабатывает, надо новый». Поехали разбираться, оказывается мастера перепутали плашки и поставили стартер на место кондея. Исправили. Забрали машину 12.11.2022, начался жор масла. Не обратили внимания. Загнали машину на рестайлинг, там простояла три месяца и по итогу гарантия на ремонт двигателя истекла. Сейчас двигатель еле живет. Поехали в другой сервис где показали заказ-наряд с сервиса ZA.RU и нам сказали, что половина из указанных в наряде работ не было произведено по итогу двигатель на грани смерти, испортили его в ZA.RU в два раза больше чем было. Сейчас исправляем все косяки которые наделали в этом сервисе и денег на это уходит еще больше. Планируем обращаться в роспотребнадзор и дальше. (В книге отзывов и предложений на первую мою жалобу не отреагировали, сегодня написала вторую). заказ-наряд ИРК1006087 от 06.10.2022
2
2
December 29, 2023
Нормальный сервис, по предварительной записи приняли, адекватные мастера, которые по мимо основного , обратили внимание на другую проблему о которой я не знал. Цена адекватная , вышло даже дешевле чем в сервисе где обслуживался раньше.
1
2
November 22, 2023
Очень хороший сервиз ,вежливый и дружелюбный коллектив, очень хорошо помогают и разбираються в проблемах .
3
2
December 4, 2023
Отличный сервис. Очень грамотный и Клиентоориентированный персонал. Рекомендую однозначно!!!!
3
2
November 22, 2022
Пригнал Тойоту Виш на замену антифриза, после замены оказался сломан тройник патрубка системы охлаждения , штуцер пласмасовый отломан, а вместо него приклеен железный штуцер на клей. Я на следующий день приехал к ним обратно. Мне все разом утверждают что уже он такой и был, видео ремонта не предоставили, машина только пригнана с Японии в ноябре и была мною принята , данного дефекта в виде течи патрубка небыло, о чём подтверждает и сам автослесарь который осуществлял ремонт. После чего я приобрёл новый патрубок который они мне заменили, при визуальном осмотре после замены я обнаружил не до конца одетый резиновый патрубок на этот тройник, у них даже не хватило сил его до конца установить. Данный сервис не советую никому, судя по отношению к ремонту. Если воспользовались услугами этого сервиса не поленитесь перепроверить всё досканально, либо осуществить акт приемки.
5
2
October 27
Хороший, сервис! Все проблемы по авто решили
November 28, 2023
Отличный сервис! Грамотные и приветливые ребята! Знают своё дело! Рекомендую!!!
2
2
May 10
Отличный сервис по ходовой части
1
1
April 30
Парни молодцы, сами нашли запчасти, поставили
1
2
January 12, 2022
Хорошее новое оборудование, новое помещение, вежливый администратор, но некомпитентные специалисты. Заехал на развал, в итоге втомобиль не только не отремонтировали, а даже сломали ещё больше и не смогли починить, пришлось обращаться в фитсервис где было всё исправленно. Деньги за испорченные шины по их вине так мне и не вернули, а на жалобу в головном офисе никак не реагируют.
5
3
October 11
Непонятный сервис.
April 30, 2023
Хороший сервис! Делают качественно и многое, что не делают другие сервисы
3
3
February 1, 2022
Первый раз обрашался, понравилось отношение к клиенту и машине. Ребята стараются и выполняют работу хорошо. Стена в ремону прозрачная, можно смотреть на их работу. Можно в окно, или в телевизор. 🙂
3
5
November 27, 2022
Пунктуальность и доброжелательность это одни из самых лучших качеств. Персонал молодцы!!!
2
4
February 18, 2021
Ужастный день с ужастным ремонтом
16.01.21г обратился в даный сервис по замене внешнего левого пыльника ШРУС, заказ наряд ирк 1002656, сделали, оплатил уехал.
17.02.21г производил замену масла в двс у себя в гараже, обратил внимание что левый рычаг весь с смазке, детальный осмотр выявил отсутствие на замененом пыльнике хомута. Звонок в сервис. Предлагают заехать в 19 часов, я обьясняю что сделать надо в тот же день, так как авто рабочее и утром должна быть на ходу. Мастел заверил что успеют и не стоит волноваться. В 20-45 звоню в сервис самостоятельно узнать время забрать машину с ремонта. Ответ- машина не готова, нет хомута, завтра в 10 часов отдадим. Напоминаю про то что машина рабочая и нужна утром. Ответ(поразил меня), Ничего сделать не можем, не трепите себе и нам нервы. В 10 часов машина была готова. Мастер вызывающи и хамски мне отвечал на вопросы и просьбу выдать документ на проведенные повторные работы.
Документы оформил не правильно, перепутав стороны лево-право.
Мастер Рядовых Извенений не принес, и на вопрос, что будет с ШРУС после месяца катания без хомута и могу я обратится к ним если он в ближайшее время за хрустит из за попадания пыли(посыпают дороги) от езды. Фактически был отправлен во свояси учить мат часть.
Заказ наряд18. 02.21г. ИРК1002847
4
4
November 4, 2023
Качественный сервис, делают хорошо.
3
1
October 22, 2022
Хорошее обслуживание, отзывчивый персонал, качественная работа.
1
3
May 10, 2022
Прекрасное, вежливое, профессиональное и качественное обслуживание)))
1
4
July 1, 2021
Нормальный сервисный центр. Адекватный профессиональный персонал. Все проблемы решают. Большое благодарю за работу.
2
5
July 19, 2022
Очень хорошая контора, компетентные специалисты, рекомендую!
1
4
September 18, 2020
Заехал заменить подушку двигателя 25 августа... Ребята убедили ещё поменять жидкость ГУР. итог: они сломали бачек и заклеили его суперклеем, на место установили шланг, мне ничего не сказали...Через неделю система лопнула... Вообщем при взгляде на фото все станет ясно, словами долго расписывать. Отзыв: обходите их стороной.
6
5
December 19, 2023
Отличная СТО👍
3
2
October 13, 2019
Вежливый персонал, быстрое и качественное обслуживание, умеют находить подход к любому клиенту. Очень довольна сервизом. Отдельно стоит отметить администратора Антона.🙂
1
9
April 10, 2019
Быстро, качественно и аккуратно поменяли колодки. Персонал очень вежливый, автомеханики грамотные. Что было видно по их работе. Еще раз обязательно вернемся , при необходимости, в этот сервис.
2
8
June 10, 2020
Отличный сервис, ребята молодцы,. мы вообще с другого города, Антону мастеру респект и уважуха помог в трудную минуту.
8
May 14, 2019
Отличная оснащены оборудованием, четкая и слаженная работа персонала, наличие запасных частей по доступным ценам.
P.S. Есть игровая приставка
2
8
September 17, 2022
Друзья говорят дорого
2
3
August 9, 2021
Проходите мимо этого якобы сто. Потеряете время и деньги.
4
2
July 12, 2020
Пока ремонят можно в плейстейшн поиграть или покемаиить на диванчике
3
5
August 4, 2021
Цены космос....не рекомендую!!
8
2
July 2, 2020
Бесплатно сделали диагностику двигателя всё рассказали что почём
2
6
November 16, 2019
Очень хорошие мастера. Все качественно и быстро
2
7
June 4, 2020
Обманывают во всем! Наживаются на незнании! Завышают ценники!
6
2
March 14, 2020
Компетентный, отзывчивый, вежливый коллектив.
2
6
January 26, 2020
К электрика лучше незаежать делает некачественно!!!
3
3
November 1, 2019
Отличный автосервис!!
1
8