Хочу поблагодарить нашего менеджера Клевцову Наталью за помощь в подборе тура, а турагентство за возможность по разумной стоимости побывать в стране, о которой мы даже и не мечтали. Процветания Вашей фирме и побольше новых направлений. Благодарю Вас, что за 13 лет нашего знакомства, Вы помогали нам делать наш отдых ярким и запоминающимся, что Ваши сотрудники всегда на связи, не зависимо от нашего местоположения. Удачи Вам в профессиональной деятельности и тихого счастья в личной жизни.
Татьяна Юрьевна Р.
Level 14 Local Expert
July 11
Хочу выразить своё крайнее недовольство в отношении работника данной фирмы Наливайко Ю. Несколько дней переписывалась, надо было учесть все моменты. Но в конце Ю. из-за недопонимания моего вопроса решила оскорбить меня тем, что я "тутой" турист.
Да, я никогда не посещала наш юг, Абхазию и т.п. Летали только за границу, и конечно же у меня возникали вопросы.
В конце она просто заблокировала мой контакт!!!!
Прошу руководство провести проверку своего сотрудника на профпригодность!
Может это уже профессиональное выгорание или профнепригодность.
6
Ольга Платонова
Level 3 Local Expert
August 2, 2023
Большое спасибо Наталье Клевцовой за отлично организованный и подобранный тур! Прекрасно отдохнули с мужем в Абхазии в пансионате «Эвкалиптовая роща», вдали от цивилизации и, в тоже время, полный комфорт: и проживание, и питание, и расположение, и гостеприимство хозяев! Ласковое море и солнце, много эвкалиптов, недалеко от пансионата расположен горячий термальный источник, где мы тоже проводили много времени, замечательно! Организован трансфер, экскурсии, есть магазинчики! Спасибо Наталье за необыкновенный отпуск, мы прекрасно отдохнули!
3
марина п.
Level 3 Local Expert
September 14
Путёвку покупали у Клевцовой Натальи, в Сочи Адлер курорт за полгода, 10дней 9ночей, в результате получили 8дней и 8 ночей. При чем одна ночь ушла на при лет и отъезд. Заехали 7.09 в 00:05 и выехали 14.09 в 19:30 Вопрос: неужели за полгода турагент-Наталья не смогла подобрать рейс прилёта и вылета? Отвратительная работа. Отдых подпорчен. Советовать не будем.
1
Олеся В.
Level 5 Local Expert
June 21
Раньше в этом агентстве покупали уже туры, но наш менеджер к сожалению уже не работает. Нам ответили,что мы должны отбраниться а менеджеру Ю. Наливайко. Обратилась, но стоило задать один вопрос дополнительный в диалоге ( я не уточнила наш состав), как меня тут же заблокировали… к счастью нашли турагентство другое и купили тур…. Сюда больше ни ногой!!!!!
4
Ксения Петрова
Level 8 Local Expert
April 1
Написала Наталье , с просьбой о подборе тура на сентябрь , Наталья была в отпуске и написала мне , что передала мой запрос коллеге Наливайко Юлии
Юлия Н. вообще не в курсе что ей что, то передавали .. потом ответила мне : - А, да у вас сентябрь , Наталья в отпуске, у нее интернет появится и она все подберет
2,5 недели тишины
Решила написать «поблагодарить, за помощь так сказать» на что мне ответили , претензии вообще не ко мне , а к Наталье , я вашу заявку и не брала 🤣🤣🤣 , я работаю только со срочным вылетом , и вообще у вас сентябрь чего за переживания - это просто высшее обсуживание я считаю 👍🏻 Команда супер!
7
Ульяна Титова
Level 4 Local Expert
July 11, 2023
Замечательное турагентство, прекрасно отдохнули всей семьёй, все оперативно подготовили, со всем помогли разобраться. Персонал дружелюбный и хорошо знающий свою работу!
Спасибо большое, очень довольны, обязательно обратимся к Вам еще💐
2
2
Show business's response
Кристина Землянухина
Level 4 Local Expert
December 26, 2023
Подбирали путевку в теплую страну. Работали с Еленой Конкиной. Вроде путевку выбрали, отправили деньги за тур. Через некоторое время Елена написала, что тур подняли (такое бывает с путевками). Мы понимаем, что это в этом не виноват туроператор. И все же мы приняли решение вернуть деньги. Деньги нам вернули, удержав небольшую комиссию.Наверное, так положено 🤔
Когда покупали путевку, задавали вопрос по поездке, который был проигнорирован(
Клиентоориентированность на четверочку.
1
Надежда К.
Level 2 Local Expert
July 19, 2023
Вчера вернулись с отдыха,отправляла нас Юлия Наливайко,которой бесконечное спасибо за наше спокойствие и удовольствие !!! Отдохнули просто замечательно и душой и телом!😄 Ещё раз спасибо за рекомендованный отель и идеально, быстро и профессионально оформленный тур!😘 Все слаженно и налажено от покупи и оформления тура до всех нюансов отдыха,за беспокойство за своих туристов уже во время их отдыха!
Обязательно полетим с Вами на следующий год!!!
2
2
Show business's response
Тарас Ясинко
Level 7 Local Expert
July 13, 2023
Совершенно случайно наткнулся на паблик организации в социальной сети «ВКонтакте», когда уже совсем замучился подбирать себе билеты и жильё для отпуска. Решил написать на авось — за спрос денег не берут! Менеджер Юлия Наливайко ответила очень оперативно и рассказала всё очень подробно об интересующем туре, была на связи практически 24х7, доносила информацию сразу же, как только были изменения, даже если на часах было 3 ночи. Конечно, очень смущало, что вся коммуникация происходит онлайн и даже подписание документов произошло с помощью электронной подписи, но я решил рискнуть, и не пожалел! В итоге, всё прошло прекрасно: все документы были высланы в обозначенные сроки, не было никаких проблем и задержек ни с билетами в аэропортах, ни с ваучерами при заселении в пункте назначения! Я замечательно отдохнул, и при этом голова совсем не болела по поводу всех этих бумажных формальностей! Думаю, в будущем я снова обращусь к Юлии, когда буду планировать свой следующий отпуск — у компании очень много заманчивых предложений, а теперь ещё и моё доверие. Всем советую! Проверено на себе!
4
2
Show business's response
Самолет Плюс
Level 3 Local Expert
January 3
Около 10 минут ждала ответа оператора, после этого попросила проконсультировать о стоимости туров, сказала, что имею сложности с выбором направления. На что получила ответ - "Сначала определитесь, что вы хотите, потом посмотрите у нас в группе в контакте". Клиентоориентированность не на нуле, а минусовая. Не тратьте свое время обращеним в эту контору.
5
Дарья К.
Level 3 Local Expert
July 7, 2023
Ужас какой-то. Телефоны нерабочие, все недоступны. Написала 4 менеджерам из этой конторки… Ответили только двое. Одна сразу же начала не приветливо. Я хотела записаться на посещение офиса, на что мне ответили, что не готовы тратить свое время впустую, мы сначала должны забронировать тур, а потом только встретиться.
Вторая менеджер была более приветливой (на первый взгляд). Она сразу предложила время, когда мы можем подъехать. Ноооо…. Она попросила нас написать наши предпочтения (место, количество ночей и тд). Все расписали и дальше просто молчание, полнейший игнор.
В итоге написали в другую турфирму, быстро подошли туда. Нам подобрали несколько хороших Туров, один из которых мы выбрали. Очень быстро, дружелюбно и профессионально!
А в этой КОНТОРКЕ не советую что либо приобретать.
7
4
Show business's response
Наталья Девятова
Level 4 Local Expert
August 7, 2023
Наливайко самая ужсая турагент, бросила своих туристов на произвол судьбы! Когда мы не смоги улететь по причине отравления ротовируса, она сказала, что сеучас на даче отдыхает! Да это было Воскресенье и значит всё пипец Юля отдыхает!!!! Всё вы брошены!!! Она сказала, что онаина даче и компьетер от неё далеко! Юля мы ждём компенсации от не вылета, если ты думаешь просто забыть то не получиться!
6
2
Ирина Марченко
Level 11 Local Expert
May 15, 2023
Хорошее турагенство. Ценник очень часто бывает ниже чем у других. Работают чётко, быстро ,без обмана. Если выкладывают туры, то цена всегда соответствует написанному. Неоднократно пользовалась их услугами и мои друзья тоже. Я рекомендую.
4
1
Show business's response
Тамара Грищенкова
Level 4 Local Expert
October 8, 2023
Благодарю за свой отдых! Спасибо менеджеру Юлии Наливайко за оперативность, доброжелательность! Отдыхала в Сочи с 02.10.22
1
Инкогнито 9187
Level 2 Local Expert
July 11, 2023
Лучшее турагенство. Летаю не в первый раз и всегда остаюсь всем довольный! Спасибо, за еще одну офигенную поездку
1
2
Show business's response
Тамара
Level 6 Local Expert
September 17
Отвратительное хамское обслуживание менеджера.
1
Виктория Шубина
Level 2 Local Expert
October 27, 2021
Добрый день! Летаем от кассы горящих туров с 2013 года. Побывали во многих странах с помощью Натальи Клевцовой. Наталья профессионал высочайшего уровня, добрый и внимательный человек. Она учитывает и ваши финансовые возможности, и ваши пожелания, привычки. Это человек, который не стоит на месте. Она часто путешествует, всегда делится впечатлениями, дает очень дельные советы. Наталья настолько индивидуально подходит к подбору тура , что ни разу у нас не возникало желания обратиться в другую турфирму. Всем своим знакомым советую Кассы Горящих Туров!
8
1
Show business's response
Елена К.
Level 3 Local Expert
October 27, 2021
В 2016 году, они первый раз организовали мой отдых. Нашла на страницах популярных соцсетей, а именно, в Контакте. Оформляла всегда всё онлайн, первый раз было боязно, но всё прошло отлично. Наталья всегда на связи, если не может, то перенаправляет к своей напарнице Юлии, хочу отметить, что нет текучки кадров в агентстве, все девушки работают уже не первый год. Лично я ездила отдыхать, через них, за это время несколько раз, посоветовала моим родным и друзьям, отрицательных отзывов не было. И что очень радует, это активные и живые странички в контакте, там можно найти действительно горящие и не дорогие туры. Были и небольшие минусы, в виде долгого ответа, но при большой загруженности, это скорее рабочий момент. И не бойтесь оформления онлайн, пока ни разу не подводили!
7
1
Show business's response
наталья с.
Level 2 Local Expert
November 6, 2021
Являемся постоянными вашими клиентами! Туры девочки подбирают всегда быстро, самые лучшие, учитывая все хотелки и денежный лимит. Все руки не доходят написать слова благодарности за приобретенный тур в этом году😁Прекрасный отдых, отличный отель, вкусная, разнообразная еда, бассейн, пляж-все в шаговой доступности, идеальная погода для отдыха, ласковое и тёплое море, умопомрачительные пейзажи гор и моря, рассветы и закаты….. можно продолжать бесконечно! Отдохнули просто замечательно и душой и телом!😄
Ещё раз спасибо за рекомендованный отель и идеально, быстро и профессионально оформленный тур!😘Наталья Клевцова прекрасный профессионал! Спасибо ей огромное!
Юлечке, конечно же тоже слова благодарности!
Обязательно обратимся к вам еще!
4
1
Show business's response
Mariya L.
Level 3 Local Expert
November 9, 2021
С 2013 года пользуюсь услугами данной туристической фирмы, за весь период купила у них более 12 туров в разные страны. Ирина и Елена Бакснер, прекрасно подбирали мне туры, зная мои предпочтения. Всегда было сопровождение и забота, прямо домашнее агенство. Вы лучшие, и между прочем цены всегда немного ниже городских, а это оооочень важно!Благодарю за ваш труд !!! Очень довольный клиент
3
1
Show business's response
Ольга О.
Level 2 Local Expert
October 27, 2021
Спасибо огромное компании, которая в лице Юлии очень оперативно и чудесно отправила меня и мою семью в незабываемый отдых в Сочи в марте 2021 года. Прцветания Вам ребята в это не простое время.рекомендую всем своим знакомым )) Обязательно обратимся еще !
3
1
Show business's response
ольга мелентьева
Level 4 Local Expert
October 27, 2021
Хотелось бы оставить свой положительный отзыв о работе «горящих туров» ! Это чудо!!! Не нужно никуда ехать, ты просто пишешь в ватсап, тебе назначают менеджера (Нам попалась Елена К) ну просто высший класс!
Подробнее…
Я всегда считала обманом все покупки в соц.сетях… Попав на страницу горящих туров, немного напряглась, подумала развод на деньги. Но, когда, менеджер, который перебрал нам сотню туров, под наш запрос, убедилась, ни один человек, даже при обмане на деньги не выдержит столько вопросов/запросов, но Лена смогла, спасибо ей большое!!!
Сейчас уже не первый раз пользуемся услугами Вашей туристической фирмы. Нам кажется, что Ваше агентство, где не пытаются продать путевку подороже, а действительно предлагают и советуют то , что подходит под наши требования и возможности. И еще приятно, что Елена очень ответственный, отзывчивый и профессиональный специалист своего дела, с которым легко, комфортно и приятно работать. Благодарим ее за грамотную, четкую работу, за терпение. Желаем побольше благодарных и удовлетворенных клиентов.
С уважением семья Мелентьевых)
3
1
Show business's response
Галина И.
Level 3 Local Expert
November 6, 2021
Обращались в "горящие туры" за туром в Сочи. Всем довольны, Юлия подобрала тур быстро, все подробно объяснила, тк летели в первый раз было много вопросов, но нам с свелм все четко и спокойно объяснили))) Спасибр за Впшу работу. Терпения и процветания Вашей фирме🌞🎉
3
1
Show business's response
Наталья Ф.
Level 4 Local Expert
October 27, 2021
Много лет являемся постоянными клиентами, очень довольны подбором туров, отдыхом. Отдельное спасибо - Клевцовой Наталье за её помощь в подборе, консультациях и безупречную работу! С вами приятно работать!!! 👍
4
1
Show business's response
наталья т.
Level 2 Local Expert
October 27, 2021
Здравствуйте,уже четыре раза пользовались услугами Вашей фирмы,все путешествия прошли на УРА!Отдельная благодарность Наталье Клевцовой.Работает грамотно,четко,всегда на связи,ни один вопрос не оставляет без ответа.Желаю фирме процветания,надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество))
3
1
Show business's response
Ольга
Level 2 Local Expert
October 27, 2021
В феврале 2021 года купили в агентстве у менеджера Юлии Наливайко тур в Абхазию в совершенно потрясающее по красоте и по комфорту место, в пасионат "Самшитовая роща".
Отдых прошел на ура!!! Спасибо Юле! Постоянно просматриваю предложения кассы горящих туров, и обязательно буду пользоваться их услугами в дальнейшем.
3
1
Show business's response
Татьяна Р.
Level 4 Local Expert
June 30, 2021
Большое спасибо Юлии за подбор тура! Все чётко, вовремя,оперативно,понятно и доступно! Ещё и с кешбэком) Отдых удался на славу,теперь я -Ваш постоянный клиент!
3
2
Show business's response
Кристина В.
Level 4 Local Expert
October 27, 2021
Добрый день, уже несколько раз ездили через данную турфирму отдыхать.
Помогала нам Наталья с поиском путевки, быстро, с учетом всех пожеланий, надежно.
Все поездки были отличными!
3
1
Show business's response
Ольга Синицына
Level 5 Local Expert
November 6, 2021
Всем привет!! Кассы горящих туров -лучшая компания уже много лет для планирования нашего отдыха, будь это Россия или же зарубежье. Никогда не было нареканий на работу коллектива. Всегда информация о турах объективная. Отдельное спасибо Наталье 💁♀️всегда на связи, ответит на все вопросы 🌈😎😘
2
1
Show business's response
Екатерина
Level 2 Local Expert
June 15, 2021
Нашла тур, написала Наталье, всё подробно объяснила, рассказала про время вылета, удобства номера, необходимые документы. Рассказала, как оформить камбэк. Мама с сыном прекрасно отдохнули) Спасибо Наталье, будем обращаться к Вам ещё)
4
2
Show business's response
Кристина Смирнова
Level 7 Local Expert
November 11, 2021
Всем привет 👋🏻
Летала пару раз (Тайланд, Кипр) по турам от "касс": никаких сюрпризов не было. Всегда говорят честно:"этот отель дальше, этот ближе; в этом могут быть проблемы с чистыми полотецами и т.д."
Никогда не навязывают своё мнение, но с радостью подсказывают, если спросить советика.
3
1
Show business's response
Наталья Перепелкина
Level 2 Local Expert
July 1, 2021
Первый раз пользовалась услугами этой фирмы. Отсталась довольна. Спасибо Юлии Наливайко. Дала достаточное количество туров на выбор, оформила кэшбек, вовремя прислала документы. Все профессионально и любезно. Отдых удался, хотя это и был Крым)))
3
2
Show business's response
Кристина Захарова
Level 11 Local Expert
October 26, 2021
Отличные сотрудники! Заказывали 2 путёвки только в этом году - всегда всё грамотно подбирают, специально под наши запросы! Успехов и процветания!
3
1
Show business's response
Любовь Светова
Level 5 Local Expert
October 27, 2021
Слетали в Абхазию,оператор Юлия была добра,внимательна,професиональна.Спасибо ей.
Сейчас мы заболели и не смогли улететь и Юля опять пытается нам помочь.
Будем и впреть пользоваться ее услугами.
Спасибо тургагенству ,,Кассы горящих туров,.
4
1
Show business's response
Елена К.
Level 3 Local Expert
October 26, 2021
Большое спасибо Клевцовой Наталье за помощь в оформление и подборе туров, ездили три раза, всем остались довольны
3
1
Show business's response
Маргарита Коняева
Level 2 Local Expert
October 27, 2021
Очень понравилась поездка в Абхазию через Наталью Клевцову. Теперь этот сайт рекомендую знакомым. В дальнейшем еще поеду через эту фирму!
3
1
Show business's response
Anton S.
Level 2 Local Expert
May 15, 2021
Хочу поблагодарить агента Юлю. Всегда рекомендует отличные туры. Не первый год пользуемся ее услугами и обязательно продолжим!
3
2
Show business's response
Светлана С.
Level 3 Local Expert
October 26, 2021
Покупала путевку в Крым осенью 2021 года, все четко, помогли с выбором отеля. Всем осталсь довольна. Спасибо.
3
1
Show business's response
денис зольников
Level 5 Local Expert
September 3, 2020
Воспользовались услугами этого тур оператора все очень понравилось !Не поставил одну
звёздочку из за заселения в отель прилетели рано утром пришлось ждать заселения часов 5 менеджер предупреждала отдыхали в сочи парк отеле с ребенком
4
2
Евгения В.
Level 2 Local Expert
May 16, 2021
Консультировала агент Юлия. Все быстро, оперативно, учитывая все пожелания. Спасибо
3
2
Show business's response
София Писаревская
Level 2 Local Expert
October 27, 2021
Спасибо большое Наталье , оформляла у нее тур 3 раза, все всегда было супер
3
1
Show business's response
Марина А.
Level 2 Local Expert
October 17, 2021
Хамские девушки, ужасный подход к клиентам. Блокируют недовольных. Не рекомендую, ужасно просто.
3
6
Ольга О.
Level 2 Local Expert
May 12, 2021
Несколько лет покупаем туры в агентстве. В этот раз Юлия оформила нам даже тур с кешбэком.
3
2
Show business's response
sashylik1517
Level 2 Local Expert
February 8, 2019
Я постоянный клиент этой тур.фирмы, только от них теперь летаем! Тут работают самые дружелюбные и в то же время профессиональные менеджеры Александра и Наталья, они всегда находят классные туры))) Огромное спасибо за отдых, который всегда на высшем уровне!
5
3
Наталья Ившукова
Level 2 Local Expert
October 26, 2021
Спасибо огромное Юле! Все супер!!!!!
3
1
Show business's response
Валерий Я.
Level 12 Local Expert
November 15, 2022
Спасибо Наталье за тур в Сочи парк!
2
1
Show business's response
Наташа Радченко
Level 10 Local Expert
October 27, 2021
Спасибо за прекрасный отдых!
3
1
Show business's response
Anastasia L.
Level 2 Local Expert
April 28, 2019
Менеджеры приветливые, горящие туры и спецпредложения есть в группах вконтакте каждый день. Брали у них Тайланд- отели очень довольны!