Castorama
2498 reviews
March 30
8 апреля 2023 года приобрёл у них двухколёсную грузовую тележку для собственных нужд. С ней был листочек с описанием, в котором было указано, что гарантия - 1 год. 26 марта 2024 года лопнул верхний сварной китайский шов. Написал претензию в магазин, её приняли, потребовали ещё и тележку принести. Сначала врали по телефону, что гарантия только 2 недели, потом, что я её перегрузил (хотя лопнул самый ненагруженный верхний шов), потом дали ответ с отказом, в котором написали, что на данный товар срок гарантии не установлен. Перед тем, как забрать тележку из отдела возврата зашёл в отдел, там продаётся точно такая же тележка, спрашиваю продавца парнишку - сколько срок гарантии на тележку? Он мне, как честный пионер, говорит - 1 год! Вот так! Делайте выводы, детишки! Никакой гарантии на товар этот магазин Вам не предоставит, извернётся ужом, и пошлёт Вас лесом! Так что идите не в Кастораму, а на базар, там хоть дешевле.
3
August 6, 2023
Отличный тц, с парковками все прекрасно, можно и за продуктами сьездить и так погулять с семьей, единственное что немного расстраивает это очень скудный выбор перекуса.
3
August 10
Неплохой ассортимент,но,к сн,не смог дождаться консультанта, пришлось прибегнуть к помощи Яндекса. Удивительно, но на кассах не было очередей.
November 19, 2023
Отличное расположение магазина, большая парковка, большой выбор товаров, работает интернет магазин, с доставкой все отлично. 👍👍👍
1
2
November 3, 2023
Очень огромный выбор. Очень замечательные консультанты, добрые, отзывчивые, знают свое дело.
бывает из материалов что-то дороговато и служит уже не так долго:(
3
January 27
Полное незнание персонала о наличии какого-либо товара. Можно спросить десятерых сотрудников и получишь десять различных направлений движения. Причём конечный пункт будет один и тот же, из трех букв. Но товара там вы не найдете. Про вежливость и говорить не приходится. За стойками информации никого нет. Идти туда только в двух случаях. Первый, если хочется убить время. И второй, если нужен туалет. Большего не заслуживает этот магазин. Даже одна звезда это для него. В общем, не рекомендую посещать это место. Лучше в леруа съездить там, может, чего-то и нет, да и качество не очень, но персонал там живее и вежливее.
3
August 30
Не понравилось, консультантов не найти и не дождаться !!! К ним подходиш спрашиваешь " сколько ждать " отвечают " сколько надо- столько и будите ждать".
1
June 16
Отличный магазин. Большой выбор. И хороший график работы. Советую!!
3
2
August 11
Выбора много, за день не пройти, сортимент огромный, но если знаешь за чем пришел, то найдешь, рекомендую 👍
1
August 27
Не сверлит самый беспонтовый магасин Производитель указал что по металлу но факт проверки показал в обратном направлении даже фанеру не сверлит только что пластик просверливать
2
1
December 24, 2023
Очень часто бываю неплохой магазин бывает иногда выбор не велик а так очень хороший строительный магазин основное всегда есть
3
July 9, 2023
Раньше Cosmorama Челябинск, улица Труда, 203 был одним из самых интересных магазинов, дающих возможность каждому создать дом своей мечты, и соблюдал интересы покупателя т. к., они были на первом месте, но в последнее время Costorama не справляется со своей миссией. Персонал выше указанного подразделения халатно относится к выполнению своих должностных обязанностей, консультанты постоянно отсутствуют в своих отделах из-за чего стало практически невозможно получить актуальную информацию о товаре (является ли товар технически сложным устройством, подлежит обмену и возврату или нет), а специалисты на кассах и стойке информации на первый взгляд совсем не обладают ни какой информацией о товаре и не могут предоставить её, даже если задавать наводящие вопросы (возможно не системный характер, может смена такая была). Более всего впечатляет поведение менеджмента, который позволяет себе в отношении покупателей откровенно хамское поведение:
- 08.07.23 вернул ранее купленный мобильный кондиционер т. к., он не обладал некоторыми ожидаемыми функциями, автоматическим регулированием потока охлаждённого воздуха в зависимости от температуры воздуха в помещении, что в принципе для современных кондиционеров норма, данный недостаток не был оговорен продавцом ввиду вышесказанных причин. Менеджер на рабочем месте "ожидаемо" отсутствовал, что не позволило оперативно отказаться от исполнения договора купли продажи и вернуть за этот товар требуемую мной сумму.
- 09.07.23 после долгожданного появления менеджера на своём рабочем месте начались основные "приключения" в место того, чтобы вернуть за товар требуемую сумму он решил направить его на экспертизу и в принципе ввёл меня в недоумение т. к., спора о причинах возникновения недостатков товара у нас не было. Самое омерзительное в поведении менеджера оказалось то, что она даже не стала слушать покупателя и во время разговора высказав свою позицию развернулась и ушла без объяснения причин. После того как я зашёл в торговый зал обнаружил ещё более омерзительную картину, данный менеджер гордо хвалился перед своими коллегами о своём хамском поведении в отношении покупателя, что навряд ли соответствует политике компании Costorama.
4
1
May 19
Дорогой в своем сегменте магазин, выбор некоторых товаров скудный. Консультанты не активные.
3
October 18
Вечно пустой персонал не знает свой товар а кассиры и вовсе хамят в общем так себе магазинчик если не хотите испортить себе настроение не советую 👎👎👎
December 3, 2023
Касторама это супер магазин, есть для ремонта просто всё. И не только для ремонта но и для отдыха. Очень приветливый персонал. Советую всем 👍
1
February 8
Давно в Касторама не ходила, все та же, но только тут В НАЛИЧИИ я нашла даже то, чего нет в моем любимом строительном гипермаркете.
!!!!!но снег на крытой парковке это ужас! Такой огромный комплекс а сугробы на (в) парковке!!!!!
1
July 10, 2023
Удобное расположение в центре города, достаточно большой ассортимент, плюс стали продавать посуду и различные бытовые мелочи. Можно все купить одиним заходом.
3
August 18, 2023
Магазин большой, отсюда и проблемы.
1. Консультанта с нужного отдела найдешь с трудом, все кто попадается обязательно с других отделов.
2. После 20.00 купить что то массивное (я столкнулся с покупкой входной двери) абсолютно невозможно, так как те кто работает на 'рохле' уже ушли домой.
3. Товар который в приобретаешь в коробке можно посмотреть только после оплаты. Т.е забирая коробку чего либо оплачиваешь 'кота в мешке'.
3
February 2
По ассортименту,вполне.. по квалификации продавцов, увы... отдельная благодарность ,девочкам,со стойки рформления доставки.. работают грамотно!
2
3
September 28
Продавцам надо быть немного вежлевей, пока не начнёшь повышать голос шевелиться не хотят, а в остальном в принципе можно всё купить.
July 2, 2023
Очень нравится этот магазин, ассортимент очень большой,цены разные на любой кошелёк как говорится! Консультанты не назойливые, всегда находятся в зале ,если нужна помощь обязательно помогут
October 28, 2023
Нашлось все, что нужно. Очень просторное помещение, много всего - от входной двери до ванной. По ценам - средне. Консультанты вежливые, компетентные.
4
1
July 7, 2023
Купить можно практически всё для ремонта. Нет только чего-то специализированного и специфического. Дешевле, чем на рынка и можно заказать по интернету. Главный минус - на рынках и в спец магазинах персонал более знающий, особенно по новинкам и новым технологиям, более узкоспециализированный что ли
3
October 22, 2023
Ну магазин как магазин. Ассортимент огромный от винтика до целой кухни. Конечно цены кусаются, но будем честны, где они сейчас не кусаются.. Но 3 тыщи за лейку для душа, мама неси дефибриллятор, папе плохо)
4
1
September 8, 2023
Магазин отличный, часто посещаем и по ценовой политике. Только персонал не вежлив в некоторых отделах , плохо знают про товар, где находится или вообще нет на месте, приходится за ними ходить что то спросить
3
1
August 28
Отличный магазин! Можно найти практически все. Цены не завышены
2
October 10, 2023
Очень хороший магазин, большой ассортимент товаров, приятные и грамотные консультанты. Всё, что приобретали в этом магазине, служит не один год.
3
February 25
Не понимаю для чего между каждым стеллажом сотрудники если они ничего не знают, не могут помочь и отправляют друг к другу, стоят кучками беседуют. Ничего купить тут не получится, потому что самому найти что-то в этом огромном магазине просто не реально, больше не приду и никому не посоветую что либо покупать тут, пустая трата времени.
3
August 1, 2023
Худшего обслуживания я ещё никогда не видел, покупали подвесное кресло, продавец делала это с таким лицом, что было понятно как же она нас всех ненавидит, плюс постоянно какие-то проблемы, адрес записать мы не можем, так как не "влезет в строку в программе", вообщем я не выдержал, ушёл, жена дооформляла заказ, никому не советую оформлять здесь доставку. Обслуживала старший кассир Ильгузина Марина. Настроение испорчено полностью.
3
September 30, 2023
Хороший магазин, посещал довольно давно ну по крайней мере мне нравится то что можно всё купить в одном месте и никуда не бегать если нужно можно заказать доставку на дом очень удобно!
1
October 13, 2023
Магазин неплохой, но очень мало сотрудников которые могут подсказать по товару, порой их просто нет, приходится искать, ну и конечно цены, я бы сказал дороговато по сравнению с другими.. С леруа мерлен например. Магазин как будто остановился в 2000 ных годах и больше не менялся.
1
July 21
Асортимент стал маленький, высокие цены на сопутствующие товары!
May 10
Покупала линолеум, по длине нарезали как надо, а по ширине резать отказались, хотя я предлагала заплатить. Пришлось маяться самим. Просто обидно, у них есть все возможности для нарезки, но они отказались. А как же сервис?
3
1
September 20, 2023
Хороший магазин, широкая номенклатура товаров для ремонта. Приемлемые цены Частенько бывают приятные акции.
3
July 12, 2023
Несколько лет подряд теряют хватку, наменклатура становется меньше. Раньше мыло выбора больше, закрыли кассы на открытую парковку, а это было очень удобно. Выборы бы тоньше на полках и качество что бы было на высоте. Бывает приедешь, нет элементарного. Возможно есть аналоги, но раньше этот товар был а теперь не возят. Это как пример. А так большой торговый комплекс. РАЗВИВАЙТЕСЬ !
1
October 22, 2023
Огромный выбор различных предметов для ремонта и дома. Цены адекватные, иногда на некоторые позиции товаров самые низкие среди магазинов.
3
June 6, 2023
Хороший бюджетный магазин,все в нем покупала дешевле,чем в ближайших магазинах,лучше всего заказать по интернету и забрать готовый заказ,можно оплатить при получении,во время ремонта заказывала с доставкой,мне понравилось
3
2
November 17, 2023
Ужасное обслуживание, неуважение к покупателям, хамство, отсутствие менеджеров (продавцов) на местах реализации товара.
Заказали плитку с доставкой и разгрузкой, в итоге пришлось разгружать самим. Никаких компенсаций и возвратов денежных средств! Просто ужас! Полное игнорирование ФЗ "О защите прав потребителей"! Точно больше к ним не поеду!!!
3
1
September 15, 2023
Замечательный строительный супермаркет удобно расположены в огромном трк "Алмаз", который не смог победить даже открывшийся Леруа Мерлен.
May 6, 2023
Цены разные, но можно найти продукцию по приемлемым ценам, например, и строй материалов, сантехники хорошей по приемлемой цене, здорово, что у нас есть и Косторама тоже 😊😊👍👍👍!
3
March 22, 2023
Хороший и большой магазин, много товара, огромный выбор плитки, ламината и ТД. Каждый вторник скидки. Рекомендую. Персонал отзывчивый, всегда помогут.
3
1
October 21, 2022
Некогда отличный магазин скатился очень сильно. Началось все с выбора доставщика материалов, при оформлении посмотрели что касторама выходит самым выгодным магазином где есть почти все в наличии, оформили, оплатили онлайн с доставкой и подъемом. В итоге через день перезванивают закончилось одно наименование, неприятно, ну всяко бывает.. Уже в день доставки звонят и говорят что у вас доставка с подъемом дешево стоит и что это ошибка новой программы!!! Вопрос только почему я в этом виноватой осталась, когда все было оплачено? В итоге сказали доплатить почти такую же стоимость за подъем и этот подъем выходил уже дороже всех других организаций!!! При попытке мирно урегулировать конфликт говорили что я не права и должна доплатить, хотя не понятно за что, при попытке отменить заказ сказали что надо ехать к ним на прямую и уже там это делать, вопрос когда не было наименования и мне вернули часть средств сумма доставки не была изменена и сразу были возвращены средства,-магия наверно
7
2
November 19, 2023
В целом неплохо, большой выбор, персонал правда, не особо приветлив, обычно, никого не найти) в Леруа лучше.
1
2
October 24, 2023
Паркуйтесь только на парковке , не ставьте авто у самого магазина где старый вход , для крупно габаритных грузов , работает эвакуатор , при этом знака не видно!!! Отличный магазин ,для тех кто с утра до вечера занят . часы работы ,ассортимент это плюс этого магаза, а лучше доставка и нет проблем))
3
August 28, 2023
Касторама подвела. Ремонт встал из-за неё
Преобрели разборную кухню Ханна.
Мало того, что была не вся в наличии, обещали через неделю подвезти, чего не произошло, уже задержали на 4 дня
Так начали собирать кухню, в одной коробке вместо всех комплектующих были только 2 стенки
Приехали в магазин разбираться, сказали - вы что не смотрели при доставке, а мы что, при доставке должны были все коробки вскрывать!!! Написали претензию и толку, ни ответа ни привета!!! Ужас!!!
3
3
February 8
В целом да и ничего. Но Леруяша интереснее по ассортименту и ценам. И сервисной карты как в Леруе - нет, не удобно.
3
1
May 17, 2023
Огромный выбор товаров, стелажи ломятся, качество разное зависит от производителя и цены за товар, персонал адекватный, но за 30 минут до закрытия в отделе сантехники ни одного консультанта, затрачено 15 минут на поиск консультанта, которого так и не нашли.
3
1
January 5, 2023
Очень много лет все покупаю здесь, 4 ремонта с ними сделал и все бы ничего, но очень напрег момент, закрыли вход с воротами который был очень удобен для погрузки, и никогда бы не пожаловался но приехал после операции 10 мешков по 25 кг и у них оказывается нет грузчиков.. шляпа! Туева хуча консультантов которых никогда нет в зале, и еще и не одного грузчика. Этот магазин становится хуже!
4
1
March 9
Покупала напольную плитку домой, нашла то что нужно. Очень жаль, что доставка только до подъезда в дом без лифта. Как женщине дотащить такую тяжесть на 4 этаж?
3
July 25, 2023
Отличный магазин. Можно найти для ремонта и дома почти все. Но если брать для профессиональных целей, а не бытовых, то нужно к товару относиться повнимательнее ;)
2
1