Заказал кухню на пятницу 11.03.22 не привезли так как не успели , договорились на воскресенье на вечер тоже не успели , в понедельник 14.03.22 не могут найти кухню, то водителя , 15.03.22 сообщили что я якобы согласовал на 16.03.22 ,но я не согласовывал, так-же прождал с 9.30 до 15.30 в связи с тем, что не знают где кухня то ли в магазине то-ли у водителя. По состоянию 15.03.22 16.30 ответа когда мне привезут нет. В коллцентре нет телефонов руководства кастораммы одинцово. Это ужас а не сервис. Также не могу дозвонится в главный офис.

Brejbeva Vera Vita

Level 4 Local Expert

Неплохой магазин. Сразу удалось определиться с выбором и заказом. И все отлично. Зашкаливает количество негативных отзывов,мне прошло это стороной не хочу никого убеждать в худшем ,все нормально на 4 из 5. Еще раз обязательно обращусь. Удобно местоположение,находятся в центре недалеко от набережной,днем вполне можно доехать без пробок. Один из плюсов. Есть большая парковка что тоже большой плюс. Спасибо Вам девченки, и не расстраивайтесь статистику можно поднимать .

Mike Irvinsky

Level 6 Local Expert

Заказ № 100484328 в г. Щелково. Сделал заказ в 13-45. На сайте написано в течении двух часов будет собран. Я специально попросил собрать, потому что очень спешил после работы его забрать и ехать дальше по делам. Приехал в 18-00 - даже не начали собирать. Сотрудник за стеклом сделал удивлённый вид - Оо - у нас заказ тут... Работник схватил мою тележку и с ней пошел собирать. Сказал через 20 минут будет. Я подошел обратно через 25 минут. Моей тележки с заказом не было. Я сел на диван и стал ждать... Сотрудники весело общались за стойкой, что-то втыкали в телефонах, но на меня внимания не обращали. Я подождал ещё 5 минут. На моё возмущение, ну где же мой заказ - на меня всё-таки обратили внимание, и сотрудница наконец-то оторвалась от своих занятий и сообщила мне, что нет некоторых позиций из заказа (к слову самых ключевых). Т.е. фактически все сотрудники видели что я сижу, жду заказ, знали, что я спешу (я им сразу по приезду это сообщил) и всё равно занимались своими делами и никакого интереса в мою сторону не проявили... Даже не бросили презрительного взгляда... Но дальше самое интересное: Мне сообщили, что товара нет. Но на сайте он есть. И даже через 2 часа после моего визита - на сайте он есть. Тогда кто врёт? Товарищ из Средней Азии, который ходил за заказом? Сайт? Товаровед? Инвентаризация? Куда можно протерять 24 двухметровых трубы? Это же не саморезы....