CDEK
195 reviews
November 11, 2024
Этот пункт очень удобно расположен. Здесь пункт приема и выдачи отправлений СДЕК во Всеволожске. Персонал хорошо обучен, вежливый и доброжелательный. Очередь есть почти всегда, но работает 2 оператора и очередь проходит быстро. Всегда чисто. В один из моих визитов, не поленились и достали мою посылку прямо из машины, хотя не обязаны были делать этого, сэкономили мне кучу времени! Каждый раз остаюсь доволен работой этого отделения. Спасибо, рекомендую!
March 5
Сделали приятней обстановку, свободнее стало и чище.
С кадрами беда конечно , то одно не понимают , то забудут чего нибудь. То адрес не найти , то категория груза не правильная.
Отправил груз , все в порядке , все объяснил . Отправляю бу пескоструйный бокс , само собой разумеется не исключены остатки песка в нем . Доехал он до сортировки в СПБ и началось , позвонил коллега получатель не много в шоке , якобы звонили из сдэк и груз объявлен опасным . Мы конечно оба не множеско так были возмущёны. Егэ дает знать о себе и молодёжь увидела в песке да да в песке оставшимся в боксе пескоструйном угрозы и объявила его опасным. Вторые сутки жду когда мне какие то данные скинут где забирать опасный груз .А еще запросили оригинал упаковку на песок и бокс , по песку то могу в карьер отвезти показать , а вот боксу в обед век какая упаковка?! Обратная связь на 2с минусом , вообще ничего не знают ничего не видят и не слышат похоже тоже.
Не понятно как закончится эта страшная и опасная история с невероятно опасным грузом и самое интересное кто за эти пируэты будет платить.
Отзыв обязательно дополню , думаю вам интересно как закончится история .
Желаю всем удачи и что бы ваш груз дошел до получателя, всех благ!
Дополняю как и обещал : вопрос решился в мою пользу после составления претензии с точным описанием груза , что это не опасно ни в коем разе . Плату за доставку аннулировали тоже в пользу невиновного. По претензии 3 варианта :
ВК
Почта сдэк по претензиям
Устная телефонный звонок
Вк работает отлично, быстро и по делу.
Почта сдэк тоже очень оперативно , чётко и по делу.
Устная отвратительно , человек был явно не заинтересован, как будто силком заставили , в итоге повесила трубку.
Так что вопрос решился, груз дома , деньги не содрали и даже извинились.
Всем спасибо за участие , благодарю за опыт .
October 4, 2024
Хороший пункт. Просторно. Вежливый персонал. Была утром, народу было мало, посылку получила быстро. Есть примерочная. С парковкой сложнее, пришлось искать где припарковаться.
1
September 13, 2024
Заказывал фары, ко мне пришло всё без проблем, отправил человеку для кастома, после выполнения работ, он мне их выслал обратно. Каждая фара была в индивидуальной коробке, зафиксирована внутри, поролон, три слоя пупырки и эти обе коробки, были вложены в ещё одну, которая в свою очередь была в стрейче, скотче и обрешётке. При получении, обнаружил что в одной из фар вырвана секция дальнего.. благо при отправке была сделана страховка, подумал я, но не тут то было, после составления акта повреждений и ожидания рассмотрения в 10 дней - пришел отказ.. мол коробка повреждений не имеет(а как она могла их получить, будучи в обрешётке и большом количестве слоев пленки и скотча?), а с пункта отправки, с камеры не видно ее внутренние состояние..
При этом, несколько раз уточнял, нужна ли какая-то фото/видео фиксация целостности, на что получил ответ от сотрудников - нет, мы сами при отправке вскрываем и проверяем целостность отправления..
В общем, пользоваться услугами данной компании не рекомендую, да и сам больше не буду, в ближайшее время составляю досудебную претензию и буду пытаться решать вопрос
Вот и думайте, платите за страховку, за упаковку и все остальное, содержимое до вас не доходит - страховки не будет, ведь коробка целая(хотя в случае с обрешёткой, если бы она была не целая, страшно представить что находилось бы внутри..)
4
1
December 11, 2024
Потрясающая система в данном пункте выдачи, узнаешь по факту, что можно оплатить либо наличкой, либо по qr-коду, а эквайринга нет и картой оплатить НЕВОЗМОЖНО! Это как вообще понимать?
уходим от налогов, Господа??? «здорово» придумали!
И еще, как ни прийду, всегда 1 человек работает и постоянно скапливается очередь…
2
April 11, 2024
Крутой пункт выдачи персонал очень вежливый доставка хорошая очереди бывают большие чистота на высоте мне понравился всё круто и приятно рекомендую
March 6
Ближе СДЕК в Морозовке, отказались туда везти товар. Заплатила за доставку 7.500₽ пришлось ехать до пункта 30 км, хотя есть пункт ближе. Смысл в такой доставке?
April 9, 2024
Все хорошо, но 4 звёзды за постоянные очереди и глупая система сдачи габаритного груза со двора. Ворота вечно закрыты, по домофону не дозвониться чтобы открыли, по телефону тоже. И ты оставляешь машину возле закрытых ворот, идёшь как идиот через все здание в зал, просишь чтобы открыли, а тебе отвечают в порядке очереди. А как мне эту очередь занять, если я и машина возле ворот, а зал и очередь здесь. Это мне надо получается стоять в зале в очереди и ждать своей очереди с надеждой, что с машиной все в порядке и ее никто не стукнет, так как двор тесный и я не перегородил никому проезд.
December 24, 2024
просто лучшие!
Сотрудник лично поехал на склад и искал мою посылку - очень положительный момент в моей пользовательском опыте.
Спасибо!
1
February 14
Врут, что нельзя оплатить картой. Наличка или qr.
Один раз достали терминал из шкафа и приняли оплату.
Последний раз до конца упирались, лишь бы наличку получить.
December 9, 2023
Отличный пункт, хорошее обслуживание, получение и отправка происходит быстро без лишних заморочку!!! Персонал вежливый и профессиональный, все организованно просто отлично! 👍
July 11, 2024
Самая поганая организация. Из Москвы посылка пришла за один день. Дата вручения 06.07.2024 Из Всеволожска до пос Свердлова не могут доставить пятый день. При этом работает служба приема претензий, менеджеры, все звонят, переназначают время, просят прощения, оправдываются. Отвечают в письмах, чатах, звонят по телефону. Но посылка так и лежит во Всеволожске и ко мне не торопится. Чудеса!
5
1
March 20, 2023
Что можно сказать про пункт выдачи заказов компании СДЭК? Только одно: удобно. Место расположения - рядом с домом. Квалификация персонала - соответствует ожиданиям. Качество и скорость доставки - мне нравится. Особенно хочется рассказать про приложение. Мне о нём поведал знакомый, отправивший на моё имя посылку. Установил и я. Понравилось. Думаю, что информативность движения посылки возросла на порядок! Рекомендую!
1
December 13, 2024
Хороший пункт, любезные сотрудники, удобное место размещения
September 6, 2024
В этот пункт дозвониться не реально, сегодня пришёл в данный пункт никого нет, звоню перед входом на телефон менеджер сидит и игнорируют звонок, сидящие на кассе сотрудники толком на вопросы не могут ответить. Непрофессионализм в компании. Второй раз за месяц задерживают груз.
1
March 1, 2023
Очень приятный коллектив, всегда вежливые и помогут с любой проблемой. Огромное спасибо Константину и Анастасие Косолаповой, к ним можно обращаться с любыми вопросами, ещё хочется отметить Миронову Анастасию. Ребят вы молодцы!!! Не сбавояйте темп. Всем рекомендую!
1
November 27, 2024
Очень приятный пункт! Компетентные сотрудники ! Народу всегда много, можно подождать на диване очередь!!по факту все очень быстро оформляют, не почта России!
July 31, 2024
Быстрая доставка, очередей нет, выдали оперативно, ребята молодцы. Работают профессионалы.
1
January 29, 2024
Все отлично, ребята работают, не первый раз обращаемся в данную организацию, цены напорядок ниже конкурентов, будем и дальше пользоваться, данными услугами
September 17, 2024
муж заказывал фары, сделал страховку, в пути фару разбили, страховку выплачивать отказались. также к минусам можно отнести постоянное несоблюдение сроков доставки, в общем, не советую иметь дел с этой ТК
4
July 29, 2023
Удобное расположение найти не составляет труда. Оформление комфорт, все на своих местах, нету ничего, что отвлекает внимание. Персонал просто 10 звёзд из 5, никто не отвлекался на личные дела, когда была нужна помощь, подключилась вся команда. Помогли исправить мои ошибки и любезно провели все манипуляции до получения накладной и прощания. Восторг
September 16, 2023
Работают люди, которые ничего не знают и ничего решить не могут. Если что - технический сбой, ничем помочь не можем. Это не мы, это кто-то в сдэк.
Отправил тяжелую посылку в обрешётке с наложкой, заплатил за отправку. В итоге покупатель получить посылку не смог из-за технического сбоя. А теперь внимание - отправили мне ее обратно супер-быстрым тарифом за мой же счёт, да ещё и в два раза дороже. И все жалобы- пишите в Москву, но только после оплаты. Не оплатишь- не заберёшь, ещё и на счётчик поставят.
Желаю этому филиалу уйти в убытки, а руководителю - идти работать на завод.
Обходите стороной этот филиал. Одни проблемы от них и никакой помощи.
7
1
October 8, 2024
Вежливые сотрудники. Помогли затащить неподьемную посылку в машину
February 26
Упаковали посылку бесплатно, спасибо за заботу!
1
January 11, 2023
Отличный пункт выдачи. Лучшие сотрудники. Всех люблю, все молодцы. Обслуживание на высшем уровне. Грамотно все расскажут, проконсультируют по стоимости и времени в пути
October 8, 2024
Пользуюсь этим пунктом постоянно, все хорошо.
December 26, 2022
Прекрасное отделение сдек! И получаю, и отправляю посылки здесь. Все удобно, персонал вежливый, отзывчивый, ни разу никто здесь не грубил даже на самые глупые вопросы. Одно но - это высокий спрос на такое место. Тут очень большие очереди могут быть. А могут и не быть, поскольку это как-то случайным образом происходит.
В общем, сервис рекомендую, очень удобно и быстро.
3
November 22, 2022
Получала посылку в этом пункте в первый раз. Расположен удобно, на первом этаже делового центра. Широкая дверь. Никаких коридоров и кучи дверок. Это удобно, если груз габаритный. Персонах вежливый. Перед приходом позвонила, уточнила кое какие детали. Девушка на все ответила, рассказала. Дозвонилась сразу. Когда я была народу не было, но как в другое время не знаю.
3
January 6, 2023
СДЭК сейчас удобнее почты наверное. Но странное ценообразование - оплата при доставке дороже на 20%, чем при оплате при отправке. Что при этом меняется не понятно. Данный конкретный пункт выдачи/отправки почти в центре, народу много бывает. Перед новым годом очереди.
Из недостатков: Отправлял несколько посылок (6шт) в разные регионы. Девочка что принимала их, несколько раз отвлекалась на коллегу, которая не могла разобраться с клиентом и это неприемлемо. В декабре у них не работал терминал оплаты - только или за наличие или через куаркод, лично для меня это не удобно.
September 1, 2023
Отличный пункт выдачи. Вежливые ребята. Все быстро, без волокиты, При оформлении личного кабинета, получение по смс, удобно.
December 9, 2024
Оплата только наличными или QR-кодом, но нигде об этом не написано.
1
December 30, 2023
Нормальный пункт. В центре Всеволожска. Удобный доступ. Правда персонал чутка медленно всё делает... А так рекомендую.
October 6, 2024
Мм так себе организация.
Отвезёт только бумажку и до 20 кг вещи. :(
1
1
January 7, 2023
Прекрасное расположение, удобно добираться, для жителей Всеволожска особенно.Комфортное обслуживание, обычно без очередей, ни разу долго не задерживался. Всё очень просто для получения и отправки посылок.
August 25, 2023
Персонал вежлив. Бывают задержки по заказам. Местоположение удобное, по дороге к станции Всеволожская. Обслуживание быстрое. Очередь бывает не более 2 клиентов.
March 4, 2023
Один из самых лучших пунктов выдачи! Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание. Всегда подробно ответят на все вопросы. Товар всегда целый и невредимый.
July 23, 2023
Персонал дружелюбный, доставка быстрая очереди бывают, но редко. Очень аккуратно и чисто.
4
July 21, 2024
Есть заезд для крупняка, достаточно быстро оформились, дороже чем у других тк.
March 14, 2024
Районный пункт выдачи, все хорошо
Могут выдать скотч для упаковки.
Если человек сдает товар, то образуется очередь, особенно вечером,
December 27, 2022
Хороший пункт выдачи. Операторы приветливые, все помогут и объяснят.
Сколько бы раз ни посещала, никогда не встречала огромных очередей. Максимум 1-2 человека. Обслуживают довольно быстро.
Отдельное спасибо за приложение, удобно отслеживать движение посылок.
December 3, 2024
Спасибо
Все супер
December 31, 2022
Не раз пользовался услугами - всё оперативно. Да, бывают очереди - но молодцы, поэтому не напрягает. Надо самому расчитывать время прихода за посылкой. И тогда всё происходит очень быстро.
1
June 9, 2023
Пользуюсь с открытия данным пунктом, удобное расположение, чисто, приветлево, быстро.
February 12, 2024
Спасибо, все отлично, в долнейшем только СДЕК
1
1
September 8, 2022
Курьер пропал с посылкой из этой убогой конторы. В поддержке говорят, что посылка у курьера, ожидайте. По указанному номеру телефона никто не берет трубку.
UPD. С 10 раза дозвонился, оказалось что курьер якобы не смог вложить посылку в постамат ( 2й раз заказываю посылку туда и 2й раз курьер не может ее вложить). Перезаказал на пункт выдачи. При этом никто, кроме самого отделения, ничего не знает. Чат поддержки или их коллеги по телефону вообще бесполезные люди, зачем они нужны, если в итоге приходится все выяснять самому. Вобщем, в который раз убеждаюсь, что это контора клоунов. Привет всем тем, кто попал с сдэк.шопинг.
6
1
July 25, 2022
Так то все удобно, и около дома, и быстро доставили(кстати даже не ждала так рано, респект). Но мне похоже в тот день не повезло. Очереди не было, но... у ребят ,операторов, не грузилась база, потом не работал терминал... зато я получила купон на мороженое, за неудобство
June 4, 2024
Персонал часто меняется, поэтому тормозят с оформлением и выдачей
February 4, 2023
Порой очень долго ждать приходится, персонал постоянно меняется и наверное поэтому процесс обучения проходит для клиентов болезненно. А остальное как и везде, ТК, как ТК, выбор в пользу локации.
3
January 2, 2024
Странное место, которое всё время закрыто. Посылку не получить.
Трубку не поднимают, вот это сервис!
2
3
December 7, 2022
Система автоматизации желает лучшего. Не связывайтесь с получением через почтоматы, особенно если они не относятся к самой системе. Возврат средств практически не возможен в случае сбоев автоматизации на стороне сдэк, процедура пропахла нафталином советской эпохи.
1