Никогда не отправляйте Сдеком посылки за рубеж! В конце ноября оформила отправку посылки в Узбекистан. На пункте Сдека выяснилось, что надо заполнить инвойс. Ни образца инвойса, ни правил заполнения нет ни на сайте, ни у сотрудников! Потом посылка месяц пролежала в Москве, на запросы в чат никакого пояснения не получила. Потом выяснилось, что инвойс надо переделать из-за требований таможни. Целый месяц никто ко мне не обратился, что есть такая проблема и надо внести корректировки! В результате Сдек взял за доставку из пункта до пункта 10000, доставил посылку на две недели позже и отказал в претензии, так как по их регламенту претензию вы можете подать в течение месяца с даты отправки! А к закону о защите прав потребителей Сдек отношения не имеет и его требования к Сдеку не относятся.
Так что сначала подготовьтесь, узнайте все нюансы пересылки на российской таможне и таможне страны, куда отправляете, потом смело идите в Сдек, расскажите все это сотрудникам и отправляйте посылку!
2
1
Надежда
Level 8 Local Expert
April 16
Чисто, светло, вежливые сотрудники, интернета не было, подсказали куда ехать и где есть интернет.
1
Andre Z
Level 19 Local Expert
January 14
Низкая клиентоориентированность сотрудницы блондинки, некорректно ведёт себя с коллегами, но надо быть в сфере услуг жизнерадостным и обьяснять, и рассказывать все условия, а не залазить в посылку: а ну ка показывайте. Все можно сделать более деликатно и обьяснимо. И если ваш коллега проявляет желание помочь не надо при клиентах, грубо отвечать своему коллеге, у вас что план кто больше оформить посылок. Даже не предложила списать часть оплаты баллами.