Ужасная контора. Неделю из Москвы в Астрахань и Севастополь доставить не могут. Заранее отправили, постоянные переносы доставок. Ни за что не отвечают. Согласно их регламенту с 1 декабря они могу менять сроки доставки в сторону увеличения без согласования с клиентом. Все испортили, компания не ведет себя достойно. Через сдэк больше не буду ничего отправлять, только за неимением альтернативы

Show business's response

Алиса

Level 5 Local Expert

По накладной № 10191704667. 28.11 отправила посылку (размер XS, вес всего 0.5 кг). Получатель отказался от груза, и 08.12 я оформила возврат. Менеджеры в чате поддержки подтвердили: стоимость обратной доставки составит 590 рублей и я оплатила ее. Я спокойно ожидала груз из Якутска в Краснодар, оплатив услуги заранее.Однако дальше начался цирк с тарифами. Стоимость в приложении начала расти без объяснения причин: сначала до 1200 рублей (17.12.25 мне позвонил на мой телефон, представился менеджером компании СДЭК и озвучил сумму), а на текущий момент система требует уже 1716 (в чате поддержки их) рублей возврат крошечную коробочку размера 8*10 см и весом в 0,3 кг! Это при том, что доставка «туда» стоила 610 рублей. Менеджеры в поддержке каждый раз называют разные суммы и не могут объяснить, откуда берутся эти цифры. Это прямое нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (предоставление недостоверной информации об услуге). А теперь после всей переписки в VK цена выросла уже до 1866 рублей (накладная 10209352924)!

Якушин Роман

Level 24 Local Expert

Наверное это худшая компания в мире. Наверное нужно обратиться в книгу рекордов Гиннесса: доставку из Москвы в Москву делали 2.5 недели. Доставку переносили 7 (семь) раз. И «поддержка» каждый раз писала новую причину, почему доставки перенесли. И за всё это время со мной никто не связался. Нужно было писать в «поддержку» и по часу ждать ответа. Феноменальная некомпетентность. Если у вас будет возможность выбрать что угодно кроме СДЕК - выбирайте не СДЕК.

Show business's response

CDEK

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

217 reviews