CDEK

4.3

406 ratings

Rate this place

Олег В.

Level 9 Local Expert

Наверное из всех СДЭКов это самый самый самый... Не часто им пользуюсь, но иногда приходиться. Не разу еще не пришел и не застал его свободным, очередь всегда. И она из-за нерасторопности сотрудников. Всегда присутствует отправитель/получатель у которого что-то потеряли. Помещение крохотное, но искать будут вечность. Почему нельзя как-то систематизировать посылки? Очень часто себе говорю, что наверное люди изменились и все привели в порядок и наступаю на те же грабли. На днях получал посылку 15 минут, передо мной был один человек у которого потеряли посылку. Двое сотрудников все это время ее искали. При этом постоянно отвлекаясь, то кто-то пришел и принес посылки и их почему-то обслуживают без очереди. Да, у них все заполнено и посылок в разы больше чем у меня. То кто-то позвонил.... Вообщем отношение к клиентам так себе

Show business's response

Сергей К.

Level 5 Local Expert

Был в этом пункте вчера, 09.04.26 г. примерно в 16:15. Сотрудник начал оформлять моё отправление, ввел паспортные данные и телефон, а уже на этапе упаковки, сказал мне ждать, т.к. приехали какие-то курьеры и будет отпускать их, на мою просьбу закончить со мной сначала, ответил отказом. В итоге я ушёл оттуда и больше не вернусь. Ни кому не советую этот пункт, клиентоориентировости ноль.

Show business's response

Антон

Level 6 Local Expert

Все замечательно, как всегда. Работаю с этим пунктом уже много лет. Персонал вежливый, с доставкой проблем нет, поддерживают чистоту. Очереди бывают, но стараются работать максимально быстро, насколько это от них зависит.

Антон Ц.

Level 5 Local Expert

Соглашусь из всех СДЭКов самый не клиентоориентированный. Показал приложение , показал паспорт из госуслуг , в Максе есть цифровой ид, нам без разницы у нас правило, товар за 800 рублей. Друзья мои, в текущих ситуации и при конкуренции вы должны бороться за клиента, а не на фиг его слать. Удачи вам, но сюда я больше ни ногой.

Show business's response

Alexandr Glazunov

Level 7 Local Expert

соглашусь с некоторыми комментариями что это сдек отличается от других. сервисом, общением и позиционированием. приходится иногда просить выполнить свою работу. а после этого получаешь предвзятое отношение.

Show business's response

Урал Ахунов

Level 6 Local Expert

В целом вопрос к порядку выдачи посылок. По правилам CDEK получение посылки затруднительно. Необходимо либо паспорт либо id, гораздо удобнее было бы при возможности получения по qr коду по примеру ПВЗ или по трек номеру.

Show business's response

Алина Александрова

Level 7 Local Expert

Отличный пункт. Особенную благодарность хочу выразить сотруднику Александру , который мне очень помог с отправкой посылки ! По больше бы таких ответственных и отзывчивых людей !

Юлия

Level 11 Local Expert

Самый ужасный пункт выдачи,нерасторопные сотрудники,постоянно с недовольными лицами,плюс лгут и говорят,что товар вернуть нельзя,однако в правилах Авито написано о возврате 14 дней.

Show business's response

Борис Страхов

Level 12 Local Expert

Отделение СДЭК нашел без проблем. Быстро и легко получил заказ. Сотрудница офиса очень внимательная и аккуратная. Местонахождение удобно. Светлое помещение. Рекомендую.

Show business's response

Ляховецкая Марина

Level 5 Local Expert

Пользуюсь услугами этого отделения постоянно. Доброжелательное, уважительное и внимательное отношение к клиенту, быстрое обслуживание.

Show business's response

Ахмет Мухаметов

Level 5 Local Expert

Самый ужасный пункт выдачи, мой заказ должны были доставить на дом и я прождал четыре дня, после чего мой статус заказа перестал обновляться, связавшись со службой поддержки, мне посоветовали самому приехать в пункт выдачи, так как ввиду загруженности, они мне не могут назвать точной даты доставки. Я приехал к открытию, девушка на выдаче попросила подождать двадцать минут, так как идёт отгрузка машины, я согласился, прождав двадцать минут мне заявили что не могут найти мой заказ и попросили приехать попозже, я отказался и потребовал немедленно найти мой заказ, прождав ещё час они его нашли. В пункте выдачи стоит бардак, посылки все свалены в кучу.

Алексей Ч.

Level 8 Local Expert

Заказали посылку с AliExpress, доставка была СДЕКОМ, посылка пришла смятая, о чем было указано сотруднице при выдаче, которая пояснила, что посылка без вскрытия и Вы можете только её забрать. Забрали, оказалось содержимое повреждено, открыли спор на AliExpress, запросили у нас видео вскрытия, его сделали и акт транспортной, что посылка повреждена и тут началось. Транспортная таких актов не выдает, если забрать посылку, что они выдали поврежденную. Оставили претензию на СДЕК, что посылка пришла повреждена, срок рассмотрения 10 дней. Прошло 10 дней, ни ответа, ни привета. Звонок им... отвечают, что заявка закрыта пару дней назад, нам ответ не должен быть, т.к. мы не платильщики. Оставляешь претензию ты, но ответ не получаешь, этот нонсенс в работе компании! Далее ответ СДЕК отказ, т.е. посылка пришла без повреждений, хотя если посмотреть видео с пункта выдачи, то наши претензии, что нам такую выдавали будут видны без проблем (сделать и прислать мне фото с этих камер моей посылки в качестве доказательств не проблема, но ответа мне нет), но СДЕК ничего не видит и не отвечает, он принимает без проблем сломанные коробки и считает это кондицией, возлагая все на адресата посылки, который может отказаться только от нее или забрать, если она без вскрытия при получении. СДЕК в черном списке, ужасная транспортная с их подходом к клиентам, опыт учтем и если что через них будет идти и без вскрытия, будет идти обратно при малейшем повреждении на упаковке.

Полина Ляшенко

Level 3 Local Expert

Отличный пвз, приветливые сотрудники, всегда забираю свои заказы тут, клиентоориентированность на уровне 👍🏻

Дмитрий Александрович

Level 3 Local Expert

постомат не выдал посылку в приложении отметка как вручен, персонал обещаниями решить проблему тянет время или бездействует всем наплевать!

Show business's response

Елена Гнеушева, HRD

Level 2 Local Expert

черная дыра для посылок- сортировочный центр Химки, посылка из Японии пришла за 7 дней, 28.03. прибыла в Химки, поддержка пишет плановый срок доставки 17 рабочих дней. Если хотите быстро получить посылку, сделайте все, чтобы она не попала в Химки. Намекают на выбор более дорогого тарифа.

Стас

Level 8 Local Expert

Часто отправляю и забираю посылки через этот пвз. Мне нравиться, ни разу не возникало сложностей

Show business's response

Дмитрий С.

Level 3 Local Expert

Отзыв на 2025 год, декабрь, в пвз сидел опрятный мужик, приятный, все выдали быстро и без проблем. Подкачала доставка с разными статусами, но в итоге управились быстро, доставили все на 1 день позже, все в хорошем состоянии, пвз хороший

Инга Смирнова

Level 9 Local Expert

Раз 5 была на этом пункте и каждый раз мне попадается один и тот же сотрудник. Мужик работает пренеприятный, специально езжу на другой пункт дальше от дома, лишь бы с ним не контактировать. Не здоровается, когда к нему обращаются, разговаривает сквозь зубы, при авито доставке упаковку не выдает (хотя должен), вешает какую-то лапшу на уши, что посылка оформлена на отправку из Москвы и он ее принять не может, бред полный, в соседнем пункте все приняли. Видимо, он видит авито доставку и то ли ему не нравится товар, то ли в принципе авито доставка, но факт есть факт. Не рекомендую сюда ходить.

Ирина Гончарова

Level 5 Local Expert

Худший филиал из всех известных мне. Вечно какие-то проблемы то со связью, то с упаковкой. В течение пары лет в разное время пытались отправлять посылки, всегда тщетно. Приходится выбирать филиал на Юбилейном, хоть он и дальше от дома.

вова

Level 7 Local Expert

нормальный пункт. сотрудники помогли в запаковке. отправлял виниловый проигрыватель, помогли продумать упаковку, чтобы она доехала в целости и сохранности, рекомендую

Лиля

Level 5 Local Expert

Ужасно. Постоянно у них зависает программа, что-то не работает, очень долго обслуживают

Show business's response

Владислав М

Level 16 Local Expert

Доброжелательный персонал, очередь проходит быстро. Народу не так много, часто совсем ни кого. Есть кондиционер, комфортно в жару

Татьяна С.

Level 5 Local Expert

Просто отвратительный сервис! Как не придёшь перерыв 15 мин ( и когда он начался абсолютно неясно). Почта по сравнению с этим просто высший пилотаж, там хотя бы обедов бесконечных нет

Лолита М.

Level 6 Local Expert

Не вскрывав посылку пересылала, в их же пакете!!! потом посмотрела в накладной 80 р взяли, а ща что??? на прошлой неделе экспресс доставку не спросив оформили! Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Вялый персонал, еле живые. Еще и выходит не компетентные.

Алексей Метелкин

Level 11 Local Expert

На данный пункт выдачи заказывал в первый раз. В очереди провел ровно 42 минуты, при условии я был четвертый. Три сотрудника искали одну посылку (одновременно). Пока им не подсказали, что поиском может заниматься и один сотрудник, сами они бы не догадались. Второму клиенту нашли всё быстро. Третьему клиенту из четырёх посылок нашли только одну. Мне повезло, или у них только чётным всё выдаётся, не знаю. Первый клиент (девушка) просит позвать директора данного пункта так как уже четыре недели ходит за своей посылкой, сотрудник прекращает моё обслуживание, не закончив, и уходит за директором, отсутствует минут семь, возвращается со словами:"он куда-то пропал!" Очередь легла.

Мария Грошева

Level 4 Local Expert

Счастлива получать посылки))) каждый раз очень радушно) доставка быстрая. Легко найти пункт.

Илья Рыбьяков

Level 25 Local Expert

В отличии от Почты России здесь всё быстро и оперативно. Мне не нужно заполнять какую-то дебильную квитанцию перед тем, как получить посылку. Работники сами проверяют паспорт и отдают мне товар. И СМС приходит когда посылка доставлена . Это вторая недоступная Почте России технология.

светлана голубь

Level 16 Local Expert

В первые была в этом пункте, мне не пришлось стоять в очереди, помогли распаковать посылку, спокойно примерить и отправить часть покупки (не подошли некоторые вещи) подсказали что заполнить и с улыбкой проводили)

Bealfast Bealfast

Level 9 Local Expert

Пользуюсь этим отделением два года. Отправляю в разные регионы и по Москве.. Предварительно прихожу и спрашиваю о стоимости отправки.. Ни разу не нагрубили, ничего не потеряли.. Не пойму откуда столько негативных отзывов..

Сергей Янков

Level 3 Local Expert

Работает подразделение по этому адресу, получаю там регулярно посылочки девочки очень отзывчивые всегда помогают выбрать выгодные тарифы для отправлений, молодой человек неоднократно помогал отнести до машины посылку если она тяжелая😁🙏Рекомендую этот пункт выдачи

Ольга У.

Level 7 Local Expert

Даже слов нет описать, посылка ушла со склада Новые Химки ещё 16 марта в пункт выдачи, я ждала, сегодня 22 марта,и когда терпение лопнуло, стала искать, где же она потерялась.На деле оказалось посылка прибыла вовремя, только её не просканировали,и мне подтверждение не приходило!!!Неделю посылка лежала безхозная и неизвестно сколько бы ещё это длилось, пока я не позвонила сама и они не стали искать!

Vlad

Level 6 Local Expert

Прекрасный пункт выдачи. Сотрудники работают быстро: оперативно выдают посылки и так же отправляют. Всем рекомендую данный ПВЗ

Ольга Романова

Level 2 Local Expert

Предоставляемые услуги, его высоте. В пункте выдачи, Александра, ответственный сотрудник, благородна. В целом, компания работает слаженно. Рекомендую.

Show business's response

Serj

Level 6 Local Expert

невозможно дозвониться!

Show business's response

Галина Турчина

Level 8 Local Expert

2 раза отправляла и получала документы через этот пункт. Всё замечательно. Вежливо. Профессионально, быстро .

J K

Level 11 Local Expert

Нет пандуса, теряют посылки, курьер вечно занят и не доставляет посылки, даже не Звонит, потом оператор просто переносит дату доставки и всё повторяется. В общем, сдэк как он есть, ничего нового.

Наталия Лукина

Level 4 Local Expert

Персонал вежливый, обслуживают быстро, помогают в нестандартных ситуациях

Show business's response

Александр Ш

Level 26 Local Expert

Убогая фирма. По москве посылка едет 8 дней. И когда приедет не говорят. На метро везти ее было 40 минут так эта убогая фирма везет 8рабочий дней.

Viktor Charukov

Level 5 Local Expert

Самый ужасный пункт выдачи в Химках. Очередь на получение просто дикая. Ищут посылки , как будто их высыпал самосвал, а они ищут нужную посылку в этой куче. Абсолютно не компетентный персонал . Если вы дорожите своим временем выбирайте другие пункты доставки.

МИЛА Голик

Level 11 Local Expert

Очень благодарна девушке работающей в СДЭКе 18 и 19 марта 2023. Приятная улыбка, сердечное и доброе отношение к людям, сделали день более лёгким и хорошим. Обслуживание на высоте. Пусть везде встречают людей такие работники. БЛАГОДАРЮ 🌹🌹🌹

Елена А

Level 18 Local Expert

Все быстро получила, без проблем, единственное, вечером на машине не подъехать, и вывеску рядом с дверью в темноте не видно.

Boris K

Level 9 Local Expert

Вежливый сотрудник. Но ждали минут 15 пока наговориться с подругой из соседнего Озона.

Андрей Ф

Level 4 Local Expert

Получить посылку в СДЭК - это вернуться в прошлый век. Оператор головного офиса по телефону обещает доставить посылку в вечернее время. А потом звонит местный курьер и говорит - не буду ничего в вечернее время доставлять. Или бегите с работы домой и сидите там весь день, ожидая меня или идите в офис и получайте там сами. В офисе на каждое отправление печатают квитанцию и и заставляют заполнять паспортные данные. Причем на каждое отправление - отдельное заполнение паспортных данных. Это же колхоз какой-то! Почта России и та уже от этого избавилась.

Ольга Б.

Level 7 Local Expert

Не первый раз пользуюсь этой службой доставки, вежливый персонал, быстрая доставка и не дорого. Самое главное, что не "привязана" ждать дома курьра, а приходишь и получаешь в удобное время.

Nata

Level 18 Local Expert

Не понравился . Посылки оформляют не до конца , откладывают - " мы потом упакуем" А почему потом ? А точно ли упакуют , а если перепутают? И Странно слышать вопрос- упаковать или так отправить??? Все потому, что скопился народ и в угоду, другим, чтоб долго не ждали, так поступают с отправителями посылок. Не стабильный интернет, он то есть, а то его нет. Больше туда , ни ногой 👎

Elena Zaharova

Level 8 Local Expert

До данного пункта выдачи дозвониться не возможно, пытались связаться даже через сотрудников коллцентра-безрезультатно! Оформила через сотрудников коллцентра перемещение в старые химки, так прошло 6 дней, а перемещение отсутствует...хотя сотрудник коллцентра сказала, что перемещение занимает от 2х до 3х дней... Со стороны сотрудницы коллцентра, принимающей заявку на перемещение, некомпетентное, халатное, дезинформирующее отношение к клиентам!!! Пришлось самостоятельно дозваниваться до сотрудников коллцентра, уточнять инфо по заказу, но и без жалоб на некомпетентность конечно не обошлось. Прошу разобраться с сотрудниками данного пункта, Химки, ул.Панфилова, д.4 и довести повторно регламент работы с клиентами, чтобы всегда была обратная связь!!!

Роман Шаповалов

Level 10 Local Expert

Всё нормально. Не очень с парковкой.

Дмитрий я

Level 12 Local Expert

Умудрились потерять заказ и с честным видом говорили, что не получали от отправителя. пока дело не дошло до скандала, подъёма документации, вину не признавали, заказ не искали. Как логистическая компания СДЭК полный ноль.

Юрий А.

Level 2 Local Expert

Хуже сервиса ещё не видел, забрали в письмо во вторник, доставка в Санкт Петербург, письмо срочной важности было, обещали в четверг доставить, край пятница, сегодня суббота, а он до сих пор в Москве. Как можно работать с таким подходом, причём «специалист» сказала сейчас, что должны были предупредить... в тот же день был высланы другие документы ЕМС все во время дошло... Никогда никому не посоветую...

Николай Королев

Level 30 Local Expert

Неудобное расположение, пришлось искать. Порадовал сам сервис внутри, ребята доброжелательные. А вот СДЭК огорчил, пришлось ездить дважды, т.к. не приходило оповещение и были задержки с поставкой.

CDEK

188 reviews