При получении товара надо обязательно сразу составлять претензионный акт по любому поводу, потратить время, чтобы оставить возможность вернуться с выявленными замечаниями к посылке после выхода из пункта выдачи. Руководство пункта выдачи, города, пункта приема и в Новосибирске ссылается друг на друга, не участвует в переговорах с клиентом по выявленной проблеме порчи и компенсации поврежденного дорогостоящего застрахованного груза. Менеджеры не уполномочены разобраться в ситуации. При имеющемся кассовом чеке с указанной услугой доставки груза указывают, что оплативший не является плательщиком и не может рассчитывать на компенсацию. Ссылаются на свои регламенты по которым груз должен упаковываться в деревянные коробки, при этом сами при приемки груза об этом не говорят. Отправленный груз в заводской упаковке распространяется по всему миру на разные континенты и только в СДЭК содержимое повреждается, если его дополнительно не обезопасить от ударов. Выявлена порча полученных товаров в упаковке не в первый раз. На обращения поступают спорные отписки, разговаривать по телефону сотрудникам СДЭК некогда. При обсуждении со знакомыми получил совет, что через СДЭК нельзя отправлять ценный дорогостоящий груз. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании.

Show business's response

Ольга М.

Level 2 Local Expert

Не первый раз отправляю посылки в этом офисе. Всегда очень внимательно относятся,посоветуют, как лучше переложить вещи, чтобы всё доехало в сохранности. Оформляют быстро. Заслуженная высокая оценка.

Level 29 Local Expert

В данном пункте выдачи конкретно не понравилось следующее: сотрудники хамовитые и не компетентные, очень долго оформляют заказ, ТК между оформлением долго решают посторонние вопросы между собой, пытаются навязать услуги по упаковке, навязчиво предлагают, по терминалу не принимают оплату только по кьюаркоду. Если вам дороги ваши нервы и время, не заказывайте в данный пункт выдачи и не отправляйте через него, такое ощущение собственники просто не могут прокачать данный поток клиентов и их квалификации не хватает для работы. А сдек как торговая марка повнимательнее надо относиться к выбору партнёров, помещение совсем не приспособлено для пункта выдачи, места мало, все проходы заставлены(надо обратиться в пожарную инспекцию) а так в помещении грязно и пыльно.

CDEK

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

49 reviews