CDEK

4.3

165 ratings

Rate this place

ирина архипова

Level 3 Local Expert

Великолепная транспортная компания 👍 Персонал просто на высшем уровне помогли быстро и качественно упаковать подарок семье. В офисе чистота. Очереди почти не было, замечено всё было)))

Show business's response

Вагонная Т.

Level 4 Local Expert

Не умеют работать с постоянными клиентами. 10 лет с ними работали как юр.лицо по отправке корреспонденции, запросили оригиналы бух.док-тов по двум заказам, которые они обязаны присылать сами без напоминания. Они их прислали своим курьером и вдобавок взяли за эту услугу с нас 912 руб. Советуем выбирать курьерскую службу для постоянной работы более осознанно, чтобы не попадаться на недобросовестных, некомпетентных сотрудников данной "службы".

pavel b.

Level 3 Local Expert

Заказал посылку от известной ножевой фирмы, там не правильно указали одну буквы-начало фамилии, при этом требовали бумажный паспорт, в госуслугах не устроил! Весь прикол этой фирмы что я знаю треккод, пришел по сообщению смс, именно в тот самый пункт выдачи получил отказ. В паспорт только взглянули. Будет возможность-больше не воспользуюсь, хоть и рядом!

Иван А.

Level 3 Local Expert

Отправил посылку из Екатеринбурга в Санкт-Петербург. Через три дня посылка приехала, но только в Хабаровск!!!!!! В офисе сдэка посмеялись, сказали на складе кто то что то перепутал. Из за несвоевременной доставки товара, я потерял значительную сумму денег. Ни извинений, ничего от компании я не услышал. Ужас. Последний раз отправляю данной конторой.

Антон С.

Level 9 Local Expert

Самая отвратительная курьерская компания. Года два-три назад, проблем с ней вообще не было. Сейчас вызываешь курьера дверь-дверь, заказ принимают, но курьер может не приехать. И об этом вас никто не предупредит. Лучше отправить Почтой России, тут хоть знаешь чего ожидать.

Дмитрий К.

Level 19 Local Expert

Странное ценообразование. Получил груз и спустя пару дней отправил ровно треть этого же груза, обратно. А по ценнику вышло практически так же. Персонал вежливый, работают оперативно.

Show business's response

Kate4545tima

Level 2 Local Expert

Добрый день, заходила вчера и была приятно удивлена работой персонала. Сейчас сижу читаю комментарии, и один меня не много смутил, так как Всеволод отличный парень и шустрый сотрудник. Помог в упаковке крупно-габаритного груза, за это отдельное спасибо. Офис 10/10

Михаил

Level 9 Local Expert

Некомпетентный сотрудник Всеволод. Прошлые работники, так сказать, старички, были куда лучше. Надеюсь, их вернут. А то потеря посылок, а в следствии репутации, которую данный сотрудник вряд ли компенсирует дальнейшей работой, продолжаться не должна.

Вадим Курбатов

Level 3 Local Expert

Отправил посылку из Екатеринбурга в Москву 12.09.24г вес около 5кг. За посылку взяли 1900р. Сегодня уже 16.09.24г.,ни слуху ни духу, проще послать почтой, по времени так же, по цене в 2.5 раза дешевле. Думал в сдэке будет быстрее. 🤔

Сергей

Level 30 Local Expert

Раньше очень плохо работал этот СДЭК, постоянно возникали проблемы с отправкой и получением. В последние несколько месяцев ситуация начала исправляться в лучшую сторону

Всеволод Сергеев

Level 3 Local Expert

Приятный, чистый офис в шаговой доступности, отправляли в первый раз 10/10

Show business's response

Андрей Мальцев

Level 5 Local Expert

Хотел отправить посылку, в которой была банка мёда, в пластмассовой банке завернутой в мешок, для больного человека с собственной пасеки. Девушка в течение 20 минут узнавала можно ли принять. По разговорам было понятно, что пытается найти причину для отказа. Другая её сменщица пыталась её убедить, что можно отправить. Желание пропало отправлять через эту девушку с таким негативом, пошёл в другой ПВЗ, где спокойно без нервотрёпки отправил. Может это хороший пункт, только на кого нарвёшься. Простите, если резко.

Сергей Симонов

Level 13 Local Expert

Пытались отправить посылку. Сотрудник сначала отказала, затем стала разбираться как это сделать. В итоге запаковала большую коробку, хотя посылка была небольшая. Денег запросила почти на 50% больше, чем расчитало приложение. Нужно лучше работать с кадрами!

Оксана Л.

Level 12 Local Expert

Очень хороший пункт. Доброжелательный, профессиональный персонал. Увидев нашу поклажу, предложили взять тележку, чтобы довезти до машины. Быстро оформили доставку. Всем рекомендую этот пункт.

Алексей Фролов

Level 15 Local Expert

Не впервый раз пользуюсь услугами этого пункта СДЭК. Всегда быстрое и вежливое обслуживание, очередей нет. Рекомендую для всех.

Светлана

Level 13 Local Expert

Отличный сервис! Большое спасибо! Пользовалась первый раз, была приятно удивлена. Плюсы: скорость, качество упаковки, стоимость, вежливость сотрудников. Минусы: не нашла.

spell

Level 4 Local Expert

Наплевательское отношение к клиентам.Заказ не могу прлучить уже 5 дней.Предлагают перенести еще на 4,т.е я должен ждать 9 дней и то,они не дают гарантии доставки даже в жто время.Переносили доставку самостоятельно без согласования 3 раза.Приложение рабоиает некорректно,отображая 2 разных даты доставки на 1 заказ.Кол центр назначает доставку на время когда курьеры уже не работают.Курьеры работают до 15:00,кол центр предлагает доставку с 18,естественно,никто ничего не доставляет.В кол центре говорят что не знают про график рабоиы курьеров.

517427 онсамый

Level 3 Local Expert

Самая отстойная компания ,пришол в пункт выдачи получать груз оператор не может не чего одэкватно объяснить просто сидит и улыбается,на мои вопросы связатца с выше стоящим руководством для решения вопроса просто сидит и игнорирует

Алла Миргаязова

Level 3 Local Expert

Я, ИП Миргаязова Алла Евгеньевна, давно являюсь клиентом СДЭК, договор № ИМ-РФ-МСГ-631 от 18.11.2021 г. И все было хорошо, пока отправляли заказы через пункт выдачи, но повелась на рекламу фулфилмента СДЭК, обещавшую быструю доставку, акцию на бесплатное хранение и освобождение моего времени, так как СДЭК все сделает в лучшем виде за меня! Отправила товар на склад фулфилмента СДЭК 26.12.2022г. Принят он был только 05.01.2023г. , а доступен к заказу лишь после новогодних праздников. Ну что ж пол-месяца бесплатного хранения прошли впустую, ок! 19.01.2023 года создаю в ФФ заказ №27446049 в пункт выдачи в г.Москва, то есть доставка внутри одного города. Заказ создан в 14:54 ч., то есть должен быть обработан и собран в этот же день, так как создан до 16ч. мск, но, увы, обработался он только на следующий день 20.01.2023. А собирается весь день 21.01.2023г. Хотя в статье создания заказа: https://cdekff.freshdesk.com/support/solutions/articles/69000141912-06-Создание-заказа-Отправка-товара-получателю-Вложение-документов-Видеоурок- укзано черным по белому: Важно: Если заказ поступил до 16:00, то мы соберем его в этот же день. В случае, если заказ поступил после 16:00 - на следующий день. Доставляется данный заказ до пункта выдачи только 23.01.2023. То есть заказ в пределах одного города доставлялся до покупателя более 3-х суток! Но как же так? У меня ведь заказы из Екатеринбурга идут в Москву 3 дня! Может быть, это случайность все-таки первый заказ… Следующий заказ №27739958 от 31.01.2023г. 13:45 мск. тоже в пределах Москвы, заполняю внимательно все поля, все проверяю, отправляю. Периодически отслеживаю состояние заказа и на этапе обработки замечаю, что в адресе доставки, а именно в улице произошла автозамена на улицу «тер автодороги Калужско-Киевское шоссе», хотя я указывала улицу Хорошевское шоссе! Пока заказ находится в состоянии обработки я самостоятельно меняю улицу на верную. Доставляется заказ опять-таки 3 дня – 02.02.2023г. Далее заказ №27791820 создан 02.02.2023гг. в 14:40 мск, отправка в Воронеж до пункта выдачи, но нужного пункта выдачи На Остужева [VRN5] (ул. Остужева, 28) в ФФ просто нет! Созвонилась с менеджером, она предложила выбрать любой пункт выдачи, доступный в ФФ, и отслеживать, когда заказ перейдет в доставку, сообщить ей и тогда она его поменяет на нужный. Ну, конечно! Я же решила воспользоваться фулфилментом СДЭК потому что у меня куча времени: созваниваться по каждому заказу с менеджером, постоянно отслеживать каждый этап заказов и т.д! Зато этот заказ из Москвы в Воронеж прибыл уже 04.02.2023, то есть за 2 дня в отличие от заказов в пределах Москвы! Удивительно! Заказ №27938319 от 08.02.2023 09:14 мск опять по тому же адресу, что и заказ №27739958. И опять та же ситуация с заменой улицы! Причем, когда я это увидела, заказ был уже создан на доставку. Пришлось срочно созваниваться с менеджером, чтобы менять улицу. По ее совету написала в тех.поддержку ФФ о систематической ошибке программы, моему запросу присвоен номер №45898. Тех.поддержка откровенно отписывалась не вникая в суть проблемы, якобы это я неверно ввожу данные. Никакие доводы не принимались, ни одного содержательного ответа от поддержки я не получила, впрочем, как и по претензиям о длительной доставке заказов внутри Москвы (запрос №44936) Для чего нужна такая тех.поддержка? Заказ 27949707 от 08.02.2023 19:48 мск тоже в пределах Москвы побил все рекорды по срокам доставки! Заказ доставлен аж 13.02.2023 г., то есть 5 дней! Это форменное безобразие! Мои клиенты обрывают мне телефоны, высказывают свое недовольство и вообще отказываются в дальнейшем делать заказы. Я несу репутационные потери из-за невыполненных обещаний ФФ СДЭК! А кроме того и материальные убытки за такие ужасные услуги фулфилмента: • Доставка до ФФ 2016 руб. • Приемка 525 руб. • 11.02.2023г. 1202,07 руб. Итого 3743,07 руб. Не говоря уже о моем времени, которое я трачу на каждый заказ, хотя услуга ФФ позиционируется, как освобождение моего времени и оптимизация складских затрат! Сам личный кабинет ФФ не понятный, сделан криво, все сообщения появляются на английском языке, куча лишних полей, такое ощущение, что он сделан вчера каким-то школьником. Ужасно неудобный интерфейс! Впрочем, как и все услуги ФФ! Таким образом, учитывая все вышеизложенное, я требую возврата моего товара со склада ФФ МСК [MSK334] (мкр-н Белые Столбы, владение «Склады104») в г.Екатеринбург На Ватутина [YEKB52] (Ул. Техническая, 67) за счет СДЭК, так как обязательства ФФ СДЭК не исполняются качественно и в срок. Я отказываюсь от услуг ФФ!

Таня К.

Level 2 Local Expert

Ужасная организация, сроки доставки грубо нарушают, вводят клиента в заблуждение, обманывают. Захочешь дозвониться-не дозвонишься. Совершенно не деловая организация. Не рекомендую с ними связываться тем, для кого сроки доставки очень важны. Все красивая картинка, сайт, офис, чат, интернет отслеживание, одна говорильня. Результат пока не ощущается.

Фотеев Дмитрий

Level 2 Local Expert

Горе-контора, ничего понятного не могут объяснить, не так часто пользуюсь услугами СДЭК, но теперь точно выберу другую компанию

Лилия Низамова

Level 7 Local Expert

Купила в интернет-магазине "Золотого яблока" товары. Должна была получить их 30.10. 29.10 мне позвонил оператор СДЭК, который сообщил, что мой заказ не может быть доставлен в постамат по выбранному мною адресу. Я спросила, а какие есть варианты? Выбрала другой адрес, который назвала девушка. И тут началось самое интересное. Мне пришла смс с кодом, что мой груз доставлен в постамат, куда курьер его не мог доставить. На сайте СДЭК по номеру посылки мой груз указан по выбранному мною адресу, а по факту его там нет, потому что, как сообщили мне сотрудники, отправка моей посылки возможна только в постамат. Обращения в СДЭК ни к чему не привели. Обещали перезвонить, не перезвонили. Я написала вопрос "Золотому яблоку", вот они сообщили, что пришел ответ от курьерской службы о том, что мой груз утерян. Доверия к компании "СДЭК" нет, она не несет ни за что ответственности.

Василиса Инокентьева

Level 4 Local Expert

Отправляла посылку, вежливый специалист, все объяснил, отправление заняло не более 5 минут. Супер!

Анастасия Крысанкова

Level 6 Local Expert

Отличный пункт CDEK! Всегда приветливый персонал, помогут и подскажут. Очередей нет, все чисто и аккуратно!

Владимир Т

Level 7 Local Expert

Все очень печально, сотрудник попросила вскрыть посылку, долго думала можно или нельзя отправлять. Потом сказала. что у них часто посылки не туда отправляют в другие города. Цена за отправку была 890 , а у ПЭКа 550 за ту же посылку. Не советую данный пункт. Пустая трата времени!!!

Show business's response

Милана Шмакова

Level 3 Local Expert

Мою посылку уже 10 дней не выгружают с сортировочного центра. Более того, сказали, что срок доставки будет месяц, вместо 2 недель. Почему коробку с моим товаром потеряли они, а финансовые убытки несу я. Оборудование, на котором я должна работать, но не могу. Самое ужасное, это отписка службы поддержки: "Извините, что так получилось. Всего вам доброго". Отвратительная контора.

Denis R.

Level 3 Local Expert

Заказал товар, выбрал доставку СДЭКом. Посылка пришла, пришло уведомление, приезжаю, называю номер, говорят: да, пришла, но мы её вам не можем отдать, потому что указано только имя. Блин! Простоквашино какое-то. "У меня для вас бандероль, но я вам её не отдам, потому что у вас доку́ментов нет"🤣🤣🤣 Парадокс! Посылка не оплачена, номер телефона мой, эл.почта тоже указана моя. Ну кто пойдет за свои 4500р забирать чужую посылку? Руководство СДЭК объясните мне!

Мир Изоляции

Level 6 Local Expert

Хороший филиал , вежливый персонал , хорошо упаковывают грузы , приятно работать

Kamilla Batyatina

Level 8 Local Expert

Отправляла посылку из Екатеринбурга в Мурманск. Должна была прийти до 22 июля, это было очень важно, потому что после 22 июля человек, которому посылка должна была прийти - уезжал из города. В итоге посылка приехала в Мурманск только 23 июля. В связи с задержкой, просили отправить посылку в Москву, т.к. в первом месте получения уже не было возможности забирать. Посылку не отправили. Деньги за некачественную услугу не вернули. Еще и разговаривали по хамски, как будто бы я виновата в том, что у них задерживается груз. Они не могут изменить адрес доставки, не могут вернуть деньги. Все печально. Лучше пользоваться ПЭК, пусть где-то чуть дольше, но зато качественно и по цене комфортно.

Колямба

Level 10 Local Expert

Цены завышены. Сроки доставки не самые лучшие. При подписании договора сулят скидку 50%, на деле эта скидка составляет 5-7%%, если считать по ценам без договора. При отправке сотрудники не удосуживаются выдачей документов о приёмке материальных ценностей, а попросту улыбаются и говорят "Всё, можете идти". С сайтом постоянные проблемы. При выборе оплаты доставки получателем, счёт выставляют почему-то отправителю, да и то, после выдачи, да ещё и через месяц. Назвать их мошенниками, значит похвалить.

Азат

Level 7 Local Expert

Посылка четыре дня в Екатеринбурге...сообщили, что доставить не смогут, просили самому забрать с пункта доставки. Три дня везут...7 км между сортировочный центром и пунктом доставки.

Элайдис L I D S

Level 8 Local Expert

Отправили товар наложим платежом сотрудник Заинтересован утилизацией Товара. Изначально потеряли Не могли найти товар Потом предлагали утилизацию Притом каждый звонок который они осуществляли я им говорил возврат

Роман Кашин

Level 7 Local Expert

Ужас полнейший! Позвонили, трубку не успел взять. Посылку потеряли.

Анна Калинина

Level 4 Local Expert

Жду посылку из Архангельска в Екатеринбург. На сайте пишут посылка придет до 15.08, смотрю отслеживания заказа посылка еще в Новосибирске. Мне вот интересно, на каком этапе что то пошло не так??! сначала посылка дошла до Москвы (отправлено в Екатеринбург) потом дней 5 информации вообще не было где посылка, и вчера вечером она каким то образом оказалась в Новосибирске (отправлено в Екатеринбург). Сразу из Москвы то не судьба было отправить в Екатеринбург?? Может вы наказывать будете сотрудников за такую "отличную" работу? Это же не возможно, был бы вариант поставить -10 было бы -10 даже 1 звезду ставить не за что.... За срыв сроков им будет жалоба в соответствующие органы

Вадим

Level 2 Local Expert

Заказал срочную длставку (2-3 дня), машина висит на подъемнике! вместо обещаных 2-3 дней, прошла неделя. более того компания СДЭК даже не може найти посылку, не говоря уже о взможных сроках поставки. После дня интенсивных звонков заблокировали телефон. Сроно, это не к ним!

Интерьерный салон Hooligan "Hooligan"

Level 6 Local Expert

Один из лучших отделений в центре города, чистота, прекрасный персонал.

Areanv86

Level 2 Local Expert

Не соблюдают сроки доставки, долго доставляют, везут частями 1 заказ. Одинаково плохо относятся и к корпоративным клиентам так и к физическим лицам.

ОКСАНА

Level 11 Local Expert

Самая отстойная компания по доставке грузов, которую я только знаю. Отправили коробку в Бишкек, она уехала в Алматы, по срокам опоздали на 14 дней, в итоге коробку привезли не туда, получателю НИКАКИХ уведомлений не приходило. Пока коробка каталась по степям с карты сняли 7 000 руб, при этом ни в личном кабинете нет чека, ни где. Бухгалтерия Сдэка в шоке! Видит что деньги сняли, но по какой причине сказать не могут, и чека не видят. В итоге в Бишкеке привезли коробку на КПП, в руки получателю не отдали. Когда получатель отказался от коробки, поскольку 2 недели опоздания, она уже не нужна, заявку принимали 3 дня!! Звонят менеджеры разные, постоянный хаос. Ты как попугай каждый день по 3 раза рассказываешь разным менеджерам что случилось. Идиотизм!! А еще бизнес года в России. Позорище! Если это бизнес года, то я балерина!

Оксана Б.

Level 2 Local Expert

Удобное распоряжение, чисто, внимательный менеджер, имя не запомнила, Кирилл вроде, очень понравилось его работа! Помог упаковать большую коробку!

Данил Солоницын

Level 5 Local Expert

Отличная компания , все в срок ! Рекомендую!

doyle

Level 8 Local Expert

Удобно расположен, вежливый персонал

Аноним

Level 7 Local Expert

Неадекватное требование паспорта при получении своей посылки, водительского удостоверения им недостаточно, это типа для них не документ удостоверяющий личность. При этом в других курьерских службах или вообще никакого документа не спрашивают или достаточно фамилии и пин-кода, ну или на крайний случай водительское всегда и везде всех устраивало. А ваше информирование в аккаунт в соц.сетях, в который никто не заходит месяцами, тут вообще нет слов. С вами работать крайне неприятно. Такие компании не должны быть на рынке.

Show business's response

Сергей Максимов

Level 3 Local Expert

Всё прекрасно! Только обратились, и уже всё было сделано своевременно и в полном объёме! Всё оперативно! Рекомендую!

Show business's response

Andrey Bahteev

Level 19 Local Expert

получаю всегда здесь. быстро и четко

Игорь Самсонов

Level 2 Local Expert

Позвонил а в ответ не пытаются тебя выслушать и перебивают и скидывают

Татьяна Карманова

Level 7 Local Expert

2 (два) дня вызывали курьера и он не приехал, хотя заявки были оформлены. На горячей линии сказали ждать ответа менеджера, так ни кто и не перезвонил. Думаю заказать 3 раз курьера или к другим обратиться.

Мария К

Level 8 Local Expert

Обслуживание быстрое, вежливые и внимательные менеджеры принимают и выдают заказы.

Show business's response

Наталья Т.

Level 9 Local Expert

Все хорошо, быстрое обслуживание. Вежливый персонал.

Гульзар Залимбекова

Level 14 Local Expert

В этой месте было пару раз здесь сотрудники очень вежливые все знают свою работу 👍👍👍

Лана Ягодка

Level 4 Local Expert

Всем добра! Сегодня 29. 06.2022 г , мой муж пытался получить мою посылку у которой завтра последний день хранения. С номером заказа с штрих кодом с моим и своим паспортом , с деньгами оплаты за товар и услугу доставки.. НЕ ДАЛИ😡Я работаю далеко в Екб,до поздна ,поэтому сама не смогла.. Была у них 3 дня, назад в свой выходной, тоже не выдали😡мол не выдаем без паспорта.. Емае а номер заказа , а штрих код... Вычто все с ума сошли????Что за ограничения у вас?не была такого никогда

Show business's response

CDEK

79 reviews