CDEK
88 reviews
November 10
Отправила 16 октября 2024 года
посылку впервые воспользовавшись услугами этой фирмы. Сказать, что я
разочарована, это ничего не сказать. Узнала срок доставки, срок доставки обозначили 25 октября. Сегодня 8 ноября. С 20 октября посылка находиться на сортировочном центре, от которого до места вручения 36 км, за это время можно было уже пешком туда и обратно несколько раз сходить. Прошу можно приехать и самим забрать на этом сортировочном центре, ответ нет. Думаю, что по факту она не отправлена. Видимо есть проблемы с логистикой в данном направлении. Уже и не надеюсь. Не доставят до 15.11, придётся судиться. Больше никогда не буду пользоваться услугами этой фирмы.Хочу добавить , сегодня 10 ноября, узнала что мое отправление приедет возможно только 18 ноября. Получится более 1 месяца в пути. Получается почтой было бы быстрее и всего на 200 рублей дороже.
January 18
Быстрое обслуживание, всегда все чётко и грамотно. Регулярно там получаю свои заказы. Чисто, есть детский уголок и кулер с водой, летом прям спасение.
1
September 29
отличный персонал, качественная работа сотрудников и компании всегда радует.
1
April 28
Прекрасно и по деловому работающая компания, к деятельности которой, не только нет замечаний, и даже пожеланий, кроме удовольствия общения, и пример результативности и эффективности действий с гарантированным результатом.
October 31
Всегда чистота в пункте, вежливые менеджеры, быстрое обслуживание.
1
April 25
Сотрудница не решила мой вопрос. Ситуация требовала пары-тройки слов уточняющей информации, которую сотрудник отделения знает наизусть. Пришлось искать ответы на вопросы самостоятельно.
Как итог - задача по получению посылки растянулась на час вместо возможных 3-7 минут.
Клиентоориентированность нулевого уровня🫣
1
1
September 17, 2023
Хороший пункт приема/выдачи СДЭК. Всегда быстро отпускают. Чисто в помещении. Приветливые сотрудники.
Удобный график работы в будни и в выходные.
1
January 3
Сдэк - хорошая компания. С дисциплиной порядок, много чего доставляли и каждый раз всё в порядке.
Около дома так удобно👍
January 11
Два раза воспользовалась доставкой саженцев.
Оба раза не получала СМС сообщений о доставке посылок в пункт выдачи. Соответстенно саженцы валялись на полке неделю, пока я не начала требовать товар с поставщика, который сообщил мне трек номер.
Второй раз та же история, никаких сообщений от транспортной компании.
1
May 30, 2023
Ужасный пункт выдачи! Не выдали мне часть посылки при получении. Пришел на следующий день с этой проблеммой. Вначале доказывали и убеждали меня что я все получил. Потом нашли ее у себя в возвратах и убеждали меня что я ее получил а через 2 дня вернул. И коронная фраза управляющей " вот видите у нас ничего не пропадает". В общем всех выставить дураками только не признать свою ошибку. Я все понимаю у всех бывают ошибки и недочеты, но убеждали меня абсолютно в обратном. Управляющая общается на ПОВЫШЕННЫХ ТОНАХ, НЕУВАЖИТЕЛЬНО. Никаких сожалений и уж тем более извинений по поводу данной ситуациии я не услышал. Почта России как не удивительно просто супер в сравнеии с этим пунктом выдачи СДЕК.
4
1
January 23, 2023
Доброго времени суток.
Этот отзыв касается не сколько одного конкретного пункта выдачи, сколько всей деятельности этой транспортной компании в целом, к сожалению столкнуться с этим мне довелось в офисе по адресу Мурата Ахеджака 4.
Я сделал заказ в интернет-магазине, получил номер для отслеживания товара, дождался сообщения от СДЭК, что товар поступил в пункт выдачи.
Но в самом офисе мне товар не отдали, сославшись на то, что интернет-магазин имеет задолженность перед СДЭК и оплаченный мной товар будет удерживаться транспортной компанией, пока интернет-магазин не погасит задолженность.
На вопрос, что мне теперь делать - работницы СДЭК предложили позвонить в интернет-магазин и убедить их погасить перед СДЭК задолженность, после чего товар будет мне выдан. На горячей линии СДЭК ожидаемо ответили то же самое.
К сожалению, с формальной стороны что-то предъявить СДЭК весьма проблематично, ибо правоотношений между транспортной компанией и физ.лицом (т.е. мной) какбы нет. Есть договор между мной и интернет-магазином и СДЭКом и интернет магазином.
Получается, что СДЭК, принимая товар от интернет-магазина к перевозке, не заморачивается о наличии/отсутствии у отправителя задолженности. Оно и понятно, СДЭК получает оплату за доставку и получает товар, который он может удерживать в качестве обеспечения погашения задолженности отправителя.
В итоге в пролете остаётся получатель товара (покупатель интернет магазина).
Если вы решили связаться с этой транспортной компанией, то помните, что вы для них пустое место и ваши ожидания, материальное положение и т.д. им "до фонаря". И чтобы как-то застраховаться, заказывая товар в интернет-магазине, выбирайте опцию "оплата по факту доставки". Так транспортная компания будет сама разбираться с отправителем, но не за ваш счёт.
Всем добра и удачных покупок.
3
1
November 2, 2023
Отправка в другой регион выгоднее ,чем где либо ,можно сделать предварительный расчет на сайте ,что я и сделала потом пришла и без сюрпризов отправила ,по срокам доставки быстрее чем на почте (к сожалению()
3
May 6
Отличный офис, всегда приветливые сотрудники, скорость обслуживания на 5+
1
April 30
Всегда быстро обслуживают. А при отправке подскажут как лучше отправить чтобы было дешевле.
1
May 6
Прекрасный офис, все быстро, девочки молодцы, приятно приходить
2
October 21, 2023
Раньше были поприветливее)) Сейчас с недовольным лицом встречают клиента. Цены на доставку повысились. Но так же радует быстрая доставка, большой плюс.
September 26, 2023
Потеряли посылку с Москвы. Никогда не обращайтесь в эту компанию. Сотрудник сделать ничего ответить не может. Выражает полное безразличие к вашей ситуации. Приобретал вещь для отпуска. В итоге улетел без неё. Мне она уже просто не нужна.
2
October 5
Всё быстро. Вежливые сотрудники
1
January 15
Отличный офис, лучший на районе, максимально удобно с парковкой
2
1
June 21, 2023
21.06.23 сотрудник Айцева В.В. повторно нахамила при получении мною посылки. Ранее была претензия о её не уважительном комментировании состояния упаковки и содержимого посылки. Прошу повторно принять меры в отношении данного работника.
4
May 12
Не все гладко, как хотелось бы с персоналом несколько раз груз приходил потрепанный,
March 18, 2023
Отвратительно. Пользуюсь не часто,но далеко не первый год. Никогда проблем не было с получением посылок,до сегодняшнего дня. Получаю на другую фамилию,не ту,что в паспорте. Однако телефон мой,код получения есть,номер заказа тоже. И из этого вытекла огромная проблема с сотрудницей пункта,которая нипочем не отдавала посылку!
1
2
November 3, 2023
Быстро, опративно. Без проблем. Товар (хрупкий) доставлен в целости и сохранности.
3
April 12, 2023
Раньше это отделение не нравилось. Знакомство с ними прошло ни очень хорошо. Сейчас хочу поменять свое мнение. Девчонки работают отлично!
2
June 1, 2023
Сегодня 1 июня 2023 жена пришла забирать возврат, оказалось что сотрудники при отправке указали не ее фио по паспорту а мое из Авито, в результате обвинили ее и общались на повышенных тонах, жду обратную связь.
3
2
December 31, 2023
Чисто, приятные сотрудники. Быстрое обслуживание
3
August 17, 2020
Сам офис вполне нормальный. Быстро выдали заказ, обслужили. В офисе комфортно, есть детский уголок даже, кулер, диванчик, примерочная. Но вот курьерской доставкой я очень не довольна. Ждала два заказа, один курьерской доставкой на дом, другой в офис должен прийти. Тот что в офис претензий нет. А вот тот что курьером, я очень недовольна осталась. Я отслеживала заказ. И обнаружила что неудачная курьерская доставка, посылка возвращена на склад и перенесена на другой день. Хотя со мной ни кто не связывался, не извещал когда и во сколько ждать курьера. Очень неприятно что из-за таких курьеров страдает репутация всего СДЭКа. Пришлось самой изменить адрес доставки на офис, вместо курьера, чтоб не повторилось неудачное вручение курьером.
6
1
August 14, 2022
Небольшой офис компании,расположение в жилом микрорайона,в доме 4,вход с улицы муоата ахеджака,можно как отправить посылку,так и забрать,в офисе чисто
3
February 28, 2023
отношение такое, будто люди забирающие посылки каждый день выполняют функции работника и на вопросы реакция, будто пользователь обучался на оформление посылок. будто все очевидно.
3
1
September 14, 2023
Все отлично, всегда здесь отправляю, все отлично)))
3
November 20, 2022
Удобное расположение, можно близко подъехать на машине. Очень приветливые сотрудники.
3
1
March 19, 2023
Ребята молодцы, но часто очереди, из-за того, что долго оформляют отправление. Но в то же время бывает, что вообще людей нет
3
1
July 29, 2022
Отличное расположение, доброжелательный персонал. Очереди нет почти никогда, обслуживают быстро.
3
July 31, 2022
Чистый и аккуратный пункт выдачи. Рядом с домом. Все быстро находят и выдают! Приятный персонал 😊
3
December 18, 2021
Мне очень нравиться что рядои с домои.Посылки приходят вовремя.Всегда вежливые улыбчивые девочки.Очень нравиться девочка по имени Рита фамилию жалко не знаю.Всегда доброжелательная.Я хотела бы выразить благодарность руководству за такой персонал.
3
January 7, 2022
Неоднократно отправлял и получал здесь посылки!! Самое лучшее отделение, всегда приветливый персонал, приятно с ними работать! Всем рекомендую!!
3
December 23, 2023
Обслуживание 0. Некорректное обслуживание сотрудника Виктории.
3
3
January 23
Огромная очередь, и один очень медленный сотрудник …. Обычно не сталкивалась с такими проблемами на пункте СДЭК.
Больше сюда заказывать не буду .
1
1
August 29, 2022
Девочки не плохие, но когда посылка весит 0.510 кг. , а расчетный вес пишут втихаря 2,22кг. Это не красиво, естественно ч больше плачу за отправку, ну что же, на вашей совести всё
3
September 2, 2021
Хороший пункт выдачи заказов. Внимательные вежливые сотрудники. Правда сама компания работает не всегда стабильно во основном отправления приходят вовремя ,но бывают и опаздания.
4
1
September 5, 2023
Быстро и чётко, и сотрудник супер
3
June 8, 2021
Хорошее отделение. Очень удобно в южном районе Операторы вежливые. Работают быстро. Мне все нравится МОЛОДЦЫ!!!.
4
1
December 15, 2023
Быстро и внимательно обслуживают
July 1, 2022
Удобное место, но неужели нельзя сделать примерочную по человечески. Ведь люди часто одежду с примеркой заказывают. А так, на входе за тряпочкой.
3
February 15
Чётко. Быстро. По делу
2
February 11, 2023
Обслуживание отличное. Быстро и комфортно.
2
1
August 12, 2023
Быстрое и вежливые обслуживание
2
August 9, 2021
Очень удобные экспресс-доставки, доставка точно!!! Да и вообще большой ассортимент услуг по доставке! «Любой каприз за ваши деньги»!!!
4
1
June 21, 2023
Чисто. Персонал вежливый
2
February 10, 2022
Супер обслуживание, очень внимательные и вежливые операторы только 5☝️👍
3