Некомпетентность и безответсвенность на каждом этапе! 15 августа сотрудками СДЕК была принята посылка в Бишкек. Обычное отправление от физического лица. Как выяснилось позже, принята без полного комплекта документов для прохождения таможни. За неделю пока посылка находится в сортировочном центре в Москве никто не связался с отправителем и не сообщил о проблеме. Горячая линия и люди вызванные через чат бота поддержки предоставляют разную инфрмацию. Статус посылки все время меняется от "Получатель отказался от вручения" до "Возврат отправителю" и снова "Едет в Бишкек ". Фактически же посылка все время находится в Москве. Ответственных нет! Разговаривать и решать ситуацию не с кем! Все, абсолютно все!предоставляют разную информацию! Я просто из любопытства обошла несколько пунктов отправки СДЕК в Петербурге с вопросом "Как отправить посылку в Бишкек?" и нигде, НИГДЕ!!!! мне не сообщили о необходимости заполнения документа из-за отсутствия которго сейчас посылка якобы не может быть доставлена в Киргизию! Вы можете сколько угодно обвинять таможню, собственных сотрудников и приносить изинения, но просто знайте, что из-за некомпетентности и не выстроенной за 25 лет внутренней коммуникации компании, в Бишкеке сейчас плачет первоклассница Алиса не получившая к 1 сентября свой первый школьный рюкзак с фламинго.

Show business's response

Александра Б.

Level 5 Local Expert

Отличный филиал сдека,работают быстро и без нареканий. Отдельное огромное спасибо сотруднику Денису! Без лишних слов помог с тяжёлыми посылками(как в романтических фильмах вдвоём держали одну коробку и обматывали ее скотчем. Вот он-профессионализм,сразу понять,что у клиента руки едва ли из плеч). Денис все быстро высчитал,еще и подсказал,что есть услуга до двери(я,конечно же,была в неведении). Переезд сразу стал легче в десять раз. Низкий поклон;)

Дмитрий Жуков

Level 8 Local Expert

Регулярно отправляем и получаем через это отделение. Несмотря на скромный интерьер, в отделении работают люди, знающие дело. Хотелось бы отметить постоянное наличие необходимой тары для отправки. Рекомендую

CDEK

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

294 reviews