CDEK

4.4

696 ratings

Rate this place

Evgeniia B.

Level 5 Local Expert

Некомпетентность и безответсвенность на каждом этапе! 15 августа сотрудками СДЕК была принята посылка в Бишкек. Обычное отправление от физического лица. Как выяснилось позже, принята без полного комплекта документов для прохождения таможни. За неделю пока посылка находится в сортировочном центре в Москве никто не связался с отправителем и не сообщил о проблеме. Горячая линия и люди вызванные через чат бота поддержки предоставляют разную инфрмацию. Статус посылки все время меняется от "Получатель отказался от вручения" до "Возврат отправителю" и снова "Едет в Бишкек ". Фактически же посылка все время находится в Москве. Ответственных нет! Разговаривать и решать ситуацию не с кем! Все, абсолютно все!предоставляют разную информацию! Я просто из любопытства обошла несколько пунктов отправки СДЕК в Петербурге с вопросом "Как отправить посылку в Бишкек?" и нигде, НИГДЕ!!!! мне не сообщили о необходимости заполнения документа из-за отсутствия которго сейчас посылка якобы не может быть доставлена в Киргизию! Вы можете сколько угодно обвинять таможню, собственных сотрудников и приносить изинения, но просто знайте, что из-за некомпетентности и не выстроенной за 25 лет внутренней коммуникации компании, в Бишкеке сейчас плачет первоклассница Алиса не получившая к 1 сентября свой первый школьный рюкзак с фламинго.

Show business's response

Александра Б.

Level 5 Local Expert

Отличный филиал сдека,работают быстро и без нареканий. Отдельное огромное спасибо сотруднику Денису! Без лишних слов помог с тяжёлыми посылками(как в романтических фильмах вдвоём держали одну коробку и обматывали ее скотчем. Вот он-профессионализм,сразу понять,что у клиента руки едва ли из плеч). Денис все быстро высчитал,еще и подсказал,что есть услуга до двери(я,конечно же,была в неведении). Переезд сразу стал легче в десять раз. Низкий поклон;)

Дмитрий Жуков

Level 8 Local Expert

Регулярно отправляем и получаем через это отделение. Несмотря на скромный интерьер, в отделении работают люди, знающие дело. Хотелось бы отметить постоянное наличие необходимой тары для отправки. Рекомендую

Софья Лягина

Level 5 Local Expert

Пришла забрать посылку, 40 минут ждала, на двери написано «откроемся в 12:00», трубку никто не берет. Понимаю, что ситуации бывают разные, но это совершенно несерьезно. До сих пор стою вместе с другими людьми, так никто и не пришел.

Show business's response

Дмитрий Т.

Level 5 Local Expert

Получал посылки в этом офисе много. Все было хорошо. Но при попытке отправить полная ерунда. Будьте осторожны!!! Отправлял комплект горных лыж. На сайте калькулятор показал сумму 4 900 руб. Понятно, что сумма примерная и будет больше. Но в офисе МНЕ НАСЧИТАЛИ около 60 000 руб. !!!!! Заказал забрать лыжи курьером из дома. Вышло 12 782 руб. с обрешёткой (что IMHO тоже не обязательно). Цена не маленькая, но вполне приемлемая с учетом, что везти в другую страну и лыжи спортивные -> тяжелые. Лыжи уже в пути. Но 60 000 руб. в офисе!!! Так что будьте внимательны, как считать стоимость пересылки зависит от конкретного человека на приемке :-)

Девочка с ромашками 2675

Level 12 Local Expert

Иногда получаю в данном пункте заказы, вежливый предупредительный персонал, довольно-таки чисто. Один минус до ближайшей мусорки идти далеко, а надо было выкинуть огромную коробку. Это огорчило.

Максим Кузнецов

Level 16 Local Expert

Хорошее качество доставки , персонал обычный - молодой , очередей не увидел , чисто , парковка если напротив, то только платная , но чуть дальше можно заехать во двор, он бесплатный

Ирина Р

Level 4 Local Expert

Вчера отправляла мужу посылку с лекарствами в Курскую область на СВО, в пункте на Культуры 19. Уточнила, что скорость не важна, нужна обычная отправка. По итогу мне озвучивают сумму: . за 1 кг в моей коробке- 1910 руб, оказывается был включен тариф магист. экспресс. Не предупредив меня об этом, просто увеличив цену в 3 раза от реальной стоимости. Сегодня я вернулась в пункт, чтобы уточнить, по какой причине сотрудники обманывают посетителей. Вчерашней сотрудницы не было, но ее коллега меня уверил, что только такой тариф подходит для перевозки лекарств в Курскую область. Ушла с ощущением того, что меня обманули. После этого, перезвонила на Брянцева 22, чтобы уточнить, смогу ли я отправить лекарства на СВО обычной посылкой. Оказывается ДА!!!! Молодой человек меня уверил, что за 550 рублей максимум, они отправят мою посылку еще и в своей коробке. Вот такие «честные « ребята работают на Культуры 19. Один обманывает, а другой приккрывает.

iria-ga

Level 19 Local Expert

Отличный пункт приема. Менеджером по приемке работает Валентина, все сделала быстро, четко, посылку упаковала, взвесила, я оплатила, максимум отправка заняла 5 минут. Обязательно еще приду. Спасибо!

Show business's response

Никита Романов

Level 4 Local Expert

Спасибо большое менеджерам : Дмитрию и Анастасии!!! Очень добрые и клиентоориентированные сотрудники. Помогли с упаковкой и выбрали самый экономичный вариант. Про оплату про куар коду-написано на стойке,не знаю,почему люди этого не видят. Мне было удобнее оплатить по карте,поэтому оплатил через приложение :)

Алина

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо молодому человеку, имени не запомнила, светлые волосы. Очень помог найти срочную посылку, максимально включился, благодаря его вниманию смогло состояться очень важное мероприятие. Бесконечные лучи благодарности за такой сервис и человечность!!!

476745 Фомина

Level 7 Local Expert

Отлично!!! Первый раз воспользовалась услугами, очень очень довольна!!! Персонал вежливый, доставка, удивительно, на следующий день, в другой город!!!! Спасибо🙏💕, Процветания вам и терпения, с нами, покупателями!!) Очень нужная организация!!!!

Олег

Level 5 Local Expert

В п. Окунайский доставляют партнёрами почтой России и хотя берут деньги за курьерскую доставку по поселку, по факту, как выяснил позже, в этом н.п. нет ни какой курьерской доставки!!! При чем при сдаче в ПР в Иркутске, мне поменяли получателя с юр. лица на физ. лицо, при этом отправляют с этими проблемами в ПР, разбираться самому, это при том что в накладной отправитель СДЭК! Дальше еще веселее, самовольно меняют габариты посылки, высота коробки вместо 15 см стала 47 см, из-за этого стоимость выросла с 4 т.р. до 9 т.р.! Да и срок доставки вместо заявленных 5-7 рабочих дней, почти месяц!!! Тех. поддержка это отдельная песня...

Алексей Колпаков

Level 5 Local Expert

Жестко опрокидывают со сроками, обещали доставить за 14 часов, спусть 3 дня все еще не доставили посылку. От звонков на линию толку ноль, всем срать, тупо врут мол, да-да, доставим быстрее, а по факту им пофиг. И вообще разговор с поддержкой начинается с фразы "мы так быстро не доставляем", хотя при приеме говорят совсем другое. Если уважаете себя - лучше не связывайтесь

Пользователь

Level 3 Local Expert

Очень хорошие девочки на пункте, работают быстро и оперативно. Упаковывают на все 100% и доезжает всё в целости и сохранности !!!

Александр Скрябин

Level 3 Local Expert

С сортировочного центра в Санкт-Петербурге до метро Рыбацкое увеличили срок доставки до двух дней , давно как то один раз пользовался этой доставкой решил что больше не буду пользоваться их услугами, в этот раз скрепя зубами пришлось воспользоваться так-как другой доставки не было , надеялся всё же что что-то поменялось но нет , дорого и не в срок ( уже волосы начали шевелиться от того как вспомню что ещё посылку нужно получать )

Tatiana Nav-ko

Level 7 Local Expert

Это лучшие люди на земле!!!! Очень позитивная и компетентная команда сотрудников. Обрабатывают заказы очень быстро и правильно. Отличный ПВЗ! Спасибо Вам!

Ирина Азизова

Level 6 Local Expert

Вышла такая ситуация. Спросила на стойке , сколько времени идет посылка быстрая - два дня , сказали. В итоге она шла шесть, человек который ее ждал через два дня, улетел в другую страну. Там были важные лекарства. Это еще не конец, теперь она придет обратно и я снова за нее заплачу, обсуждали. Раньше такого бардака не было.

Бесподобный Лис

Level 18 Local Expert

Оперативно и без лишних вопросов приняли груз на доставку, проконсультировали по весу и ценам, помогли выбрать упаковку.

Кирилл Самсонов

Level 8 Local Expert

Персонал работает профессионально, очередей на момент моего визита не было, пункт приёма и выдачи удобно рсположен. Доставка быстрая. Спасибо за работу.

**ирина** ***

Level 5 Local Expert

Убрали негативный отзыв. Н привезли в назначенное время, поставили перед фактом что везут в 16 ч. Никому не советую СДЭК

Show business's response

Александра П.

Level 2 Local Expert

Очень внимательные и тактичные сотрудницы, а Настя - выше всяких похвал! Искренне благодарю за труд!

Игорь Игорев

Level 6 Local Expert

Отвратительно!!! Отказались принимать к отправке красиво упакованные подарки. Он должен посмотреть что там в них есть. А как потом их упаковывать???!!! Упаковка подарочная денег стоит!!!!

виктор голиченко

Level 5 Local Expert

Я заказывал доставку через CDEK и был приятно удивлен качеством их услуг. Несмотря на то, что я больше люблю сидеть дома и смотреть аниме, доставка моей посылки прошла гладко и без задержек. Если бы у меня были друзья, которые тоже заказывают в интернет-магазинах, я бы порекомендовал эту компанию им - но, увы, я не очень общительный человек. Тем не менее, если вы ищете надежного партнера для доставки своих заказов, то CDEK - хороший выбор!

Егор

Level 9 Local Expert

Приветливые работящие девушки, очень быстро обрабатывают заказ, если какие-то косяки быстро помогают.

Show business's response

Анатолий Журавлев

Level 11 Local Expert

Трекинг на сайте не работает, городской и мобильный телефоны отключены. Я конечно понимаю, что воскресенье и погоды в Петербурге отличные стоят, но настолько класть с прибором на клиентов, нужно уметь. Где курьер, когда будет неизвестно. А, эти чудесные периоды для встречи с 11:00 до 18:00, это же прелесть, не надо печалиться вся жизнь впереди. Вся жизнь впереди, разденься и жди!

Олег Шапошников

Level 6 Local Expert

Всё хорошо отправил посылку быстро, спасибо девочка за помощь в оформлении и упаковки

Света

Level 8 Local Expert

Отличный пункт выдачи! Всегда все быстро, вежливо! Ребята все подскажут и помогут. Хожу только сюда, на 14-ю

Андрей П.

Level 3 Local Expert

Я конечно начитался жести про Сдэк, но на деле иначе, не знаю - может повезло, воду туалетную через магазин в инете заказал, забирать самовывозом из пункта выдачи на Ваське по 14 линии - пришел - нормальные ребята - всё нашли быстро - паспорт с собой был, но оплата по факту была и он не потребовался - посылку вскрыли под камеры - проблем нет - после сразу по карте оплатил - взял свой товар. Заказ делал в выходной, а забрал в четверг в обед - меня всё устроило - успехов и здоровья ребятам, которые там работают, с уважением, Андрей.

Дмитрий Швайба

Level 23 Local Expert

Очень понравился пункт приёма. Персонал приветливый, аккуратный. Помогли запаковать сложный к транспортировке товар. Рекомендую отдел для тех кому необходимо отправлять, а упаковки под рукой не оказалось.

Ольга Николаевна

Level 16 Local Expert

Отвратительная организация,кидалово. Мало того ,что оплату взяли от точки дотточки б,в срок не смогли доставить, а там в конверте были свидетельства о рождении и документы на самолет ,один из детей ребенок инвалид! Мои дети растроены,угроза срыва полета! Рекомендую избигать эту компанию кидалово. Сегодня 31 октября, у детей самолет в ночь с 1 на 2 это 150 км от города ,сейчас еще 100 км ехать искать эти дркуметы 😈😡😡

Ворожея

Level 11 Local Expert

Персонал адекватный. Очереди видимо "сезонные", перед новым годом есть. Парковка как повезет отдельной нет. Чисто, быстро, с QR кодом все очень быстро.

Евгений Калишенко

Level 15 Local Expert

Быстро упаковали нестандартный предмет. Несмотря на небольшое помещение - очереди в выходной не наблюдал

Татьяна Б.

Level 4 Local Expert

Очень стыдно за вашу работу. Груз пришёл в город за три дня. Иркутск - Норильск. Я оплатила доставку до квартиры, но курьер пятые сутки не может доставить посылку. Звонила оператору. Просила получить посылку на складе, но мне не разрешили. Сказали: ожидайте доставку. Операторы прорываются на крик. За свои же деньги я получаю массу негатива. Не умеете организовать работу-не беритесь за неё! Никому не советую прибегать к таким услугам. Стыдно за вашу работу.

123 456

Level 12 Local Expert

В темноте вывеску почти не видно, расположен удобно, выдача быстрая

Show business's response

виктор

Level 8 Local Expert

Всё доставлено оперативно. Очень рад, что воспользовался именно вашей компанией. Вещи в сохранности, тара не бита и не деформирована. Большое спасибо.

942371 Воронин

Level 8 Local Expert

Отличная транспортная компания. Получал через эту компанию много заказов. Накладок ни когда не было

Анастасия Корелякова

Level 19 Local Expert

Не очень вежливые сотрудники - разговаривают всегда надменно и недружелюбно. Запрещают оплату картой, что вроде как незаконно

Роман Сычёв

Level 30 Local Expert

Чисто ,уютно, приветливый персонал, очереди не было, быстро все получил

Paul Anderson

Level 16 Local Expert

Хожу сюда постоянно. Нормальный отдел. Хорошо и быстро работают. Спасибо ребятам за труд.

Show business's response

Владимир

Level 8 Local Expert

Отличный пункт выдачи, вежливые и приятные сотрудники. И шустрые.

Любовь Мишуровская

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание в офисе на Ланском шоссе 14, к.1 в Санкт-Петербурге. Пришла СМС с кодом, пошла получать посылку. Паспорта с собой не было, но был другой документ с фото и моими данными. Посылку не выдали. Были грубы и безразличны. Оставила жалобу, но, думаю. толку не будет.

Дарья М.

Level 10 Local Expert

Срочно нужно было отправить посылку, на почте как всегда не было упаковки, здесь вежливые девушки , очень помогли, быстро оформили, качественно упаковали.

Павел Ишутин

Level 4 Local Expert

Отличный пункт выдочи!практически нет очередей!Девочки работают как часики!всё раскажут если что то не понятно

Елена Смирнова

Level 4 Local Expert

Был подключен Сдек id, но по нему не выдали посылку, операторы в мессенджерах вообще не отвечают и не реагируют на сообщения, больше никогда не воспользуюсь вашей компанией!!!!

Михаил Терентьев

Level 4 Local Expert

30.03.2023 получал посылку в данном отделении. Был весьма удивлён отзывчивостью и профессиональным подходом двух молодых девчонок,операторов.Воистину говорил Сервантес; ничто не дается так дёшево и не ценится так дорого,как ВЕЖЛИВОСТЬ. Спасибо девочки!!!

Татьяна Паршева

Level 6 Local Expert

Очень внимательный персонал. Вежливые ребята. В моём возрасте сложно разобраться со всеми нюансами заказа. Молодые люди терпеливо мне всё объяснили. Спасибо.

Александр Рихард А.

Level 6 Local Expert

Прислали пустую коробку вместо товара на 50000 руб, а СДЭКУ всё равно..видимо решили себе оставить.. Ни возврата не сделать, ничего...лучше через них товары с озона не заказывать

ton r.

Level 6 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи, с не менее отвратительными сотрудниками и хамским отношением к клиентам. Внутри вечная грязь, полуподвальное помещение с узеньким проходом и миллионом отваливающихся ступенек на входе, даже находиться внутри противно, как туда грузят крупногабаритные посылки-загадка. Молодые люди позволяют себе смешки в адрес посетителей, а так же тешат свое самолюбие и компенсируют, по видимому, крохотное мужское достоинство, мизерными полномочиями.

Ирина А.

Level 9 Local Expert

Просто взяли и убрали оплату картой. Надеюсь, достаточно сэкономили. При выборе в приложении было бы неплохо уведомить об этом, далеко не у всех есть возможность переводов и оплаты из приложения.

CDEK

298 reviews