CDEK

4.4

261 ratings

Rate this place

salabaeva-elena

Level 4 Local Expert

Отличный пункт выдачи заказов СДЭК! Персонал очень вежливый и любезный. К покупателям относятся крайне внимательно! От всей души благодарю за быстрое и качественное обслуживание посетителей! Очередей здесь никогда не бывает. Если возникает любая проблема по доставке заказанного в интернет - магазине товара, то сотрудники данного пункта выдачи разрешают его быстро и профессионально. Спасибо Вам за такую прекрасную работу!

Диляра М.

Level 5 Local Expert

Оценка всей курьерской службе. 13 марта позвонил курьер, договорились что приедет ближе к 19ч. В районе 18ч позвонили из службы доставки и сказали, что рабочий день у курьера до 18ч. Договорились на 16 марта с 10 до 18ч. Сижу весь день дома. Позвонила в СДЭК в районе 16ч, уточнить когда приедет курьер. Выяснилось, что он сегодня в 10:59 сдал мою посылку на склад и сегодня доставить ее не смогут. Я возмущена!!! Почему не позвонили сразу и не предупредили????? Товар заказала с Озона, при неправильном хранении может испортиться. Почему столько дней посылка была у курьера и не была сразу сдана на склад??? Что за отношение????

Анастасия Артюхина

Level 4 Local Expert

Самый удобный по-моему мнению пункт выдачи, так как уважительный и терпеливый персонал, помогают абсолютно совсем и во всем. Никогда посылки не терялись, удобное расположение.

Никита

Level 8 Local Expert

Два раза посещал этот ПВЗ сдек-а, ни в одном городе, где я проживал ранее не было таких проблем ранее, будь то Уфа, Питер или Москва. Первый раз отправлял заказ, созданный через авито доставку, за упаковку хотели взять дополнительные деньги, при условии, что авито выделяет коробки от хс до «эльки» и пакеты бесплатно! Второй раз хотели вскрыть заводской пакет американской службы юспс, которая была упакована не в рф и должна была перемещаться именно в таком виде. Недоволен работниками этого ПВЗ, так удобство локации этого ПВЗ все таки заставили меня посетить его два раза, третьего раза точно не будет. У других ПВЗ таких проблем нет, к сдеку как к компании претензий нет.

Vera Nadegdina

Level 8 Local Expert

Маленький офис. Ребята работают быстро. Мы впервые воспользовались СДЭКом в чужом городе. Нашли быстро, от центра города 15 минут ходьбы

Ксения Филиппова

Level 3 Local Expert

Хороший персонал, компактный пункт, все всегда без вопросов и быстро

Александр Саванеев

Level 13 Local Expert

По доставке вопросов нет, но по принятию и обслуживанию.... пипипи... нужно обратить внимание на электропроводку зимой, это же пожаробезопастность!!! У Вас люди работают, девушки молодые которым рожать и рожать ещё, повышать рождаемость страны, а управляющие или директора вообще незаботятся о персонале...Обратите внимание и устраните неисправности...

Светлана К.

Level 8 Local Expert

Хороший пункт, приветливые сотрудники, подключили опцию, по которой можно получать свои посылки без оригинального документа, это удобно.Быстро,оперативно

Level 9 Local Expert

Объяснил, посылка хрупкая, требует особого внимания, но обращение не услышали, пару раз уронили, в итоге пришла мятая, слава богу цела! Длительное обслуживание!

Stas Ryzhankov

Level 5 Local Expert

СДЭК – дремучая, неповоротливая компания, где абсолютно равнодушны к вашим правам как Заказчика. СДЭК заточена на доставку мелких грузов с маркетплейсов – НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ИМ ДОСТАВКУ ВАЖНЫХ И КРУПНЫХ ГРУЗОВ. Отправлял груз по программе реализации национального федерального проекта – в итоге сорвали сроки и попал на пени.. хочу возместить это за счёт СДЭК! О том что груз относится к категории специальных и важных, что идёт срыв сроков и потому штрафы, оператор дважды указывал в комментариях в тех редких случаях "счастья" дозвониться до СДЭК.. и Н И Ч Е Г О – никаких продвижений... СДЭК по своему усмотрению может менять сроки доставки "в зависимости от ситуации" которые сами же и создают своей несогласованностью между внутренними службами компании – постоянные ссылки на некорректную работу сайта, программ и т. п. – ОБНОВИТЕ ПРОГРАММУ И САЙТ!!! Зачем этот комментарий при дозвоне "наш разговор будет записан" – ЗАЧЕМ?! если этого не слышит руководство компании! В других транспортных компаний уже ~3 года ИИ отслеживает звонки – автоматически формирует словарь часто употребляемых слов/претензий/тем, отслеживает уровень/тон разговоров/негодований... СДЭК получается дремуч в этом плане и потому находится на том уровне, какого достоин – не решает давно назревшие проблемы – не развивается, что грозит отставанием и остаться компанией с ограниченными возможностями. Зачем вам дорогая армия равнодушных операторов которая хладнокровно набивает вручную текст претензий под диктовку дозвонившихся разъярённых "счастливчиков"?! Этот алгоритм всё усугубляет – а вы и не видите как возможно разрушается ваша компания... Яндекс-грузоперевозка вскоре вытеснит вас. В 21 веке перевозить груз на расстояние ~200км за 10 дней - это утопия. Из КИТАЯ доходит посылка за 10-14 дней!!! Заказчик хочет постоянно страдать за свои деньги? – От срывов сроков забора и доставки груза. В проформе на сайте ставить галочки о нужных ему опциях, затем сделают приемлемый расчёт стоимости и сроков доставки груза.. а по факту на следующей день оператор скажет "ой, галочки почему-то в программе не проставились" и теперь нужно свою заявку теперь уже устно проговаривать оператору.. и тот снова вам будет говорить "ой, галочки почему-то не проставляются", НО "мы постараемся чтобы вы всё было как вы хотите". Можно заказать себе упаковку груза в пупырчатую плёнку при заборе, а по факту приедет раздолбанная машина с непотребного вида водителем и грузчиком которые вам скажут "плёнку нам н е в ы д а ю т". На свой страх и риск, чтобы не срывать свои сроки перед партнёрами, вы будете в панике искать картон, плёнку и скотч – лишь бы отправить груз, потому что оператор равнодушно вам скажет "мы приносим свои извинения", НО забрать груз с теми опциями которые вы заказали СДЭК сможет лишь в течении 3-х ДНЕЙ...!!! – звучит как ультиматум! А на следующей день при отслеживании груза на сайте вы обнаружите, что срок и стоимость доставки увеличились В 2 РАЗА.. в 2 !!! Вы будете пытаться дозвониться до оператора по 3-5 номерам или написать, как предлагает автоответчик при дозвоне, в чат-бот.. и Н И Ч Е Г О – чат-бот вас не понимает и закидывает стандартными фразами вежливости и списком стандартных вопросов, где нет Н И Ч Е Г О что относится к вашей ситуации. Руководство компании, такого вам не напишет ни один из ваших операторов и локальных топ-менеджеров – ловите шанс избежать серьёзных проблем – вас просто не будут допускать как ненадёжных к масштабным проектам...

danz danz

Level 2 Local Expert

Пункт выдачи маленький, парковки как всегда нет, один раз мой заказ искали на складе пол часа. Во второй раз: я получил заказ, проверил и отправил , на это ушло более часа времени. Доставка подорожала, за кусок скотча 20 см берут 50 руб. Вобщем Деловые линии, Байкал сервис рулят

Ольга В.

Level 16 Local Expert

Люблю сдэк. Всегда выбираю доставку только сдэком, даже если выходит дороже. Доверяю.

Евгений Щипалов

Level 8 Local Expert

Очень удобное место расположения, рядом с работой. Вмега отзывчивый, вежливый персонал. Очереди обычно не бывает. Работу свою знают и делают её на отлично. Спасибо.

Дмитрий Филиппов

Level 11 Local Expert

Удобный пункт в центре, квалифицированный персонал. Недостатки-нет парковки, только платная.

Хюрри Светлана

Level 5 Local Expert

Большая благодарность девушке, работавшей 6 го сентября за помощь в отправке "посылок".

Анастасия Батуева

Level 8 Local Expert

Хорошее отделение, получала посылку, девушка оперативно справилась с потоком клиентов, несмотря на негатив со стороны одного из посетителей!

Екатерина Батюнина

Level 6 Local Expert

Отличный пункт, все доставки с предзаказов получаю здесь. Пару раз нужно было самой отправить документы, тоже всё прошло без проблем.

Данис Мавлетов

Level 2 Local Expert

Как всегда очередь, всегда медленно как будто на зло, из 2х сотрудников 1

алексей юсупов

Level 5 Local Expert

Третий раз пользуюсь услугами компании. В первый раз потеряли сборное грузоместо. Сказали извините. Второй раз была помята упаковка, и поломано содержимое. В третий раз, доставка норм, но пришлось платить часть картой, а часть наличкой, что составило массу неудобств. Не советую данную компанию, если только уж выбора совсем нет.

Антон Новак

Level 14 Local Expert

Чудесные сотрудники, индивидуально подошли к решению моего вопроса, во всём помогли. Посылку доставили раньше заявленного времени Огромное спасибо.

Вероника Родионова

Level 6 Local Expert

Большое спасибо девочками, всё аккуратно и быстро упаковали. Пункт очень чистый. Персонал вежливый.

Дарья Ипатова

Level 4 Local Expert

Отвратительный пункт приема, начиная с сотрудников , заканчивая директором. Сдавала чемодан на обслуживание в «Чемодан сервис», который находится в соседнем помещении(отличная фирма, грамотные ребята, очень клиентоориентированые и человечные). Сама живу в Альметьевске, поэтому попросила сотрудников «Чемодан сервиса» отправить мне чемодан сдеком, о чем очень пожалела. Принесли чемодан, замотанный плёнкой, сотрудника, который принимал его на отправку всё устроило, предложений упаковать по другому и тп не поступало. Оплатили сразу , на следующий день чемодан приехал в Альметьевск в пункт сортировки, откуда отправился в пункт выдачи. Пришло смс уведомление, приходите и забирайте. Пришла… и … сюрприз… плёнка содрана, чемодан поцарапан, часть ленты окантовочной около замка срезана. На минуточку, чемодан проехал всего 260 км. Одним видом транспорта( автомобилем!!!) Я летаю с ним не упаковывая… ребята… это чемодан Самсонет( стоимость 45900) Т.е. как надо было закомплектовать машину, чтоб пустой чемодан завалить так, чтоб потом его вытаскивать( разорвали плёнку вокруг ручки, хорошо , что ручку не оторвали)… силой и содрать толстую резинку ( это мнение и моё и экспертов). В Альметьевске на Чехова персонал не лучше… сначала на мои замечания по перевозке повысили голос, потом стали мне внушать, что упаковка не та и везут они много чего… и острое в том числе( вы его не упаковываете??? Острое???) На мой вопрос как надо было упаковать? Если повредили даже такую толщину ??? Ответ такой … 3-4 слоя плёнки😂😂😂😂 покажите мне эту волшебную плёнку 😂😂😂 На вопррс , как вы принимаете посылки с видимыи повреждением? Тоже тишина🤦🏻‍♀️Написала претензию, при том что возврата денег не требовала, даже дала телефон ремонта чемоданов( сотрудник сказала, вы пишите первоначальную стоимость) , пришёл ответ , фото прикладываю. Приписка… с уважением😂😂😂😂 уважение в другом заключается ,Ильдар Рушанович !!! В человеческом отношение к клиентам,эмпатии и умение приносить извинения за своих некомпетентных сотрудников. А обвинять клиента… это последнее дело!!!

Никита Шитьков

Level 2 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам и срокам доставки

Сергей

Level 6 Local Expert

Спасибо за оперативное обслуживание. Быстро, грамотно, с объяснением и желанием помочь !

Эмиль Ситдиков

Level 7 Local Expert

Скатился сдек, 3 раза приходил не выдают посылку. Якобы у отправителя баланс отрицательный, мне как получателю вообще глубоко до фонаря у кого там какой баланс. Выполняю работу сотрудников сдека, прошу отправителя пополнить его баланс, он пополняет. Прихожу снова и опять не выдают. На руках чужой документ о пополнении баланса и все равно нет. Какая-то сотрудница сдека не выполнила свои функции по начислению циферок на счёт отправителя, а получатель должен бегать как мальчишка, пока вы соизволите задницу с места оторвать. Провел 40 минут в отделении, разговаривал по телефону с "менеджером" которая двух слов связать не может, впустую потраченное время. Посылка в отделении, получатель в отделении, свои денежные вопросы решайте без моего участия клоуны.

Николай Паршенков

Level 17 Local Expert

Ценник приемлемый! Доставка быстрая! Выдача без задержек!!!! Твёрдая 4😁🙏

ru-tenii

Level 8 Local Expert

Приветливый персонал, готовый разобраться в ситуации и оперативно решить проблему Бывают очереди, но больше 15 минут ждать не приходилось Все отправления приходили четко, один раз была непонятная ситуация с посылкой, но сотрудник сразу признал ошибку коллег, к решению проблемы подключился менеджер, и уже втроем нашли выход из ситуации. Идеальных организаций не бывает, но готовность признать и быстро исправить косяк радует

Валентин Черкунов

Level 9 Local Expert

Третий раз получаю посылку в сдек на Камала 18.пока нареканий нет вообще.все быстро и грамотно.бывает дозвониться не получается.но по приезду все всегда готово к получению.спасибо вам.

Минуллина Аида

Level 8 Local Expert

Я являюсь постоянным клиентом пункта выдачи СДЭК на Г. Камала, 18, так как живу рядом. Всегда было приятно работать с компетентными сотрудниками, профессионалами своего дела, дружелюбными, готовыми помочь клиенту. Каково было мое удивление, когда в пункте появился новый сотрудник Хамидуллина Алисия Александровна , который портит сложившийся имидж компании СДЭК, как команды профессионалов на рынке услуг доставки. Хамидуллина демонстрирует низкий уровень клиентоориентированности, позволяет себе командный тон в отношении клиентов, безинициативность, нежелание помочь. Впереди всех действий этого сотрудника главенствует "нет", не могу", "не знаю". Надеюсь руководство компании СДЭК обратит внимание на мой отзыв и будет более внимателен к подбору персоналом. Лично мне хватило двух раз общения с Хамидуллиной, что бы больше не возвращаться на Г.Камала, 18.

Валерия

Level 13 Local Expert

Отправка посылки сильно подорожала. Из Казани до нижнего Новгорода отправка коробочки в полтора кг стоила 642 рубля (не от дома до дома, а в пунктах выдачи). Это ладно, но сотрудница при заполнении заявки указала получателя с потолка, из-за чего моя дочь не может забрать посылку. Пошла опять в пункт выдачи, они отфутболили на горячую линию. Загуглила номер (в пункте даже номера горячей линии не назвали), дозвонилась, там отфутболили в личный кабинет. Зарегистрировалась, не даёт поменять получателя. Потребовалось подключить СДЭК ID, где пришлось вводить все паспортные данные, которые светить опасно и наконец поменяла получателя. Ушло несколько часов и много нервов. Больше СДЭКом ничего отправлять не собираюсь.

Светлана Максимова

Level 22 Local Expert

Отзывчивый персонал, даже если очередь - все очень быстро оформляется. В центре города, удобно.

cypher

Level 6 Local Expert

Хорошие работники которые могут подсказать что и как, все быстро и качественно

Эльвира Д.

Level 5 Local Expert

Сколько раз приходила - всегда быстро обслуживают. Сотрудники вежливые, никаких проблем. Спасибо за вашу работу.

Бекетова

Level 7 Local Expert

Быстро,девушка упаковала всё так компактно,думала не влезет,но у девушки золотые руки 😄

Damir

Level 10 Local Expert

Получал посылку первый раз при капитализме....мало писанины, все без нервотрепки

Ленар З.

Level 2 Local Expert

Отказались принимать товар, из-за того что я не разрешил вскрыть упаковку оригинальной Импортной продукции!! Интересно как, клиент должен получить товар вскрытой упаковкой ???

салих

Level 18 Local Expert

Мне не понравился способ оплаты! Нельзя оплатить кредиткой, так как у них нет терминала оплаты 😒 можно оплатить только наличкой или через куар, но там кредитка не проходит

Александр Заяц

Level 9 Local Expert

Красивое помещение Только цена за отправку листка А4 и магнитиков слишком завышена

Владимир

Level 19 Local Expert

Все хорошо. Проблем не было. Быстро и четко

Руслан А.

Level 8 Local Expert

Частенько возникают проблемы с паркингом, так как улица оживленная. Сотрудники грамотные. Клиентская зона ограничена, в час пик лучше не соваться.

динара рахимзянова

Level 10 Local Expert

Все устроило

Даниэль Сабутдинов

Level 6 Local Expert

Обслуживание происходит быстро, персонал относится вежливо, по времени ожидания - стоял 3 минуты в очереди из 3 человек. Очереди обычно небольшие, но в час пик можно попасть

Наталия Меркель

Level 5 Local Expert

Время работы пункта отличное!!!

Тома

Level 10 Local Expert

большие очереди к сожалению в центре, но хорошее обслуживание и посылку доставили в срок

Алишер Кенжаев

Level 3 Local Expert

Нету терминала по безналу

Николай Р.

Level 3 Local Expert

Очень приятная девушка работала,всё было сделано быстро и качественно-спасибо ей)))

Сергей Курашов

Level 18 Local Expert

Неплохой пункт выдачи, а самое главное в шаговой доступности от работы. Так что если что то заказываю с доставкой, то именно сюда.

Tony Montana

Level 7 Local Expert

Ужас! Не мог подучить посылку с августа! В сдэк больше не ногой,сервис и клиентоориентированность отсутвуют

Владимир Мишаков

Level 5 Local Expert

Приветливые и оперативные работники

Сергей Шелестов

Level 11 Local Expert

Если бы не посетители, обслуживающий персонал работал бы быстрее!

CDEK

96 reviews