CDEK

4.5

323 ratings

Rate this place

Toks Michael

Level 6 Local Expert

Оно was quick, just a bit hidden

Алина Орлова

Level 3 Local Expert

Восхитительный пункт сдэк! Просторный , уютный , всегда вежливый персонал и никогда не бывает очереди . Спасибо ребятам за вашу помощь и труд.

Show business's response

Булат Ахмадеев

Level 6 Local Expert

Не тариф экспресс, а ерунда полная! Зачем платил за срочную доставку - непонятно. Срок доставки все равно стоит до 13.01. Необходимо было срочно отправить документы для конкурса. Позвонил на горячую линию (утром 9.01), сказали, что экспресс-доставкой доставят из Казани в Москву на следующий день (10.01) до 16.00. В результате посылка на данный момент (10.01, 19.50) все еще в пути. Сроки по подачи документов на конкурс благодаря вам благополучно просраны. Либо проблемы с доставкой в срок, либо сотрудники на горячей линии некомпетентны в точном обозначении сроков доставки.

salabaeva-elena

Level 4 Local Expert

Отличный пункт выдачи заказов СДЭК! Персонал очень вежливый и любезный. К покупателям относятся крайне внимательно! От всей души благодарю за быстрое и качественное обслуживание посетителей! Очередей здесь никогда не бывает. Если возникает любая проблема по доставке заказанного в интернет - магазине товара, то сотрудники данного пункта выдачи разрешают его быстро и профессионально. Спасибо Вам за такую прекрасную работу!

Светлана Породина

Level 6 Local Expert

Обслуживание на высоте. Быстро. Помещение небольшое, но компактное. Нам повезло, очереди не было

Show business's response

Анна Б.

Level 6 Local Expert

Хотим выразить огромную благодарность персоналу! Очень оперативно обслужил нас Рамиль. Как туристы, мы были очень рады, что нам попался именно такой приветливый человек в начале дня и задал шикарное настроение на весь день! Спасибо ему огромное 👏🏻🥹

оля седельник

Level 7 Local Expert

Помогли оперативно оформить посылку. Впервые сама себе отправляла, в другой город. Все пришло в указанный срок (как упаковала, так и получила) без повреждений.

Show business's response

Светлана Кузнецова

Level 21 Local Expert

Чисто, нет очередей. Сотрудники вежливые и оперативные

Show business's response

Level 11 Local Expert

Объяснил, посылка хрупкая, требует особого внимания, но обращение не услышали, пару раз уронили, в итоге пришла мятая, слава богу цела! Длительное обслуживание!

Римма Тимербаева

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание! Аккуратно и четко всё упаковали, проконсультировали и со всем помогли. Благодарю вас!

Ирина Тимергалеева

Level 3 Local Expert

Есть в сдэк услуга. Отправка за счёт получателя. Пришла. Хотела отправить письмо. Отказали. Сославшись чтоттэто якобы не возможно.... ну хотя-бы просто отправить на адрес. Опять не выходит. Адрес водители не правильный. В общем Толи я дурак Толи лыжи не едут..... в общем сервис на грани фантастики хотя цены не гуманный. Думаю руководству стоит задуматься

Екатерина Васильева

Level 10 Local Expert

Небольшой пункт, можно отправить и получить посылки. Менеджеры вежливые, помогут все упаковать и заполнить документы

Светлана К.

Level 9 Local Expert

Хороший пункт, приветливые сотрудники, подключили опцию, по которой можно получать свои посылки без оригинального документа, это удобно.Быстро,оперативно

Диляра М.

Level 5 Local Expert

Оценка всей курьерской службе. 13 марта позвонил курьер, договорились что приедет ближе к 19ч. В районе 18ч позвонили из службы доставки и сказали, что рабочий день у курьера до 18ч. Договорились на 16 марта с 10 до 18ч. Сижу весь день дома. Позвонила в СДЭК в районе 16ч, уточнить когда приедет курьер. Выяснилось, что он сегодня в 10:59 сдал мою посылку на склад и сегодня доставить ее не смогут. Я возмущена!!! Почему не позвонили сразу и не предупредили????? Товар заказала с Озона, при неправильном хранении может испортиться. Почему столько дней посылка была у курьера и не была сразу сдана на склад??? Что за отношение????

Продавец Насыбуллин

Level 7 Local Expert

Один из лучших отделения Сдэк на сегодняшний день. Все чётко, оперативно. Так держать !

Show business's response

Анастасия Артюхина

Level 4 Local Expert

Самый удобный по-моему мнению пункт выдачи, так как уважительный и терпеливый персонал, помогают абсолютно совсем и во всем. Никогда посылки не терялись, удобное расположение.

ru-tenii

Level 8 Local Expert

Приветливый персонал, готовый разобраться в ситуации и оперативно решить проблему Бывают очереди, но больше 15 минут ждать не приходилось Все отправления приходили четко, один раз была непонятная ситуация с посылкой, но сотрудник сразу признал ошибку коллег, к решению проблемы подключился менеджер, и уже втроем нашли выход из ситуации. Идеальных организаций не бывает, но готовность признать и быстро исправить косяк радует

алексей юсупов

Level 5 Local Expert

Третий раз пользуюсь услугами компании. В первый раз потеряли сборное грузоместо. Сказали извините. Второй раз была помята упаковка, и поломано содержимое. В третий раз, доставка норм, но пришлось платить часть картой, а часть наличкой, что составило массу неудобств. Не советую данную компанию, если только уж выбора совсем нет.

Евгений Щипалов

Level 8 Local Expert

Очень удобное место расположения, рядом с работой. Вмега отзывчивый, вежливый персонал. Очереди обычно не бывает. Работу свою знают и делают её на отлично. Спасибо.

Евгения Т.

Level 4 Local Expert

Хочу оставить благодарность менеджеру в данном пвз в жёлтой кепке. Все оформил быстро и аккуратно. Также параллельно обслуживал других клиентов,пока я уточняла информацию у получателя. Хочу сказать: Парень ты классный!!!!!

Валентин Черкунов

Level 9 Local Expert

Третий раз получаю посылку в сдек на Камала 18.пока нареканий нет вообще.все быстро и грамотно.бывает дозвониться не получается.но по приезду все всегда готово к получению.спасибо вам.

Антон Новак

Level 14 Local Expert

Чудесные сотрудники, индивидуально подошли к решению моего вопроса, во всём помогли. Посылку доставили раньше заявленного времени Огромное спасибо.

lap vas

Level 28 Local Expert

Вопреки моей просьбе НЕ пометили посылку как 'хрупкое/бьющееся' ни скотчем ни в комментарии в их программе в сети, не приклеили стрелочки вверх, хотя я просил - времени не было самому клеить иди ждать и контроллировать процесс упоковки 😪 Как следствие - разлитие содержимого

Анастасия

Level 12 Local Expert

Хорошее отделение, получала посылку, девушка оперативно справилась с потоком клиентов, несмотря на негатив со стороны одного из посетителей!

Vera Nadegdina

Level 8 Local Expert

Маленький офис. Ребята работают быстро. Мы впервые воспользовались СДЭКом в чужом городе. Нашли быстро, от центра города 15 минут ходьбы

Никита

Level 8 Local Expert

Два раза посещал этот ПВЗ сдек-а, ни в одном городе, где я проживал ранее не было таких проблем ранее, будь то Уфа, Питер или Москва. Первый раз отправлял заказ, созданный через авито доставку, за упаковку хотели взять дополнительные деньги, при условии, что авито выделяет коробки от хс до «эльки» и пакеты бесплатно! Второй раз хотели вскрыть заводской пакет американской службы юспс, которая была упакована не в рф и должна была перемещаться именно в таком виде. Недоволен работниками этого ПВЗ, так удобство локации этого ПВЗ все таки заставили меня посетить его два раза, третьего раза точно не будет. У других ПВЗ таких проблем нет, к сдеку как к компании претензий нет.

Эмиль Ситдиков

Level 8 Local Expert

Скатился сдек, 3 раза приходил не выдают посылку. Якобы у отправителя баланс отрицательный, мне как получателю вообще глубоко до фонаря у кого там какой баланс. Выполняю работу сотрудников сдека, прошу отправителя пополнить его баланс, он пополняет. Прихожу снова и опять не выдают. На руках чужой документ о пополнении баланса и все равно нет. Какая-то сотрудница сдека не выполнила свои функции по начислению циферок на счёт отправителя, а получатель должен бегать как мальчишка, пока вы соизволите задницу с места оторвать. Провел 40 минут в отделении, разговаривал по телефону с "менеджером" которая двух слов связать не может, впустую потраченное время. Посылка в отделении, получатель в отделении, свои денежные вопросы решайте без моего участия клоуны.

Екатерина Батюнина

Level 6 Local Expert

Отличный пункт, все доставки с предзаказов получаю здесь. Пару раз нужно было самой отправить документы, тоже всё прошло без проблем.

Александр Никитенков

Level 18 Local Expert

Отлично работает, без нареканий

Ленар Насыров

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис. Сроки не соблюдаются. Груз куда-то перемещается непонятно кем. Берут деньги за экспресс 3 дня, а везут неделю. Бардак сплошной.

Show business's response

Александр Саванеев

Level 13 Local Expert

По доставке вопросов нет, но по принятию и обслуживанию.... пипипи... нужно обратить внимание на электропроводку зимой, это же пожаробезопастность!!! У Вас люди работают, девушки молодые которым рожать и рожать ещё, повышать рождаемость страны, а управляющие или директора вообще незаботятся о персонале...Обратите внимание и устраните неисправности...

Рамиль Ханбиков

Level 3 Local Expert

Груз выдать не могут, до операторов не дозвониться. Организация полное фуфло! Не рекомендую никому связываться. Счет выставить нормально не могут.

Dur A.

Level 4 Local Expert

Пользуюсь данной точкой не первый раз. Отправляю документы. Всё делают быстро.

Stas Ryzhankov

Level 5 Local Expert

СДЭК – дремучая, неповоротливая компания, где абсолютно равнодушны к вашим правам как Заказчика. СДЭК заточена на доставку мелких грузов с маркетплейсов – НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ИМ ДОСТАВКУ ВАЖНЫХ И КРУПНЫХ ГРУЗОВ. Отправлял груз по программе реализации национального федерального проекта – в итоге сорвали сроки и попал на пени.. хочу возместить это за счёт СДЭК! О том что груз относится к категории специальных и важных, что идёт срыв сроков и потому штрафы, оператор дважды указывал в комментариях в тех редких случаях "счастья" дозвониться до СДЭК.. и Н И Ч Е Г О – никаких продвижений... СДЭК по своему усмотрению может менять сроки доставки "в зависимости от ситуации" которые сами же и создают своей несогласованностью между внутренними службами компании – постоянные ссылки на некорректную работу сайта, программ и т. п. – ОБНОВИТЕ ПРОГРАММУ И САЙТ!!! Зачем этот комментарий при дозвоне "наш разговор будет записан" – ЗАЧЕМ?! если этого не слышит руководство компании! В других транспортных компаний уже ~3 года ИИ отслеживает звонки – автоматически формирует словарь часто употребляемых слов/претензий/тем, отслеживает уровень/тон разговоров/негодований... СДЭК получается дремуч в этом плане и потому находится на том уровне, какого достоин – не решает давно назревшие проблемы – не развивается, что грозит отставанием и остаться компанией с ограниченными возможностями. Зачем вам дорогая армия равнодушных операторов которая хладнокровно набивает вручную текст претензий под диктовку дозвонившихся разъярённых "счастливчиков"?! Этот алгоритм всё усугубляет – а вы и не видите как возможно разрушается ваша компания... Яндекс-грузоперевозка вскоре вытеснит вас. В 21 веке перевозить груз на расстояние ~200км за 10 дней - это утопия. Из КИТАЯ доходит посылка за 10-14 дней!!! Заказчик хочет постоянно страдать за свои деньги? – От срывов сроков забора и доставки груза. В проформе на сайте ставить галочки о нужных ему опциях, затем сделают приемлемый расчёт стоимости и сроков доставки груза.. а по факту на следующей день оператор скажет "ой, галочки почему-то в программе не проставились" и теперь нужно свою заявку теперь уже устно проговаривать оператору.. и тот снова вам будет говорить "ой, галочки почему-то не проставляются", НО "мы постараемся чтобы вы всё было как вы хотите". Можно заказать себе упаковку груза в пупырчатую плёнку при заборе, а по факту приедет раздолбанная машина с непотребного вида водителем и грузчиком которые вам скажут "плёнку нам н е в ы д а ю т". На свой страх и риск, чтобы не срывать свои сроки перед партнёрами, вы будете в панике искать картон, плёнку и скотч – лишь бы отправить груз, потому что оператор равнодушно вам скажет "мы приносим свои извинения", НО забрать груз с теми опциями которые вы заказали СДЭК сможет лишь в течении 3-х ДНЕЙ...!!! – звучит как ультиматум! А на следующей день при отслеживании груза на сайте вы обнаружите, что срок и стоимость доставки увеличились В 2 РАЗА.. в 2 !!! Вы будете пытаться дозвониться до оператора по 3-5 номерам или написать, как предлагает автоответчик при дозвоне, в чат-бот.. и Н И Ч Е Г О – чат-бот вас не понимает и закидывает стандартными фразами вежливости и списком стандартных вопросов, где нет Н И Ч Е Г О что относится к вашей ситуации. Руководство компании, такого вам не напишет ни один из ваших операторов и локальных топ-менеджеров – ловите шанс избежать серьёзных проблем – вас просто не будут допускать как ненадёжных к масштабным проектам...

Алексей Желтяков

Level 20 Local Expert

Отличный персонал, сдача посылок быстрая! Все удобно, вежливый персонал!

Show business's response

Ольга В.

Level 18 Local Expert

Люблю сдэк. Всегда выбираю доставку только сдэком, даже если выходит дороже. Доверяю.

Даниэль Сабутдинов

Level 6 Local Expert

Обслуживание происходит быстро, персонал относится вежливо, по времени ожидания - стоял 3 минуты в очереди из 3 человек. Очереди обычно небольшие, но в час пик можно попасть

Сантоши Пастухов

Level 5 Local Expert

Нужно было отправить вещи. Оформили быстро. Спасибо.

Show business's response

Дмитрий Филиппов

Level 14 Local Expert

Удобный пункт в центре, квалифицированный персонал. Недостатки-нет парковки, только платная.

Эльвира Д.

Level 5 Local Expert

Сколько раз приходила - всегда быстро обслуживают. Сотрудники вежливые, никаких проблем. Спасибо за вашу работу.

Вероника Родионова

Level 6 Local Expert

Большое спасибо девочками, всё аккуратно и быстро упаковали. Пункт очень чистый. Персонал вежливый.

Валерия

Level 16 Local Expert

Отправка посылки сильно подорожала. Из Казани до нижнего Новгорода отправка коробочки в полтора кг стоила 642 рубля (не от дома до дома, а в пунктах выдачи). Это ладно, но сотрудница при заполнении заявки указала получателя с потолка, из-за чего моя дочь не может забрать посылку. Пошла опять в пункт выдачи, они отфутболили на горячую линию. Загуглила номер (в пункте даже номера горячей линии не назвали), дозвонилась, там отфутболили в личный кабинет. Зарегистрировалась, не даёт поменять получателя. Потребовалось подключить СДЭК ID, где пришлось вводить все паспортные данные, которые светить опасно и наконец поменяла получателя. Ушло несколько часов и много нервов. Больше СДЭКом ничего отправлять не собираюсь.

Николай Паршенков

Level 18 Local Expert

Ценник приемлемый! Доставка быстрая! Выдача без задержек!!!! Твёрдая 4😁🙏

Никита Ш

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам и срокам доставки

Минуллина Аида

Level 8 Local Expert

Я являюсь постоянным клиентом пункта выдачи СДЭК на Г. Камала, 18, так как живу рядом. Всегда было приятно работать с компетентными сотрудниками, профессионалами своего дела, дружелюбными, готовыми помочь клиенту. Каково было мое удивление, когда в пункте появился новый сотрудник Хамидуллина Алисия Александровна , который портит сложившийся имидж компании СДЭК, как команды профессионалов на рынке услуг доставки. Хамидуллина демонстрирует низкий уровень клиентоориентированности, позволяет себе командный тон в отношении клиентов, безинициативность, нежелание помочь. Впереди всех действий этого сотрудника главенствует "нет", не могу", "не знаю". Надеюсь руководство компании СДЭК обратит внимание на мой отзыв и будет более внимателен к подбору персоналом. Лично мне хватило двух раз общения с Хамидуллиной, что бы больше не возвращаться на Г.Камала, 18.

Татьяна Т.

Level 9 Local Expert

Была один раз, получала посылку с платьем. Удобная примерочная. Обслуживание быстрое. Вежливый оператор. Очередь из посетителей 2-3 человека.

Данис Мавлетов

Level 3 Local Expert

Как всегда очередь, всегда медленно как будто на зло, из 2х сотрудников 1

Светлана Максимова

Level 22 Local Expert

Отзывчивый персонал, даже если очередь - все очень быстро оформляется. В центре города, удобно.

Руслан А.

Level 9 Local Expert

Частенько возникают проблемы с паркингом, так как улица оживленная. Сотрудники грамотные. Клиентская зона ограничена, в час пик лучше не соваться.

Ксения Н.

Level 6 Local Expert

Маленький аккуратный Сдек, приветливый персонал

Show business's response

CDEK

120 reviews