CDEK

4.3

871 rating

Rate this place

Людмила Галушкина

Level 9 Local Expert

Новый пункт выдачи чистый, удобный, принимают клиентов быстро. Менеджеры вежливые. Есть электронная очередь, скорость приема больше зависит от посетителей, так как менеджеры работают как надо. О переезде данного пункта выдачи на предтеченскую улицу узнала из бумажного объявления на двери предыдущего местонахождения, но это больше просто факт, чем недовольство.

Алексей Путников

Level 7 Local Expert

Сотрудники работают быстро, вежливые. Электронная очередь вносит порядок в процесс обслуживания клиентов. Чисто, есть место для проверки полученного заказа. Парковка есть, но маленькая.

Олег И.

Level 20 Local Expert

Я выражаю огромную благодарность сотрудникам данного отделения, особенно старшему менеджеру Анне Юрьевне М., за то, что они помогли оформить доставки. Вы настоящие профессионалы, которые действительно обращены к людям лицом, а не конкретным местом, как некоторые. Вы молодцы. спасибо Вам за Вашу работу. Весь СДЭК - равняйтесь на них! Это Ваша гордость и одно из самых выгодных, кадровых приобретений. С искренним к Вам уважением,

Владимир Коротин

Level 15 Local Expert

не первый раз сталкиваюсь, иногда норм, но в этот раз совсем уже борщ. за небольшую коробку весом 17кг, при отправке умножили вес на 2 и тариф обошелся 1435р, + 287р за то что оплата будет при получении. Такие условия уже совсем отбивают желание пользоваться услугами этой чудо-компании. Была альтернатива отправить все за 99р - чувствуете разницу? не рекомендую и не выберу в следующий раз!

маша опалихина

Level 7 Local Expert

Отвратительная транспортная. Доставка из Москвы в Вологду должна была осуществлена на следующий день. В итоге наш груз уехал в Симферополь!!!! Это просто ужас. Срываются работы, простаивает техника. В итоге груз везли 7 дней!!! Груз не отслеживается. Компетенция офиса в Москве на низком уровне. В первый раз встречаюсь с таким поганым отношением к клиенту. Ещё и дни доставки высчитывают. Чтоб не полную стоимость оплачивать. Не знают своих же регламентов. Что задержка доставки более 5 дней оплачивается в полном объеме. Огромная просьба к руководству обучать свой персонал.

Наталья А.

Level 17 Local Expert

Удобное местоположение этого отделения, электронная очередь, вежливое и профессиональное обслуживание, делают его наиболее привлекательным для членов моей семьи. Рекомендую всем, у кого возникнет необходимость гарантированно быстро, в полной сохранности отправить или получить любой груз, сделать родным и друзьям приятные сюрпризы. Последний раз пользовалась услугами этого отделения СДЭК два дня назад, отправила подарочек друзьям на Дальний восток. В течение 4 дней обещали доставить бандероль по указанному мною адресу, в часы, удобные для получателя. Браво! Больше и добавить нечего ...

Илья Петров

Level 15 Local Expert

Обслуживание быстрое. Операторы вежливые, приятные. Всегда готовы помочь. Как-то раз накосячил (сдал посылку и потом сразу почти отменил отправку, так с меня даже за их фирменную коробку денег не взяли) Возят быстро. Новосиб-Вологда- 6 дней. Москва-Ярославль - 1-2 дня.

Марина Гильманова

Level 3 Local Expert

19 июля 2023 года, отправили документы СДЭК. Набережные Челны-Ростов на Дону. По отслеживанию по треку выяснили, что документы 19 числа прибыли в Казань и находятся там до сих пор! 6 дней посылка лежит в пункте г. Казани.Связались с оператором СДЭК, вразумительного ничего не сказали, ссылались на менеджера, который должен со мной связаться, звонка я так не дождалась. посылка срочная, содержит в себе ДНК, должна была прибыть 25 июля в Ростов. Компания ужасная, операторы не компетентны, услуги в полной мере не выполняются,ответить за нарушения не могут, но деньги берут с удовольствием. Конца не найдешь. Не надежные, отношение халатное. Не рекомендую.

Ольга К.

Level 2 Local Expert

Закрыт офис, посылку не выдали. На сайте компании рабочие часы до 18.00. Люди за 100км приехали. Виртуальный помощник не ответил и не исправил проблему. Клиентов не предупредили, что закрыто

Александр. М

Level 3 Local Expert

Никогда не стану пользоваться услугами сдэк! Отправили посылку с Питера, получил только на 6 день!!! Автомобиль все дни простаивал, пришлось брать авто в аренду. Потерял много денег и времени. Через почту быстрее приходило и дешевле намного, в пункте выдачи сотрудница сидела вся недовольная, на просьбу принести и осмотреть товар отреагировала неадекватно. Пункт выдачи переехал на новое место очень неудобно, парковки нет от слова совсем! Зосимовская 75

Катя Попова

Level 7 Local Expert

Посылка пришла быстро, уведомление пришло в этот же день. Получила быстро, очередей нет, работают всё кассы.

Андрей Николаевич

Level 7 Local Expert

Все прошло классно. Два раза получал там посылки. Первый раз очереди вообще не было, во второй была не большая. Ожиданание заняло пять минут. Персонал работу свою знают.

Игорь Раков

Level 7 Local Expert

Сервис отвратительный. Какие-то непонятные ограничения для отправлений, как на таможне, но для отправлений внутри страны. Однажды не приняли монету, хотя при вызове курьера на дом оказалось, что можно. Сегодня отказались принять рассаду со своего огорода, оказывается нужен санитарный сертификат. Все эти отказы получаешь отстояв очередь и потеряв кучу драгоценного времени. Цена на услуги в сравнении с другими ТК в разы выше. Для себя решил отказаться от услуг этой компании, дабы сохранить время, нервы и деньги. Справедливости ради добавлю, что все отправления доходили в срок и в сохранности, но минусы (высокие цены, очереди, необоснованные ограничения на категории грузов) явно перевешивают.

Андрей Подьяков

Level 15 Local Expert

Сотрудники выдачи - вежливые . Доставка быстрая. Из плюсов все! Минусы : Самая дорогая доставка из всех перевозчиков ( но это не главная беда) Беда это грузчики! Каждый грузчик - директор или , как минимум, совладелец компании! По другому их поведение объяснить не могу. 10 минут уговаривал выдать товар на грузовом пандусе- в итоге 80 кг носил сам со второго этажа. Неуважаемые недогрузчики - с таким отношением к людям так и будете сидеть на складе.

Наталья Б.

Level 10 Local Expert

Есть ограничения по отправке. Отправляли одежду и коробочку духов. Духи пришлось выложить. Так же не дали отправить детский набор "лаборатория парфюма", хотя там в составе не было каких либо спиртов. Всего очереди. Даже если там всего три человека ожидает, всё равно можно прождать минут 40. Но обычно очереди намного больше. Место для ожидания не рассчитано на такое количество людей. Приходится стоять как килька в банке. Так же и с парковкой. Рядом с крыльцом обычно всё занято, ставишь машину чуть не за квартал, а потом таскаешь свои коробки.

Александр Богданов

Level 3 Local Expert

! Был пункт в Вологде, на Предтечеснской 72 , переехали. Висит табличка Предтеченская 75 корм 2. Приехал на Предтеченскую 75. Корпуса 2 нет такого и навигатор не показывает. Ни вывесок, ни указателя, ни телефона Позвонил по федеральному, 20 раз позвонил, ни кто ни разу не взял трубку, УЖАС!

Олеся К.

Level 4 Local Expert

Привезли резину на Костромскую, приехала забирать, её нет. Без уведомления отправили на Зосимовскую,потому что здесь ограничения по весу. Почему я должна искать ездить ее по всему городу. Заказывала на Озон. Вынуждена отказаться от товара, так как с доставкой сотрудники Сдэк не помогли.

Алексей Махин

Level 15 Local Expert

Меня все устраивает. Удобное расположение. У здания есть своя парковочка. Товары выдают быстро. Есть ножницы, скотч и все такое, чтобы сразу можно было вскрыть упаковку, проверить качество посылки и запаковать обратно. Работают сразу несколько операторов на выдаче, что так же ускоряет работу и повышает удобство обслуживания.

Владимир Подаляк

Level 5 Local Expert

Получал посылку из Москвы в Выборг с усилителем весом 21кг, заплатил 1500 рублей. Из Санкт-Петербурга в Выборг посылка с березовым капом весом в 10кг, насчитали почти 2 т. р. Откуда берутся расценки на доставку? Очень жадная ТК!!!

vlad

Level 6 Local Expert

Заказ с Сдек-шопинг шел 2 месяца! Не первый раз переносят день доставки!!!! И курьер опоздал на 2 часа , потому что не знал в какое время доставить посылку , мол у него нет этих временных данных … И то пока сам не шалел номер телефона курьера 🤦🏻‍♂️ Так зачем тогда все это ?

Диана Панфилова

Level 6 Local Expert

Неоднократно получала посылки из интернет-магазинов. Радует скорость доставки, вежливость и обходительность сотрудников, приемлемые цены доставки. Одна из посылок (новогодний подарок) была отправлена за 26 декабря, расчетное время доставки в отслеживании указывалось 8 января, но посылка прибыла 28 декабря. Офисы имеют удобное расположение. Пожелания: для улучшения и удобства клиентов было бы здорово размещать информацию на сайте о расписании работы в праздничные и предпраздничные дни. В остальном - молодцы

Кречмер Д. А.

Level 11 Local Expert

Компания работает отлично, быстро и в срок доставляют посылки. Даже если случаются накладки, всегда позвонят, предупредят и найдут решение. Культурное и вежливое обслуживание. Спасибо, что так работаете.

nogluvnoluv

Level 3 Local Expert

У меня возникла проблема, которую не могут решить уже неделю. Я заказала доставку от двери до двери, указала свой адрес и сразу оплатила. Всё оформилось без проблем. В день доставки мне звонит курьер и говорит: «извините мы туда не доставляем». Извините, я заплатила и почему узнаю об этом постфактум? Ладно, я тогда лояльно отреагировала и пошла на встречу. Сказала, что могут доставить моей сестре на работу. Указала, что у нее обед с 13.00 до 14.00. В день доставки звонит уже другой курьер в 13.50 и говорит, что через 10 минут он будет, я сказала ок как раз в 14 она на месте будет. Она пришла буквально минута в минуту. Он видимо пришел раньше, но они встретились с ней в дверях и ему указали на то, что вот она пришла. Он это проигнорировал и уехал. Я ему звонила, он сказал возвращаться не будет. Я сказала ок я тут рядом можете на другой адрес доставить. Он на меня наорал и скинул трубку. Я перезванивала, он больше не взял. Указал, что получателя не было на месте. После этого я 1000 раз звонила в поддержку, меня связывали с кем только можно, составляли какие-то там обращения, но всё без толку. Я сказала, что больше никуда не поеду. Извините, я заплатила за доставку до двери и почему я должна куда-то ехать? Почему я должна слушать хамство курьера и почему я уже неделю должна свои нервы и время тратить на то, чтоб решать эту проблему? Вчера мне звонит девушка и спрашивает звонили ли мне из курьерской. Я сказала нет и у нас прервалась связь. Я подождала, когда она мне перезвонит, но повторно со мной она не связалась. Сегодня мне пришло уведомление, что заказ выдан курьеру. Голосовой помощник сказал, что до 18.00 мне доставят по моему адресу. В 18.20 я связалась с поддержкой и мне сказали, что посылку отправили почтой России. Интересно как получается. То есть мало того, что мне об этом опять сообщают постфактум, когда я сама уже позвонила, так опять же хотят, чтоб я сама ехала её забирать? Почта у меня совсем не рядом с домом. Да и какая разница, если я оформила доставку до двери? Я никуда не поеду, я хочу получить посылку у себя дома. Сюда ехать 15 минут на машине, почему эту проблему не могут решить? Стоимость содержимого посылки - 15.000 ₽. Потеряется - пойду в прокуратуру.

Ольга Зимина

Level 14 Local Expert

Очень нравится в последнее время получать и отправлять посылки. Нет очереди, всё быстро. Парковка.

Алексей Обиходов

Level 9 Local Expert

На мой взгляд СДЭК это самая неотслеживаемая ТК. Трэк номер необходим только для идентификации заказа, но невозможно отследить где находится груз: есть только 2 статуса в приложении и на сайте - заказ создан и готов к выдаче. Причём если даже позвонить на горячую линию, то и там информация та же и никто не может сказать где сейчас едет ваш груз. Надо отдать должное - груз всегда доходит. Конкретно к этому пункту СДЭК претензий нет, чисто, быстро, вежливо.

Марк Руженков

Level 12 Local Expert

Очень шустрая доставка, все заказы можно отследить по личному кабинету. Здание транспортной компании буквально облеплено таксистами, проблем быстренько добраться домой не возникнет, в любой день недели и в любую погоду) Очень нравится транспортная упаковка посылок, вскрывать удобно даже без ножа. Мне нравится их основательный подход к своей работе, ещё ни разу не подводили, всем рекомендую.

Василий Мартьянов

Level 14 Local Expert

Популярное место, поэтому ждать, порой, приходиться долго. Но персонал работает быстро. Скотча не жалеют, три огромные коробки смотал в одну посылку, чтобы тремя разными не посылать, извел почти моток, слова не сказали. Все оформили и быстро приняли.

Андрей Х.

Level 6 Local Expert

Компания пять дней не закладывала послылку в почтомат, с уведомлением, неудачная попытка вручения. Только вынеся мозг техподдержке выяснилось, что у отправляющего была недоплата уж не знаю по какой причине и как так получилось. Оплатить недостающую часть я немогу, так как их система это не понимает. Впереди выходные и отправитель ничего сделать не может, а у меня стоит производство уже пятый день. Неужели

Алексей Петров

Level 9 Local Expert

Уважаемые руководство, организуйте процесс выдачи посылок! Есть пример вайлдберис, озон и др. Очередь в 25-30 человек это не что. При этом она практически не двигается. Место для ожидания такого количества людей конечно нет. Пришлось уехать через 30 минут ожидания так и не дождавшись выдачи... Если кто-то не видел работу почты Росии в лучшие времена-то Вам сюда!

Тимофей

Level 13 Local Expert

Всегда все четко, никаких неприятных моментов не было. Вежливо и очередь с талончиками.

Анна М.

Level 3 Local Expert

Отвратительная служба. Заказ оплачен , доставка дверь - дверь. Заказ не забрали в течении двух дней. На звонок не отвечают, скидывают.

ОЛЕГ ЭФ...

Level 13 Local Expert

По качеству доставки и скорости нареканий нет, но вот в офисе бывают часто такие очереди, потому что только один оператор обслуживает клиентов, второй как правило зависает в компьютере

олег лозян

Level 6 Local Expert

Правильная контора, быстро доставляют заказы за вменяемые деньги. Но, на мой взгляд помещение по этому адресу маленькое, тесное, даже когда несколько сотрудников фирмы одновременно выдают заказы, иногда возникает не то-чтобы давка, скажем так большое скопление людей, а это доставляет некоторые неудобства.

Иван Андрианов

Level 10 Local Expert

Большая очередь. Пришлось ждать минут 40. Плановый срок доставки был 11 числа, но прибыло 13 вечером(выходной), а выдали только 15. Персонал вежливый, но что-то с логистикой или организацией работы не так.

Евгений

Level 13 Local Expert

Выдача по электронной очереди. Подобрать время конечно надо чтоб не зависнуть в ожидании, но сотрудники обрабатывают быстро, если программа не виснет)

Сергей А.

Level 3 Local Expert

Очередь создают сами.Сидят трое выдаёт одна.Порой время ожидания более часа,зал ожидания маленький заходишь как в автобус в Часы пик.в других пунктах выдачи(например ул.горького,костромская)такого нет там всё слажено быстро без очереди хотя клиентов не меньше чем тут

Maрина

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание и неквалифицированные специалисты все что можно сказать об данной компании. Уведомления о поступлении заказа в постамат не приходят, получено только уведомление о том что заказ изъяли. Сразу же связалась с сотрудником, который пообещал , что заказ будет удержан в городе получения и как только заказ можно будет получить придет уведомление. В итоге заказ отправили обратно. При звонке специалисты колцентра бросают трубку и говорят, что помочь ничем не могут.

Региша Ф.

Level 5 Local Expert

Очень разочарована данной компанией! На протяжении 3 месяцев постоянные задержки , отвратительно работает Все! Абсолютно все посылки задерживают на 1-2 дня , для чего пишут срок доставки не понятно! Вечно отговорки то машина сломалась ,то метель, то потеряли , то разбили Это ужас!!!!!! До сих пор не решили вопрос с разбитым товаром

Dmitry Serkov

Level 8 Local Expert

Постоянно очередь 20-30 мин. Не приняли посылку т.к. на товаре не указан состав. Мне тот же товар через сдэк присылали в простых пластиковых контейнерах, правда из Москвы. Может правила разные или работать не хотят. Зарекался к ним обращаться но покупатель, очень просил через сдэк. Больше ни ногой. Почта России даже коробку не попросили открыть.

Марина

Level 17 Local Expert

Отличный пункт выдачи. Электронная очередь. Работает 3 окна. Приходила несколько раз получать различные отправления. Все чётко, быстро.

Иван Шиловский

Level 7 Local Expert

Груз доставили быстро и по цене не дорого взяли, очередь электронная по талонам, удобно, выдали быстро, т.к. персонала много! Спасибо! Мне понравилось!

Александр Валентинович

Level 12 Local Expert

Удобное расположение, но не всегда есть парковка. Выдача и прием посылок по талонам, все четко оперативно, почти без очередей.

Татьяна Л.

Level 4 Local Expert

Доставка быстрая, но уровень сервиса отвратительный. Никакой гибкости! Пропустила звонок от курьера утром, перезвонила практически сразу, убедить курьера приехать на адрес снова не удалось, хотя я объяснила что завтра получить заказ уже не смогу. Обращение в офис с аналогичной просьбой и объяснением причин тоже не дал никакого результата. На клиента наплевать, главное - отчитаться. После звонка в офис мне тут же отправили сообщение, что не смогли до меня дозвониться. С обеда пыталась организовать доставку (указано в сообщении что я должна ждать с 9 утра до 18 часов) - не вышло. Через звонок в колл центр узнала, что с обеда посылка курьером была уже доставлена обратно на склад. Вот такое отношение к клиенту. Постараюсь больше через эту службу ничего не заказывать

Гадалка

Level 2 Local Expert

Ужасная компания больше через них не буду работать, лучше почты России нет ,пишут время доставки одно а сами не успевают мне нужна была вещь на праздник в результате я не пошла не куда так как во время не получила посылку а переплата была больше 1500 р разве за такие деньги можно так работать людьми

Владимир Постников

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис. Претензии не к менеджерам, а к руководству. Центральный офис и в нем 3 окна, это вообще нормально? Вчера пришел отправить посылку, очередь была на улице, ау люди зима на улице, как так можно, в коридоре места не хватает. Сегодня пришел получить посылку, взял талон и просидел 1 час 10 минут. Больше у меня нет желания туда ходить...

Anonymous review

Вежливый персонал, быстрое обслуживание если не много клиентов. "-" Даже при наличии большой очереди сотрудники не отвлекаются от раскладки товара чтобы сократить время обслуживания.

ООО "Регламент"

Level 8 Local Expert

Доставкой пользуюсь несколько раз в месяц. Сроки и качество доставки -супер. Девочки -менеджеры очень любезны и внимательны. Молодые люди-грузчики, которые выносят покупки зачастую грубы и если тяжелые пакеты никогда не помогут. По этому поводу писала жалобу начальнику Криволапову С. - ответа никакого не получила. Видимо каков начальник- такие и работники (мужского пола).

Екатерина

Level 17 Local Expert

Быстрое обслуживание. Очередь по талонам. Видно сколько человек перед тобой. Удобно отправлять. Компетентные сотрудники. Пользуюсь услугами этой компании.

павел акулов

Level 6 Local Expert

Отвратительно потерял из за них 40 т.р. обещали доставить за 3-4 дня . В постамат положил 11числа ,13 числа забрали написали что доставят 19 числа . крайне не рекомендую можно было бы подать в суд обязательно сделал бы это.

Сергей

Level 6 Local Expert

Кривая контора, сначала робот спамил звонками посреди рабочего дня, потом курьер в назначенное время " вы должны находиться на адресе ВЕСЬ ДЕНЬ" просто забил, после чего 4 дня никаких уведомлений, я должен сам искать свою посылку, выяснять ее статус (неудачная попытка вручения?! СЕРЬЕЗНО!?!?!?), как оказалось 27го числа ее бы просто молча отправили обратно, если я не найду способ ее получить. Это мой худший но не первый негативный опыт с этой компанией. Магазину, который не мог просто отправить покупку обычной почтой я обязательно тоже поставлю единицу.

CDEK

367 reviews