CDEK

4.7

1323 ratings

Rate this place

Екатерина Анненкова

Level 3 Local Expert

Являюсь получателем заказа 10189605641 Саратов. Курьеры не предупреждают заранее что подойдут - как это написано на сайте (за час). В первый день доставки, курьер не предупредив меня о времени доставки, отказался меня ждать, в другое время согласовать доставку отказался, сказал, что «вообще это время доставки с 9-18.00 это для него, на завтра если хотите доставку, я вам ее сам сокращаю с 10 до 15.00). Сразу начал клонить к тому, что есть возможность оставить в пункт выдачи, сами идите и забирайте. Вынуждена была согласиться на доставку на завтра. На следующий день - вообще никто не пришел, новый курьер не берет трубки, сам не звонит, прождала как собака у двери- все планы сдвинулись. Жалобы, чат поддержки - только слова одни, реально проблемы не решают.

Show business's response

Доктор

Level 3 Local Expert

Отличный ПВЗ. Сотрудники доброжелательные. Всегда помогают с упаковкой. Достаточно персонала, чтобы недолго ожидать если есть очередь. Один раз потерялась посылка, были на связи, искали и нашли. В общем 5 из 5.

Show business's response

Валентина Заутдинова

Level 7 Local Expert

Отличный сдэк!.Всегда чисто, мало очередей.Сотрудники все добродушные.Особенно менеджер Татьяна! Профессионал своего дела!Всегда рада прийти на помощь.

Show business's response

Сергей Коротков

Level 5 Local Expert

Отвратительное отделение. Хотел отправить с Авито крупногабаритный груз через их "компанию". В первый день приехал - не взяли, велели сделать самому обрешётку. Уехал. Сделал. Приехал на другой день - снова не взяли, мотивировав это тем, что обрешётка не по стандарту и они не хотят отвечать за дорогую посылку. Снова загрузил в машину и поехал в другое отделение на Техстекло. Но и там не взяли, ибо уже созвонились. Раньше считал Сдэк хорошей компанией, теперь моё мнение о них резко поменялось. Ставлю единицу.

Наталия Великанова

Level 13 Local Expert

Хороший чистый пункт, вежливое и быстрое обслуживание, удобное месторасположение. Есть парковка. Очереди нет, работают несколько специалистов

Полёвка_412

Level 15 Local Expert

Удобное месторасположение, есть парковка. Персонал вежливый и работают быстро, практически не бывает очереди.

Show business's response

Анна Коновалова

Level 7 Local Expert

Шикарный пункт! Забирали крупногабаритный груз. Утром позвонили из сдек и сказали , что наша посылка уже приехала , можно забрать. Предложили сразу забрать с зоны погрузки , так как там есть пандус. Очень быстро , четко 👏🏻

Stamen

Level 4 Local Expert

Столкнулась в этом пункте с некомпетентностью сотрудника. Пришла возращать товар в интернет-магазин, назвала услугу клиентский возврат, номер клиента в СДЭК, мне сказали, что платить за возврат не надо. Я отдала посылку, расписываясь в документах, я увидела, сумму 525 руб. (мой товар стоит около 1000 руб) я удивилась и сказала, что для меня это дорого, и если бы мне платить, то не стала бы отправлять СДЭКОМ. Но раз платить не надо, то ладно. В итоге мою посылку ОТПРАВИЛИ, а потом уже позвонили и сказали, что произошла ОШИБКА и надо заплатить. Иными словами, отказаться от доставки, и отправить через другую курьерскую службу я уже не могу. Налицо, навязывание своих услуг, с чем я не могла мирится. Вернуть товар обратно, бесплатно, мне тоже отказываются, компенсировать доставку, или ее часть тоже. У них выход один: либо я теряю всю сумму, либо плачу им за доставку и теряю только половину потраченной за товар суммы. А вина в этом СДЭКА. Почему клиент должен расплачиваться за ошибки их сотрудников, мне не объяснили

Алексей Колибердин

Level 5 Local Expert

Хороший пункт приема / выдачи заказов. Почти ни когда не бывает очереди, а если и появляется очередь, то выходят на помощь операцтонисты и очереди как ни бывало.

Show business's response

Александр Стрига

Level 6 Local Expert

Хуже паз не видели. Раньше тут работали отзывчивые люди, а сейчас тем что пришли им на замену откровенно всё равно на клиентов.. Нагло врут, хамят, лучше обслуживаться в другом месте, а сюда мы больше не ногой.

Show business's response

Вера Анатольевна

Level 22 Local Expert

Хороший пункт.быстро принесли и выдали заказ. Дали возможность посмотреть товар. Работают оперативно,вежливо.Место расположения удобное. Как пункт выдачи рекомендую!

Сергей Зайцев

Level 14 Local Expert

Отличное место. Доставили в срок (даже на день раньше пришёл товар - и я этому очень даже рад был). Товар пришел полностью целый (хотя груз был очень хрупким). Выдали товар по приложению - ни как паспортов, квитанций и всего остального не нужно! Отличное место - рекомендую!!!

ольга козлова

Level 3 Local Expert

1 ноября посылка приехала из Москвы в Саратов .Сегодня 4 ноября посылку до сих пор не доставили до адреса Поэтому если что то срочно нужно доставить со СДЕК не отправляйте подведут и не каких действий к исправлять свою ошибку не будет

Show business's response

Оксана К.

Level 6 Local Expert

Оформляем посылки всегда "до двери курьером", но ни разу!!! ещё не принесли их как положено, сами! Каждый раз одно и тоже - приходится звонить и спрашивать, почему посылка на складе лежит, а не на доставке. То курьер занят, то опоздал, ещё лучше - приедете сами может?! Что?! За что оплата происходит? Саратовское отделение СДЭК это просто нечто...

Денис Л

Level 6 Local Expert

Персонал норм, а всё остальное сплошной минус. Из начально коробку не хотели брать, потом придумали что на неё нужна какая то ненужная обрешётка за которую пришлось оплатить 10 т.р., в других компаниях можно отправить дешевле.

Show business's response

Тимур Воронцов

Level 6 Local Expert

Дозвониться до пункта невозможно. Принципиально не берут трубку. Берут измором. 30 минут ожидания. Без результата. Персонал грубый. Информацию узнать у них очень сложно. Плюсом ко всему оплата возможна была только наличкой. Уточнять не стал всегда у них так или что-то не работало.

дмитрий тихон

Level 13 Local Expert

Отличная точка отправки/получения товара! Просторно, 3-4 оператора постоянно присутствуют. Доступны всё виды оплаты, много материала для упаковки отправлений, почти всегда есть парковочные места. Вот только тарифы СДЕК не гуманные, но это уже не в этот коментарий.

Александр Марченко

Level 3 Local Expert

Отправляли стол клиенту по схеме фбс Озон, курьер указан Шилов Денис Александрович СДЭК СМАРТ СЕРВИС 183500562198. Причина возврата товара "не удалось доставить товар", значит товар просто приехал и уехал. Прикрепил два фото, как отправили и что получили. Где упаковка, ножки, фурнитура??? Вопрос к Сдэк Саратов, не к этой точке.

Ольга Варламова

Level 12 Local Expert

Сотрудники равнодушные, как в любых подобных учреждениях. Порой агрессивные и раздражительные. Возмущаться посылкой (большая, рваная, не могут найти) будут прям в вашем присутствии. Видимо, чтобы мне стыдно стало. Хожу туда лишь в очень крайних случаях.

Песчано-Уметское ПХГ

Level 5 Local Expert

Отличный филиал. Работают все 3 оператора, люди движутся быстро, за счёт этого нет очереди. Пишу по состоянию на 2 февраля 2024г. Как было до или будет позже не знаю, но передо мной было 2 человека и я третий, на всё про всё ушло около 5 минут

Den Sova

Level 4 Local Expert

Плюсы, быстрое обслуживание, часто бываю в этом пункте, вежливые сотрудники. Приятная обстановка. Минусов в работе не замечал никогда.

вячеслав зимин

Level 3 Local Expert

Не отказывают в помощи, отзываются с добротой. Всегда подскажут как отправить или отследить товар. Молодцы.

Татьяна М.

Level 4 Local Expert

Получила посылку, в целости и сохранности! Очень быстрая доставка! С посылкой все хорошо, без повреждений! Персонал добрый, отзывчивый!

Show business's response

Анна С.

Level 2 Local Expert

Добрый жень, из плюсов то, что посылка пришла раньше. Но я это и не планировала. Доставка должна была осуществляться курьером бесплатно. В итоге курьер позвонил, спросил, удобно ли забрать посылку самой. Пошла навстречу, согласилась. Пришла-посылки нет)). Пришла на следующий день- давайте паспорт, конечно я все понимаю. Но неужели мало того, что есть номер моей посылки. Неужели я должна паспорт показывать? Больше пользоваться не буду.

элайдж

Level 6 Local Expert

сервис стал намного лучше, персонал отзывчивый, всегда рады помочь ищут решения. Езжу только туда, ближе других нет, и сейчас очень доволен персоналом, спасибо огромное, отправил стекло лобовое, вместе упаковывали минут 40, закутали в 100 слоев, везли далеке в Удмуртию, приехало целехонькое, клиент фото прислал уже установленно было. Кстати все другие ТК отказывались или просили 4 цены.

дмитрий трунов

Level 10 Local Expert

Здравствуйте. Вежливый и адекватный персонал. Грамотно решили мой вопрос быстро, в отличие от филиала. Здесь лучше отправлять тяжелые грузы, как в моем случае и габаритные грузы. За зоной приема и выдачи груза располагается терминал распределения грузов. Удобная парковка, есть места. Рекомендую.

Мария Суркова

Level 7 Local Expert

В целом неплохой пункт, достаточно удобно. Персонал вежливый. Иногда бывают очереди. Но пункт оживлённый имеет место быть. В меру чисто. В общем то просторно. Есть место для запаковки посылок и для примерки.

IULIIA IASHINA

Level 3 Local Expert

Мой заказ должен был прийти мне курьером 7 октября, я хотела получить свою посылку раньше, поэтому написала в чат поддержки сдэк с вопросом - могу ли я получить посылку 06 октября (сегодня), оператор чата сообщила мне что это возможно, что я действительно могу получить мою посылку 6 октября в пункте сдэк по адресу : 3 дачная 1 корпус 14. оператор сообщил мне, что моя посылка находится в этом пункте выдачи и я прямо сейчас могу ее забрать. я сразу же заказала такси и отправилась на 3 дачную, чтобы получить мою посылку. по прибытии, оператор пункта на 3 дачной отказалась выдавать мне мою посылку, поясняя это тем, что при смене доставки с курьерской на самовывоз у них есть один день чтобы найти мою посылку. передаю пямые слова оператора: «мы пункт сортировки, я не могу сейчас искать вашу посылку.» оператор отказалась мне выдать мою посылку, я обратилась на горячую линию сдек, где оператор горячий линии сказал мне, что мне обязаны выдать сейчас мою посылку. я передала мой телефон оператору 3 дачной, чтобы оператор горячей линии могла объяснить ей это. после долго спора между операторами, они сказали мне что я не могу получить у них посылку, так как это не соответствует их внутреннему регламенту (что после смены курьерской доставки на самовывоз по внутреннему регламенту у них есть один день чтобы найти мою посылку. никто разумеется не предупредил меня об этом)оператор горячей линии сказала мне чтобы я обратилась в чат поддержки телеграмма, где мне сказали что я могу забрать мою посылку. телефонный звонок длился 15 минут. я снова написала в чат поддержки телеграмма, где после долгих разбирательств и ожидания по 5 минут каждого сообщения оператора, мне сказали что ничем не могут помочь. в общей сложности я находилась на 3 дачной около часа , пытаясь разобраться и получить мою посылку. В итоге зря потратила время, которого у меня очень мало и деньги на такси в обе стороны. Отправлена досудебная претензия.

Ксения Паршутина

Level 13 Local Expert

Вежливые, отзывчивые работники , особенно хочу отметить Марию. Спасибо за помощь, Мария! Рекомендую данный пункт 👌🏻 Никаких очередей, кстати, в четверг после обеда. Можно подъехать и оставить автомобиль.

Екатерина Чубакова

Level 10 Local Expert

Ребята работают давно, коллектив постоянный, уже профессионалы своего дела. Мне нравится этот пункт выдачи .

Дмитрий Шторм

Level 5 Local Expert

Отличный пункт. Особенно хочется отметить Татьяну которая принимала вчера посылку, сработала очень оперативно,как сотрудник и как человек замечательный! Спасибо!!! Буду впредь отправлять через ваш пункт!!!

Фил

Level 5 Local Expert

Сейчас всё довольно пристойно, по крайней мере, при получении заказа однозначно. Быстрое обслуживание. Бывает, конечно, что упаковка груза немного страдает при доставке, но мне пока везет) Доставка как правило быстрее, чем через большинство остальных ТК

Виталий Шелихов

Level 9 Local Expert

Отличный центр! Экспресс доставка достойная! Специалисты вежливые, грамотные, молодцы!

Show business's response

Новый Ветер

Level 7 Local Expert

Персонал, добрый, очереди есть как на почте. С парковкой не все однозначно. Места много, а ставить приходится вторым рядом

antoon-belik

Level 6 Local Expert

Персонал отзывчивый и вежливый, помогли с упаковкой и отправкой, доставка в город Сочи, прошла без эксцессов.

Нина ПАНТЮХИЕНА

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание! Очень внимательные сотрудники. Я бы не 5, а 10 звёзд поставила. Все мне запаковали, на посылке ручки сделали. Очень довольна. Спасибо ребятки!

Dolinga Аlexander

Level 15 Local Expert

В этот пункт обычно быстрее других доставка. Парковка ужасная. Постоянно заставлена под завязку. Оплату картой не принимают, только переводами - видимо пытаются сэкономить за счёт неудобства клиентов. Особенно бесит американский стиль попрошайничества чаевых - зарплату не платят операторам что ли?

Светлана Алексеевна

Level 30 Local Expert

Пункт стал значительно лучше. При наличии очереди подходит ещё сотрудник, отпускают достаточно быстро. Пользуюсь регулярно.

Диана Ариканина

Level 4 Local Expert

Была срочная необходимость продлить срок хранения посылки, так как получить её возможности не было, находились в другом округе России. Операторы горячей линии сказали звонить в сам пункт. Пытались дозвониться до пункта весь день, при этом за ожидание списываются деньги. Так и не дозвонились. На камерах видеонаблюдения с сайта в пункте вообще не было клиентов. Будем пробовать дозвониться еще. Надеюсь отзыв как-то посодействует на оперативную работу сотрудников.

Андраник

Level 12 Local Expert

Удобное расположение и есть парковка перед входом. Обслуживание на высоте, мою посылку искали и нашли на складе, хотя могли этого не делать и просто сказать ждите, когда придет уведомление. Большое спасибо сотруднице Марине за такой клиента-ориентированный подход. Вот за такие мелочи и растет эта компания и захватывает новые рынки. Молодцы!

Илья

Level 9 Local Expert

Отвратительная и надменная организация!!! Ведут себя высокомерно-в особенности обалдевшие курьеры ,когда хотят тогда везут товар,трубки бросают,то район не их,то хочу везу,то хочу не везу,то выходной… Сервис на нуле… Научите своих курьеров думать о своевременной доставки и выполнять свою работу во время. Ждём товары вместо дня -четыре ,а то и самим ехать забирать Отвратительно работает данная организация.

Антон Федоренко

Level 10 Local Expert

Удобное расположение, небольшое время ожидания. Вежливый персонал. но есть маленькое но.... Карточкой оплатить не получиться. Или наличной или переводом... Проверьте заранее есть ли интернет у вас.

Морозов Анатолий

Level 6 Local Expert

Обычный офис. Персонал вежливый. Пришло СМС, приехал забрал груз. Очереди не было. Место для парковки есть. СДЭК привозит обычно быстро. Но бывают косяки, как у всех транспортных.

Андрей Герасимов

Level 9 Local Expert

Хорошая компания, выписывал через неё металлоискатель, пришёл быстро. При получении разрешили проверить на месте товар. Выдали товар очень быстро. Очень доволен. Советую всем.

Владислав Гаврилюк

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность Чемеринскому Николаю за добросовестный труд, ответственность и внимание к заказчикам, не смотря на обстоятельства, произошедшие по моей вине, курьер спустя время вернулся и доставил заказ в краткие сроки, хотя и не был обязан.

Елена Ш.

Level 6 Local Expert

Потеряли посылку! Уже пять дней не могут найти в Москве. Куда отправили сами не знают, найти с кого спросить не возможно. Никто ни за что не отвечает. Крайне не советую данную компанию.

Валерия Дроздова

Level 14 Local Expert

Легко найти и быстро взять Ну о чём ещё мечтать? ))) Лично мне понравилось и обслуживание, и расположение. Желательно добавить: Пандус для уставших ногами Указатель с перекрёстка на 50 лет октября, например. И спасибо огромное за нескользские полы)

Сергей Степанов

Level 8 Local Expert

Обслуживание очень хорошее. Доставка быстрая. Персонал доброжелательный и приветливый. Очереди нет, а если и есть то это пару человек. Располагается очень удобно, есть своя парковка. Это очень удобно. Всем рекомендую!

Елена Галичева

Level 9 Local Expert

Оставляю отзыв не отделению, а работе сдека, ужасное!!! Запасная часть с Питера шла 10 дней в связи с тем что в Москве переезжает сортировочный пункт. Почему об этом не предупреждали во время отправки, воспользовались бы другим перевозчиком. Остались кране не довольны, машина простояла столько времени без ремонта, вынуждены были ездить на такси...

Оксана

Level 4 Local Expert

Отвратительно работают, в течении 25 минут не могла дозвониться , хотя была первая на очереди все это время. Так и не дозвонилась.Информацию в пункте дали не верную. Задержка и ожидаемая дата поступления груза не известна. Возмещению нет предела...

CDEK

497 reviews