CDEK

4.0

159 ratings

Rate this place

Ирина

Level 7 Local Expert

Не понимаю, откуда столько негативных отзывов... Сегодня, 27.09. получала посылку, по пути успешно и безнадежно заблудилась, позвонила менеджеру и он заботливо довел меня до нужной локации, был невероятно любезен и обаятелен❤️ При выдаче посылки, предложил упростить на будущее процесс получения грузов, что и сделал всего за 30 секунд, а я даже не знала, что так можно... Очень радует такой сервис, спасибо большое! Дайте парню премию👏

Иван К.

Level 8 Local Expert

Пришел в 9:45, пвз работает с 9. Офис закрыт, рядом стоит человек и принимает левую посылку (занес ее потом в пвз). На мой вопрос работает ли пункт - да работает, к 10 придет второй сотрудник, то есть он первый раз внутри ходит. В итоге никто не пришел, прождал полчаса вместо работы. Горячая линия сотрудника вызвонить не смогла, кто шарится в пвз с чужими вещами и посылками не знают. Сдек, вы точно доставкой занимаетесь, почта России лучше вас работает

Show business's response

Ксения Д.

Level 5 Local Expert

Отвратительный персонал, отвратительное обслуживание, координация, отношение. Этот список можно продолжать. Работают они не до 21:00, а до 18:00. Посылку отправляли дважды - то у них технический перерыв под час, то очередь, то посылки не отправляются! Очень НАДЕЮСЬ, что посылка дойдет. Я понимаю, что в праздники никто работать не хочет, но вы же зарплату получаете, вы сами на это подписываетесь!

натали воловик

Level 6 Local Expert

Ужасный пункт СДЭК,заказываю по этому адресу, так как рядом работаю и удобно забрать в рабочее время посылку. Всегда недовольный персонал , разговаривающий мягко говоря на " отшибись". Ооочень долго всегда ищут посылку, в самом помещении все грязно , какие то непонятные рваные бумаги наклеены на столе, противно даже находится там! То у них программа сломается, то они сами никак не проснутся! В общем из всех пунктов сдэк этот худший!!!!!! Гнать в шею там персонал и набирать людей,которым будет в радость работать в сфере обслуживания!!!!

Иван Б.

Level 9 Local Expert

Чем ближе к сити, тем хуже пвз. Даже одной звезды много для них. Этот пункт побил все рекорды по хамскому отношению и максимальному отвращению к клиентам. Элементарным правилам приличия в сфере обслуживания сотрудники не обучены, приходил 25 и 26 февраля, оба раза максимально недружелюбный сотрудник работал. Полное безразличие к клиенту, чтобы услышать, что он говорит приходилось чуть ли не перекидываться через стойку. Второй сотрудник видимо просто для красоты там, на вопрос «можно к вам?» -«я вообще-то занят» видимо сидеть в телефоне часть работы оператора. Бонусом ко всему-невозможность оплатить отправление картой, только QR. Интересно, а знают ли органы о таких правилах?)

Дмитрий Потемкин

Level 16 Local Expert

Пришёл утром в рабочее время, но на двери висела табличка "перерыв 15 мин". В итоге открыли через 30-40 мин, когда на свое рабочее место вернулся откуда-то второй сотрудник. На получение посылки ушло 40-45 мин, на работу опоздал, заказы отправляю в другой пункт выдачи.

Анна

Level 5 Local Expert

Перерыв на 15 минут сегодня с 11:00 затянулся на целый час. Стояла в очереди и наблюдала, как 20 человек приходили и уходили в течении часа, по истечению каждых 15 минут. Молодой человек с бородой не спешил, медленно гулял в «за обе щеки» и болтал по телефону. Просьбы открыть спустя 45 минут ожидания игнорировал. И до сих пор не открыл, возможно, этот перерыв затянется на два часа? 🤡

Олег К.

Level 4 Local Expert

Сотрудник Жолдак Татьяна Юрьевна, отказалась принимать посылку к отправке, в виду необходимости дополнительной упаковки, однако посылка находилась в заводской упаковке и была в дополнительной упаковке от сдэк в которую эта посылка была завернута и доставлена в мой адрес. Надеюсь руководство обратит внимание на этого грубого сотрудника и примет меры

Максим Мишин

Level 4 Local Expert

Отличная компания, грузы приезжают во время, всячески рекомендую. В Москве вообще до 21 работают каждый день очень удобно.

Дмитрий

Level 9 Local Expert

Вводят в заблуждение покупателей с Озона, не отдают предоплаченный товар. В смсках и письмах сообщают, что для получения требуется трек-номер и паспорт. Но в пункте выдачи СДЕК никто не просит паспорт, вместо этого им нужен некий "код получения в постамате" и они утверждают, что он выслан СМС, но не пришел, потому что в Озоне "подменные номера". Что из этого следует для покупателя — объяснять не могут. "Мы не можем вам дать код от вашей ячейки, потому что номер подменный". Я потратил полчаса времени и кучу денег на телефонные разговоры с поддержкой - бесполезно. И только поиск в интернете навел на информацию о том, что в СДЕК все неправы, а код получения приходит вовсе не в СМС, а в некий чат на сайте Озон. Местные сотрудники и служба поддержки СДЕК просто не разбираются и с порога морочат голову своей службой поддержки, ожиданием СМС и "подменными номерами". А могли бы просто сказать "мы в этом вообще не разбираемся, позвоните в Озон".

Katia Belova

Level 4 Local Expert

Молодой человек ( по телефону сказал имя надеюсь правильно : Армат) помог и дистанционно дополнительно запаковал мою посылку в доп пакет. спасибо

Show business's response

Дмитрий

Level 14 Local Expert

Очень вежливый персонал. Предоставили шуруповёрт для снятия обрешётки. Хотя думал что снятие обрешётки включено в ее стоимость. Иногда сюда прихожу принимать заказы когда отправляющие отделения путают СДЕК с отделением Пресненской набережной 12. В целом очень чисто и вежливый персонал. Один из самых уютных ПВЗ СДЕК. Это точно 10/10

Артем Марченко

Level 5 Local Expert

Отправка не работает, потому что нет интернета. Сотрудники сидят не отлипают от телефонов, на вопросы что-то бубнят себе под нос и даже не смотрят, когда с ними разговаривают. Избегайте данный пункт.

Сергей Б.

Level 5 Local Expert

Отличнейший пункт, все быстро, четко и по делу!

Владимир Мельник

Level 9 Local Expert

Не куда не торопятся , надменное обслуживание , всё с боем приходится просить - квитанцию с треком , что в других пунктах норма здесь экзотика . Больше не буду пользоваться данным пунктом .

Eugeniusz Todryk

Level 14 Local Expert

- долго. Один человек на оформлении. - нужен российский номер. Иностранцу не отправить. - не рассчитывают по карте. Наличные или qr код. Это очень существенные минусы исходя из их специфики.

Семён К.

Level 6 Local Expert

Озлобленные жизнью сотрудники. Через не хочу, оторвавшись от игры в телефон сотрудник выдал заказ попросив паспорт. Паспорта с собой не оказалось, пришлось пойти за ним на работу, хорошо близко. Вернулся с паспортом в итоге он оказался не нужен

Юрий

Level 13 Local Expert

Режим работы везде указан с 9-00. Время 9.10 всё закрыто, никого нет. Очередь три человека. С - сервис

Юрий Локтев

Level 9 Local Expert

Оформил и оплатил отправку из этого пункта, когда пришел в грубой форме сказали что интернета нет, не примут. На коробке написал номер заказа и попросил принять и отправить когда заработает. Опять нагрубили и сказали что интернета нет уже 3 дня и не понятно когда будет. Почему нельзя указать на сайте когда оформлял отправку что тут не принимают.

Show business's response

Максим П.

Level 4 Local Expert

23 февраля сделал заказ в CDEK. Заказ 1080308-0007, iPhone 15. 14 марта заказ все ещё не был выкуплен. Написав на почту в поддержку мне сообщили, что понимания по выкупу заказа нет, может быть ещё 1-2 неделя. Мне предложили отменить заказ, но сказали удержат 3% от суммы заказа. Дословно: «По правилам действующей оферты мы готовы осуществить возврат за вычетом нашей комиссии не более 3%». При этом сдэк даже не выкупил заказ и не приступил к его исполнению. А комиссию свою забрать хочет. Поэтому, друзья, не ведитесь на низкие цены в приложении CDEK shopping. Они видимо специально чуть ниже рыночных, потому как CDEK, очевидно, решил зарабатывать на комиссии.

Level 6 Local Expert

Приехали в 15:40 31 декабря, все закрыто, свет выключен. Куча людей пришли получать свои заказы! Везде было объявлено, что работают в этот день до 16:00. Полный бардак и провал!

BukaSan

Level 6 Local Expert

СДЭК находиться недалеко от метро, обслуживание быстрое, сотрудник был довольно дружелюбным и помог с некоторыми вопросами. Отправку оформили быстро, буквально 3 минуты. Очереди бывает мало

Николай

Level 5 Local Expert

02.09.2024 9:00 пункт закрыт, хотя указано с 9-21 без выходных. Открылся в 9:10, после чего не работал роутер. Итого в 9:20 только смог получить свою посылку

Максим Булыгин

Level 19 Local Expert

Удобное место расположения. Рядом с метро. Рядом Экспоцентр удобно прислать экспонаты .

Малова Татьяна

Level 7 Local Expert

Все помнят мультфильм "Зима в Простоквашино"? Там есть крылатая фраза: поздравляю, Шарик, ты балбес! Запомнили? Читайте дальше. Пришла получать заказ в офис СДЭК впервые. Поразили сотрудники пункта выдачи: назовите номер заказа. Я говорю я не знаю, где его посмотреть, я через Озон заказывала, у вас впервые получаю. Молодой человек, косая сажень в плечах, нехотя отрываясь от игры в телефоне: Ну, если в Озон, то туда и идите. Мы вам ничем помочь не можем. В итоге посылка нашлась и именно в отделении СДЭКа. Остаётся добавить, что пока, не вставая со стула, молодой человек пытался достать заказ, он дважды уронил коробку. Просто для информации: я заказала саженец лимона. Больше добавить нечего. Кроме: поздравляю, СДЭК, вы балбесы! Остаётся только поздравить компанию с новым уровень сервиса и клиенториентированность уровня - "дно". ПОЛНОЕ. И сколько бы не миллионов не вкладывали в свою рекламу, к сожалению, это диагноз.

Чешир К.

Level 7 Local Expert

Ужасный пункт. Сотрудники вообще не пытаются работать. Сначала работает одна девушка и копит очередь, потом вальяжно и еле еле выходит второй сотрудник парень. Говорит что то про себя с абсолютно отрешенным лицом. Ну и вишенка- просто картой оплатить никак нельзя по неизвестной причине, только по Qr коду. Впечатление о данном пункте отвратительно, надеюсь более никогда не пользоваться их услугами.

Anastasia

Level 5 Local Expert

Удобный график работы. Зайти нужно в "погреб" - галерею Эволюция со стеклянной квадратной крышей (вход в галерею рядом с одним из выходов с моста Багратион (выход противоположный выходу на набережную). Нашла с трудом, но они были готовы выйти меня встретить и дозвонилась без проблем. Очереди не было, обслужили быстро. Документы тоже приехали быстро.

Широков Степан

Level 7 Local Expert

Соглашусь с предыдущими отзывами, хуже персонала найти нельзя. Хомяк, грубят, двери перед тобой закрывают В ПВЗ очень грязно

Надежда Авдонкина

Level 20 Local Expert

Пункт просторный и чистый, расположен удобно, народом не перегружен. Персонал заказы оформляет быстро, есть конечно вопросы по компетенции сотрудников, поскольку на многие вопросы ответить не могут. Но в целом впечатления не плохие.

Рифат Капкаев

Level 17 Local Expert

Отличный пункт выдачи! Спасибо вам!

Show business's response

Наталья

Level 6 Local Expert

Это оценка руководству пункта выдачи. Работает ОДИН молодой человек, который физически не может справиться с таким объемом работы, вынужден закрывать пункт для внутренних работ. А люди стоят под дверью от получаса. Наймите второго работника на прием-выдачу!

❄️ IL'MIR

Level 20 Local Expert

Отличный персонал, заказывал 4 колеса на этот адрес, понял что самому тащить сложно, с персоналом проработали вопрос по доставке, всё отлично и в срок. Компанию советую 👍🏽

Александр

Level 18 Local Expert

Потеряли посылку стоимость 150 000р и никакой ответственности не несут!

Матвей Дахно

Level 14 Local Expert

Очень порадовало, что в самом Сити есть пункт приема крупногабаритных посылок (палеттами). Есть возможность подъехать на автомобиле. Благодарю персонал за быстрое оформление!

Sodaa1999

Level 5 Local Expert

Нет возможности оплатить по карте сдек в Сити с оплатой только за наличку и QR. Приложения нет, пришлось бежать в афимол снимать деньги и тратить время

Show business's response

Юрий S.

Level 10 Local Expert

Всё отлично! Ребятам большое спасибо, помогли переоформить посылку. С Новым годом!

Show business's response

Александр

Level 9 Local Expert

Не могу сказать за всех работников отделения, но мне попался здоровый парень который не ответственно выполнил свою работу. По типу "И так сойдет". Из за чего содержимое посылки повредилось и восстановлению не подлежит. Что испортило впечатление о всём отделении.

Григорий Ц.

Level 10 Local Expert

Постоянно закрыто, а когда открыто очень медленно. По сравнению с соседним отделением сдэк в сити просто земля и небо. Тут земля

Bulseleon

Level 14 Local Expert

Все нравится, но есть одно НО. Они никогда не приходят вовремя с утра. Написано, что работают с 9-00, а приходят в 10. Поменяйте табличку времени работы, и я поменяю отзыв

Акоп

Level 30 Local Expert

Моё почтение! Большие очереди. Народ отсюда отправляет посылки, и это занимает время.

Полина Т.

Level 5 Local Expert

Подход к клиентам на высшем уровне. Я просидела час, чтобы отправить посылку. В итоге по окончанию рабочего дня девушка объявила мне, что они закрыты и приняла людей, заметьте, после окончания рабочей смены, которые были в очереди после меня, потому что они «попросили». Возмутительное отношение.

Наталья Филимонова

Level 7 Local Expert

Терминал не работал, трудно найти. Кроме того оплату взяли наличными, а при получении ещё раз попросили оплатить. Было неприятно, пришлось выяснять.

Андрей

Level 4 Local Expert

быстро! комфортно ! приветливо! удачи вам в вашем бизнесе! выдали посылку моментально, есть где подождать, примерочная и тд.

Shirick

Level 3 Local Expert

Отстойное место. Я отправлял авито доставку. Тоесть обязаны предоставить коробку и все такое. ну и что получилось: Две чела работают там на момент моего прихода мужчина и женщина. Мужского безальтернативно так, говорит, аккумуляторы не принимаем. А до этого женского пола сказала, я не работаю, к нему идите. ну я дальше такой, да ты что говоришь, дорогой как не принимаем, самолетом если да, нельзя, понимаю, а если по земле, то должны отправить, он мне рекомендует звонить в службу поддержки, но аккум не возьмет. Забегаю вперед взял, все взял, но надо ли это все. тут подключился женского пола сотрудник, ладно мол отправим, но нужно пленку пупырку бумагу купить, я ей говорю, коробку дайте размера S, не нужно вредничать и умничать, обязаны коробку так давайте, она опять уперлась без пупырки и бумаги не отправим, ясно дело барыжат упаковочными материалами, продают свое из под стола. Но отправил я без всяких доп бумаг и пупырок, когда она удосужилась коробку дать все туда вошло, ничего не болталось. Мораль такова, готовы свои права отстаивать можете идти туда порезвится со СДЭКовскими клерками, а если не готовы, деньги готовьте им на карман на пупырку и бумагу, которую и так обязаны вам дать. Закончу на чем начал, место отстойное, неприятное, тетка видимость работы создает, дядка в телефон залипает, на клиентов плевать, вообще плохая тенденция в других пунктах не намного лучше...

Александр Нехайчик

Level 8 Local Expert

Удобное место расположения пункта для решения рабочих вопросов.

Марина Михалева

Level 8 Local Expert

Отличный пункт выдачи. Быстро и вежливо.

Show business's response

Павел И.

Level 13 Local Expert

Отвратительное место, сотрудники с хамским отношением

Алексей НИКОНОРОВ

Level 4 Local Expert

Один из лучших пвз . тут упакуют и отправят в лучшем виде все. Также можно упаковать самостоятельно. Угостили чаем

Марья Владимировна

Level 30 Local Expert

Если вы приезжаете за большой посылкой, то дико неудобно всё. Маленькое что-то забрать-это да. Но что-то большое - это прям целый квест. А так вежливый персонал. Всё хорошо

Елена

Level 7 Local Expert

Благодарю сотрудника, помог упаковать все компактно и проклеил скотчем дополнительно пакет, чтобы точно все доехало.

CDEK

100 reviews