CDEK
79 reviews
February 26
Чем ближе к сити, тем хуже пвз. Даже одной звезды много для них. Этот пункт побил все рекорды по хамскому отношению и максимальному отвращению к клиентам. Элементарным правилам приличия в сфере обслуживания сотрудники не обучены, приходил 25 и 26 февраля, оба раза максимально недружелюбный сотрудник работал. Полное безразличие к клиенту, чтобы услышать, что он говорит приходилось чуть ли не перекидываться через стойку. Второй сотрудник видимо просто для красоты там, на вопрос «можно к вам?»
-«я вообще-то занят»
видимо сидеть в телефоне часть работы оператора. Бонусом ко всему-невозможность оплатить отправление картой, только QR. Интересно, а знают ли органы о таких правилах?)
November 13, 2024
Ужасный пункт СДЭК,заказываю по этому адресу, так как рядом работаю и удобно забрать в рабочее время посылку.
Всегда недовольный персонал , разговаривающий мягко говоря на " отшибись".
Ооочень долго всегда ищут посылку, в самом помещении все грязно , какие то непонятные рваные бумаги наклеены на столе, противно даже находится там!
То у них программа сломается, то они сами никак не проснутся! В общем из всех пунктов сдэк этот худший!!!!!!
Гнать в шею там персонал и набирать людей,которым будет в радость работать в сфере обслуживания!!!!
2
December 11, 2024
Все помнят мультфильм "Зима в Простоквашино"? Там есть крылатая фраза: поздравляю, Шарик, ты балбес!
Запомнили? Читайте дальше.
Пришла получать заказ в офис СДЭК впервые. Поразили сотрудники пункта выдачи: назовите номер заказа.
Я говорю я не знаю, где его посмотреть, я через Озон заказывала, у вас впервые получаю.
Молодой человек, косая сажень в плечах, нехотя отрываясь от игры в телефоне:
Ну, если в Озон, то туда и идите. Мы вам ничем помочь не можем.
В итоге посылка нашлась и именно в отделении СДЭКа. Остаётся добавить, что пока, не вставая со стула, молодой человек пытался достать заказ, он дважды уронил коробку.
Просто для информации: я заказала саженец лимона.
Больше добавить нечего.
Кроме: поздравляю, СДЭК, вы балбесы!
Остаётся только поздравить компанию с новым уровень сервиса и клиенториентированность уровня - "дно". ПОЛНОЕ. И сколько бы не миллионов не вкладывали в свою рекламу, к сожалению, это диагноз.
5
1
November 13, 2024
Вводят в заблуждение покупателей с Озона, не отдают предоплаченный товар. В смсках и письмах сообщают, что для получения требуется трек-номер и паспорт. Но в пункте выдачи СДЕК никто не просит паспорт, вместо этого им нужен некий "код получения в постамате" и они утверждают, что он выслан СМС, но не пришел, потому что в Озоне "подменные номера". Что из этого следует для покупателя — объяснять не могут. "Мы не можем вам дать код от вашей ячейки, потому что номер подменный". Я потратил полчаса времени и кучу денег на телефонные разговоры с поддержкой - бесполезно. И только поиск в интернете навел на информацию о том, что в СДЕК все неправы, а код получения приходит вовсе не в СМС, а в некий чат на сайте Озон. Местные сотрудники и служба поддержки СДЕК просто не разбираются и с порога морочат голову своей службой поддержки, ожиданием СМС и "подменными номерами". А могли бы просто сказать "мы в этом вообще не разбираемся, позвоните в Озон".
1
January 5
Отвратительный персонал, отвратительное обслуживание, координация, отношение. Этот список можно продолжать. Работают они не до 21:00, а до 18:00. Посылку отправляли дважды - то у них технический перерыв под час, то очередь, то посылки не отправляются!
Очень НАДЕЮСЬ, что посылка дойдет.
Я понимаю, что в праздники никто работать не хочет, но вы же зарплату получаете, вы сами на это подписываетесь!
1
February 13
Сотрудник Жолдак Татьяна Юрьевна, отказалась принимать посылку к отправке, в виду необходимости дополнительной упаковки, однако посылка находилась в заводской упаковке и была в дополнительной упаковке от сдэк в которую эта посылка была завернута и доставлена в мой адрес. Надеюсь руководство обратит внимание на этого грубого сотрудника и примет меры
December 20, 2024
Удобное место расположения.
Рядом с метро.
Рядом Экспоцентр удобно прислать экспонаты .
September 14, 2024
Пришёл утром в рабочее время, но на двери висела табличка "перерыв 15 мин". В итоге открыли через 30-40 мин, когда на свое рабочее место вернулся откуда-то второй сотрудник. На получение посылки ушло 40-45 мин, на работу опоздал, заказы отправляю в другой пункт выдачи.
2
February 26
Озлобленные жизнью сотрудники. Через не хочу, оторвавшись от игры в телефон сотрудник выдал заказ попросив паспорт. Паспорта с собой не оказалось, пришлось пойти за ним на работу, хорошо близко. Вернулся с паспортом в итоге он оказался не нужен
December 21, 2024
Отличная компания, грузы приезжают во время, всячески рекомендую. В Москве вообще до 21 работают каждый день очень удобно.
December 3, 2024
Отправка не работает, потому что нет интернета. Сотрудники сидят не отлипают от телефонов, на вопросы что-то бубнят себе под нос и даже не смотрят, когда с ними разговаривают. Избегайте данный пункт.
1
October 30, 2024
Не куда не торопятся , надменное обслуживание , всё с боем приходится просить - квитанцию с треком , что в других пунктах норма здесь экзотика . Больше не буду пользоваться данным пунктом .
3
December 31, 2024
Приехали в 15:40 31 декабря, все закрыто, свет выключен. Куча людей пришли получать свои заказы!
Везде было объявлено, что работают в этот день до 16:00.
Полный бардак и провал!
March 14, 2024
23 февраля сделал заказ в CDEK.
Заказ 1080308-0007, iPhone 15.
14 марта заказ все ещё не был выкуплен. Написав на почту в поддержку мне сообщили, что понимания по выкупу заказа нет, может быть ещё 1-2 неделя. Мне предложили отменить заказ, но сказали удержат 3% от суммы заказа.
Дословно: «По правилам действующей оферты мы готовы осуществить возврат за вычетом нашей комиссии не более 3%».
При этом сдэк даже не выкупил заказ и не приступил к его исполнению. А комиссию свою забрать хочет.
Поэтому, друзья, не ведитесь на низкие цены в приложении CDEK shopping. Они видимо специально чуть ниже рыночных, потому как CDEK, очевидно, решил зарабатывать на комиссии.
3
May 27, 2024
Не могу сказать за всех работников отделения, но мне попался здоровый парень который не ответственно выполнил свою работу.
По типу "И так сойдет".
Из за чего содержимое посылки повредилось и восстановлению не подлежит.
Что испортило впечатление о всём отделении.
3
September 10, 2024
Режим работы везде указан с 9-00. Время 9.10 всё закрыто, никого нет. Очередь три человека.
С - сервис
2
September 27, 2024
Персонал продемонстрировал чудесный уровень профессионализма.
1
February 17
Ужасный пункт. Сотрудники вообще не пытаются работать. Сначала работает одна девушка и копит очередь, потом вальяжно и еле еле выходит второй сотрудник парень. Говорит что то про себя с абсолютно отрешенным лицом. Ну и вишенка- просто картой оплатить никак нельзя по неизвестной причине, только по Qr коду. Впечатление о данном пункте отвратительно, надеюсь более никогда не пользоваться их услугами.
December 24, 2024
Моё почтение!
Большие очереди. Народ отсюда отправляет посылки, и это занимает время.
1
February 3, 2023
Пункт просторный и чистый, расположен удобно, народом не перегружен. Персонал заказы оформляет быстро, есть конечно вопросы по компетенции сотрудников, поскольку на многие вопросы ответить не могут. Но в целом впечатления не плохие.
1
1
September 2, 2024
02.09.2024 9:00 пункт закрыт, хотя указано с 9-21 без выходных.
Открылся в 9:10, после чего не работал роутер. Итого в 9:20 только смог получить свою посылку
4
December 25, 2023
быстро! комфортно ! приветливо! удачи вам в вашем бизнесе! выдали посылку моментально, есть где подождать, примерочная и тд.
2
March 29, 2023
СДЭК находиться недалеко от метро, обслуживание быстрое, сотрудник был довольно дружелюбным и помог с некоторыми вопросами. Отправку оформили быстро, буквально 3 минуты. Очереди бывает мало
2
1
February 14
Самые недружелюбные сотрудники тут, хамят, нужную информацию приходится клещами вытаскивать:(
August 24, 2023
Очень вежливый персонал. Предоставили шуруповёрт для снятия обрешётки. Хотя думал что снятие обрешётки включено в ее стоимость. Иногда сюда прихожу принимать заказы когда отправляющие отделения путают СДЕК с отделением Пресненской набережной 12. В целом очень чисто и вежливый персонал. Один из самых уютных ПВЗ СДЕК. Это точно 10/10
1
1
April 21, 2024
- долго. Один человек на оформлении.
- нужен российский номер. Иностранцу не отправить.
- не рассчитывают по карте. Наличные или qr код.
Это очень существенные минусы исходя из их специфики.
4
February 2, 2024
Это оценка руководству пункта выдачи. Работает ОДИН молодой человек, который физически не может справиться с таким объемом работы, вынужден закрывать пункт для внутренних работ. А люди стоят под дверью от получаса. Наймите второго работника на прием-выдачу!
1
1
December 3, 2024
Несколько раз приходила за заказом, то закрыто, то не работе интернет.
1
February 22, 2024
Все нравится, но есть одно НО. Они никогда не приходят вовремя с утра. Написано, что работают с 9-00, а приходят в 10. Поменяйте табличку времени работы, и я поменяю отзыв
4
1
July 24, 2024
Постоянно закрыто, а когда открыто очень медленно. По сравнению с соседним отделением сдэк в сити просто земля и небо. Тут земля
2
July 15, 2024
Очень долго ждала очередь нм получение посылки...мудреное местонахождение. долго кружилась, прежде чем найти
1
August 17, 2022
Удобный график работы. Зайти нужно в "погреб" - галерею Эволюция со стеклянной квадратной крышей (вход в галерею рядом с одним из выходов с моста Багратион (выход противоположный выходу на набережную). Нашла с трудом, но они были готовы выйти меня встретить и дозвонилась без проблем. Очереди не было, обслужили быстро. Документы тоже приехали быстро.
5
1
March 29, 2024
Невероятно долгие в оформлении! Не клиентоориентированные совершенно! Ходят вялые рыбы и работать не хотят!
2
1
January 13, 2024
Без очередей. Сотрудники учтивые, стремятся помочь.
Отдельная благодарность Егору)
1
December 26, 2022
Все хорошо и все быстро. Но есть минус, место как будто замаскировано, даже навигатор не помощник, что бы найти это отделение пришлось сильно заморочаться и несколько раз спросить дорогу, так как это отделение находится внутри торгового центра.
2
January 2, 2023
Очень порадовало, что в самом Сити есть пункт приема крупногабаритных посылок (палеттами). Есть возможность подъехать на автомобиле. Благодарю персонал за быстрое оформление!
2
December 1, 2023
Запарковаться рядом невозможно
Рискуете нарваться на штраф
Филиал перегружен
Но персонал все компенсирует
Работают быстро и вежливо
1
May 16, 2024
Не очень вежливые люди работают в этом отделении, вечно недовольные, не очень приятно.
2
1
October 6, 2024
Ооочень медленно работают
1
February 7
1,5 часа на получение в очереди. Одна очередь н отправку и получение. Лучше обходить стороной, и выбрать другой
August 23, 2024
Отлично!помогли обернуть и запаковать.
1
February 9, 2023
Отличный пункт, вежливые и компетентные сотрудники. Быстро и грамотно помогли отправить.
1
October 25, 2022
Абсолютно безалаберный сотрудник попался, который на мои просьбы не обращал внимания на мои просьбы. Даже консультировать не стал, мол, я ничего не понимаю в международной доставке. Продиктовал мне левый адрес, куда нужно отправить свой паспорт и инн, а потом такой «ой, а я что, про тире не сказал? В итоге мои документы были отправлены непонятно куда. Как можно понять, посылку я так и не отправила, поддержка ничем не помогла, кроме как жалобу составить, по которой, естественно, никакого результата.
2
1
April 1, 2024
Все открыто, сотрудник сидит в телефоне и красуется табличка - технический перерыв.
3
October 23, 2023
На текущий момент СДЭК наверное худший сервис доставки в Москве. Слоган должен быть "Мы никогда не доставим заказ в установленные сроки". Плюс в этом отделении не могли найти курьера, чтобы доставить заказ до двери, хотя все было оплачено. Пришлось идти самому, в отделении ждал минут 15, персонал не мог найти заказ. Очень жаль, что многие интернет-магазины продолжают использовать эту службу доставки
March 3, 2023
Если вы приезжаете за большой посылкой, то дико неудобно всё. Маленькое что-то забрать-это да. Но что-то большое - это прям целый квест. А так вежливый персонал. Всё хорошо
December 23, 2023
Расположен удобно ! Но сотрудники почему-то не приходят вовремя к открытию !!!
3
1
January 20, 2023
Подход к клиентам на высшем уровне. Я просидела час, чтобы отправить посылку. В итоге по окончанию рабочего дня девушка объявила мне, что они закрыты и приняла людей, заметьте, после окончания рабочей смены, которые были в очереди после меня, потому что они «попросили». Возмутительное отношение.
3
1
March 14, 2023
Благодарю сотрудника, помог упаковать все компактно и проклеил скотчем дополнительно пакет, чтобы точно все доехало.
2
1
November 6, 2023
Отличный персонал, заказывал 4 колеса на этот адрес, понял что самому тащить сложно, с персоналом проработали вопрос по доставке, всё отлично и в срок. Компанию советую 👍🏽