7апреля ,оформила щаказ на щабор груза в Дербенте ,12апреля зашла в офис узнать по какой причине груз до сих пор не щабрали у отправителя ,на ,что девушка в место уригулирования вопроса с клиентам ,стала рассказывать ,что они вообще не причем ,и они не отвечают за другой офис ,но я заказывала доставку у них и спрашивать буду у них ,так я н и не получила ответ на мой вопрос когда я получу свой груз ,при этом она еще и меня скандалисткой обозвала ,переплюнули по срокам почту росси ,только ценникиконский у сдэк ,2000 руб и ждать буду не понятно сколько ,какая то бессрочная доставка
2
ООО Электрон
Level 2 Local Expert
October 3, 2023
Со CDEK работаем давно, отправляем посылки в разные концы страны, всегда все складывалось отлично. Хорошая курьерская служба. Но вот столкнулись с ПВЗ в ауле Новая Адыгея, Бжегокайская улица, 25к1. 19.09.2023г. сдали в Саратове посылку для Администрации МО "Тахтамукайский район" Старобжегокай, Тахтамукайский р-н. с доставкой до адреса курьером. Посылка поступила в ПВЗ аул Новая Адыгея, Бжегокайская улица, 25к1 - 26.09.2023г. Сегодня 03.10.2023 г. , заканчивается бесплатное хранение. а посылка все еще в отделении. В ответ на звонок в ПВЗ был ответ: "много посылок, курьер не успевает." На вопрос Когда-же доставят- ответили "...Когда у курьера будет время." Очень жалко, что такие ПВЗ портят репутацию отличной компании.
1
1
Наталья PRO
Level 7 Local Expert
January 9
Заказ пришёл на пункт 6 января, сказали привезут 8 января , сегодня 9 января сама дозвориласл с 6 раза до ПВЗ.у меня посылка на 70 тысяч, менеджер пункта говорит вы рядом живете, заберите у нас один курьер. Я живу рядом минут 15 пешком, но посадка на 10 кг объёмная в руках не унести. Посылка с доставкой до дома. Сказали ждите, но мне не привезли. У меня заказы и клиенты ждут. Куда я могу выставить претензию?