Сегодня 6.12.2025г. около 16:00 хотела оформить отправку возврата заказа в интернет-магазин по услуге «клиентский возврат» (услуга платная для магазина и оплачивается по договору). У магазина договор со СДЭК. Некомпетентная сотрудница Захарова (свои данные отказывалась называть) отказалась принимать отправление, предполагаю, что делать она этого просто не умеет. Регламент на который она ссылалась предоставить она мне отказалась. Пришлось решать вопрос самостоятельно с магазином. Контактные данные руководства данного пункта предоставить сотрудница тоже отказалась. Приходится писать сюда. Прошу руководителя данного ПВЗ произвести проверку и наказать некомпетентного сотрудника. А так же обучить персонал общению с клиентами и их непосредственным функциональным обязанностям. Данный пункт выдачи конечно не рекомендую, если не хотите потерять время и нервы. Жалобу подала в центральный офис СДЭК и жду результата.

Show business's response

shigabaev shigabaev

Level 17 Local Expert

Отправлял АКПП , в деревянной обрешетке Через данный пункт , при заборе дал примерный вес и размеры и даже не много их увеличил вес груза , так как не знал какой у него вес. Поэтому поставил доплата при поступление , сумма перевозки без доплаты вышла с Тюмени до Сургута с моей обрешеткой 6250 что очень дорого Вечером мне позвонили с пункта сотрудник и сказал , что с коробки полилось масло видимо когда разгружали бублик соскочил с места и немного масло вылилось и что данную посылку они не повезут по приезду в пункт выдачи для того чтоб забрать груз отметил не совсем удобный подъезд к пункту , постоянно приходилось выходить и перегонять по кругу автомобили , чтоб пропустить автомобили ввиду узкого проезда , при осмотре акпп увидел не значительные следы вытекание масла в стреч пленке И когда директор пояснил мне , что оно не соответствует правилам перевозке и что я якобы обманул его с весом и размером на что я резкого отметил , что б/у запчасти относятся к 9 категории перевозок а насчет веса и габаритов я поэтому поставил доплату по приеду в Сургут хотя считаю 6250 это очень дорого В Кратце скажу не совсем понял , что именно хотел директор и чем он мотивировал отказ перевозки Отвез коробку в другую транспорую компанию где ее осмотрели и приняли к перевозке сумма перевозки обошлась в 1260 рублей и доставили ее на следующий день В целом не рекомендую этот пункт выдачи если товар крупногабаритный либо тяжелей , дорого , могут оказать по не понятным причинам

Алла Титович

Level 5 Local Expert

Очень разочарована работой сдека. В приложении и на сайте можно было выбрать курьерскую доставку за город, что я и сделала, так как сама забрать быстро посылку не могла. И началось... Выяснилось, что курьер знать не знает, где мой посёлок находится. Но "всего" за 5 тысяч готов был узнать. От чего я, конечно, отказалась. И мы договорились несколько раз(!!!), в том числе и в чате, что посылку заберёт моя подруга с этого адреса. Но когда пришло время, посылку подруге не отдали! Потому что, видите ли, не заплачено за курьерскую доставку, которой по факту не было. И уже на следующий день я добилась того, чтобы эту услугу отменили (чтобы отменить надо либо в сдек прийти, либо написать в чат-бот). Через чат-бот это не получалось сделать, так как отвечавшие не могли это сделать))) т.е. они отправляют в чат, где разводят руками. С горем пополам я всё же получила свою посылку. Ну, и приложение сдек id не выдаёт действительной информации. Я просто хотела получить свою посылочку с цветочками, а по итогу вспомнила, почему я не люблю людей. Приличным словом это не назвать.

Show business's response

CDEK

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

39 reviews