CDEK

4.2

101 rating

Rate this place

Наталья

Level 4 Local Expert

Сегодня 6.12.2025г. около 16:00 хотела оформить отправку возврата заказа в интернет-магазин по услуге «клиентский возврат» (услуга платная для магазина и оплачивается по договору). У магазина договор со СДЭК. Некомпетентная сотрудница Захарова (свои данные отказывалась называть) отказалась принимать отправление, предполагаю, что делать она этого просто не умеет. Регламент на который она ссылалась предоставить она мне отказалась. Пришлось решать вопрос самостоятельно с магазином. Контактные данные руководства данного пункта предоставить сотрудница тоже отказалась. Приходится писать сюда. Прошу руководителя данного ПВЗ произвести проверку и наказать некомпетентного сотрудника. А так же обучить персонал общению с клиентами и их непосредственным функциональным обязанностям. Данный пункт выдачи конечно не рекомендую, если не хотите потерять время и нервы. Жалобу подала в центральный офис СДЭК и жду результата.

Show business's response

shigabaev shigabaev

Level 18 Local Expert

Отправлял АКПП , в деревянной обрешетке Через данный пункт , при заборе дал примерный вес и размеры и даже не много их увеличил вес груза , так как не знал какой у него вес. Поэтому поставил доплата при поступление , сумма перевозки без доплаты вышла с Тюмени до Сургута с моей обрешеткой 6250 что очень дорого Вечером мне позвонили с пункта сотрудник и сказал , что с коробки полилось масло видимо когда разгружали бублик соскочил с места и немного масло вылилось и что данную посылку они не повезут по приезду в пункт выдачи для того чтоб забрать груз отметил не совсем удобный подъезд к пункту , постоянно приходилось выходить и перегонять по кругу автомобили , чтоб пропустить автомобили ввиду узкого проезда , при осмотре акпп увидел не значительные следы вытекание масла в стреч пленке И когда директор пояснил мне , что оно не соответствует правилам перевозке и что я якобы обманул его с весом и размером на что я резкого отметил , что б/у запчасти относятся к 9 категории перевозок а насчет веса и габаритов я поэтому поставил доплату по приеду в Сургут хотя считаю 6250 это очень дорого В Кратце скажу не совсем понял , что именно хотел директор и чем он мотивировал отказ перевозки Отвез коробку в другую транспорую компанию где ее осмотрели и приняли к перевозке сумма перевозки обошлась в 1260 рублей и доставили ее на следующий день В целом не рекомендую этот пункт выдачи если товар крупногабаритный либо тяжелей , дорого , могут оказать по не понятным причинам

Алла Титович

Level 5 Local Expert

Очень разочарована работой сдека. В приложении и на сайте можно было выбрать курьерскую доставку за город, что я и сделала, так как сама забрать быстро посылку не могла. И началось... Выяснилось, что курьер знать не знает, где мой посёлок находится. Но "всего" за 5 тысяч готов был узнать. От чего я, конечно, отказалась. И мы договорились несколько раз(!!!), в том числе и в чате, что посылку заберёт моя подруга с этого адреса. Но когда пришло время, посылку подруге не отдали! Потому что, видите ли, не заплачено за курьерскую доставку, которой по факту не было. И уже на следующий день я добилась того, чтобы эту услугу отменили (чтобы отменить надо либо в сдек прийти, либо написать в чат-бот). Через чат-бот это не получалось сделать, так как отвечавшие не могли это сделать))) т.е. они отправляют в чат, где разводят руками. С горем пополам я всё же получила свою посылку. Ну, и приложение сдек id не выдаёт действительной информации. Я просто хотела получить свою посылочку с цветочками, а по итогу вспомнила, почему я не люблю людей. Приличным словом это не назвать.

Show business's response

Алёна Лаврентьева

Level 5 Local Expert

Отделение работает отлично! Быстрое обслуживание, сотрудники вежливые и компетентные. Всегда помогают с вопросами по отслеживанию посылок. Удобное расположение и часы работы. Всё чётко и организованно.

Олег Павленко

Level 9 Local Expert

Безответственный персонал! Совершенно не квалифицированные работники! В моём случае выдали мою посылку другому клиенту. Хотя, при выдаче посылки требуют предъявить личный паспорт. Надеюсь, что не придется больше с ними сталкиваться.

Кристина М

Level 8 Local Expert

Пункт выдачи нормальный! А вот сама компания подвела!!! Должны были доставить вещи в субботут до 15, но позвонили в 14.30 и сказали, что не смогут доставить, перенесли на воскресенье с 10 до 14. В воскресенье я позвонила в 12.30 в компанию уточнить привезут ли сегодня, а мне ответили, что доставку без моего согласия перенесли до 18.00, до 14 не доставят. Вот такое безобразное отношение к клиентам!!!

Татьяна

Level 3 Local Expert

Отправляла документы 25.11(день приемки не считается), спросила самую быструю доставку, девушка сказала тариф «супер экспресс», за 1 рабочий день, в приложении также написано - доставка за 1 день! по факту доставили 27.11 на 2 рабочий!! В чате поддержки предложили обратиться в прокуратуру или Роспотребнадзор если я считаю, что меня обманули и прислали ссылку на все их, не знаю точно сколько их там, может 50 или 100 регламентов, чтобы я ознакомилась, что они не нарушили условия доставки.

Анна Николаевна

Level 17 Local Expert

Хорошее отделение. Адекватные, доброжелательные сотрудники. Есть стол для упаковки и поимерочная. В будни (в другие дни не была) всегда есть место для парковки. Чтоб не заблудиться я еду по адресу ул. Эрвье 30 к4, а там дохожу пешком 130 метров, так удобнее, чем ехать в сам Тихий переулок

Катерина Б.

Level 5 Local Expert

Приходила 19.04 - отличные девушки, все четко и ясно. Пришла 21.04 девушки как на базаре сидят друг с другом обсуждают кто во сколько и на чем приехал домой, при этом общаются так, будто это ты сотрудник и сам должен все знать.

Татьяна Лавренова

Level 4 Local Expert

Все, кто впервые обращается в это отделение, должны знать, что проезд Тихий д.6 это не один, а НЕСКОЛЬКО домов, образующих некий многоугольник. Девушки, отвечающие на звонки в Сдэк, этого не знают, поэтому пришлось побегать по морозу вокруг сначала одного дома, потом случайно понять, что рядом есть ещё Тихий 6, потом обнаружить ещё парочку отдельно стоящих домов с этим же адресом... А в остальном всё норм, очереди нет, получение быстрое. Но сотрудники должны знать особенность этого адреса🧐

Алексей

Level 8 Local Expert

22.11 посылка передана курьеру, сегодня 26.11. Ни ответа, ни привета. Курьер не звонит, в пункте выдачи трубку не берут.

Ольга

Level 8 Local Expert

У нас лучший СДЭК🔥Всегда приветливые девчата💕,даже когда суперзаняты👍всегда поздороваются,это приятно!!! Быстрое обслуживание,чистенько,вежливое отношение к клиентам.Так держать!!!👏👏👏🙏🤗💕

Медведева

Level 9 Local Expert

Вообще люблю СДЕК, еще ни разу не подводила эта служба доставки. В пунктах выдачи товара также работают быстро.

Людмила

Level 17 Local Expert

Первый раз воспользовалась этой отправкой. Думаю, что это даже дешевле, чем Почта России, а самое удобное, что есть доставка до квартиры и все равно дешевле. Я сравнивала.

Виктория К.

Level 4 Local Expert

Быстро, оперативно, информативно

александр яяяяяяя

Level 2 Local Expert

Заказывал доставку по адресу 14.11. Срок 5 дней из Владивостока. Сегодня звоню 25.11,говорят в Решетникова по пятницам автобус ходит!!! 01.12.доставим. Организация огонь.

Дарья П.

Level 2 Local Expert

Ужасно , оплачена доставка курьером , каждый день кормят завтраками, до пункта вообще не дозвониться!

aleksandr_fil_1

Level 12 Local Expert

Попросили сказать ближайший адрес в другом городе, по итогу сотрудница выбрала на 40 домов в другую сторону (но зато, на той же улице, хотя сдек был на соседней улице. Считаю работа не компетентная

Даниил Романцов

Level 7 Local Expert

Пришло не то что мне нужно и сломано

Show business's response

Татьяна Буянова

Level 12 Local Expert

Всегда приятные люди а этом офисе, спасибо! Все чисто и приветливо. Девчонки работают быстро.

Игорь Петрович

Level 20 Local Expert

Сотрудники приветливые. Работают быстро. Расположение удобное. Большая автопарковка.

Дмитрий Лоор

Level 4 Local Expert

Открыли второе окно приема и выдачи, стало значительно лучше! Раньше постоянно была толкучка и тянули максимум на три звезды. Исправились - молодцы!

Евгений Калита

Level 9 Local Expert

Отличный

татьяна владимировна

Level 15 Local Expert

дорогие расценки,сушеную рыбу не принимают по почте луше и дешевле

Сергей Касторский, фотограф.

Level 9 Local Expert

Всё быстро ,четко,без задержек даже в предновогодние дни. Хороший сервис.

Анастасия Сергеенко

Level 3 Local Expert

Персонал конечно оставляет желать лучшего! Однажды пришла за 30 минут до закрытия, ощущение как будто я им что-то должна. Впечатления так себе.

Осипова Людмила

Level 9 Local Expert

Очень быстро, аккуратно.

светлан ясакова

Level 5 Local Expert

Вежливые сотрудники.

Гульшат Хайруллина

Level 5 Local Expert

Очень быстрое обслуживание. Вежливые сотрудники. Тяжело с папкрвкрй в час пик. Если приехать днем, то все норм.

Павел

Level 23 Local Expert

Хороший пункт доставки

Anonymous review

Очень долго обслуживают. Особенно днём. Посылки не разобраны, ищут по 20 минут.

Ирина Куземченко

Level 7 Local Expert

Нет парковки. Работают очень медленно.

Ксения Котова

Level 6 Local Expert

Нормальный сдэк. Приятные менеджеры. Хожу иногда

АленА АлаевА

Level 9 Local Expert

Неопрятно. Зато милая девушка так дружелюбно встретила)))

Сергей Смирнов

Level 18 Local Expert

Все отлично. Как обещают, так и делают.

Михаил

Level 15 Local Expert

Упаковали и отправили все отлично

анна Любимова

Level 9 Local Expert

Хорошие девочки!) отзывчивые молодцы❣️

АЛЕКСЕЙ СЕРШОВ

Level 3 Local Expert

Обращался несколько раз, в целом не плохо, один раз было пришёл мятый обогреватель

Smoljan

Level 19 Local Expert

Не удобное расположение офиса.

CDEK

39 reviews