CDEK

4.3

834 ratings

Rate this place

Мария

Level 13 Local Expert

Большое помещение, чистое и светлое. Персонал оставил самое лучшее впечатление, молодой человек помог решить все вопросы и грамотно проконсультировал. Видно, что тут не плевать на клиентов! На очередь ни разу не попадала, все было быстро

Show business's response

Татьяна Татьяна

Level 4 Local Expert

Место просто шикарное, а персонал здесь просто замечательный. Грамотные специалисты помогли решить вопрос с доставкой. Теперь я знаю, что важнее всего — страховка, а упаковку в офисе подберут так, чтобы все пришло в идеальном состоянии.

Евгений Назаров

Level 2 Local Expert

Не знаю кто пишет плохие отзывы, я доволен работой этого пункта. Хочу отметить сотрудника Елизавету ! Вежливо, грамотно всё объяснила, оформила доставку и выдала товар. Рекомендую этот пункт. Главное вы сами не забывайте паспорт и всё будет отлично.

Show business's response

Евгений

Level 17 Local Expert

Удобное расположение, это на самой Ликёрке, проблем с парковками нет, что редкость для Тулы. Всегда отзывчивый персонал, только сюда и заказываю, можно и покупки забрать в обеденный перерыв не парясь где машину бросить. Правда местами интернет не "алё", но перед входом штрихкод на экран и вперёд 👌👌👌 Сама Ликёрка Лофт очень нравится, бомбезное пространство и есть где провести время👌👌👌 Ну и приятное с полезным совместить всегда супер, забегаем в ресторан "Цех этого города", в нём, надо сказать, приятно удивляет и атмосфера и блюда и напитки и цены за это всё... по цене бизнес-ланча ресторанные блюда👌 В общем удобный пункт, 100%

Наталия Харлампиева

Level 6 Local Expert

Самый лучший СДЭК!! Вежливый, приятный, компетентный персонал. Чистое и просторное помещение. Рядом парковка, где всегда есть место. Очень удобное расположение пункта.

Алексей

Level 3 Local Expert

Меня все устраивает, доставка всрок, бывают задержки, ну так это есть в каждой транспортной компании. По телефону проконсультировали и помогли решить вопрос.

Афонина Анна

Level 4 Local Expert

Офис чистый, хорошо расположен. Отмечу сотрудника Александра, всегда быстро справляется, даже в запаре! Так же водитель очень вежливый помог загрузить груз в машину

Рената Агнест

Level 4 Local Expert

Часто захожу сюда отправлять посылки. Большое спасибо сотруднику Александру! Всегда опрятен и приветлив, поднимает настроение, а главное - оперативно работает, даже при большом потоке людей все успевает. Побольше бы таких прекрасных сотрудников!!!

Даня Раух

Level 4 Local Expert

Доброго дня! Пришел отправлять посылку,в посылке было 2 модели,авито-доставка Собственно по приезде ,на ресепшене стоит девушка,попросила открыть показать товар,я показал,она уточняет: -"а у меня только одна модель указана" -"а в посылке их 2" Показал ей объявление где четко видно что есть отдельные фото с другой моделью,но судя по всему у девушки проблемы с социумом,она наотрез отказалась принимать 2,объясняя это тем,что у нее можно открыть только первое фото объявления,но это разве моя проблема?? Никогда не было никаких проблем с такими вещами в других сдэках,все сотрудники относятся с пониманием Надеюсь ее жизнь станет чуточку лучше,а в целом,если ваши сотрудники любят когда у других людей что-то не выходит или если им нравится как-то нагадить другим людям,то стоит провести с ними беседу..

Show business's response

Анна Д.

Level 2 Local Expert

ПВЗ понравился, свежий ремонт, чисто, есть примерочная. Сотрудники работают быстро, для получения нужен паспорт, а лучше подключенный СДЭК айди, тогда получение в разы быстрее.

Творчество

Level 22 Local Expert

Объясните пожалуйста, почему когда я зашла через 5 минут на сайт поставить оценку, мне пишут, что это уже не актуально. Кто-то поставил оценку за меня? Или 5 минут - это очень долгое время? Я бы поставила и лучше. Но мрачность выдающих и их постоянный треп между собой разочаровали меня в данном пункте выдачи.

Евгения Лобачева

Level 5 Local Expert

Отправляла посылку СДЭК в Мурманск , посылка пришла почему то в Махачкалу. Как можно было отправить не туда - разные совершенно направления! СДЭК стал работать, как почта России. Сделка может сорваться и кто это будет возмещать?

Show business's response

Сергей Воронин

Level 10 Local Expert

Приехал забирать 2 большие коробки , они оказались в обрешетке . Сотрудники пункта выдачи ее якобы не снимают. Ее должен снимать клиент. Что за бред ? Я отправил коробки и я хочу получить свои коробки а не доски которые весят в5 раз больше чем мой груз . Почему я сам должен орудовать шуруповертом и снимать обрешетку? А если приедет забирать груз хрупкая девушка? А если клиент в чистой одежде ??? А если клиент физически не может снять ? На пример рука сломана? Информацию о том где прописано такое правило компании игле с ним ознакомится предоставить не могут .

SergioFires

Level 8 Local Expert

В данном отделении сдэка творится произвол, без уведомления о СДЭК id и без объяснения условий оформляют его, то есть себе сохраняют ваши паспортные данные, просто высылают смс и просят код. Возможно это одно из мест слива личных данных, жаль, что на квитанциях не пишут данные человека, который обрабатывает отправления. Собственно отношение в данном пункте ни чем не лучше, раньше было спокойнее, сейчас понабирали, будто на почту пришёл

Show business's response

Коля Третьяков

Level 5 Local Expert

Удобно забирать посылки. Вот только платная стоянка напрягает, очереди здесь бывают большие, за 30 минут не всегда управиться можно.

Наташа

Level 7 Local Expert

Отвратительный сервис и никакая служба поддержки в чате. Косяк, совершенный сотрудниками сдэка, вешают на клиента, и для исправления ошибки предлагают клиенту самому разруливать ситуацию

Show business's response

Немо

Level 9 Local Expert

посылка 10040605808 пришла 17.10.24, оплачивал отправителю с доставкой курьером до квартиры. 19.10.24 позвонил в поддержку назначили срок доставки курьером 22.10.2024 с 9:00 до 14:00. 22.10.2024 в 10:42 представители компании в чате подтверждают доставку 22.10.2024 в первой половине дня с 9:00 до 14:00, в 14:26 в чате подтверждают," доставка назначена, но курьер не назначен. Коллеги передали, что сейчас острая нехватка курьеров. Мы можем назначить другую дату и время". Можно подумать, что только сотрудники этой компании работают и имеют иные дела, а другие только сидят и ждут курьеров, которых нет у компании. Телефоны и ФИО руководителей в поддержке не дают. Кое как получилось получить телефон Станислава руководителя службы доставки, но или телефон сказали не правильно или руководитель очень занят пояском курьеров, на звонки так и не ответил. Телефон 89539566341может быть кто-то сможет дозвониться. В общем опыт хуже чем с почтой России, организация так себе,, предпочту другую, благо ест выбор.

Show business's response

Елена Петрушина

Level 9 Local Expert

18 октября я создала заказ для отправления посылки из Тулы в Москву на 20 октября. Выбрала на сайте время, когда мне было бы удобно, чтобы курьер приехал забрал заказ, оплатила услугу. Все должно было произойти 20 октября с 9 до 12 часов, за час курьер должен звонить. Проснулась в 8 утра специально, чтобы ждать курьера. В 11¹⁰ я поняла, что, видимо, ко мне не приедет никто за посылкой. Начала звонить на горячую линию. Оператор сказал, что курьер даже не назначен, можно никого не ждать. Только в понедельник ситуация изменится. В Туле якобы проблемы с курьерами, а подсказать, почему мне не назначили курьера, когда я заранее за 2 дня создала заказ и оплатила, не могут. И ещё рассказали, что оказывается в выходные вообще время приезда курьера выбрать нельзя. Недоработки сайта, что там есть такая возможность. Ничего не поделать. Позвонила в тульское отделение. Там мне ответили, что вообще по выходным курьер не ездит на единичные мелкие заказы. Только по крупным, где много отправлений (торговые центры, организации). Нехватка курьеров. Спросила, почему же мне ещё в пятницу не позвонили не сказали, чтобы я не ждала. Ведь тогда б не было вопросов. Неужели вы не видите, что заказ создан, а выполнить его нет возможности? Мне ответила девушка в трубке: "я не успеваю ничего". Хотелось предложить девушке снять себя с занимаемой должности, может пришел бы другой сотрудник, который бы успевал, а может необходимо взять больше людей для работы в Туле, раз у организации проблемы. Но промолчала, мою посылку все равно никто б не забрал, и эти слова не помогли бы. Открылся вопрос об отмене заказа и возврате денежных средств. И для возврата денег я должна заморочиться, написать заявление, прислать на определенную почту, в течение 14 дней деньги вернутся. И это за что такие долгие мучения? Не по моей вине я не смогла отправить заказ. И я должна теперь делать столько лишних телодвижений и ждать столько дней, переживая. Порядок должен быть везде. Не должны страдать невинные люди клиенты. Произошедшая ситуация меня очень огорчила. Отправление передать я так и не смогла, ко мне ведь никто не приехал и заранее никто не позвонил, чтобы предупредить о происходящих трудностях. Халатное отношение сотрудников к своей работе должно пресекаться. Кадровый резерв необходимо вовремя обновлять и пополнять. Прошу навести порядок и дать комментарий о сложившейся ситуации, и предложить варианты решения. Дополняб отзыв. Полный беспредел. Один и тот же менеджер мне звонит и говорит "отправьте на оплата@сдэк заявление о возврате денег". Потом "отправьте на почту бух@сдэкфин" Затем "вы а неверный адрес отправили. Надо писать на почту док@сдэк". 100 кругов ада пройдено. Деньги вернули. А вот с моей претензией работать отказались. Нет повода для запуска в дело, ведь курьер не принял заказ. Ужас. Как нет повода? То что я написала претензию это уже повод. Но не для сдэка, видимо.

Show business's response

Татьяна Е.

Level 9 Local Expert

Легко найти, рядом большая парковка. Сотрудники вежливые и приветливые. Заказ получила быстро и без повреждений.

Show business's response

Софья Ильина

Level 2 Local Expert

Заказывали купальники, все быстро выдали, персонал очень хороший и доброжелательный, расположение самого пвз удобное, все отлично!

Бэлла Дуче

Level 10 Local Expert

Ситуация уже второй раз повторяется. Звонит курьер в 9 утра, говорит , что привезёт заказ через 20 минут, я об ясняю , что заведение открывается в 11 /00 , доставка до 18/00 , тогда идите на пункт выдачи сами. Ставят невыполнимые условия и приходится тратить свое время и идти в пункт выдачи, хотя услуга должна быть оказана в полной мере. Не рекомендую!

Екатерина Смородина

Level 4 Local Expert

Сотрудники, работавшие в пункте Калужское шоссе 1а, 04 апреля 2024 - молодой человек и девушка - просто верх пофигистичного отношения к своей работе! Простояли в очереди больше 40 минут, под конец работы оставалось 3 человека, на горячие просьбы всё таки выдать заказ - ушли в категоричный отказ, несмотря на то, что их оооочень просили задержаться всего на 5 минут!

Level 6 Local Expert

Все прекрасно Спасибо

Show business's response

Анастасия С.

Level 3 Local Expert

И снова здравствуйте, сегодня 23.07.2024, курьер так и не привёз мой заказ. С пятницы 19.07.2024 не рабочает чат-бот, вконтакте не могут дать никакой информации, кроме извините и нам очень жаль. , Вчера 22.07.2024 удалось дозвониться по телефону, сказали, что видят нарушение в работе менеджера по качеству и передадут информацию директору по качеству и мне необходимо подождать ответа 24 часа. Сегодня мне позвонила сотрудница, которая не представилась, сообщила, что мне необходимо выбрать пункт выдачи, после моего отказа сказала, что доставки курьером на этой неделе не будет и она может согласовать доставку только на 30.07.2024, хотя срок хранения моего заказа по 28.07.2024. На мой вопрос какого х..они приняли заказ на доставку курьером, если не могут доставить, девушка сообщила "это не мы приняли, а они так вам отправили" и бросила трубку. Т.е. они хотят сказать, что юридическое лицо самовольно без договора на данный вид доставки передало мой заказ на доставку, оплатил данную доставку, а сдек не в курсе????? Это просто дно В продолжение отзыва от 17.07.2024, прошёл ещё 1 день, но заказ так и не доставлен, служба поддержки сдек отказывается регистрировать претензию, причём в чате ещё и давали неверный раздел сайта с контактными данными, а по телефону, который указан в разделе претензий сказали, что они не регистрируют претензий, а только оформляют сообщение от клиента и не знают будет ли претензия оформлена по данному сообщению и не могут сказать кто и когда будет принимать решение о регистрации. Операторы чата пишут стандартное извините, нам очень жаль, менеджер не желает ничего делать, весь день писали, что ждите ответа 24 часа, ближе к сроку ответа удалось узнать от оператора, что курьеров нет и не известно, когда будут, они могут предложить только самовывоз, хотя тариф оплачен на доставку по адресу. Как говорится подождём Добрый день, 14.07.2024 моя доставка поступила на склад в Туле, идёт 3 день как сдек не может доставить посылку курьером по городу, сначала кормили обещаниями, сегодня вдруг выяснилось, что курьеров мало, и быстрее будет оформить самовывоз, но на сегодня оформить его нельзя. Сотрудники поддержки могут помочь только тем, что согласуют новую дату поставки, но курьера нет и посылку не доставят, интересно как долго они будут так действовать. Из принципа посмотрю, буду дополнять данный отзыв каждый день. К пункту на Ленина 85 претензий нет

Анна К.

Level 3 Local Expert

Один из лучших пвз в городе, ребята шустрые, очередей сейчас нет. Все отлично, спасибо менеджеру Александру за хорошо выполненную работу 👍

Дарья Ширяева

Level 3 Local Expert

Хороший, чистый и хорошо расположен: Сотрудники шустрые, не хамят, не вызывают негативные эмоции. Побольше бы таких ПВЗ!!!

Игорь Агеев

Level 5 Local Expert

Пвз как пвз. Сотрудники часто меняются а так все хорошо. Главное заказы не теряют. Если какие непонятки сразу звонят.

Елена

Level 6 Local Expert

Очень доброжелательные сотрудники, обслуживание быстрое. Удобное месторасположение, есть парковка. Недалеко остановки общественного транспорта.

Никита Д.

Level 3 Local Expert

Удобное расположение, центр города, большая парковка, бесплатно 30 минут. С недавних пор здесь отдельный вход, дверь справа. Не ищите пвз внутри ТЦ)

Show business's response

art_suricat

Level 12 Local Expert

Огромная очередь и 1 сотрудник. 35 минут в очереди и 10 на отправку посылки. Потерять 45 минут стоя в очереди в Сдек?! Точно не посоветую никому отправлять здесь посылки. Такого ужаса не было даже на почте перед новым годом. Коробка в подарочной упаковке? Мм, отлично, снимайте упаковку, открывайте, показывайте, что внутри. Классно, жаль, что у вас услуги упаковки обратно не оказываются. И наклейка на рабочем месте сотрудника, так чтоб клиентам было видно "Осторожно, злой сотрудник". Серьезно? А клиент спустя 45 минут не злой? Наверно, надо немного думать о том, какие наклейки и надписи висят в зоне видимости посетителей.

Олеся Ф.

Level 4 Local Expert

Не первый раз делаю доставку, но ни разу не привозили вовремя либо не случился бы форс мажор. 21 декабря отправили посылку из Орла, 23 была уже в Туле, оплатили доставку до квартиры, с 26 числа стала звонить, уточнять, где посылка и когда доставят. Кормили завтраками до 31 декабря, 3 дня сидела ждала в назначенное время. В итоге говорят, приезжайте, забирайте сами, доставщиков нет. Про возврат суммы и ценность хранения молчат. 9 января буду звонить вновь, узнавать откуда можно самой забрать, больше никогда не воспользуюсь данной службой, новогоднее настроение испорчено, безразличным отношением, жаль (((

Сергей Тульский

Level 11 Local Expert

Недовольные будут всегда. Но не в моем случае. Не первый год заказываю сдеком доставку со всех регионов нашей необъятной матушки! все супер! и с парковкой(бесплатно час) и с доставкой(в сроки) и со стоимостью! удачи и процветания! Дизы ставят конкуренты)))

Инна Сорокина

Level 4 Local Expert

Отличный пункт выдачи, все оперативно и четко оформляют, помогают с нестандартной упаковкой👍

Show business's response

Екатерина Павлина

Level 15 Local Expert

Самая противная ТК. Имею свой магазин с несколькими тысячами наименований, хотела отправить посылку родственникам из своего ассортимента - нельзя, нужны чеки или сертификаты, т.е. мне нужно перебрать все сертификаты, сделать копии. Конечно я просто выбрала другую тк. Не работали как-то в будний день, и ещё куча нареканий. А сейчас ещё и терминала для безналичной оплаты нет. Редко пользуюсь Сдеком, но всегда что-нибудь разочаровывает.

Яна Никулина

Level 6 Local Expert

Отлично, спасибо! Очень милый персонал. Отправила посылку без проблем, быстро и просто.

Show business's response

starunowa2010

Level 7 Local Expert

Как минимум раз в неделю получаю посылки именно через Сдек. Девочки толковые, новенькие появляются, быстро обучаются, в очереди не приходиться много времени терять. Свою оценку ставлю честно.

Евдокия Иванова

Level 5 Local Expert

Отлично сработала оператор Лилия.Спасибо ей огромное.Посылка доставлена курьером ,даже чуть раньше заявлено.Немного переживала за сроки,т.к. прочитала отзывы.Я довольна работой пункта и оператора,водителя и курьера.⭐⭐⭐⭐⭐

Роман Жимонов

Level 8 Local Expert

Удобное место расположения. Сотрудники приветливый. Парковка 30 минут бесплатно. Но за 30 минут успеваешь и отправить и получить отправление.

nice.lisaa

Level 6 Local Expert

Заказал товар через Яндекс маркет, пунктом выдачи был cdek, заказывал я оплачивал я со своей карты, но при получении мне товар не отдали так как, акаут у меня с моей девушкой один в Яндекс, начали требовать что бы пришёл хозяин акаутна с паспортом, потраченное время в пустую, так же испорчен подарок, нет более не какого желания сотрудничать с этой организацией

Настя

Level 3 Local Expert

Просто лучший пункт выдачи! Мега-приветливые сотрудники, выручали уже ни один раз 🖤 И всегда все быстро делают

Александра Д.

Level 4 Local Expert

Категорически не советую пользоваться данной службой доставки. Речь идёт конкретно о филиале в Тульской области. Не могу сказать по поводу других регионов, но что касается курьерской доставки в Туле это просто кошмар. Посылку можно ждать месяцами и это без преувеличения!! Нам отправили посылку в декабре, а получили мы её в марте!!! Про условии, что шла она из одного города в другой на расстояние 150 км!! За 3 месяца даже пешком быстрее было бы!! И данный случай не единственный, но самый вопиющий и показательный!

Елена Борисова

Level 8 Local Expert

Не знаю как по регионам, хочу сказать по СДЭК в городе Тула. Отвратительный филиал. Заказываем товар из Тулы, СДЭК зачастую по несколько дней едет до отправителя Ладно, когда товар нужен не срочно, но когда когда рассчитываешь и говоришь клиенту, что товар будет через 2 дня в Москве, а он приедет через 4-5 дней, это как-то не очень!!! Также бывает, что уже в Москве с распоеделительного центра товар в пункт выдачи приезжает раздельно, сегодня 2 коробки, завтра 2 коробки! Отвратительная организация! По России товар отправляем почтой России, работаем с ними уже почти 10 лет, вообще молодцы!! От работы со СДЭК отказались из-за их бардака. Иногда отправляем Деловыми линиями, тоже всё чётко, замечаний нет! Если есть возможность избежать отправки СДЭКом, избегайте!

Екатерина Самсонова

Level 4 Local Expert

Зашла в СДЭК, поздоровалась (сидели два менеджера) никто из них даже не оторвал глаза от компьютера в этот момент и не поздоровались Молча отдали заказ Ни единого слова не было сказано. Парень отдал заказ и дальше продолжил сидеть в компьютере. Просто неуважение, когда вам на «спасибо» и «всего доброго» ничего не отвечают.

Анатолий

Level 3 Local Expert

Всем советую этот СДЭК. Заказываю довольно часто, когда прихожу забирать, меня встречают очень радушные сотрудники, всегда готовые помочь. Сам ПВЗ очень удобно расположен, вход ни с чем не перепутать, так как висит огромная вывеска СДЭК, и даже отдельная от ТЦ дверь!

Сергей Крячко

Level 13 Local Expert

Нужно пройти квест,чтобы попасть в этот пункт. Если заходить через центральный вход здания, то нужно пройти по коридору до конца налево. Если заходить со стороны кремля в торец здания, то пункт приема и выдачи находится рядом с входной дверью справа.

juarhala

Level 6 Local Expert

Никогда бы не подумала, что в такой серьезной фирме может такой бардак твориться. Мужу по работе контрагент решил прислать маленькую посылку курьерской доставкой СДЭК. Не с другого конца России, а тупо с одного конца небольшого города Тулы в другой! Дел там, буквально, на полчаса. Доставка предварительно оплачена отправителем. Казалось бы, в чем может быть проблема? Неделю назад ему пришло важное сообщение "удобно ли вам прислать доставку сегодня?" Подтвердил. Прошла НЕДЕЛЯ! Ни посылки, ни курьера, ни извинения от компании, ни даже смс с уведомлением что доставка задерживается - просто хамское игнорирование проблемы! Ему приходилось ежедневно самостоятельно писать в поддержку с вопросом - куда курьер-то потерялся? Поддержка шлет в ответ вялые отписки "доставка не удалась, когда удастся - не знаем, ждите". И это доставка в пределах одного города, за которую уже были заплачены деньги! Для такой крупной компании - просто смешно, думаю ее таксистом доставили бы за десять минут, но вот обратились в фирму с репутацией в логистике чтобы было надёжно 😅В итоге муж с отправителем доставки решили встретиться лично и передать друг другу все что нужно самостоятельно. Поздравляю компанию СДЭК с такой блестящей работой и потерей клиентов.

Екатерина Чисневич

Level 19 Local Expert

Расположение удобное, персонал приветлив. Были небольшие задержки с доставкой, но по внешним причинам. Заказ отслеживался, когда пришёл, пришло оповещение.

Кристина

Level 3 Local Expert

Жду доставку своей посылки уже 10 дней, каждый день переносят доставку на следующий, не хватает курьеров, в итоге пришлось ехать самим на склад забирать на край города в Шегловскую засеку, иначе свою посылку мы получить не можем!

Скинхет

Level 5 Local Expert

Прекрасная организация, быстро обслуживают, отмечу сотрудницу Ольгу, все понятно объяснила.

Арина Матюхина

Level 7 Local Expert

Пункт находится в красивой локации.И посылку забрать можно,и погулять по Ликерке.Персонал адекватный , помогают, к срокам доставки претензий нет.

CDEK

347 reviews