Здравствуйте. 16.10.2025 г. сотрудница компании СДЭК, Которая находиться по адресу; Г.Тверь, ул.Можайского, 61. Отказавшись выдать мне отправление, Которое создано на моё Ф.И.О , есть штрих код и нужно внести оплату.Отказав выдать по паспорту в моем телефоне.А потребовала паспорт оригинал.Не имея на это законных оснований, не имея доверенности запрашивать мои личные данные.И моё согласие на обработку данных!! Я отказалась, объяснив что не хочу распространять свои персональные данные среди неопределенного круга лиц, а требование сотрудницы не основано на законе или договоре, т.к. я не заключал со СДЭК никакой договор и не давал СДЭК согласие на хранение/обработку моих ПД. Сотрудница сказала, что без этого не отдаст мне отправление .Пришлось звонить в службу поддержки, где мне так же отказали.И сослалась на закон №87-ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности", согласно которому СДЭК запрашивает паспортные данные получателя. • Однако указанный закон не предусматривает обязанность получателя❗️ предоставлять в письменном виде свои ПД. А вот закон №152-ФЗ "О персональных данных" предусматривает, что обработка ПД осуществляется только с согласия субъекта ПД, а обязанность предоставить доказательства получения согласия субъекта или доказательства наличия оснований обрабатывать ПД без его согласия возлагается на оператора. Считаю действия сотрудницы нарушающими мои права и закон, т.к. я не давал компании СДЭК согласия на сбор, хранение или обработку моих ПД.

Show business's response

Екатерина Закияшко

Level 7 Local Expert

Пришла посылка в СДЭК 13 ноября 2024 16:57,а 14 ноября 2024г менеджер по работе с клиентами отправила её обратно,спрашиваю зачем? На,что она сказала, что это человеческий фактор,я бы бы поняла,но она даже не извинилась и не пыталась,как то решить эту ситуацию, номера которые она мне представила,ни один не отвечает,хотя написано было,что это директор и готов решить любой вопрос. Бардак,она мне в этот момент ещё и хамила.

Yurabutuzov23

Level 3 Local Expert

Обучите пожалуйста персонал, как и с чем можно получать у вас товар, пришел на получение, девушка кровь из носу утверждала, что получение только через оригинал документов, раза три был задан вопрос, точно только с документами? На что был один и тот же ответ, да. Вышел из пункта выдачи, зашел на сайт, прочитал про получение и как оказалось можно подключить за 30 секунд сдек айди и не тратить по пол часа времени на то, чтобы добраться до дома и обратно для получения

CDEK

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

54 reviews