CDEK
88 reviews
January 10
Пришёл за посылкой во время, ее не смогли найти, сказали будут смотреть по камерам куда ее положили. Приходите через день. Я говорю но через день срок хранения кончится, не будет ли проблем с получением? Сказали нет. Как вы думаете что было дальше?))). Прихожу в назначенный день, сотрудница говорит ничего не знаю, отметок никаких в системе нет, посылку выдать не могу, у нее изменился статус на не получен. Говорит пишите в поддержку, мы сами не можем, чтобы изменили статус. Пишу в поддержку, жду пол часа и вжух... Время работы пункта закончилось, до свидания.... Пойду теперь в третий раз, супер класс. Еще как бы не впаяли комиссию за просрочку получения. По их базе я просто не приходил. Интересно получается.
2
December 20, 2023
В декабре обслужили оперативно, вежливо. Низкая оценка из-за предыдущей отправки. Приемщик не захотел оформлять отправку за 10 минут до конца его рабочего времени. При ОБНЮХИВАНИИ и прощупывании посылки заявил - что чем-то пахнет, хотя до этого СДЭКом, эта же запчасть была отправлена мне из другого города и вручена в этом же отделении (поддержку сообщил). Поэтому пока «осадочек остался»…
2
1
December 20, 2023
Вежливый и знающий свое дело персонал. Из минусов: "с разбегу" вход в этот подвал неочевиден, реклама стоматологии значительно наглядней. Входить надо в дверь стоматологии и спускаться в подвал налево.
1
July 16, 2023
Не первый раз пользуюсь этим сервисом и для отправки, и для получения отправлений. Работают чётко, профессионально. Цены приемлемые, если пользоваться упаковкой их внутреннего формата. Рекомендую.
3
November 8, 2023
Внимание: сотрудники обманывают о статусе готовности. В приложении заказ был готов к выдаче, сотрудница Анастасия Рыжова целенаправленно обманула, сказав, что заказ ещё не разобран и что нужно приходить позже. Другая сотрудница сразу нашла заказ на полке, где все заказы уже разобраны. Кстати, сотрудники врут, что у них нет книги жалоб, она у них есть и обязана быть по закону.
1
December 5, 2023
Пришла сюда сегодня в 13.10. Сидят две работницы за компьютерами, и молодая пара примеряет комбинезон. На мой вопрос, можно ли отправить посылку мне ответили, что только после того, когда пара определится со своим выбором, хоть это будет через час. На мое замечание, что работниц и ПК двое, мне был ответ, что у них разные задачи. Весьма клиентоориентированный сервис, скажу всем коллегам, чтоб туда ни ногой.
May 8, 2023
Надо мной просто поиздевались: я попросила сделать все побыстрее, т к торопилась( в Сдэк я пришла, когда там не было других клиентов). В ответ на мою просьбу Алексей поручил заняться мною стажерке( 1-й день работы)! Дальше даже не хочется описывать((( цену меняли трижды в сторону увеличения!!!! В результате люди, пришедшие после меня, уходили, а меня все мурыжили((((
3
February 17, 2023
Живу рядом с этим отделением, но если нужен сдэк, иду в другой. Персонал отвратительный. Отправлял посылку с очень хрупкими запчастями для радио техники. Отдал коробку операционистке и жду, она что-то там заполняет (я так думал по крайней мере). Через 5 минут поднимает руку, держа в руках материнскую плату (которую я запаковал в 10 слоев так как она хрупкая) и спрашивает соседа, можно ли ее принять к отправке. Целый час все запаковывал, чтобы ничего не побилось, а тут собственно без спроса все тихо распаковали. Далее взвесила, назвала сумму, оплатил. Отдаёт квитанцию, говорит можно идти, а коробка осталась на весах незапакованная. Я сказал, что пока не упакуют, не уйду никуда. Так то любой может подойти и вытащить из неё все что угодно. В ответ мне дают скотч, говорят пакуйте сами). Я знаю, что в таких заведениях сидит персонал низкокалорийный, которым платят очень мало, но даже для таких людей такое отношение недопустимо.
9
December 26, 2022
Быстро приняли отправление, дали супер удобную коробочку, оформили и отпустили с Мiром😃.
Единственный минус, если вы идёте в этот офис первый раз, то вывески не видно, на карте офис есть, а по факту как бы нет и только подойдя впритык к крыльцу, вы заметите махонькую табличку СДЭК.
И без Пачпорта не приходите, это самый документный документ☝️
May 23, 2023
Хамское отношение персонала. Грубость, нетактичность и «пофигистическое» отношение к клиентам. В оплаченной посылке почему-то не было указано Фамилии получателя. Увидев это, персонал не то, чтобы позвонил и заранее сообщил о неточности данных, так они в грубой форме сказали, что это не их проблема, чтобы я решала вопрос самостоятельно, потому что им плевать! Оставила жалобу в книге жалоб!
3
March 13, 2023
Решила оставить отзыв, потому что это уже просто невозможно терпеть: каждый раз приходя в этот пвз сотрудник чтобы посмотреть штрихкод или профиль на гос услугах берет мой телефон себе в руки! И начинает там что то рассматривать за стойкой! КАЖДЫЙ РАЗ! У меня длинные руки я могу прямо в лицо показать экран, но нет! Им надо обязательно взять телефон руки!
Пожалуйста, научите сотрудников элементарному этикету
2
February 17, 2023
Ужасное отделение и сотрудник Алексей. Просила не вскрывать прозрачную заводскую упаковку. Сотрудник начал со мной спорить, что это не заводская упаковка и вскрыл ее. Далее была коробка, тоже с завода. Крышка робки опломбирована скотчем, я попросила хотя бы не вскрывать ее, т.к. ме нужно отправить товар не во вскрытой заводской упаковке, но он вскрыл и ее. Я не смогла отправить посылку, чем для меня был нанесен материальный и моральный ущерб!!!!
Очень хочется, чтобы такие хамские сотрудники встречались как можно реже!!!
6
December 9, 2023
Хотя СДЭК в целом приличная организация, этот филиал победил почту России в номинациях «хамство клиентам», рекорды по максимальному время ожиданию в очереди, некомпетентность и спец приз в категории «ой мы внезапно не работаем»
1
July 20, 2023
Начинает складываться ощущение, что для того, чтобы открыть пункт сдэк, главным условием франшизы является подвальное помещение, с лестницей в 45-60 градусов. Этот пункт не исключение, с коляской проникнуть туда нереально, а ноги переломать как раз-два.
1
June 8, 2023
Все как всегда в Сдэк - привозят нормально, время работы совершенно неудобное. Главное, что самой конторе нравится. В целом приходиться пользоваться, вынужденно, но в целом уровень не больше тройки.
January 8
Нет сервиса, от слова Совсем. У меня каждый раз ощущение, что я им должна, но что, не знаю)
Персонал не приветливый
1
November 9, 2022
Отвратительное обслуживание. Не проведи оплату в системе, хотя списали по терминалу. Придумывают свои метрики расчетов объема и веса. Не удивляйтесь если придете с коробкой 20 кг, у вас ее не примут, так как она высокая или толстая. Лучше обходите его стороной. Мало того, что в подвал крутые ступеньки, так еще и персонал знатно любит поковыряться в личных вещах… да и столовые ножи сервировочные не приняли. Хотя в другом пункте всё взяли и всё дошло.
2
2
February 7
По факту прихода в офис около 16:00, оказалось что он закрыт, хотя на картах стояло рабочее время. Жаль что не обновляют информацию.
September 24, 2022
Воруют вещи!!. Две посылки с Алиэкспресс пришли в это отделение. Когда я пришла их забирать, девушка, молодая, в очках заявила мне, что посылка всего одна и выдала ее. В большом пакете лежал маленький пакет с вещью подешевле. Когда я пришла домой, то обнаружила, что алиэкспресс прислал два письма о доставке! Я посмотрела на пакеты повнимательнее и обнаружила, что на большом номер заказа свитера, дорогого и красивого, который я ждала! То есть эта девица на выдаче вытащила мой свитер и в тот же пакет засунула пакет со вторым заказом! А мне заявила что заказ пришёл всего один! Просто вопиющая наглость! Она же видела в системе, что заказа два, отметила их выданными, из чего я делаю вывод что это именно она и взяла мой свитер.
Я просто в шоке, даже почта России так не косячила!
2
August 28, 2023
Если ВЫ хотьте ,что бы у Вас было испорчено настроение на весь день пользуйтесь этим ПВЗ. в этом ПВЗ СДЭК работоют недробжелательные люди,клиентов они просто не навидят.....
1
September 5, 2022
Оказалась случайно рядом, как раз нужен был сдэк. Отличное обслуживание, хотя после прочтения отзывов думала что наткнусь на какое-то веселье. Спасибо, ребята, за оперативное хорошее обслуживание
2
February 6
Отделение закрыто, а на картах работает🤷🏻♀️
Жаль, очень удобный был офис в подвальном помещении
June 11, 2023
Отличное обслуживание парни быстро все сделали оформили. Спасибо за оперативность
March 29
Самый грязный пункт, который я видела. Но это не удивительно…. Остальное не пропускает модерация
June 6, 2022
Я вообще удивлён что они до сих пор работают. Лично я дважды оставлял жалобы на них. Особенно на этого усатого мелкого неприятного типа. Не принял груз потому что говорит не в заводской упаковке))) кто этого долбокьа туда поставил?))) ему видетели упаковка моя на нравится))) самое интересное это он решает нравится ему или нет))) ни ГОСТ, ни роспотребнадзор ни даже их устав, потому что при мне он звонил своей там начальнице и она говорит не нравится не принимай))) это пи какой то
8
1
December 3, 2022
Ждал 10 минут получения посылочки которую выдали в течение 15 секунд потому что администратор разговаривал по телефону пришлось слушать, это время его разговор, самое смешное что у них в офисе стоит реклама с надписью очень быстро
November 6, 2023
Душное и крохотное подвальное помещение, не приспособленное для полноценных проверок товара
June 12, 2022
Хамят ,без паспорта не выдают ! Пользуюсь всегда доугим отделением.Небо и земля,нужно работать с персоналом ,22 год на дворе ,уже на Почте Все идеально ,хожу посылки с алибабы забирать ) Давайте быть добрее капельку ,это же бизнес с людьми )
6
1
August 25, 2022
Милая девушка с голубыми волосами всё быстро и прекрасно оформила, подсказала как будет дешевле отправить. Очереди не было.
2
September 18, 2022
Ужасная темноволосая девушка в очках.
Имени не назвала,до этого сидела девушка Ольга,договорились что заберу коробку от дорогой коляски,так как в положении и увезла от туда коляску чтоб не тащить на себе...
На мой вопрос посмотрите пожалуйста коробку,предложили посмотреть на мусорке...
July 23, 2022
Очень тяжело найти заведение по заявленному адресу. Маленькая вывеска, которая к тому же скрыта открытой дверью.
Спуск очень неудобный, лестница крутая, освещения нет.
Ну и обслуживание отвратительное. Отсутствует элементарная вежливость. Отношение персонала отвратительное, выдавая отправление делают одолжение и каждое выдавленное из себя слово просто подарок.
2
1
March 21, 2022
Компетенция и клиентоориентированность персонала ниже плинтуса. Отказали в отправке абразива (электрокорунд). Просьба дать основание для отказа наткнулась на :" у нас всё на сайте". Тем не менее в этом офисе висит перечень запрещенных к пересылке грузов. Материал не подходит под этот перечень ни по одному из параметров. Не токсичен, не горюч, не взрывоопасен, не еда. Просто, блин, песок !!! Короче. Будьте готовы к тому, что если эти жертвы ЕГЭ чего-то не знают, то всеми правдами и неправдами не отправят ;)) Или у них какие-то свои ассоциации ;))
9
2
September 6, 2023
Приходит смс о том, что заказ доставлен и можно приходить забирать.
Прихожу, а мне говорят: "Вот гора коробок, мы их должны разобрать, я заказ в этой куче сейчас не найду; приходите через час-полтора".
Это нормально? Зачем тогда присылать смс о готовности К ВЫДАЧЕ?
April 5, 2022
Самый отвратительный cdek, который я видел. Персонал по хамски общается, 3 раза отказывали в отправке запчастей под предлогом "грязные". На просьбу ознакомить с правилами отправки сначала сказали "на сайте ищите", потом оказывается это их внутренние правила, предоставлять которые они не обязаны.
Когда старший менеджер Кристина озвучила свою должность, я испугался что такие люди работают в сфере сервиса и услуг...
В соседнем отделение всегда отправляют без проблем.
Фото запчастей прикладываю (+все запчасти самостоятельно упаковываю в стретч и полиэтилен)
9
1
July 6, 2023
Худший сдек и совершенно некомпетентные сотрудники!
Никогда не помогут, ведут себя абсолютно по хамски в отношении с клиентами.
1
December 8, 2023
Быстро удобно, сотрудники приветливые
January 4
Пришел в 18:44 04.01.24 , закрыто, темно, пыльно, крайне не рекомендую
November 12, 2022
Отвратительная выдача, галочки для заполнение не там ставят, обрешетку снять не могут, даже элементарно ручку из скотча правильно не могут сделать. Понабрали непонятно кого. Клиент пусть сам, как хочет, так и решает свои вопросы. Никому не советую!!!
2
1
April 6, 2022
Приехал отправить товар потратив 1 час на пробке, люди вообще не адекватные придираться на каждую мелочь, нет уважения к клиентам а самая старшая тут очкарик ведёт себя по хамский как будто все им должны. Вобщем жуткое местечко да и в подвеле.
Не трате своё время и нервы. Приехал в другой адрес все замечательно адекватные ребята все оперативно решили проблему!
8
1
August 22, 2023
Требовательный персонал, все по инструкции, молодцы!
December 8, 2023
Быстро, чисто, оперативно
February 14
Стабильно пользуюсь годами. Не все пункты одинаково хороши, но этот нормальный.
October 23, 2022
Получил посылку в СЕДК. Всё хорошо. Трудно найти, пункт находиться в подвале вывеска не видна. Помог местный житель.
December 24, 2021
Опыт взаимодействия с Почтой России горазда приятней, чем с этим конкурентом. Душный подвал, пока спустишься ноги переломать можно. Так ещё нужно таскать с собой паспорт (или военный билет🤦) — даже в почтовом отделении это уже изжили и можно подтвердиться через СМС.
6
1
April 2, 2023
Неадекватный персонал.
Несколько раз по невнимательности заказывать туда посылки. Каждый раз забирал либо со скандалом , либо с предъявлением всех справок и анализов от врача.
Когда уже сдэк обратит внимание на этот пункт
May 3, 2023
Не выдали товар нормально. Ужасный сдэк. Пол часа потратил зря в итоге мне ничего не выдали
December 27, 2023
Грязно в помещении,,сотрудники неприветливы,
August 11, 2022
Не встречал очередей, рядом с офисом, единственные минусы, так это что душно и довольно узкая и темная лестница в подвальное помещение.
1
December 5, 2023
Лестница крутая и в снегопад скользкая.
October 23, 2022
Отвратительное обслуживание. Девушка ведёт себя просто хамски и отказывается даже представляться. Худшее отделение
1