CDEK
73 reviews
October 31
Несколько лет отправляла посылки из этого отделения, там работала очень хорошая внимательная женщина на приëме, всегда подсказывала, как удобней и дешевле, неоднократно помогала мне в различных ситуациях, но в последнее время там стали работать всë разные сотрудники и один хуже другого.
Заранее скажу, что с различными ТК и Почтой я работаю часто и много уже больше 15 лет, отправляла посылки и по РФ, и в ближнее, и в дальнее зарубежье ещё задолго до санкций, и прекрасно умею упаковывать, измерять вес и габариты своих посылок. Все накладные я оформляю и оплачиваю онлайн сама в личном кабинете, для меня так удобно.
Сегодня 28.10.2024 при отправке первой посылки, мадам менеджер за стойкой, измерив коробку, сказала, что мне нужно доплатить 70 рублей, т.к. длина коробки превышает мои замеры на 2 см, причём остальные цифры в габаритах совпали. Я с таким столкнулась впервые, всегда всë было чётко, но всë же засомневалась в себе и подумала, может я ошиблась, коробка длинная - более 40 см, ну все же ошибаются и я могла. Я согласилась и оплатила разницу.
Подаю я ей вторую коробку, она перемеряет еë где-то за своей стойкой (не у меня на глазах) и заявляет, что коробка опять оказалась длинней на 1 см, чем я указала в накладной! Тут у меня уже не то что проснулось подозрение, а как минимум непонимание. Я говорю, у вас что линейки какие-то особенные, я по несколько раз дома измерила все стороны, но почему-то у Вас не сходится только длина! Говорю, покажите, как Вы измеряете.
Я не поверила своим глазам, когда она начала мне показывать свои измерения: между металлическим уголком рулетки и стенкой коробки она вставила палец, представляете??!!! 🤬 Ну неудивительно, что длина коробки увеличилась на 1-2 см!
Я просто в шоке, если честно. Понятное дело, что доплачивать за вторую коробку я не стала и устраивать публичный скандал тоже, я неконфликтный человек и не люблю, когда кто-то скандалит у всех на виду, но свои выводы по поводу компании СДЭК💩 я сделала, и сотрудничать с ними больше не буду и никому не рекомендую.
Конечно же, жалобу в СДЭК я отправила, еë зарегистрировали, но вряд ли это что-то изменит. Так что делайте выводы, пользоваться или нет услугами СДЭК - дело сугубо личное каждого, но будьте внимательней и перепроверяйте действия сотрудников, если они вызывают у вас сомнения.
June 24
Все меняется к лучшему) в СДЕК на Ульяновской 30 теперь работают две прекрасные красивые умные девушки которые отлично понимают концепцию фирмы СДЕК ...оперативно принять груз, отправить груз, выдать груз, девченки молодцы отлично справляются с буднями курьерской компании
2
4
August 16
Очень нравится сюда ходить. Персонал очень вежливый, всегда помогут, если есть какие-то трудности с отправкой груза. Спасибо😊
March 30
Пришла впервые. Осталась недовольна. Да, все быстро, оперативно, на этом все. Мое удивление началось со стоимости отправки, моя ошибка была не поинтересоваться как образовалась сумма, думала тут в принципе
такое ценообразование, увидела уже на накладной и было в шоке. Видимо, меня прогнали по самым высоким тарифам, это экспресс-доставка, которая мне не нужна была, доплата за объявленную ценность, которую я не объявляла и прочее. Сказали, что надо было по договору отправлять, или что вроде того. Но я сразу сказала, что я первый раз отправляю, надо предлагать способы отправки и прочую хрень, которая влияет на цену. В итоге стоимость отправки превысила в 655 раз стоимость отправляемой вещи
January 28
Езжу именно в этот пункт.
Самый отзывчивый и приветливый персонал! Помогут в любом деле: качественно упаковать и быстро выдать посылку!!! Ребятам респект!!!
1
November 20
Недавно заезжал в пункт, не смогли упаковать запчасть, ссылаются на то, что нет нужной упаковки, хотя плёнка пупырчатая стояла. Вынужден сменить пункт, тк требования не выполняются
May 13
Ужасное отношение к клиентам! Молодой человек в очках разговаривает «на отвали». Забыла дома паспорт, заполнила анкету через приложение, попросила подтвердить аккаунт, соврал, что у него нет полномочий на это. По итогу, когда я предложила другой путь решения проблемы, он все же как то подтвердил аккаунт. Не взвесил конверт, массу видимо на глаз определил. Была впервые в этом офисе, теперь поняла, почему так много плохих отзывов.
2
January 23
Прошло 2 года и я вынужден изменить положительный отзыв на отрицательный. С появлением нового сотрудника отделение стало работать гораздо хуже и медленнее! Молодой человек Илья, отказывается перемерять вес груза, так же не отвечает на запросы головного офиса с просьбой предоставить АКТ о перемере, не подписывает накладные пока его не заставишь, работает медлительно и не охотно.
Я прошу руководство отреагировать и принять меры. Ранее ставил этому отделению 5звезд…
2
September 27
Девчонки супер, разрешили сделать то , что не предусмотрено компанией, пошли на уступки , так сказать вошли в положение.
April 29
Работа поставлена на отлично! К каждому индивидуальный подход. Менеджеры вежливы и внимательны, знающие свое дело.
October 26, 2023
Реальный отзыв о работе СДЭК. Летом отправлял кондиционер автомобильный стоимостью 200000 руб. из г. Трёхгорный в г. Киров. Вместо Кирова его отправили в г. Королев, видимо у них это одно и то же. В итоге, моя контора получила его только спустя месяц, а я геморой в виде вопросов от начальства. Второй раз заказывал доставку из Казани в Киров. По отслеживанию посылка проехала через Пермь, хорошо хоть во Владик не отправили. Но, на этом дело не кончилось: посылка прибыла в Киров, а смс на получение так и не пришло. Ждал 1.5 суток. В итоге, решил сходить на ПВЗ, ул. Профсоюзная 52, куда заказывал, там мне девушка с равнодушным лицом сказала, что посылка находится по другому адресу на другом конце города. Если хотите, получайте там или у нас послезавтра. В общем, с таким подходом к клиентам выводы делайте сами. Всем удачи.
1
May 16
Хамское отношение, на стойке работает 1 человек и это при толпе народа. А ведь дело было вечером. Боюсь представить что там в час пик происходит. Парковка тоже крайне неудобная, все заставлено машинами жильцов.
1
January 14, 2023
Спасибо Екатерине за оперативную работу! Девушка быстро принимает товар и очень доброжелательная.
Есть ещё одна коллега, отдельная благодарность за выдачу посылки не по плану!) (так себе из меня помощник 😁)
Не знаю что у людей за постоянные проблемы и якобы хамское отношение! Постоянно получаю посылки в этом месте и все отлично. Может дело в вас??
1
July 16
Очень хорошие девочки☺️
Помогли, рассказали , запаковали)
July 23, 2023
Лучшие из лучших!!!!
Всегда такие вежливые, всегда помогут!!!
Пример для многих организаций, которые оказывают услуги!!
Ребят,вы супер!!!🥰
1
March 8
Всегда быстро обслуживают, удобный график работы!
Быстрая доставка!
March 18
Удобное расположение, приветливые сотрудники, помогут с тарифом и упаковкой груза
March 29, 2023
Замечательный офис на Ульяновской 30. Самые доброжелательные работники, которые все очень доброжелательно и понятно рассказали) спасибо им большое за это 💚💚💚
2
February 8, 2023
Отличный пункт выдачи, все товары с Алиэкспресс получаю там. Персонал вежливый, обслуживание быстрое, очередей нет, расположение удобное
February 2, 2023
Посылка по ошибке 31.01 приехала в этот пункт выдали. в тот же день из моего пункта СДЕК был отправлен запрос на отправку в правильный пункт выдали. Спустя 2 дня!! никто даже не почесался это сделать!! пришлось ехать самому на другой конец города. При выдаче еще и нахамили. Посылку искали и выдавали с диким недовольством! Если ваш сотрудник не желает работать и качественно выполнять свои обязанности - увольте его и возьмите нормального!
2
December 2, 2023
Очень доброжелательные, отзывчивые девушки работают, помогли в трудной ситуации!
March 27
Отличный офис. Помогли упаковать посылку. Все объяснили
September 29, 2023
Давно пользуюсь услугами данного пункта. Все отлично, нареканий нет.
1
November 8, 2020
Пользуюсь услугами данной компании практический с самого открытия отделения по адресу ульяновская 30. Удобное месторасположение, всегда есть где припарковаться, в ПВЗ всегда чисто, отзывчивый персонал, посылки всегда выдаются оперативно, и на вышем уровне. 8.11.2020 забирал посылку с ПВЗ, очень хочется отметить менеджера Екатерину С, вежливый и отзывчивый сотрудник профессионал своего дела. Процветания вашей компании и побольше позитивных клиентов.
3
5
April 7
Хорошо и быстро всегда обслуживают.
November 6, 2022
Самый плохой ПВЗ в кирове. Хамское поведение менеджера Екатерины С. Каждый раз она общается с таким тоном как будто царь зверей. На протяжении 2 лет часто пользовался услугами данного ПВЗ, но с каждым разом всё меньше желания было заезжать из за этого менеджера. Хотя к другим не было претензий. Сегодня 6.11 она просто отказала мне в отправке товара (промышленного инструмента , нож для станка, небольшого и лёгкого размера) Хотя ранее она их неоднократно отправляла по всей России, каждый раз открывала посылку и смотрела на товар. В этот раз у дамы видимо что то не ладное с настроением и она решила испортить его мне. Думал отправить в другом ПВЗ но отправили вообще другой ТК. Прошу обратить внимание руководителей организаций на своих кадров, ведь от них зависит ваше лицо компании. В этот ПВЗ наша компания однозначно не будет больше обращаться, возможно и будем стараться вообще Вас обходить. В любых других ТК всегда общаются с улыбкой на лице.
2
November 17, 2021
Чистый офис, приятное обслуживание менеджеров. Внимание к мелочам, всегда быстро и качественно. Постоянно заказываю доставку, удобно, рядом с домом.
4
November 30, 2023
Рекомендую. Отличный подход. Доставка во время.
1
February 6, 2023
Постоянно пользуюсь услугами этого отделения СДЭК, приветливый персонал, обслуживание на высшем уровне.
2
1
July 25, 2023
Добрый день . Написан график работы до 20.00. Без 10 уже двери закрыты, хотя посылку выдать меньше 5 минут.
October 17, 2023
Хороший коллектив быстро обслуживают без очередей
1
November 7, 2022
Регулярно отправляем детям посылки в Питер и Москву, быстро удобно. Но цены поднялись.
August 26, 2021
7(!!!) дней шла посылка из Москвы в Киров.
Когда стал выяснять в чем дело, оператор СДЭК ответил:
Служба доставки CDEK, [23.08.21 12:27]
"Спасибо за ожидание. Сергей, в первую очередь я приношу Вам извинения за доставленные неудобства и увеличение сроков доставки. К сожалению, задержка доставка произошла в связи с загруженностью сортировочного центра в г. Москве. В данный момент Ваш заказ находится на складе сортировки в г. Москве и уже был подготовлен к отправке в г. Киров. Ориентировочная дата доставки 24.08 - 25.08. Курьер позвонит за 30-60 минут до приезда, пожалуйста, ожидайте. Т.к. сроки доставки были нарушены, я могу оформить претензию на компенсацию денежных средств. Вы желаете оформить претензию? "
Ессно была оформлена претензия.
Служба доставки CDEK, [23.08.21 12:32]
Спасибо за ожидание. Сергей, я оформил претензию. Номер претензии CC-1082524. Компенсация будет рассчитана по факту доставки посылки и направлена интернет-магазину. Для получения компенсации Вам необходимо обратиться к отправителю. Я могу Вам ещё чем-то помочь?
После получения, обратился к отправителю, они к СДЭК, и вот в этот момент СДЭК просто "переобувается в воздухе":
Я приношу извинения от лица Компании , за некорректную консультацию сотрудника .
Данная информация передана руководителю колл- центра .
С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа, для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
К сожалению, компенсация не предусматривается. Так как сроки доставки не нарушены.
С уважением, Крекова Вероника,
Менеджер по работе с ключевыми клиентами.
ООО "СДЭК-Глобал", г. Казань,
тел.(843)567-12-34, доб.16037.
режим работы: пон-пт с 9:00 до 18:00
В итоге передо мной два раза извинились, т.е. как я понимаю произошло 2 ошибки, а так как мы не в песочнице в совочки с ведерками играем, а оказывается коммерческая услуга, то у каждой ошибки есть и автор и стоимость.
ИТОГО - думайте сами, решайте сами иметь или не иметь...
8
1
January 20
Приятный отзывчивый персонал !
1
November 16, 2022
Ужасные хамки выдают посылки, ни разу не поздоровались. Складывается ощущение, что ты мешаешь им своим присутствием сидеть в телефоне. К самой доставке нареканий нет
2
October 4, 2021
Вам отправили что-то доставкой СДЭКОМ ? Я Вас поздравляю ! Вы не получите точно ничего в срок. В заказе стояла дата доставки курьером по адресу 01.10.2021, прошло 3 Октября, так и нечего не доставили, на сайте Сдэка появилась информация о неудачной доставке и что якобы пытались со мной связаться, но подобного ничего не происходило. Явная ложь. Звонил в Сдек оператор сделал вид , что не работает база... Не советую кому либо отправлять этой компанией.
8
2
January 18, 2023
Очень доброжелательные сотрудники. Работают очень быстро. Регулярно заказываю доставку именно через этот пункт. Рекомендую.
February 24, 2022
Пришёл получить заказ. Сидит девушка лет 20 и сообщает "программа не работает,приходите завтра". Господа,услуги вашей компании-удовольствие не дешовое. Мне всё равно,что у вас не работает.не можете оказывать услуги,возвращайтесь деньги или их часть.
5
January 4, 2022
Здравствуйте, ужасный сервис, приложение работает со сбоями, сегодня хотел забрать посылку, набрал в браузере режим работы, посмотрел в приложении режим работы, везде сказано что до 20:00 в итоге оказалось что пункт выдачи работет до 18 часов....
6
1
March 11, 2022
Хороший офис, быстро обслуживают. Очередей нет. Единственный минус - несколько раз отсутствовала тара (коробки) для посылок, надо было искать подходящую самостоятельно.
1
October 14
Все ок...
October 25, 2020
О доставке мне сообщили почему-то через мессенджер Вконтакте, а не через СМС или по email. При получении затребовали паспорт, хотя еще 2 месяца назад другая сотрудница этого же филиала говорила что можно получить по водительскому удостоверению. Я не понимаю, зачем требовать паспорт при доставке внутри России от Интернет магазина. К тому же заказ на маленькую сумму (700 руб) и доставку я должен был оплатить при получении. Сотрудница работающая 25 октября общалась неприветливо и грубо. Для сравнения - за день до этого получил Интернет заказ от DHL - курьер привез на работу и никакого паспорта не требовал. Отказался получать через СДЭК и больше ничего не буду через них заказывать. ДПД также позволяют получить по водительскому удостоверению.
4
3
December 11, 2020
Удобно (рядом с домом), быстро (не самый густонаселённый район, редко бывают очереди), относительно приемлимая парковка.
2
January 17, 2023
Помещение большое,примерочная одна маленькая ,грязно...персонал грубый...
November 9, 2022
Сотрудница службы выдачи не очень то доброжелательна, отношение как к врагу.
2
October 9, 2021
Отказываются принимать посылку мотивируя тем что она не доедет в целостности. Навязывают жесткую упаковку за бешеные деньги. Отправил почтой России в два раза дешевле.
5
1
September 14, 2020
Пункт выдачи рядом с дорогой. Есть где запарковаться. Народа мало. Выдают быстро. Но сам СДЭК не идеален. То две коробки из одной отправки оказываются в разных пунктах выдачи, то изомнут тару так, как будто топтались по ней сверху.
1
1
April 30, 2022
Отвратительное поведение сотрудника, все делает с таким видом что ей кто то должен, категорически не советую.
4
April 28, 2023
Приезжала за посылкой выдали без проблемм
1
1
January 22, 2022
Быстрое и доступное обслуживание именно в этом пункте, в другом пункте данной ТК не помогли
1
1