Первый раз воспользовалась вашей доставкой, товар приехал в срок, менеджер Елена Васина знает толк в своей работе. Работает оперативно, а главное очень доброжелательная, вежливая милая девушка. Помогла мне осмотреть посылку и запаковать ее. Остались положительные эмоции от посещения вашей канторы🥰

Александр П.

Level 10 Local Expert

На Авито продавал музыкальный центр. Покупатель оформил авито доставку через СДЭК. На сайте авито после оформления заказа у меня отобразилась инструкция, как товар упаковать, чтобы сдать его сдэку для дальнейшей транспортировки покупателю. Все сделал, как нужно, упаковал по тем правилам, которые были указаны. По весу и габаритам все подошло. Привожу посылку на пункт сдэк в Зернограде, а они ее не принимают. Говорят, что бытовую и другую электронную технику они перевозят только в деревянной обрешетке. Ну хорошо, думаю, я доплачу за это дополнение, а они, оказвается, обрешетку не делают. А как сдать? Может самому сделать обрешетку.... Нет.... Они тогда ее не примут, как он мне сказал.... В общем, замкнутый круг. Человек с этой организацим сказал, что не хочет отвечать за то, что в чужой обрешетке товар могут повредить... Позвонил в службу поддержки в главный офис, пробился к оператору через их робота-бота минуты через три. Объяснил оператору ситуацию. Говорят ждать звонка. Минут через десять мне перезвонили и сказали, что работник в Зернограде не так все объяснил. В общем, говорят, ждите от него звонка. Минут через 15 звонит обиженный сотрудник пункта сдэк и говорит, что я могу на самом деле привезти посылку в своей обрешетке, а примут они ее или нет, они на месте решат... Такая вот история. В итоге мы созвонились с покупателем с авито и сделку отменили. А самое интересное в том, что покупатель ранее уже покупал такую же аудиосистему в такой же заводской упаковке, как у меня и тоже покупал авито доставкой через сдэк в другом городе, и там ее приняли в заводской коробке и без всякой обрешетки. А весь цирк оттого, что авито и сдэк вроде и сотрудничают по авито доставке, а на странице доставки авито нет полных правил по доставки сдэком, ну это уже претензия не в конкретному сдэку г.Зернограда, а к авито и сдэку вместе взятым. Ну а конкретно в Зернограде на пункте сдэка мне попался некомпетентный сотрудник.

Show business's response

Анастасия Городничая

Level 5 Local Expert

Хамское отношение курьера. В комментариях написано, что курьер прозвонит за час до доставки, в итоге звонок от курьера со словами «Берите паспорт, я через две минуты приеду». Далее даже не дав посмотреть товар, который отправили, курьер вручил бланк для подписи. На вопрос могу я проверить товар или нет поступил ответ «А смысл? Это не от меня зависит, а от СДЭКа», а ничего, что доставлял курьер и все вопросы к нему. Мало то, написано, что посылке приедет 25.10, а в итоге получили её 29.10 и то после звонка на официальный сайт.

CDEK

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

54 reviews