CDEK

4.3

268 ratings

Rate this place

Антон Е.

Level 3 Local Expert

Сегодня пришел забирать посылку, но сказали, что выдают только оплаченные посылки. На отправку и получение посылок с оплатой не работает. Вечно какие-то технические проблемы именно в этом пункте, в соседнем все ок. Жалею, что подписал договор со СДЭКом и выбрал именно этот пункт

Show business's response

юлия и.

Level 4 Local Expert

По возможности выбирайте другое место для отправки посылок. Команда, которая работает сейчас в этом пункте, не профессиональна. Мою посылку потеряли при отправке. 5 дней не могут или не хотят разобраться, где она. Поддержка СДЭК тоже ничего не решает.

Show business's response

mAD! New~K

Level 10 Local Expert

Заказ пришел в срок, пункт в первый раз было сложновато найти по адресу, он находится в глубине рядом стоящих домов это адреса, вывеска плохо заметна, сбивает с толку вывеска бывшего там магазина, вход с торца.

Егор Лихой

Level 3 Local Expert

ужасный персонал , из 5ти сотрудников только 2 адекватных , агрессивно себя ведут при посетителях , игнорируют просьбы , не здороваются, не прощаются , в общем ужас , буду искать новый пвз

Show business's response

Александра Костенчук

Level 2 Local Expert

23.10.25 пришла в этот пункт выдачи, чтобы получить посылку. Пункт работает до 21:00. Дёрнула дверь в 20:50, но она оказалась закрыта. На дверной звонок никто не реагировал. Сотрудник видимо решил уйти домой пораньше.

Show business's response

Давид Д.

Level 3 Local Expert

Киселева Анастасия Андреевна, отправительная сотрудница данного офиса Не умеет общаться и как-либо коммуницировать с людьми, хамит, грубит, умничает, отвечает через губу, будто бы ей все должны.

Show business's response

Юлия

Level 2 Local Expert

Отвратительная курьерская служба СДЭК!!! Потеряли посылку между сортировочными пунктами и неделю кормят завтраками! Просто ужас!!! В 2025 году такой кошмар в службе доставки посылок происходит! Второй раз уже попадаюсь на их кидалово! В первый раз посылку доставили но с очень большой задержкой, а этот раз просто украли посылку и кормят завтраками. Больше заказывать ничего не буду через СДЭК!

Павел Т.

Level 4 Local Expert

Не однократно отказывают в отправке товаров через авито-доставку по причине того что сертифицированная по международным стандартам, заводская упаковка бытовой техники Tefal по мнению работников не является упаковкой, навязывают дополнительную упаковку за отдельную плату, аргументируя это тем что заводская упаковка может повредиться и я должен заплатить за дополнительную для их спокойствия, что в свою очередь грубо нарушает статю 16 закона Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» так называемое навязывание услуг! Работники отказались предоставлять документ где регламентируется данное правило, а так же в уголке потребителя не было ни какой документации в том числе и «книги жалоб и предложений», прошу компетентные службы Роспотребнадзора осуществить проверку в отношении данной организации и работников!

Show business's response

Valentina Zamula

Level 2 Local Expert

Недостойны даже одной звезды! 7 августа сестра отправила посылку через СДЭК из Москвы в Якутск. Оплатила экспресс-доставку за 2800 рублей — оператор уверил, что посылка будет доставлена 14–15 числа. 13 августа мне пришло SMS, что в Иркутске посылку задержали, потому что там оказался «опасный груз» (парфюм). Требовали срочно доплатить 1300 рублей, иначе посылка поедет обратно. Заплатили в течение 15 минут, но с этого момента начался полный хаос: во первых посылка не отслеживается, операторы каждый день давали разную информацию. 17 числа мне сказали, что она якобы отправлена наземным путем из Иркутска. На следующий день выяснилось, что она вообще не покидала Москву и была отправлена только 17 августа! То есть: • сроки доставки сорваны полностью; • сотрудники дезинформируют клиентов; • меня вынудили доплатить ещё 1300 рублей, хотя изначально никто не предупредил о «опасном грузе»; • суммарно потрачено около 5000 рублей на доставку, ценность посылки — 15 000 рублей; • в итоге я уезжаю за границу и получить посылку уже не смогу. Компания абсолютно не несет ответственности за свои обещания, менеджеры некомпетентны, вводят клиентов в заблуждение, а сервис — на самом низком уровне. Так как менеджер который принимал посылку не сказал что парфюм оказывается - опасный груз! СДЭК недостоин даже одной звезды. Никому не рекомендую пользоваться их услугами. Прикладываю переписки с сестрой и с операторами сдэка.

Show business's response

Мария Кузьмина

Level 9 Local Expert

Быстро, без очередей, сотрудники оставили ощущение что знают свою работу, достойно. Если потребуют обстоятельства зайду еще

Marina

Level 11 Local Expert

Нормальный пункт. Достаточно вежливый персонал. Сам предлагает в чем отправить лучше и куда. Оплата только напрягает, только налом или по кьюа-ркоду

ЛВ

Level 2 Local Expert

Отправила посылку, дома обнаружила ошибку. Пыталась позвонить, чтобы исправили и не идти туда еще раз - телефоны недоступны. Позвонила в службу поддержки, меня выслушали, 2 раза просили подождать, потом предложили либо туда опять идти, либо самой исправлять. Но почему до самого пункта приема дозвониться невозможно??? Возможно с сотрудником поговорила бы и все сделали бы.

Анастасия Кочетова

Level 5 Local Expert

Вежливая девушка хорошо обслуживает,очень приятно обратить в этот пункт.Помогает всегда,все супер,рекомендую 👍🏻

Timur N.

Level 3 Local Expert

В моем случае удалось отправить международную посылку без каких-либо нареканий. Сотрудник принял оформленную на сайте квитанцию, не потребовалось оформлять доп документы. Спасибо поддержке что посоветовали обратится в этот пункт CDEK

Alex Stalmi

Level 11 Local Expert

Работают профессионалы. Всё быстро, качественно и доброжелательно. Всегда помогут и подскажут.

инна ппп

Level 8 Local Expert

Очень услужливый персонал...стремится помочь и найти самый удобный для клиента способ отправки . Благодарю за помощь

Show business's response

Екатерина О

Level 24 Local Expert

Заказывать посылку с доставкой курьером сюда, бесполезно. Посылка будет болтаться в пункте, пока ты ее сам не заберёшь. При обращении в пункт, сотрудники выказывают недовольство. Потому что посылки "курьерские" у них хранятся кучей без сортировки и им приходится эту кучу перекладывать с одного места на другое. Всего 2 сотрудника, не справляются. Прождала 20 минут, пока мою посылку найдут. Отвратительное отношение к клиентам.

Алексей Алекс

Level 15 Local Expert

Приятные сотрудники, все оперативно, быстро. Очереди нет. Расположен недалеко от метро Римская/Площадь Ильича.

Алексей

Level 19 Local Expert

Обычное отделение, как и многие другие. Обслуживают нормально, но мобильная связь там неочень, иногда приходится выходить на улицу, чтобы провести оплату.

Анна Иванова

Level 13 Local Expert

Нелегко найти,но обслуживание быстрое. Персонал приветливый. Жалко пока не все виды оплата принимают. Чисто, без очереди.

Евгений З.

Level 4 Local Expert

Опоздали с доставкой, решать проблему отказались , сославшись на то, что не могут прогнозировать движение отправлений между своими логистическими центрами. Как итог вся семья осталась без новогодних подарков. Отвратительная служба доставки , не первый раз проваливают срок доставки.

инна и женя карамель

Level 6 Local Expert

Просто отвратительное отношение. Нет пупырчатой плёнки и меня ещё отправили искатать её. Камон, ребята. А нельзя её поставлять в пункты выдачи и продавать тем клиентам которым не когда этим заниматься?? Что за сервис? После того как я нашла плёнку, захожу в тут очередь и опять один сотрудник. Второй видимо отскочил за обедом . Руководители компании, Ало. Наладьте пожалуйста сервис, возьмите больше сотрудников. Очень расстроили.

Павел Орешников

Level 3 Local Expert

Отличный пункт выдачи, люди которые работают там, они настоящие и стоящие люди, очень благодарен.

Анастасия Никоненок

Level 13 Local Expert

Пункт самовывоза находится близко от метро. Обслуживание быстрое. Сотрудник вежливый. В данном пункте выдачи была впервые, поэтому пришлось обойти дом по кругу, но это так завел навигатор))

Кужалева Виктория

Level 5 Local Expert

Ужасное заведение! Пришла на 9-м месяце беременности, еще и с маленьким ребенком, получить важную посылку! Девушка с каменным лицом и отвратительным отношением потребовала в категоричной форме паспорт! До закрытия было 15 минут! Времени вернутся домой за паспортом не оставалось! И мне не выдали посылку! Я большей дичи в своей жизни не видела!!!! Дай вам Бог всем здоровья и души побольше! Больше не приду НИКОГДА!

Ксения Алмазова

Level 5 Local Expert

Хочу отметить работу девушки по фамилии Киселёва из пункта самовывоза г. Москва, улица Международная, 15. Это самый позитивный и компетентный человек, который мне попадался среди всех операторов за всю мою работу с транспортными. Пожалуйста, поощрите эту милую девушку за её отзывчивость, настроение и отличную работу! Недавно получала посылку для другого человека и получала для себя. Как же быстро, с улыбкой и прекрасной беседой это было сделано! Она так же предложила мне самой сделать личный id и я сделала! А почему нет? Приятно к ней приходить!

илья Брукс

Level 9 Local Expert

28.02.23 Неадекватный сотрудник на выдаче товаров “темные волосы”парень ! Всегда очень лениться что либо отправлять ,отправлял не один раз ! Никогда правильно не консультирует ,переводит в другие отделения ! Мне в первые в жизни отдали груз в деревянной обрешетки ,я не смог проверить груз на его целостность ! Полностью испортили дорогостоящую посылку, отвратительное отношение к клиентам ! Приехала вся порванная и мокрая

Иван В.

Level 5 Local Expert

Не смог отправить заказ. Максимально недружелюбный и безразличный персонал

Show business's response

Татьяна Сергеевна

Level 4 Local Expert

Молодцы, нужно было срочно забрать посылку не отказали хотя машина только пришла и код не приходил посмотрев если эта посылка в этой машине не отказали, быстро нашли и отдали. Обслуживают всегда быстро.

Максим Пахомов

Level 10 Local Expert

Позвонили за 25 минут до закрытия что курьер не придёт и назначьте другую дату. Причём позвонили роботом. Который э ничего не понимает. Отвратительное отношение к клиенту , почему так происходит? Почему нельзя заранее позвонить ? Заказ не захотели выдавать по паспорту и номеру телефона. То есть кто заказывал был на связи и позвонить . Но из-за принципа . Не захотели выдавать. Что ж очень классный подход к клиенту.

Николай

Level 10 Local Expert

Отличный СДЭК. Работаем по договору с ними всё быстро и оперативно

Михаил Сергеев

Level 3 Local Expert

Меня всё устраивает, обслуживание хорошее, работники тоже. Очередей почти не бывает, сколько заходил максимум 2 человека был. Каждый день сдаю посылки, всё без проблем.

Максим Романович

Level 10 Local Expert

С первого раза можно и не найти где спрятались. тесновато но чисто. И персонал приятный. Получал здесь посылку - все прошло быстро

Андрей

Level 22 Local Expert

Сдэк когда-то меня обманул при доставке моей посылки. И потом нередко подводил меня с доставкой посылок в мой адрес. Жесть просто! А данный пункт выдачи - это убожество, грязь и совок. Когда приходишь в этот пункт, то сначала ждёшь, когда единственный работник вернётся с перекура.

Александр Знатдинов

Level 8 Local Expert

Вежливый персонал, удобное расположение. Рядом метро. Есть примерочная. Удобная стоянка для машин. Часы работы устраивают.

A.E. Blinova

Level 2 Local Expert

Отвратительный сервис. Мало того что заказ по непонятным причинам, даже для сотрудников СДЭК, был возвращен на склад (без уведомления об этом меня) 21.09.2021 г. (крайняя дата доставки заказа), так еще и после многочисленных попыток дозвониться и согласования новой даты доставки 22.09.2021 г., заказ так и остался лежать на складе, не смотря на то что в указанный пункт выдачи за 22.09.2021 г. было осуществлено две поставки со склада со слов сотрудников пункта выдачи товаров. Причину по которой и 22.09.2021 г. мой заказ так и не был доставлен в пункт выдачи, операторы СДЭК так и не смогли ответить.

Ivanov Иванов

Level 12 Local Expert

Быстро, аккуратно, профессионально. Всегда предложат оптимальные решения по отправке-приему, по оплате

Владимир

Level 18 Local Expert

Хороший, просторный пункт выдачи. К сожалению сколько бы не было посетителей, обычно работает только одно окно выдачи-приема отправлений, даже если работают два-три человека. Будут стоять в дверях и смотреть как народ толпится. Можно получить отправление очень быстро, а можно потерять минут двадцать в очереди из трех человек.

O.vedova

Level 2 Local Expert

Крайне отвратительное и неуважительное отношение к клиентам. Сотрудники пункта разговаривают очень грубо, заранее не предупредили о дешевом тарифе, попытались продать пересылку в два раза дороже. Сотрудник Селина Анна. Самое худшее обслуживание пункта СДЭК, в котором я заказывала услугу отправки.

Марфа Васильевна

Level 11 Local Expert

Отвратительное место. Нельзя оплатить картой. Принимают оплату только наличкой или QR-кодом. Таким образом зарабатывая себе прибыль, экономя на комиссии эквайринга. Хотя при оплате картой, клиенту возвращается % кэшбек. А при оплате QR-кодом вы ничего не получаете. Это считается как перевод денежных средств. Больше сюда ни ногой. Есть другие отделения СДЭК, с адекватными управлением, где все прозрачно!!

Михаил Егоров

Level 9 Local Expert

Ни разу не видел очереди в этом ПВЗ. Посылки не теряли, принимали и выдавали все быстро. От метро далековато, с парковкой напряжно, есть шанс покружить рядом в поисках места.

Екатерина Горохова

Level 11 Local Expert

Быстрая доставка, оперативная работа сотрудников, просторное помещение, хорошее настроение

azhdankin

Level 12 Local Expert

Вежливые, Быстро, четко работают, без очередей.

Belka Orexova

Level 12 Local Expert

Хорошее место , быстро обслуживают , очень приветливые сотрудники

Анатольевна

Level 8 Local Expert

Телефон всегда выключен, зачем тогда указывать номер, смысл ?

Аня Боговская

Level 8 Local Expert

Отвратительное отделение, грубый персонал, который абсолютно незаинтересован в работе и обслуживании клиента. В середине рабочего дня грузчики расхаживают по отделению с мешками посылок, которые бросают в разные углы с грохотом. Боюсь представить, в каком состоянии там содержимое после таких эквилибров. Молчу про то, что матом они *** так, что уши вянут))) спасибо за то, что не было детей в числе ожидающих своей очереди. До свидания, выберу другой сервис)

Нина Цымбалова

Level 22 Local Expert

Отправляла посылку в этом отделении. Просто в шоке от персонала. Молодой человек явно не хочет общаться с людьми, еле еле оформили посылку и после долгого ожидания, пока он всех обслужит, наконец я услышала, что посылку я должна была сама упаковать, запечатать и подать к двери. Давно не встречала в сфере обслуживания такого оператора. Вероятно, мы должны читать его мысли. Неприятно. Дополняю отзыв. Прошла неделя, груз ещё в Москве, пришлось идти снова в отделение. Молодой человек очень удивился, что он совершил ошибку, и посылка не может выехать без сопроводительных документов, которые он даже не спросил. Зато сумму насчитал максимальную как экспресс доставка и дополнительно включил как опасный груз за оплату 810руб. Сегодня сказал пришлёт утром информацию о состоянии отправления, до сих пор тишина. Сейчас снова пойду в отделение выяснять. Искренне не понимаю, как такой персонал может там работать.

Татьяна

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Приходишь в другие транспортные компании - все доброжелательные, улыбаются, помогают. А тут лишь бы в душу нагадить. Нужно было срочно отправить зимнюю палатку в другой регион. Муж на работе все упаковал в прозрачную пленку. Я беременная с маленьким ребёнком притащила ее на Пункт Приема на улицу Международную. Зашла и сразу положила палатку на весы, чтобы взвесить ее. Тут же голос сотрудницы из-за «прилавка» - Уберите ребёнка с весов, нечему тут баловаться. Я спрашиваю, а где тут ребёнок на весах? На весах лежит товар. Поняла она , что не в тему начала возмущение.. И тут началось… Распакуйте палатку, чтобы я ее досмотрела… Я спрашиваю, а потом я ее как обратно запакую? У Вас есть упаковочный материал? Она говорит нет, только скотч. Так а что я тогда делать буду и как Вы ее будете «досматривать»? Нюхать что ли? Она отвечает, да, распаковывайте я буду ее нюхать. 🙄 Пришлось распаковать…она там что -то осмотрела и пошла… Типа был такой «досмотр». В итоге я обратно какими-то пакетами рваными и скотчем все это дело заматывала. Взяла у них книгу жалоб, хотела написать отзыв., но поняла, что в этой книге нет живого места.. Очень много недовольных. Видимо администрация даже не читает эти отзывы и никаких мер не принимает. Написала сюда отзыв, но думаю, что никто его даже читать не будет. Сегодня 24.10.21. Прошу обратить на данную сотрудницу внимание. Все таки сотрудники - лицо компании.

Егор К.

Level 4 Local Expert

Вы просите показывать содержимое (при отправке от физика) - это нормально, таковы ваши правила. Вскрыл упаковку, показал содержимое, далее попросил степлер. Цитирую диалог: - Дайте пожалуйста степлер - Возьмите скотч - У вас нет степлера? После небольшой паузы: - Для клиентов у нас скотч, степлер для внутреннего пользования. 3 скрепки!!!! Вы себя слышите??? Мне не нужно красных дорожек и золотых унитазов, просто отправить посылку с нормальным человеческим подходом. Я не просил вас даже напечатать накладную, все было оформлено и готово, просто обычный степлер. Можем вам скоб купить, занести??? Конкуренция в данной сфере и так огромная, как внешняя, так и внутренняя, пунктов сдэк уже на каждом на углу. Я уверен, руководителю данного отделения есть над чем работать. Ваше отделение меня уже удивляло подходом к обслуживанию, но в этот раз просто обескуражило. Теперь точно последний визит сюда был.

Роман Ц

Level 22 Local Expert

Все быстро и четко , спасибо

CDEK

143 reviews