CDEK
117 reviews
July 5
С первого раза можно и не найти где спрятались. тесновато но чисто. И персонал приятный. Получал здесь посылку - все прошло быстро
2
July 7
В моем случае удалось отправить международную посылку без каких-либо нареканий. Сотрудник принял оформленную на сайте квитанцию, не потребовалось оформлять доп документы. Спасибо поддержке что посоветовали обратится в этот пункт CDEK
April 24
Не пользуйтесь этим пунктом, если вам дорого ваше время и нервы. 24 апреля пыталась получить заказ с примеркой и частичной выдачей, это было указано на коробке заказа, который отправил магазин. Сотрудник пункта грубил и отказался выдать заказ с примеркой, не знает условия работы, не умеет пользоваться программой. С улицы взяли первого попавшегося человека и посадили работать, и он выдумывает на ходу. Моб тел , который указан в контактах не доступен.
October 13
Нормальный пункт. Достаточно вежливый персонал. Сам предлагает в чем отправить лучше и куда. Оплата только напрягает, только налом или по кьюа-ркоду
March 6
Отправила посылку, дома обнаружила ошибку. Пыталась позвонить, чтобы исправили и не идти туда еще раз - телефоны недоступны. Позвонила в службу поддержки, меня выслушали, 2 раза просили подождать, потом предложили либо туда опять идти, либо самой исправлять. Но почему до самого пункта приема дозвониться невозможно??? Возможно с сотрудником поговорила бы и все сделали бы.
March 22
Приятные сотрудники, все оперативно, быстро. Очереди нет. Расположен недалеко от метро Римская/Площадь Ильича.
March 5
Буквально любимый ПВЗ. Чище, чем во всех, где был. Самые профессиональные и приятные сотрудники, дайте им премию что-ли)
February 2
Отвратительное место. Нельзя оплатить картой. Принимают оплату только наличкой или QR-кодом. Таким образом зарабатывая себе прибыль, экономя на комиссии эквайринга. Хотя при оплате картой, клиенту возвращается % кэшбек. А при оплате QR-кодом вы ничего не получаете. Это считается как перевод денежных средств. Больше сюда ни ногой. Есть другие отделения СДЭК, с адекватными управлением, где все прозрачно!!
1
1
October 7, 2023
Заказывать посылку с доставкой курьером сюда, бесполезно. Посылка будет болтаться в пункте, пока ты ее сам не заберёшь. При обращении в пункт, сотрудники выказывают недовольство. Потому что посылки "курьерские" у них хранятся кучей без сортировки и им приходится эту кучу перекладывать с одного места на другое. Всего 2 сотрудника, не справляются. Прождала 20 минут, пока мою посылку найдут. Отвратительное отношение к клиентам.
3
November 30, 2023
Вежливый персонал, удобное расположение. Рядом метро. Есть примерочная. Удобная стоянка для машин. Часы работы устраивают.
2
October 7, 2023
Позвонили за 25 минут до закрытия что курьер не придёт и назначьте другую дату. Причём позвонили роботом. Который э ничего не понимает.
Отвратительное отношение к клиенту , почему так происходит? Почему нельзя заранее позвонить ? Заказ не захотели выдавать по паспорту и номеру телефона. То есть кто заказывал был на связи и позвонить . Но из-за принципа . Не захотели выдавать. Что ж очень классный подход к клиенту.
1
November 6
Сдэк когда-то меня обманул при доставке моей посылки. И потом нередко подводил меня с доставкой посылок в мой адрес. Жесть просто! А данный пункт выдачи - это убожество, грязь и совок. Когда приходишь в этот пункт, то сначала ждёшь, когда единственный работник вернётся с перекура.
November 21, 2023
Пункт самовывоза находится близко от метро. Обслуживание быстрое. Сотрудник вежливый. В данном пункте выдачи была впервые, поэтому пришлось обойти дом по кругу, но это так завел навигатор))
July 19, 2023
Нелегко найти,но обслуживание быстрое. Персонал приветливый. Жалко пока не все виды оплата принимают. Чисто, без очереди.
February 3
2 дня курьер не может доставить посылку, сегодня даже не позвонили и не предупредили о том что доставки не будет.
Понимаю что писать толку нет, но злость берет от такого отношения.
2
June 24, 2023
Ужасное заведение! Пришла на 9-м месяце беременности, еще и с маленьким ребенком, получить важную посылку! Девушка с каменным лицом и отвратительным отношением потребовала в категоричной форме паспорт! До закрытия было 15 минут! Времени вернутся домой за паспортом не оставалось! И мне не выдали посылку! Я большей дичи в своей жизни не видела!!!! Дай вам Бог всем здоровья и души побольше! Больше не приду НИКОГДА!
1
9
December 7, 2022
Вы просите показывать содержимое (при отправке от физика) - это нормально, таковы ваши правила.
Вскрыл упаковку, показал содержимое, далее попросил степлер.
Цитирую диалог:
- Дайте пожалуйста степлер
- Возьмите скотч
- У вас нет степлера?
После небольшой паузы:
- Для клиентов у нас скотч, степлер для внутреннего пользования.
3 скрепки!!!! Вы себя слышите???
Мне не нужно красных дорожек и золотых унитазов, просто отправить посылку с нормальным человеческим подходом. Я не просил вас даже напечатать накладную, все было оформлено и готово, просто обычный степлер.
Можем вам скоб купить, занести???
Конкуренция в данной сфере и так огромная, как внешняя, так и внутренняя, пунктов сдэк уже на каждом на углу.
Я уверен, руководителю данного отделения есть над чем работать.
Ваше отделение меня уже удивляло подходом к обслуживанию, но в этот раз просто обескуражило.
Теперь точно последний визит сюда был.
7
1
March 21, 2023
Просто отвратительное отношение.
Нет пупырчатой плёнки и меня ещё отправили искатать её.
Камон, ребята.
А нельзя её поставлять в пункты выдачи и продавать тем клиентам которым не когда этим заниматься??
Что за сервис?
После того как я нашла плёнку, захожу в тут очередь и опять один сотрудник.
Второй видимо отскочил за обедом .
Руководители компании, Ало.
Наладьте пожалуйста сервис, возьмите больше сотрудников.
Очень расстроили.
1
1
February 28, 2023
28.02.23 Неадекватный сотрудник на выдаче товаров “темные волосы”парень ! Всегда очень лениться что либо отправлять ,отправлял не один раз ! Никогда правильно не консультирует ,переводит в другие отделения ! Мне в первые в жизни отдали груз в деревянной обрешетки ,я не смог проверить груз на его целостность ! Полностью испортили дорогостоящую посылку, отвратительное отношение к клиентам ! Приехала вся порванная и мокрая
2
1
March 18, 2023
Всем доброго времени суток, в свое время я оставлял не очень хороший отзыв и связано это было непосредственно с коллективом, но сейчас все изменилось и руководителя смотрят за своим отделением и стараются все сделать вовремя и правильно, рекомендую
February 2, 2023
Отвратительное отделение, грубый персонал, который абсолютно незаинтересован в работе и обслуживании клиента. В середине рабочего дня грузчики расхаживают по отделению с мешками посылок, которые бросают в разные углы с грохотом. Боюсь представить, в каком состоянии там содержимое после таких эквилибров. Молчу про то, что матом они *** так, что уши вянут))) спасибо за то, что не было детей в числе ожидающих своей очереди. До свидания, выберу другой сервис)
8
1
September 1, 2023
Быстрая доставка, оперативная работа сотрудников, просторное помещение, хорошее настроение
June 5
Ребята всегда помогают,отличный коллектив. Спасибо большое Вам.
April 6, 2022
Отправляла посылку в этом отделении. Просто в шоке от персонала. Молодой человек явно не хочет общаться с людьми, еле еле оформили посылку и после долгого ожидания, пока он всех обслужит, наконец я услышала, что посылку я должна была сама упаковать, запечатать и подать к двери. Давно не встречала в сфере обслуживания такого оператора. Вероятно, мы должны читать его мысли. Неприятно.
Дополняю отзыв. Прошла неделя, груз ещё в Москве, пришлось идти снова в отделение. Молодой человек очень удивился, что он совершил ошибку, и посылка не может выехать без сопроводительных документов, которые он даже не спросил. Зато сумму насчитал максимальную как экспресс доставка и дополнительно включил как опасный груз за оплату 810руб. Сегодня сказал пришлёт утром информацию о состоянии отправления, до сих пор тишина. Сейчас снова пойду в отделение выяснять. Искренне не понимаю, как такой персонал может там работать.
5
June 27, 2023
отличное пвз, компитентные работники, быстро помогли отправить посылку, остался доволен обслуживанием!
1
June 15, 2023
Отвратительное отделение, персонал необученный. Сегодня 15.06.2023 пришёл забирать посылку. Вместо посылки получил кучу негатива и оскорблений в свой адрес. Куда смотрит руководство ???? Не понятно
4
1
March 13, 2023
Быстро, аккуратно, профессионально. Всегда предложат оптимальные решения по отправке-приему, по оплате
April 11, 2023
Обслуживала Ольга. Работает думаю не больше недели. Можно не брать ее на работу. До этого в этом пункте работало все замечательно. У Ольги полное отсутствие понимания работы с клиентами!
2
May 22, 2023
Чуть сложно найти с улицы, т.к. в конце дома и не видно вывеску. По обслуживанию все четко, быстро, вежливо
February 19, 2023
Крайне отвратительное и неуважительное отношение к клиентам. Сотрудники пункта разговаривают очень грубо, заранее не предупредили о дешевом тарифе, попытались продать пересылку в два раза дороже. Сотрудник Селина Анна. Самое худшее обслуживание пункта СДЭК, в котором я заказывала услугу отправки.
1
January 7, 2022
Хочу отметить работу девушки по фамилии Киселёва из пункта самовывоза г. Москва, улица Международная, 15. Это самый позитивный и компетентный человек, который мне попадался среди всех операторов за всю мою работу с транспортными. Пожалуйста, поощрите эту милую девушку за её отзывчивость, настроение и отличную работу! Недавно получала посылку для другого человека и получала для себя. Как же быстро, с улыбкой и прекрасной беседой это было сделано! Она так же предложила мне самой сделать личный id и я сделала! А почему нет? Приятно к ней приходить!
2
August 17, 2023
Если вы хотите постареть, помереть и переродиться в посылку, потом повторить весь этот путь, то добро пожаловать в этот пункт, топ, лучше не видел
2
July 14
Самый быстрый пункт выдачи!!!!!!
April 1
Телефон недоступен! Сотрудники вообще не квалифицированы! Когда придет посылка не знают!
January 18, 2022
Время работы пункта выдачи до 19, что крайней неудобно, т.к. работая по стандартному графику (до 18 или 19 ч) не в районе локации пункта, попасть в него маловероятно. Сегодня приехав за 10 минут до закрытая пункта 15 минут пришлось ездить вокруг здания в поисках парковки. С трудом припарковавшись в сугроб напротив дома попасть в пункт удалось лишь в 19-05. Дверь пункта была открыта. Очень «любезная» приемщица сообщила о том, что пункт закрыт и приходите завтра. Попытка попросить пойти на встречу и выдать микропосылку не увенчалась успехом. Замученная жизнью приёмщица сообщила что «вас тут таких много ходит, а ей, между прочим, хочется домой». При всем этом она работала за компьютером и явно имела возможность пойти на встречу и оказать маленькую любезность клиенту. Но в силу склада характера решила что обслужить клиента ехавшего в пункт полтора часа за посылкой на 6 минут позднее 19 часов выше ее достоинства. Очень неприятно что такой «сервис» все ещё существует. Хотя бы дверь своего ларька закрывайте ровно в 19, чтобы клиентам не пришлось просить измученную работной сотрудницу побыть нормальным человеком и не слышать в ответ ее жалобы на усталость от жизни. Как же забрать посылку больше не пытаясь попасть в эту богадельню?..
Отвратительно.
Адрес: Главмосстроя, 7
2
5
November 12, 2023
Очень удобно, и быстро, почте России есть чему поучиться
October 31, 2022
Отлично работаю! Всегда вежливые и внимательные, очень довольна! Пользуюсь не один раз, спасибо Вам за работу!
1
October 24, 2021
Отвратительное обслуживание. Приходишь в другие транспортные компании - все доброжелательные, улыбаются, помогают. А тут лишь бы в душу нагадить.
Нужно было срочно отправить зимнюю палатку в другой регион. Муж на работе все упаковал в прозрачную пленку. Я беременная с маленьким ребёнком притащила ее на Пункт Приема на улицу Международную. Зашла и сразу положила палатку на весы, чтобы взвесить ее.
Тут же голос сотрудницы из-за «прилавка» - Уберите ребёнка с весов, нечему тут баловаться. Я спрашиваю, а где тут ребёнок на весах? На весах лежит товар. Поняла она , что не в тему начала возмущение.. И тут началось…
Распакуйте палатку, чтобы я ее досмотрела…
Я спрашиваю, а потом я ее как обратно запакую? У Вас есть упаковочный материал? Она говорит нет, только скотч. Так а что я тогда делать буду и как Вы ее будете «досматривать»? Нюхать что ли? Она отвечает, да, распаковывайте я буду ее нюхать. 🙄
Пришлось распаковать…она там что -то осмотрела и пошла… Типа был такой «досмотр». В итоге я обратно какими-то пакетами рваными и скотчем все это дело заматывала.
Взяла у них книгу жалоб, хотела написать отзыв., но поняла, что в этой книге нет живого места.. Очень много недовольных. Видимо администрация даже не читает эти отзывы и никаких мер не принимает.
Написала сюда отзыв, но думаю, что никто его даже читать не будет.
Сегодня 24.10.21. Прошу обратить на данную сотрудницу внимание.
Все таки сотрудники - лицо компании.
16
January 13
Нормальный пункт выдачи, не хуже и не лучше других.метро и автобусы рядом К самому пункту претензий нет. Сам сдэк по сравнению Авито доставкой очень дорогой
January 25, 2022
Пишу конкретно о доставке до двери из сортировочного центра Внуково-Новопеределкино ( до сих пор непонятно где моя посылка ). Посылка прибыла в сортировочный центр 23.12.21 и пока я с ними не связалась , они и не думали его доставлять. Вот уже с 10.01.22 КАЖДЫЙ ДЕНЬ я звоню им и они уверяют меня, что завтра она будет доставлена. Сегодня 25.01.22 и она снова будет доставлена завтра , а завтра вы уже понимаете когда она будет доставлена!!!! Просто даже у самого терпеливого человека ТЕРПЕНИЕ ЗАКОНЧИЛОСЬ. Я даже боюсь поменять статус доставки на самовывоз, так как это затянется ещё минимум на месяц !!!! Если кто-то с ними как-то боролся , пожалуйста , дайте знать. Посылка на приличную стоимость и хотелось бы ее получить скорее.
1
May 8
Вечно сидит один молодой человек. Если перед вами кто-то делает отправку, смело закладывайте 20 мин ожидания на каждого человека в очереди перед вами…
December 8, 2021
никогда, никогда не пользуйтесь услугами этой компании! Ее лучшие времена уходят. Возможно есть и кризис кадров, либо про какой-то другой причине они испортились. На них надеться нельзя абсолютно. Мы заказали жизненно важное средство для собаки, которая находится в критическом состоянии. Все сроки прошли, от компании нет никакой обратной связи ни по вопросу - когда придет товар, ни по вопросу выплаты компенсации за такую огромную задержку в доставке. Мало того, я даже не знаю, возможно, мое дорогостоящее средство просто потеряно на складах СДЭК, все, что я вижу по моему заказу на их сайте,это то, что доставка "задерживается" на неопределенный срок и что "компания приносит свои извинения". Не рекомендую! Их время уходит. 0 из 10.
6
1
August 28, 2022
Приятный сервис ,просторное помещение , расположение пункта выдачи можно найти не сразу. После получения посылки,начались очень странные звонки с непонятных номеров ( совпадение ли?).
March 4
Телефон всегда выключен, зачем тогда указывать номер, смысл ?
December 18, 2022
Пользуемся этим пунктом т.к. он ближайший к работе. Всегда всё быстро. Оплата по QR коду выручает очень.
November 23, 2021
не дай Бог вам придется изменить условия в накладной или скорректировать данные по заказу- это днище!!! Компания впадает в ступор, 150тысяч менеджеров толку НОЛЬ! дозвониться если и возможно, то вопрос НЕ решается от слова "совсем"..в течении недели пыталась понять почему груз не двинулся со склада в сторону получателя-Ничего подобного !!! одни и те же фразы от операторов, одна и та же информация, абсолютно не информативная, не могут элементарно НАПРЯМУЮ соединить либо решить вопрос со складом отправителя-найти концов невозможно...
6
July 18, 2023
Хорошее обслуживание и территориально удобно!
July 18, 2023
Быстро, без очереди. Легко найти. Парковка - муниципальная, платная.
September 22, 2021
Отвратительный сервис. Мало того что заказ по непонятным причинам, даже для сотрудников СДЭК, был возвращен на склад (без уведомления об этом меня) 21.09.2021 г. (крайняя дата доставки заказа), так еще и после многочисленных попыток дозвониться и согласования новой даты доставки 22.09.2021 г., заказ так и остался лежать на складе, не смотря на то что в указанный пункт выдачи за 22.09.2021 г. было осуществлено две поставки со склада со слов сотрудников пункта выдачи товаров. Причину по которой и 22.09.2021 г. мой заказ так и не был доставлен в пункт выдачи, операторы СДЭК так и не смогли ответить.
7
July 14, 2022
Ни разу не видел очереди в этом ПВЗ. Посылки не теряли, принимали и выдавали все быстро.
От метро далековато, с парковкой напряжно, есть шанс покружить рядом в поисках места.