CDEK
Address
Contacts
+7 (929) 513-16-74
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Verkhniye Likhobory
440 m
Бескудниковский бульвар, 10
168 m
189 reviews
January 18, 2023
Ни разу не писала негативный отзыв, тк сейчас не так часто сталкиваешься с бюрократией, и отсутствием в заинтересованности решить проблему с клиентом, тк компаниям важен клиент и их задача его удержать. Но, бывает и такое. Из Питера в Москву 22.12 была отправлена посылка, в качестве подарка, естественно, никаких оповещений не приходило, тк это был сюрприз, и отправитель, не проверил факт доставки, тк не было возможности. Но 17.01, когда нет реакции от получателя, решил все-таки уточнить, как подарок? В итоге, заказ еще в пункте выдачи. В процессе долгих уточнений, поисков, со мной связался менеджер компании сдэк для уточнения параметров подарка, чтобы посылку, все-таки, отыскать. Спасибо, оперативно сработал, извинился, и на сл день приходит смс: приходите - забирайте. Честно признаюсь, давно не сталкивалась с запросом - паспорт при получении, потерянной и оплаченной посылки, проглядела про данное условие, тк являюсь частым пользователем и мои данные есть в системе и получала неоднократно посылки без паспорта. В пункте выдачи - отказали, нет паспорта, причем, на мой вопрос как решить - отправили на сайт, для получения сдэк ID, где четко написано - получить без паспорта и ту же самую инфу выдает бот сдэка, после долгих попыток завести ID, пришлось звонить в офис. В офисе подтвердили про регламент, про возможность оформить ID, но для этого нужен паспорт и с ним прийти в пункт. Итак, полнейший бред, никакой клиентоориентированности при таком срыве сроков поставки, никакого желания пойти клиенту навстречу и уладить негативное отношение - регламент! А где регламент, что у вас почти месяц лежит неопознанная посылка, вы не пытаетесь разобраться что это и чье это. При разговоре со мной по телефону вы знаете как меня зовут и тд, при этом вы не спрашиваете номер паспорта, потому, что все данные клиента у вас есть. Пришел человек - отправили код на телефон, продиктовал - совпало, забрал и счастливый ушел. Нет, паспорт! В итоге, посылка еще в пункте, приду с паспортом, такой сервис, такое отношение. Ставлю 2 звезды за менеджера, который единственный пытался найти посылку. Всем остальным 0.
March 3, 2023
хотела забрать посылку 24го числа. в яндекс картах было указано, что пункт работает до 20:00. приехав в пункт, я увидела приклеенную на забор бумажку, где было написано, что они, оказывается, работали в этот день до 18. неужели было сложно прислать смс с этой информацией?
приехала второй раз уже 3го марта. теперь тут висит бумажка, что они переехали) всем, конечно, очень удобно бегать по району из-за ваших переездов!
May 24, 2022
Сотрудники пункта работает хорошо. Есть и оплата картой после примерки. Но примеросная очень неудобная. В примерочной тесной и маленькой за шторкой негде расположить коробки с обувью для примерки, нет полок, нет рожка для обуви.В пункте пыльно и грязно, низкое качество уборки. Нет пакетов и скотча для того что бы хоть как то донести заказ до дома. Все это удручает. Примерочная тесная и не удобная. Располагается на проходе. Рядом с ней собирается очередь покупателей/получателей заказов.
2