CDEK

4.7

506 ratings

Rate this place

Александр Г.

Level 14 Local Expert

Несмотря на очередь из 4 человек в момент когда я зашёл, впечатление позитивное. Работало 2 специалиста, видно что стараются и торопятся. Быстро нашли потерянный в системе заказ. Через 10 минут вышел довольный

Галина Куликова

Level 7 Local Expert

Обслуживание хорошее, очереди практически нет, персонал вежливый и прктически рядом с домом, пользуюсь не первый раз.

Marina Tutaeva

Level 9 Local Expert

Ни разу не писала негативный отзыв, тк сейчас не так часто сталкиваешься с бюрократией, и отсутствием в заинтересованности решить проблему с клиентом, тк компаниям важен клиент и их задача его удержать. Но, бывает и такое. Из Питера в Москву 22.12 была отправлена посылка, в качестве подарка, естественно, никаких оповещений не приходило, тк это был сюрприз, и отправитель, не проверил факт доставки, тк не было возможности. Но 17.01, когда нет реакции от получателя, решил все-таки уточнить, как подарок? В итоге, заказ еще в пункте выдачи. В процессе долгих уточнений, поисков, со мной связался менеджер компании сдэк для уточнения параметров подарка, чтобы посылку, все-таки, отыскать. Спасибо, оперативно сработал, извинился, и на сл день приходит смс: приходите - забирайте. Честно признаюсь, давно не сталкивалась с запросом - паспорт при получении, потерянной и оплаченной посылки, проглядела про данное условие, тк являюсь частым пользователем и мои данные есть в системе и получала неоднократно посылки без паспорта. В пункте выдачи - отказали, нет паспорта, причем, на мой вопрос как решить - отправили на сайт, для получения сдэк ID, где четко написано - получить без паспорта и ту же самую инфу выдает бот сдэка, после долгих попыток завести ID, пришлось звонить в офис. В офисе подтвердили про регламент, про возможность оформить ID, но для этого нужен паспорт и с ним прийти в пункт. Итак, полнейший бред, никакой клиентоориентированности при таком срыве сроков поставки, никакого желания пойти клиенту навстречу и уладить негативное отношение - регламент! А где регламент, что у вас почти месяц лежит неопознанная посылка, вы не пытаетесь разобраться что это и чье это. При разговоре со мной по телефону вы знаете как меня зовут и тд, при этом вы не спрашиваете номер паспорта, потому, что все данные клиента у вас есть. Пришел человек - отправили код на телефон, продиктовал - совпало, забрал и счастливый ушел. Нет, паспорт! В итоге, посылка еще в пункте, приду с паспортом, такой сервис, такое отношение. Ставлю 2 звезды за менеджера, который единственный пытался найти посылку. Всем остальным 0.

Наталья Горчакова

Level 11 Local Expert

Мне нравится отправлять посылки через сдек. Персонал добрый, подскажут как лучше упаковать. Очередей практически нету. Не большое и чистое помещение. Видно, что они заботьтесь не только о своих интересах, но и об интересах других.

Надежда Викторовна

Level 10 Local Expert

Тесно, долго,грязно... Один сотрудник, соответственно время ожидания "космос". Интернет ловит крайне плохо, что затрудняет оплату по кьюар коду ( нужно фактически выйти на крыльцо) В помещении ОЧЕНЬ грязно. Больше пожалуй сказать нечего... Не самое приятное место.

Никита Попов

Level 9 Local Expert

Удобная точка, работают с 10. персонал приветливый, готовый быстро выдать посылку или отправить. Оплата возможна картой, и наличными. Не очень удобный вход, с большой посылкой будет не удобно.

Dimma

Level 18 Local Expert

Обычный пункт. Можно принять посылку, можно отправить. Есть передевалка, где можно что-то примерить. Вечером обычно - небольшая очередь. Пользуется популярностью

Екатерина Хабибулина

Level 7 Local Expert

Сотрудники пункта работает хорошо. Есть и оплата картой после примерки. Но примеросная очень неудобная. В примерочной тесной и маленькой за шторкой негде расположить коробки с обувью для примерки, нет полок, нет рожка для обуви.В пункте пыльно и грязно, низкое качество уборки. Нет пакетов и скотча для того что бы хоть как то донести заказ до дома. Все это удручает. Примерочная тесная и не удобная. Располагается на проходе. Рядом с ней собирается очередь покупателей/получателей заказов.

Антон Гавриков

Level 24 Local Expert

Хорошее обслуживание, быстро, качество работы хорошее, персонал всё сделает что бы отдать вам посылку с улыбкой. Время ожидания , напрямую зависит от народа.

Level 17 Local Expert

Отравительный сервис. Согласование срока доставки ничего для компании не значит. Зачем выполнять свои обязательства, если можно просто извиниться от лица компании? Если курьер не приехал в назначенный срок, вам никто не сообщит, что он даже не получил посылку к доставке. О том, что получателю нужно самому звонить и договариваться на новую дату, нужно догадаться, причём срок доставки будет не гарантирован и начинается на следующий день.

Anonymous review

Хожу после нового года уже второй раз, закрыто, расписание не соответствует указанному здесь. Хоть бы на дверь повесили объявление с актуальным режимом работы. Уже 6 января. Очереди огромные, сотрудники не спешат или их не хватает.

denkandybin

Level 23 Local Expert

Всё отлично кроме расположение точки, найти не просто ездил на машине искал как проехать к ним!!! Плюнул и пошёл искать пешком :) уважаемые владельцы, прикрепите указатили к фасаду дома для лучшей ориентации в поисках вас! А в остальном вс вежливо и быстро.

Тамара Федосеева

Level 8 Local Expert

Очень часто бываю в этом пункте. Работа сотрудников всегда четкая и без нареканий. Время ожидания минимальное. Очередь из 2-3 человек бывает очень редко

Ирина Н

Level 4 Local Expert

Я регулярно получаю там посылки. К сожалению отправляют СДЭКом, без вариантов. Отслеживаю доставку по интернету. И каждый раз посылку отдают в доставку до пункта выдачи с утра, а в компьютер вносят 19.50, за 10 минут до закрытия. Операторы фактически продлевают доставку ещё на один день, хотя для отчётности укладываются в сроки. Очень неприятно.

Мирошниченко Евгений Александрович

Level 17 Local Expert

Подозреваю, что у СДЭК не до конца отработан вопрос безопасности груза. Неоднократно получал уведомления, что от моего имени уходят посылки в разные города. Поддержка отвечает: да наверное оператор ошибся, отправляет ваш однофамилец, а записывают на вас. Теперь дошло до обратного: мне прислали посылку, которую я не заказывал. Видимо мой однофамилец сильно удивится, когда не подучит ее. Буду ждать: кто и как ко мне обратится за посылкой.

Ольга

Level 5 Local Expert

Ребята молодцы, стараются, очередей нет, все успевают. нагружаем постоянно и регулярно открылись не так давно, поэтому "что-то не знать" вполне нормально) главное, что берут ТРУБКУ, что не каждый ПВЗ делает (во многих даже телефоны не действующие)

Анна

Level 6 Local Expert

хотела забрать посылку 24го числа. в яндекс картах было указано, что пункт работает до 20:00. приехав в пункт, я увидела приклеенную на забор бумажку, где было написано, что они, оказывается, работали в этот день до 18. неужели было сложно прислать смс с этой информацией? приехала второй раз уже 3го марта. теперь тут висит бумажка, что они переехали) всем, конечно, очень удобно бегать по району из-за ваших переездов!

Семен Дергачев

Level 11 Local Expert

Отличные сотрудники, которые не знают ни свой функционал, ни структуру организации доставки. Была необходима экспресс доставка срочного груза... в офисе сказали что в пятницу смысла нет отправлять сегодня, потому что "экспресс" отправится лишь в понедельник. Посоветовали приходить в воскресение до 10.20 и груз будет у получателя в понедельник. В результате по выходным груз не отправляют... и "экспресс" прибудет ток во вторник... вот вам и "экспресс доставка" срочного груза за 1 день.... вместо субботы ток во вторник.. дезинформация потребителя с отсутствием ксчественных услуг!!! Необходимо промониторить рынок прежде, чем выбрать данный офис... а может и компанию....компетентность персонала не соответствует занимаемым должностям!!!

Ирина Б.

Level 13 Local Expert

Будьте внимательны при отправке груза! Проверяйте все данные записанные оператором , то что написано в вашей накладной! Если оператор допускает ошибку - это становиться вашей проблемой! и решать ее нужно через call-центр. Изменения в транспортной накладной операторы на пункте СДЭКа не имеют полномочий вносить.

Роман Решетов

Level 21 Local Expert

Всё отлично, если заранее оформить бланк, то времени на оформление не тратится, пришёл, отдал груз поставил печать, 15 секунд.

Дарья Тоцкая

Level 5 Local Expert

Очень хорошее отделение СДЭК. Чисто, заказ выдали быстро, народу было мало, целый один человек передо мной:) Это был вечер пятницы, часов 7-7:30.

Михаил

Level 13 Local Expert

Находится между 1 и 2 подъездом. Достаточно просторное пвз. К оплате принимают карты, парковка напротив входа тоже имеется. Ближайшее метро верхние Лихоборы.

Александр Головкин

Level 8 Local Expert

Стоянка возле СДЭКа большая, персонал вежливый, быстро работает, всё очень понравилось, пользовался первый раз, при входе продают свежесваренный кофе, для меня это тоже большой плюс. Спасибо!

Светлана Некрасова

Level 9 Local Expert

Первый раз связалась со СДЭК в 2019,оформила доставку-сроки давали 2-максимум 3 дня,получила товар через 5 дней. в 2020 с надеждой на то,что пред.раз был единичным случаем с задержкой,воспользовалась её раз,и опять...из Домодедово до Москвы были указаны сроки 2-3 дня,указано что груз в пути несколько дней,видимо где-то застрял!!!В итоге звоню и сообщают что во время груз не ждите,приносим извинения.Повелась на дешевую доставку,теперь понимаю что лучше бы переплатила,сама больше не воспользуюсь,и другим не посоветую.

Вася Куралесов

Level 11 Local Expert

Персонал отделения CDEK зачастую не уведомляет за ранее о продолжительности своего рабочего дня перед предстоящим праздниками. Убедительная просьба руководства отделения вывешивать заблаговременно объявления о предстоящих сокращенных днях перед праздниками

Катя Катерина

Level 9 Local Expert

При отправках и получениях проблем ни разу не было, хороший персонал, очереди проходят быстро.

ревуцкий е.

Level 3 Local Expert

Очень хорошее обслуживание.Оператор Мария все сделала быстро качественно и вежливо.Буду и дальше пользоваться услугами этого пункта.

Наталия Д.

Level 16 Local Expert

Небольшое помещение по соседству с комиссионкой. Есть примерочная в уголке. Здесь и принимают товар, и выдают. Очередь неизбежна. Работают по несколько человек, которые стараются максимально быстро обслужить. За что им спасибо!

Юлия Л

Level 9 Local Expert

Очередей не бывает, сотрудники оперативно выдают заказы, вежливые. Очень довольна. Благодарю.

Лилия Исхакова

Level 9 Local Expert

Быстрая доставка, вечером возможны очереди. Персонал очень вежливый, есть возможность примерить одежду, обувь

Жариков И.С.

Level 7 Local Expert

УЖАС! просто УЖАС! заказ от интернет магазина передан в доставку 03 декабря, из москвы в москву, должны были доставить 06.12. сегодня 22 декабря, заказ до сих пор не отправлен и никакой конкретной информации получить невозможно. ставлю 1 звезду только потому что поставить 0 нельзя!

Татьяна ***

Level 11 Local Expert

Я довольна этой службой доставки. Товар в целости и сохранности. Приходит смс- сообщение о доставке в пункт. Вежливое обслуживание. Рекомендую.

Грибкова Елена

Level 11 Local Expert

не могу получить груз 2 недели. Просила связаться со мной руководителя доставки, конечно же на клиентов в этой компании плевать. Сроки постоянно меняют, привозят зачем-то в неоговоренный день,хотя стоитт определенный срок. Худший уровень лояльности к клиентам,хамское отношение.

Бокин Покин

Level 4 Local Expert

Получаю посылки через СДЭК не первый раз. Обслуживание быстрое, и очередей почти нет. Есть где машину припарковать.

Андрей

Level 12 Local Expert

Это просто катастрофа…, не именно этот пункт, а сама организация в принципе… Посылка пришла в МСК, но я её уже неделю не могу забрать, она все где-то путешествует. Позвонил оператору, спросил, когда доставят посылку в постомат - сказали, что в этом году не успеют 🧐 ( и это за 4 дня до НГ, при том, что посылка физически лежит через пару домов в пункте выдачи), ладно, спросил, можно ли забрать из пункта выдачи - сказали можно, прислали смску ( это было в 10 утра). Приехал в 18:30 забирать - посылки нет 🤦‍♂️ Оператор КЦ сказала, что в 14 часов её отправили на сортировочную, а в 22:17 !!!изменился статус…🧐 На моё удивление: как это в 22:17, если сейчас ещё и 19 нет - оператор «завис» в паузе. Последующие звонки результатов так де не принесли, обещали, что можно будет забрать 100% 30 числа, но чуда не произошло… Уже 31… а посылка так и ездит по МСК… Несколько раз передавал моё обращение на разбор менеджер, говорили, что со мной свяжутся, но так никто и не перезвонил😞 Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной конторы.

Александр Тамбуров

Level 6 Local Expert

Отличная служба доставки. Все приходит в целости и сохранности. Постоянно пользуюсь, все очень быстро приходит.

Диана Я.

Level 3 Local Expert

Отвратительно работают курьеры и в целом отсутствует клиентоориентированность! Курьер должен был доставить посылку по адресу до 18.00 . Созвонившись с курьером спросила о возможности доставить позже . Курьер перенёс время на 19.00 . В 18.00 позвонил оператор и сообщил, что курьер не смог доставить мне заказ, потому что меня нет дома !!! Что ...????!!!!! Это как ???!!!! Звоню курьеру, а он мол ничего не знаю , рабочий день закончен ......Звонит голосовой помощник и сообщает о том, что заказ передан в пункт выдачи ... можете сегодня забрать .... только он находится далековато ... да и заказ мне нужен был ко времени и срочно !!!!!! Как де вы достали , уже не первый раз такое !!!! Наладьте должным образом работу !!!!!!

Сергей Камзолкин

Level 9 Local Expert

Очереди не было, оформили быстро, за стенкой кофейня. В общем, этот пункт мне понравился больше чем тот, куда хожу обычно.

SVETLANA O.

Level 7 Local Expert

Услугами СДЭК пользуюсь постоянно, всё устраивает. В данном пункте была первый раз. Обслуживание быстрое и качественное, персонал вежливый и внимательный

Дионисий Попов

Level 8 Local Expert

Очень не удачные часы работы. Люди добирающиеся с работы не успевают до 20 вечера. Служба доставки должна понимать временные рамки «своего клиента».

assolux

Level 9 Local Expert

Хороший, надёжный сервис, все доставляют, персонал старается быть вежливым. Мне всегда везло с ними. Цены приемлемые. Помещение у этого пункта небольшое, но работают быстро и эффективно. Андрей Ульянов - потрясающий менеджер, отпускает и принимает заказы со страшной скоростью, все делает четко, эффективно, клиенты тратят всего 1-2 минуты в его смену. Моя персональная ему благодарность, отличный работник!

Сергей С.

Level 10 Local Expert

Отзывчивый персонал, удобные часы работы. Офис на первом этаже. Следовательно, удобно заносить тяжёлые посылки. Или если их много.

Виктория

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение. Персонал всегда вежливый, все быстро и чётко.

Наталия Чернышёва

Level 6 Local Expert

Сколько раз туда заходила, сотрудники не хотят работать! То не работает программа, то накладные распечатать не могут (так было при отправке посылки при последнем моем посещении данного офиса). В итоге поехала в другой офис и там мне быстро все оформили.

Julia Dolgaya

Level 8 Local Expert

Приветливые сотрудники, выдача и оформление оперативное !!!

Юлиана Угловская

Level 14 Local Expert

Маленькое помещение, обслуживают очень медленно. Было всего 3 человека, ,а находилась там 30 минут

LLLX

Level 13 Local Expert

Регулярно отправляем через сдэк. Удобные форматы доставки. Сроки и стоимость приемлемые.

elena2473kh

Level 4 Local Expert

Довольна я и получатель. Оформление в 50 раз быстрее, чем на почте. Цены приемлемые. Советую!

Александр Попов

Level 16 Local Expert

так себе точка. Очень неприятная. Хотели, чтобы я сам упаковывал отправку. Как-то спустя рукава относились. Очень грязно.

Засорин Владимир

Level 19 Local Expert

Делал фото, распечатывал документы в воскресенье. Когда очень нужно это спасение, что есть такой пункт. Большая благодарность!

CDEK

188 reviews