CDEK

4.3

308 ratings

Rate this place

Ирина Жеканис

Level 3 Local Expert

Даже одной звезды много для этого пункта Сдек!!! Очень неприятно заходить туда. Там вечно недовольные женщины сидят. Чтобы не терять клиентов там явно нужно сменить персонал. Меня уже было несколько непонятных и неприятных ситуаций в данном пункте , из-за которых мне приходилось уйти с нерешённой проблемой, или с неприятным осадком. Недавно была ситуация когда я получала товар, заранее оплатив его, сказала что буду смотреть, потому что товар очень дорогой и мне нужно было его вскрыть под камерами чтобы убедиться что прислали то что я заказала, на что мне было заявлено что примерки у меня не предусмотрено , Я сказала что знаю ,но посмотреть хочу, это моё право. Хорошо что зашли другие люди и немного разрядили обстановку. Ещё было много неприятных и непонятных ситуаций. Ещё непонятно почему в данном пункте никогда не пытаются помочь ,а наоборот отпугивают клиентов и навязывают лишнюю утрату денег в виде своей упаковки. Этим пунктом мы больше никогда не воспользуемся будем ходить на днепровский там приятные люди работают.

Show business's response

Татьяна Макарова

Level 5 Local Expert

Зашла в интернет посмотреть часы работы отделения на ул.Лелюшенко,13 и с удивлением обнаружила негативные отзывы о сотрудниках. Почти всегда пользуюсь этим отделением и могу сказать, что у меня лишь положительные впечатления о сотрудницах. Не грубят, помогают в оформлении, приятные в общении и всегда улыбаются. Хочу поздравить Екатерину, Татьяну и Светлану с наступающим Новым годом, пожелать всех благ и благодарных клиентов!

Виктор Юрьевич

Level 15 Local Expert

Пользуюсь уже давно. Было удобно, быстро. Сегодня увидел, что всё поменялось. Работа с клиентами ведётся спустя рукава. Помощи никакой, лишь бы меньше работы. Буду ходить в другое отделение.

Show business's response

region x

Level 7 Local Expert

⭐ 1/5 ХУЖЕ НЕКУДА. АБСОЛЮТНОЕ НЕУВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТУ И КАМЕННЫЙ ВЕК Это не служба доставки, это цирк с конями и унизительными квестами. Только что столкнулся с абсолютно неадекватной ситуацией, которая полностью перечёркивает любое подобие сервиса. Ситуация: пришёл в офис СДЭК забирать посылку, отправленную через Avito. Я — человек XXI века, который пользуется цифровыми технологиями. А именно: 1. У меня установлено официальное приложение СДЭК. 2. У меня активирован и подключён СДЭК ID. 3. У меня установлено и открыто приложение Avito, где в заказе чёрным по белому написано: «Заберите посылку». 4. У меня в телефоне есть приложение «Госуслуги», где в разделе «Документы» есть официальная, подтверждённая государством информация о моей личности, с фотографией и всеми данными. Что сделали «специалисты» в офисе СДЭК? Они с безразличным видом посмотрели на весь этот набор цифровых подтверждений и выдали свою отвратительную мантру: «Нужен оригинал паспорта». Я пытался говорить с ними на человеческом языке, объяснял, что все их требования к идентификации личности перекрыты с лихвой. СДЭК ID — это их же собственная система! Приложение Avito — это подтверждение сделки и права на получение! Госуслуги — это официальный государственный портал, у которого уровень проверки личности ВЫШЕ, чем у какой-то курьерской службы! Но нет. Их дремучесть и бюрократический идиотизм не знают границ. Мне НИЧЕГО не выдали. Лишили моей же собственности из-за их собственной неспособности войти в современный мир. Вывод: Эта контора абсолютно не соответствует заявленным стандартам «экспресс-доставки» и «цифрового сервиса». Они создают видимость удобства, а на деле живут в каменном веке, где единственная истина — это бумажная книжечка, и им плевать на ваше время, нервы и современные технологии. Одной звезды — это слишком много для такого «сервиса». Никаких рекомендаций, только предостережение: если не хотите зря потратить время и подвергнуться унижению, обходите СДЭК стороной.

Show business's response

Андрей Дубовой

Level 3 Local Expert

Персонал отзывчивый добрый всегда подскажет расскажет что к чему. Доставка быстрая чёткая. Очередей практически не замечал так как отправляю часто. Чисто прибрано всегда работает кондиционер. В будни припарковаться есть где.

Олег Д

Level 24 Local Expert

Приветливый персонал удобное местоположение все быстро и чётко. Но есть одно руководство жлобы не могут поставить платежный терминал позор на дворе уже прошло 25 лет 21 века а у них все как в древности это все от жадность хозяев...

Кристина

Level 8 Local Expert

Отвратительное обслуживание, вообще не знают как общаться с клиентами грубят, посылку даже не чем открыть проверить, ещё хомит у нас ничего нет с собой приносить надо или нож или отвёртку, первый и последний раз побывали у вас, примите меры

Екатерина Волкова

Level 5 Local Expert

Хороший пункт, есть раздевалка,девочки вежливые, иногда бывает куча коробок, через которые приходится добираться к раздевалке. И большой минус, это отсутствие терминала для оплаты. Только наличка или qr кодом. Хотя при заказе и выборе этого пункта было написано, что оплата картой.

М. К.

Level 18 Local Expert

Ужасное обслуживание. Навязывание платёжных схем, невыгодных клиенту. Оплату картами не принимают, только нал и СПБ, который работает через раз. И если наличности нет, то перевод на карту сотруднику. А это невыгодно! Во-первых нет кешбэка с безналичной оплаты, во-вторых, комиссия за перевод! Настоятельно рекомендую выбирать другие пункты, более клиентоориентированные.

Дмитрий Пупкин

Level 9 Local Expert

Был один из лучших пвз. Но теперь отказываются принимать посылки без оплаты на месте. Либо плати, либо уходите. Оплата получателем невозможна. Распоряжения руководителя ПВЗ. Пора бы вмешаться сверху. Писать в СДЭК бесполезно, полностью поощряют самоуправство и бардак в этом ПВЗ.

Show business's response

Анна Вологодская

Level 5 Local Expert

Я довольна этим пунктом выдачи, иногда бывают очереди, но сотрудники быстро отпускают людей. В целом СДЭК самая надёжная доставка. Очень благодарна, что мне сделали ID, теперь получает муж за меня без документов,а за отправки приходят бонусы, супер!

Гайратбек

Level 4 Local Expert

Плохие сотрудники плохие отзывы 20 .08 . 2024 пункт приема Сдэк приехал отправлять груз ! Не умеют общаться обе женщины одна Бойцова Екатерина Сергеевна вторая без имени просто Помпушка хампушка маленькая мерзкая женщина не умеет разговаривать вежливо и перебивает бесконечно! Хотелось бы она больше не работала в общественых местах

Александр Барков

Level 25 Local Expert

Очень долго отправлял посылку, девушка перетряхнула все вещи, хотя в других пунктах просто забирали пакет и упаковывали в коробку. В итоге вся очередь рассмотрела, какие туфли, сумочки и прочее я отправлял жене. Терминал, кстати, не работал, только наличка или куаркод

Sharon Stoner

Level 5 Local Expert

Мне кажется, что наличие стольких негативных отзывов на конкретную администраторку и конкретную её смену должны были обратить на себя руководство/владельцев данного пункта СДЭК. Из года в год она сидит с недовольным пренебрежительным выражением лица, никогда не здороваясь и не прощаясь ни в ответ, ни по своей инициативе. Напарница такая же. На слово - десять в ответ, остановить невозможно. По сути заказа 10213154145: на вежливый мой формальный вопрос "не роняли, не ударяли в дороге/у вас?" - получил просто ушат неадеквата: "Да, прыгали на нём! Мы что, ехали с ним. откуда мы знаем?". Далее я попросил зайти (под их присмотром, разумеется) и самому забрать, т.к. посылка ценная, дорогостоящая и не подлежащая механическому воздействию), на что услышал: "Конечно нет! Сами вынесем!", после чего вторая сотрудница очень неаккуратно ВЫВОЛКЛА ПО ПОЛУ мою посылку. Я взял коробку и поставил на лавочку для клиентов, чтобы просто посмотреть на наличие вмятин на упаковке и поскорее уйти от этого безобразного обслуживания. И тут я получаю вопль "Куда вы ставите её?? Постоянно нам портят и режут эту скамейку!!". После чего моё терпение закончилось и я вынужден был повысить голос (но корректно, без единого грубого слова!), чтобы поставить на место хамский персонал данного пункта выдачи. Сказал, что непременно напишу соответствующий отзыв, на что администраторка пренебрежительно бросила: "Да пишите, у нас тут аудиозапись!". Вот я и прошу руководство изучить видео и аудиозаписи моего посещения и применить соответствующие, давно напрашивающиеся меры к эти сотрудницам. И пока они там работают, я больше в это пункт ни ногой, и любого человека, проживающего в этом районе отговорю тоже.

Show business's response

Инкогнито 3035

Level 9 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи, сотрудники не компетентны, хамят причин отказа отправки не называют, терминала так же нет видите ли перевод им нужен, это не законно

Анна Комарова

Level 13 Local Expert

Персонал замечательный, все быстро, вежливо, профессионально.Очередей нет, только в час пик, но быстро движется.Немного грязновато помещение, требует ремонта, но это вопрос не к персоналу.

yulya-ilguzina

Level 11 Local Expert

Зашла отправить посылку,авито.Приемщица посмотрела на фото в объявлении ,и решила если на фото 2 книги то и отправлять 2😂😂😂🤦‍♀️6 Лет занимаюсь продажей книг через авито.Ну таких мягко говоря не компитентных я еще не видела🤦‍♀️😂У меня есть объявления по 8-10 книг на странице,это значит я все должна отправить😂😂😂🤦‍♀️🤦‍♀️ Ну не нужны отправки,пойду в другой.А нет,я лучше отменю заказ и попрошу заказать Яндексом.Там никогда нет проблем,да и лица у приемщиков приятней.Больше я сдек не отправляю зачем мне стрессы и общение с не очень умными приемщицами.🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Show business's response

Александр Попенков

Level 6 Local Expert

Работаем с этим терминалом несколько лет. Девчата очень внимательные, отзывчивые, делают свою работу очень оперативно , всегда на позитиве. Однозначно рекомендую это отделение СДЭКА 👍

Максим Мазуров

Level 4 Local Expert

Сидят 2 недовольные женщины. Видите ли будет у них колесами вонять в помещении... Пропало желание отправлять посылку... Клиентоориентированности 0.

Show business's response

Антон Ж

Level 10 Local Expert

Все очень понравилось,внимательный персонал.Все подскажет,поможет отправить и сделать фото отправки в момент упаковки.Я очень доволен.

Алексей Волжанкин

Level 7 Local Expert

Неприятный, грязный пунк выдачи. Сама компания задерживает поставку заказов, конкретно в моем случае на 7 дней. Ни извинений, ни снижения стоимости доставки.

Татьяна Слепанева

Level 3 Local Expert

Уже долгое время сдаю посылки магазина в этот пункт. Девочки умнички! Все быстро и четко!

Вадим Гаврилов

Level 2 Local Expert

Отличный офис! Девочки работают оперативно, четко! Всегда подсказывают, если возникают вопросы! 5++

Карина Арутюнова

Level 3 Local Expert

Посылка отслеживалась по трек коду, прибыла в срок. Девушка на выдаче вежливая, обслужила быстро. Очереди не было, я быстро получила посылку. Очень довольна. Получала в СДЭКе первый раз. Мне понравилось.

Анжела Григорян

Level 7 Local Expert

Ну как всегда быстро бережно и надежно! Получили посылку без очереди персонал красавцы

Алексей Лукичев

Level 5 Local Expert

Являюсь постоянным клиентом вашего пункта. Сегодня 6апреля 25 года.в14.23 Новая сотрудница учинила конфликт из-за товара в 1000₽. Хамила и в конце заявила, чтобы я больше не приходил в ее "красные дни в календаре"

Любовь Меркулова

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение и манера общения оператора Екатерины! Очень неприятная женщина, прям фу 💩бубнила минут десять точно о том что она может заплатить свои деньги за разбитый товар 🤮 прям мозг вынесла. Все же всучила мне малюсенький кусок пупырки за 40₽ сразу вопрос, где прейскурант цен на упаковку в помещении? Она всем так продает эту пленку?! Отправляла 14.10.25 в 12:10 через авито доставку кусок железа - которому не нужна упаковка! Так оператор заставила купить пленку пупырчатую за 40₽ хотя она вообще не нужна никаким боком. Коробки S ки было достаточно. Повторяю товар полностью из металла, он и без упаковки доехал бы. У меня вопрос к руководству головной компании сдэк Ростовской области, почему в других отделениях не требуют и не навязывают приобрести доп упаковку в виде пупырчатой пленки - я много раз отправляла ту же самую запчасть, что и сегодня. Вы же одна сеть? Почему так происходит? Должны быть одни и те же правила. Дело не в деньгах за пупырчатую пленку - дело принципа. Другое дело ребята, работающие в отделении сдэк на Светлой! Красавцы! 😘 Респект 👍

Show business's response

Любовь Меркулова

Level 5 Local Expert

Show business's response

Наталья

Level 10 Local Expert

Сотрудник проконсультировал по доставке все чётко и понятно. Спасибо!

Инкогнито 1678

Level 7 Local Expert

Быстро,надёжно и качественно

Мария Титаренко

Level 9 Local Expert

Два раза забирала посылки с этого отделения. Работницы отзывчивые и вежливые. Обслужили быстро. Очереди не было. Из минусов не очень удобное расположение ступеней и двери при входе в здание!

Иван Б.

Level 12 Local Expert

Абсолютно неадекватные женщины работают! Чтобы отправить трубку кондиционера в коробке, нужно заполнить пустоты плёнкой, а то груз будет по коробке передвигаться! Это при том что вес трубки от силы 500 грамм! Так и не приняли отправление!

Anton

Level 6 Local Expert

Отвратительное отделение. Точнее там работает отвратительный менеджер, или как их там называют. Всего две девочки, одна нормальная, одна овца редкая. Попадете на нормальную - всё сделают красиво, быстро и с улыбкой, попадете на овцу - с недовольным видом услышите, что всё нужно делать самостоятельно, ничего никогда нет для упаковки, надменным тоном царицы, типа ты че вообще приперся. В добавок нет оплаты картой или наличка или QR код.

шарлуева светлана

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание, внимательная и очень приятная сотрудница. Помогает и подсказывает как что сделать. Спасибо за отличную работу

Евгений Матчин

Level 6 Local Expert

Пришёл рассчитать стоимость и сразу отправить товар. Менеджер видимо очень устал от работы и она ему не нравится. Был пофигизм и "побыстрее бы уже свалили бы". Задаю вопросы по доставке, заходит параллельно человек, начинает диалог с ним, думаю ладно может по быстрому забрать пришёл, жду. Заходит следующий опять про меня забывает. В общем что могу сказать одним словом "почта России"!

Надежда Д

Level 10 Local Expert

Офис чистый, но девушки не очень приветливы. Никогда сами не здороваются с клиентом, который к ним заходит. И такое ощущение, когда приходишь что-то отправить или получить ты их отвлекаешь от чего-то очень важного((

Zhazgul Arzykulova

Level 2 Local Expert

Просто ужасное впечатление от сотрудников,каждый раз грубят и хамят

Show business's response

Михаил Федоренко

Level 6 Local Expert

Ужаснейший и худший персонал из всех ПВЗ СДЭК в нашем городе. Пришел за посылкой за пол-часа до закрытия, нахамили и отказались выдавать. Горячей линии как таковой нет у СДЭКа теперь, один бот в чате. Никому не рекомендую получать или отправлять посылки в этом ПВЗ.

ООО Ремонтник

Level 3 Local Expert

Благодарим Менеджера Татьяну за ,оперативную помощь в отправке и подробную консультацию,сервис на высоте!

Гаяна Осипян

Level 2 Local Expert

Забирала сегодня посылку. Отвратительное обслуживание. Сотрудницы как бабки базарные , хамят посетителям. Смените персонал. Пункт работает до 20:00 сотрудницу возмутил мой визит в 18:30. Это нормально по вашему ?

Игорь Ткачук

Level 8 Local Expert

Отправлял автохолодилтник в Крым. при мне обмотали стрейчпленкой и сказали, что нужно сделать обрешётку, я оплатил упаковку и уехал. Товар в Крым доставили с разбитым углом холодильника, НО обрешетка целая, значит когда делали обрешётку, они его уронили и потом уже упаковали и отправили. Сейчас написана претензия, разбираемся

Юля

Level 6 Local Expert

Очень странная ситуация с оплатой! Налоговая интересно в курсе, что вы мимо кассового аппарата работаете. Оплату берут или наличкой или по qr коду в сбере (лично на счёт) . Налоговая аууу А ещё грязно! Неужели сложно протереть дверь входную???? Ощущение, что в притон бомжей заходишь.

Алексей

Level 7 Local Expert

Определённо самый лучший СДЭК Ростова. Отдельный респект девочкам

Константин Груздов

Level 12 Local Expert

Постоянно какие то проблемы с программой, приходится неоднократно посещать для получения или отправки. Уточнить по телефону, работает или нет, невозможно, не берут трубку. Расценив по габаритам на сайте, едва ли стоимость в отделении будет такая же. Объявят раза в 2 выше. На горячую линию общую звонить, так у них все великолепно, никаких сбоев нет. Узнать на горячей линии работает ли в полном объеме отделение на прием и получение посылок не возможно, у них у самих нет данных. Короче сервис ужасный в целом, а цена высокая.

Александр Иванов

Level 8 Local Expert

Хороший пункт. Сотрудники работают как надо.

Инкогнито 9727

Level 2 Local Expert

Персонал отвратительный, грубые, работают в пол силы, отношение к клиентам ужасное, не советую эту компанию отправки. Вы можете принять хоть какие-то меры по отношению к персоналу?

Светлана Чайка

Level 5 Local Expert

Впаривают не нужную дополнительную упаковку, и без неё не принимают товар к отправке.

владимир с.

Level 12 Local Expert

Причина низкой оценки что поток большой людей, а в точке сидит одна девочка которая физически всех не примет, и отвечает соответственно как уставший человек)

Дмитрий

Level 7 Local Expert

Всё чётко. Ничего плохого сказать не могу. Посылка пришла быстро, обо всём компания уведомила, приехал в этот пункт выдачи и получил.

Екатерина М.

Level 8 Local Expert

Все ооочень медленно, сотрудники нерасторопные( припарковаться нереально, больше в этот пункт выдачи не прийду

CDEK

120 reviews