CDEK

4.6

718 ratings

Rate this place

Никита Белый

Level 13 Local Expert

Посетил пункт выдачи заказов на Николопесковском переулке, 13. Удобное расположение – спрятан в тихом переулке, но до метро «Арбатская» рукой подать, что очень радует. Внутри чисто и организованно, коробки аккуратно расставлены по стеллажам, а сотрудники работают оперативно и вежливо. Мой заказ был найден за пару минут, парень помог проверить содержимое. Из плюсов отмечу камерную атмосферу и отсутствие очередей даже в вечернее время. Также есть удобная зона для осмотра товаров перед выдачей. Но минусы тоже есть. Во-первых, помещение маленькое, если приходит больше 4–5 человек, становится тесно. Во-вторых, график работы не совсем удобный – закрытие в 21:00, а в выходные дни до 18.00, что может не подойти тем, кто занят допоздна. В целом, достойный ПВЗ, но с некоторыми недочетами, которые можно исправить. Буду заказывать сюда снова, но надеюсь на улучшения.

Алекс Шаман

Level 13 Local Expert

Очень приличный пункт, часто им пользуюсь ,ближайший к офису ,за время пользования данным пунктом не сталкивался с проблемами, сотрудники классные ,вежливые ,все грамотно разжуют, даже если им перед Вами какой нибудь злодей поднял нерв ,будут добры и порядочны. Место немного внутри ,но уютно ,атмосфера хорошая ,есть свой изюм внутри ) Мои наилучшие рекомендации данному пункту )

Собеседник

Level 7 Local Expert

18 декабря оформила, оплатила заказ. Ждите курьера до 18:00. Курьер не приехал. Не позвонили. Не предупредили. 18 декабря 19:30 звоню в сдэк "ну значит завтра приедет. с 9 до 12:00" 19 декабря звоню сама в сдэк в 13:00 "ну не приехал, ну не успел" Прошу отменить заказ и вернуть деньги. На горячей линии оформляют возврат (как потом окажется - не оформили) 19 декабря 16:00 звонит курьер чтобы забрать посылку. Говорю что отменили, он не в курсе. 20 декабря звонит менеджер - "чтобы вернуть деньги пишите заявление. вот образец" 21 декабря высылаю заявление по образцу (!) 23 декабря - заявление не приняли. просят указать данные карты для идентификации платежа 23 декабря высылаю из тинькова справку в которой указаны данные карты, время перевода, сумма 24 декабря - справки из банка не достаточно!!! нужно написать в заявлении 24 декабря - написала в заявлении номер карты. Прошла неделя... Это увлекательный аттракцион под названием сдэк

Show business's response

Алексей Железняков | Финансовая грамотность, инвестирование

Level 15 Local Expert

Все прекрасно, обслуживание и вежливость на высоте. Единственное, мы замучились искать этот пункт по Яндекс картам (в нынешних условиях это кровь из глаз, gps врет ) и на месте с окрестностями указателей и опознавательных знаков где находится пункт нет, это беда!! Когда выходили из арки увидели скромную табличку с торца арки , которую с улицы не видно, если идти со стороны Арбата. А глаз на затылке ни у кого нет. Самое интересное, что крутились рядом с этим местом, смотрели на Яндекс карты , но была бы табличка на виду - цены бы не было в качестве клиентоориентированности !! Возможно выводы сделают, прочитав мой отзыв

restu01 d.

Level 3 Local Expert

Являюсь постоянным клиентом данного пункта СДЭК. Очень компетентные сотрудники, всегда помогают правильно оформить доставку, подобрать упаковочные материалы. Всегда быстрое и вежливое обслуживание. Всегда рекомендую знакомым друзьям данный пункт СДЭК за качественную работу сотрудников

Show business's response

Светлана Шарипова

Level 10 Local Expert

Благодарю за отличную работу 🤝 всё доставлено вовремя и в лучшем виде 👍 Рекомендую! Очередей нет, персонал -лучшие ✌️Удобное расположение!

Show business's response

Джухо С.

Level 11 Local Expert

Постоянно отправляю вещи в разные города и получаю посылки через СДЭК. Только в этот ПВЗ я хожу, так как там работают грамотные и вежливые сотрудники. Они знают как надо относится к клиентам и готовы помогать. Заслуживают вознаграждения и продвижения в службе!!! Всегда благодарю!

Анастасия Л.

Level 21 Local Expert

Хороший пункт выдачи. В очереди я тут не попадала ни разу,сотрудники попадались вежливые,всегда помогали. В общем-то чистенько. Хоть вход и во дворе,но проблем попасть не было.

Show business's response

Ирина Александровна

Level 18 Local Expert

Отличный офис. Пользуемся их услугами уже почти год. Устраивает и по цене, и по срокам. Персонал вежливый, всегда помогут подскажут. Да и в целом СДЕКом довольны. Спасибо!

Show business's response

Алекс К.

Level 30 Local Expert

Очень удобный пункт, вежливые девочки, никогда не просят паспорт))) быстро, есть всё необходимое, упаковка, ножи. Народ сюда активно идет

Инкогнито 3029

Level 10 Local Expert

Быстро получили посылку, посылка пришла своевременно, без повреждений. сложно было найти вход, обошли всё здание, номер подъезда, указанный в адресе не соответствует действительности. Персонал вежливый, очереди не было.

Show business's response

Михаил С.

Level 2 Local Expert

Благодарю за клиентоориентированный подход. У нас возникла ошибка - помогли найти правильный номер заказа и приняли к исполнению посылку. Все без истерик и вполне любезно, хотя и за 5 минут до конца рабочего дня. Не знаю "внутренней кухни", но предполагаю, что психологами компании была проведена работа. Молодцы.

Залия Янина

Level 6 Local Expert

В самом центре Арбата, близко к метро и общественному транспорту, легко найти, приятные девочки приемщицы посылок, быстрое обслуживание. Осталась довольна!

Ирина Н.

Level 10 Local Expert

Удобный пункт выдачи у дома. Не бывает очередей. Никогда не возникало проблем с выдачей заказа, все происходит быстро, то что надо)

Show business's response

Кирилл П.

Level 7 Local Expert

В пункте выдачи отказались снимать обрешетку и давать инструменты для снятия (в поддержке ответили, что инструменты должны быть у пвз). Груз 12 кг сам весит, с обрешеткой все 35. Выперли с посылкой в обрешетке на улицу после закрытия и «разбирайся как хочешь». Ниразу такого ни в одном пвз сдека не видел. Пришлось переплатить за грузовую машину и доставку, хотя сама посылка спокойно залезала в легковушку. Сервис - 0

Анатолий Краузе

Level 8 Local Expert

СДЕК как СДЕК , жаль что в подвале и приходиться спускаться по лестнице , а так все здорово , жаль что с помещением не так повезло работникам. А так всё здорово получить отправить , девочкам спасибо улыбаются и не грустят)

Show business's response

Пупсик Пупсик

Level 15 Local Expert

Вход внутри двора . Ворота во двор закрыты и сразу не поймешь что именно тут проход .. чтобы попасть в сам пункт нужно спуститься по лестнице . Узкой . С крупногабаритными посылками не удобно . К работе сотрудников и внутренним пространству и комфорту нареканий нет. Чисто , светло , персонал вежливый . Обслуживают быстро .

Юрий Кирюшкин

Level 15 Local Expert

Очень приятный отдел выдачи товаров. Попал на самую позитивную сотрудницу, чему был очень рад. Немного простоял в очереди, но свой заказ получил довольно быстро.

Show business's response

Тимур Т.

Level 19 Local Expert

Отличный сервис. Буквально за 3 минуты собрали посылку и отправили. Единственное - высокие цены.

Svetlanа

Level 20 Local Expert

Вежливые сотрудники, быстро и оперативно находят или отправляют заказы. Из минусов - в один день пропал интернет, долго не решался вопрос, скопилась огромная очередь. Расположение - в подвальнрм помещании. Территория за закрытым кодовым замком.

Show business's response

Денис Данцов

Level 6 Local Expert

Всё супер! На пункте чистота,приятные,заботливые девушки принемают посетителей. Отправлял посылку в другую республику, девушка всё объясняет, помогла с упоковкой Я остался доволен

Оксана С.

Level 4 Local Expert

Сотрудники приветливы, внимательны. Сам пункт найти не очень удобно, табличку не видно

Экспертиза подписи

Level 9 Local Expert

Отличный пвз, быстрая отправка документов, нет очередей

Show business's response

webom2013

Level 13 Local Expert

Очень приятная девушка, обслуживание на высшем уровне! Доставили раньше заявленного срока! Ценник очень обрадовал! Качественно , компетентно. 5 звезд! Спасибо большое!

Наталья Крылова

Level 18 Local Expert

В день когда я пришла за очень важным документом, мне его не выдали, тк не было света. Такое недопустимо

Show business's response

Артем Дюков

Level 14 Local Expert

Отличный пункт. Женщины все красиво оформили, помогли замотать и даже по факту прибытия отправления посылки обнаружил, что наклеили ленту с надписью "Хрупкое", хотя там был только текстиль.

Ирина П.

Level 5 Local Expert

Доставка запланирована заранее в промежуток с 18:00-22:00. Звонит курьер и пытается привести посылку в 13:00. На вопрос "у Вас график доставки имеется?", не понимает мой вопрос от слова совсем. Соглашается перезвонить вечерм. Звонит в 18:00 и сообщает, что будет через 3 (три!) минуты. Никакого обещанного заблоговременного звонка за 30 мин. до приезда! Выйдя на улицу (хотя у нас тариф дверь-дверь) прождали курьера 15 мин. По звонку услышали, что он немного поменял маршрут и будет теперь мин. через 40. Ждем еще час на улице. Звоним, он трубку не берет. Через операторов узнаем, что курьер к нам сегодня не успевает, у него другие клиенты. Уважаемая компания СДЭК. У Вас избирательное или судя по отзывам считается нормальным такое отношение к клиентам? Как понимать Ваш сервис? Вы клиентоориентированная компания? Я за Ваши услуги вообще-то деньги плачу. И курьер с моих средств получает зароботную плату. Оставила жалобу по данному эпизоду. Посмотрю как Вы ответите.

Анастасия К

Level 3 Local Expert

Персонал отличный , кроме Алексея 1 звезда только из-за не клиентоориентированности и непрофессионализма + повысил голос

Дима Egoist

Level 15 Local Expert

Маленький офис в арбатских переулках, в полуподвальном помещении. Видимо зашел в час- пик, потому что ооочень долго пришлось ждать в очереди. В целом - как везде, нормально отправить и получить

Светлана С.

Level 3 Local Expert

Отвратительно! 4й день ожидаю доставку курьером! 4 дня мне обещают её привезти в назначенное время. Рекомендую не пользоваться доставкой данной компаниии дабы не потерять уйму личного времени в ожидании!

Еленочка Евгеньевна

Level 13 Local Expert

Расположение во дворе,но по картам и табличкаи вполне легко нашли. Быстрое, вежливое обслуживание. Отправляли первый раз:девушка все обьяснила, предложила варианты, посчитала их. Очереди не было.

Анастасия

Level 18 Local Expert

Отличный пункт выдачи. Отправляю только здесь ( единственный пункт выдачи, который есть рядом с работой ). Легче до него дойти через Новый Арбат. Потрясающие сотрудники! Вежливые и доброжелательные 🙂

Рома С.

Level 6 Local Expert

Быстро забрал заказ без каких-либо проблем. Из минусов там очень душно и жарко, как в бане

Vlad VLOG

Level 4 Local Expert

Ужасное место! Поддержка не выходит на связь, с отделением не созвониться, посылку задержали на 3 дня, а когда приехал забирать они закрылись на 15 минут раньше и отказались выдавать посылку. Когда подъехал к самому отделению встретил сотрудницу которая сказала «Мы уже закрыты, приезжайте завтра» А на моё замечание касательно времени ответила «Закрыты по технической причине»

Show business's response

Николай Прокофьев

Level 10 Local Expert

Самые добрые менеджеры из всех что встречал в СДЭК. Самые позитивные, а самое главное, что все четко, быстро, удобно! Спасибо

Show business's response

Mikhail Volochaev

Level 18 Local Expert

В том пункте выдачи СДЕК, которым пользуюсь - на Б.Николопесковском - никогда никаких проблем у меня не было. И заказы не терялись, и особо больших очередей не встречал.

Mania Wake

Level 5 Local Expert

Сдек ужасная компания, обращаются с посылками как с бревном , сломали нам доску для вейксерфинга, и как с гуся вода , компенсацию платить отказались,не связывайтесь с данной компанией !!!

Александр Гатауллин

Level 23 Local Expert

Профессиональный вежливый персонал! Удобное расположение! все быстро и четко! Спасибо!

Борис Кутырев

Level 11 Local Expert

Все очень быстро и оперативно. Отзывчивый персонал. Одна минута на выдачу заказа. Номер-паспорь-выдали. Все на высоте

Дмитрий Евдокимов

Level 4 Local Expert

Не смотря на местоположение, не обнаружил толпы. Скорее всего, это благодаря профессионализму персонала. Быстро и качественно. Все, что отправлял, доставили во время , в целости и сохранности.

Эжени

Level 14 Local Expert

Подвал не глубокий. Перил нет. По этой причине поставила 4 звезды. Сотрудники нормальные.

Махimk

Level 10 Local Expert

Это наихудшее отделение сдэк. Очереди по 40-50 мин. , персонал не знает своей работы, посылки теряют. Буду заказывать в другое отделение.

Show business's response

Александр Горошко

Level 20 Local Expert

Удобное расположение, есть примерочная, нет очередей

Show business's response

Kirill Vlasov

Level 27 Local Expert

Удобное месторасположение. Приятная и профессиональная сотрудница. Отправлял и получал посылки - быстро и четко. Но надо что то делать с кондиционером - тот что стоит не справляется и в жару там невыносимо!

Level 11 Local Expert

Один сотрудник, огромная очередь и это в выходной день. Пытаются агитировать на оплату по qr, терминал прячут. Оплата нал или qr.

Show business's response

Алексей Новиков

Level 15 Local Expert

Связь в полу-подвальном помещении плохо ловит и приходилось подниматься наверх, чтобы загрузить заказ, а так чисто, хорошо! Персонал очень вежливый.

Мария Л.

Level 14 Local Expert

По-моему единственный сдэк, который работает до 9. Это очень удобно. И выручило меня!

Show business's response

Валерий Лавров

Level 5 Local Expert

Приятные девушки и в целом адекватный пункт выдачи, но НЕАДЕКВАТНЫЙ МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК НЕУМЕЮШИЙ НИЧЕГО ОБЪЯСНЯТЬ, с нулевой клиентоориентированностью.

Show business's response

Максим Гришков

Level 16 Local Expert

Профессиональное обслуживание, вежливый персонал. Хорошее расположение.

Show business's response

ARG

Level 29 Local Expert

Молодцы. Очередь практически отсутствует из-за быстрого обслуживания персоналом, и людям не приходится стоять на улице как в других отделениях.

Show business's response

CDEK

298 reviews