CDEK
261 review
March 18
Посетил пункт выдачи заказов на Николопесковском переулке, 13. Удобное расположение – спрятан в тихом переулке, но до метро «Арбатская» рукой подать, что очень радует. Внутри чисто и организованно, коробки аккуратно расставлены по стеллажам, а сотрудники работают оперативно и вежливо. Мой заказ был найден за пару минут, парень помог проверить содержимое.
Из плюсов отмечу камерную атмосферу и отсутствие очередей даже в вечернее время. Также есть удобная зона для осмотра товаров перед выдачей. Но минусы тоже есть. Во-первых, помещение маленькое, если приходит больше 4–5 человек, становится тесно. Во-вторых, график работы не совсем удобный – закрытие в 21:00, а в выходные дни до 18.00, что может не подойти тем, кто занят допоздна.
В целом, достойный ПВЗ, но с некоторыми недочетами, которые можно исправить. Буду заказывать сюда снова, но надеюсь на улучшения.
October 21, 2024
В самом центре Арбата, близко к метро и общественному транспорту, легко найти, приятные девочки приемщицы посылок, быстрое обслуживание. Осталась довольна!
1
1
December 18, 2024
Постоянно отправляю вещи в разные города и получаю посылки через СДЭК. Только в этот ПВЗ я хожу, так как там работают грамотные и вежливые сотрудники. Они знают как надо относится к клиентам и готовы помогать. Заслуживают вознаграждения и продвижения в службе!!! Всегда благодарю!
August 16, 2024
Благодарю двух прекрасных красавиц, грамотных сотрудниц! Помогли упаковать мою Авито доставку, все рассказали, объяснили. БЫСТРО! Цените таких сотрудниц! Спасибо! Спасибо!
2
1
April 2
Удобный пункт выдачи у дома. Не бывает очередей. Никогда не возникало проблем с выдачей заказа, все происходит быстро, то что надо)
May 17, 2024
Благодарю за клиентоориентированный подход.
У нас возникла ошибка - помогли найти правильный номер заказа и приняли к исполнению посылку. Все без истерик и вполне любезно, хотя и за 5 минут до конца рабочего дня. Не знаю "внутренней кухни", но предполагаю, что психологами компании была проведена работа. Молодцы.
3
February 15
Персонал отличный , кроме Алексея
1 звезда только из-за не клиентоориентированности и непрофессионализма + повысил голос
November 29, 2024
Отличный сервис. Буквально за 3 минуты собрали посылку и отправили. Единственное - высокие цены.
1
March 22, 2024
Очень приятный отдел выдачи товаров. Попал на самую позитивную сотрудницу, чему был очень рад. Немного простоял в очереди, но свой заказ получил довольно быстро.
September 6, 2024
Маленький офис в арбатских переулках, в полуподвальном помещении. Видимо зашел в час- пик, потому что ооочень долго пришлось ждать в очереди. В целом - как везде, нормально отправить и получить
June 26, 2024
Отличный ПВЗ в самом центре Москвы, профессиональный и душевный коллектив, тёплая атмосфера…
1
August 19, 2024
Очень хороший пункт выдачи
Сотрудники доброжелательные, всегда помогут
Рекомендую
January 20
Четкий пункт. Просто пункт. Нареканий нет. Вежливые сотрудники.
November 12, 2023
Вежливые сотрудники, быстро и оперативно находят или отправляют заказы. Из минусов - в один день пропал интернет, долго не решался вопрос, скопилась огромная очередь. Расположение - в подвальнрм помещании. Территория за закрытым кодовым замком.
March 1
Отличное обслуживание. Вежливый персонал.
June 29, 2023
Самое худшее и ужасное впечатление от того как столкнулся с их работой . Три дня переносили доставку , потом писали по непонятным причинам курьер не доставил . Потом менеджер взяла на контроль , опять не доставили курьерской доставки. В итоге пришлось забирать самому из пункта выдачи . Заказ делал на озон , оплата была с курьерской доставкой , в итоге каждый из всех кто участвовал называет виноватым другого . Но СДЭК это просто ужас полнейший . Обращайтесь к продавцу, продавец в озон . Три дня выясняли где заказ , отписка одна по непонятным причинам курьер не смог доставить заказ . Ну что это. Даже после обещаний оператора что будет завтра доставлен тоже амое . Ужас. Желаю чтобы ваше личные заказы доставлялись так же может тогда вы увидите все недочёты работы вашей конторы
8
April 24, 2023
Отличный пункт выдачи. Отправляю только здесь ( единственный пункт выдачи, который есть рядом с работой ). Легче до него дойти через Новый Арбат.
Потрясающие сотрудники!
Вежливые и доброжелательные 🙂
3
1
December 23, 2023
Ужасное место! Поддержка не выходит на связь, с отделением не созвониться, посылку задержали на 3 дня, а когда приехал забирать они закрылись на 15 минут раньше и отказались выдавать посылку.
Когда подъехал к самому отделению встретил сотрудницу которая сказала «Мы уже закрыты, приезжайте завтра» А на моё замечание касательно времени ответила «Закрыты по технической причине»
2
1
February 5, 2024
Быстро получили посылку, посылка пришла своевременно, без повреждений. сложно было найти вход, обошли всё здание, номер подъезда, указанный в адресе не соответствует действительности. Персонал вежливый, очереди не было.
June 19, 2023
Доставка запланирована заранее в промежуток с 18:00-22:00.
Звонит курьер и пытается привести посылку в 13:00. На вопрос "у Вас график доставки имеется?", не понимает мой вопрос от слова совсем. Соглашается перезвонить вечерм.
Звонит в 18:00 и сообщает, что будет через 3 (три!) минуты. Никакого обещанного заблоговременного звонка за 30 мин. до приезда! Выйдя на улицу (хотя у нас тариф дверь-дверь) прождали курьера 15 мин. По звонку услышали, что он немного поменял маршрут и будет теперь мин. через 40. Ждем еще час на улице. Звоним, он трубку не берет. Через операторов узнаем, что курьер к нам сегодня не успевает, у него другие клиенты.
Уважаемая компания СДЭК. У Вас избирательное или судя по отзывам считается нормальным такое отношение к клиентам? Как понимать Ваш сервис? Вы клиентоориентированная компания?
Я за Ваши услуги вообще-то деньги плачу. И курьер с моих средств получает зароботную плату.
Оставила жалобу по данному эпизоду. Посмотрю как Вы ответите.
10
October 22, 2023
В пункте выдачи отказались снимать обрешетку и давать инструменты для снятия (в поддержке ответили, что инструменты должны быть у пвз). Груз 12 кг сам весит, с обрешеткой все 35. Выперли с посылкой в обрешетке на улицу после закрытия и «разбирайся как хочешь». Ниразу такого ни в одном пвз сдека не видел. Пришлось переплатить за грузовую машину и доставку, хотя сама посылка спокойно залезала в легковушку. Сервис - 0
2
1
February 26
Бываю здесь часто, ребята очень вежливые и приятные, всё делают быстро.
May 3, 2024
Профессиональное обслуживание, вежливый персонал. Хорошее расположение.
May 15, 2023
Очень приятная девушка, обслуживание на высшем уровне! Доставили раньше заявленного срока! Ценник очень обрадовал! Качественно , компетентно. 5 звезд! Спасибо большое!
3
August 27, 2024
Отличный пункт, очень вежливые сотрудники парни, прям лапочки, все быстро сделали❤️
Сложно было правда найти вход вечером!
June 10, 2024
Отличное место ,отличные работники ,быстро ,четко , по доброму ❤️
March 27
Очереди нет все быстро и четко.
June 25, 2023
Вежливый персонал.
Помогут в непонятных ситуациях.
Место приличное, людям бывать в нем не стремно.
Хорошая доступность от2 метро; Арбатская и Смоленская.
1
1
October 10, 2024
Быстро забрал заказ без каких-либо проблем. Из минусов там очень душно и жарко, как в бане
1
1
February 22, 2024
Очень трудно найти, если первый раз. Практически не возможно. Говорят вывески вешать нельзя, но это не так. Можно ! делать уличные указатели, просто экономят на этом. А так все нормально.
1
July 7, 2024
Несколько раз тут был. Все четко и быстро. Есть зона, чтобы распаковать посылку
March 23, 2023
Всё супер! На пункте чистота,приятные,заботливые девушки принемают посетителей. Отправлял посылку в другую республику, девушка всё объясняет, помогла с упоковкой Я остался доволен
2
2
June 6, 2023
Все очень быстро и оперативно. Отзывчивый персонал. Одна минута на выдачу заказа. Номер-паспорь-выдали. Все на высоте
January 22, 2023
Расположение во дворе,но по картам и табличкаи вполне легко нашли. Быстрое, вежливое обслуживание. Отправляли первый раз:девушка все обьяснила, предложила варианты, посчитала их. Очереди не было.
1
May 12, 2024
Нормально. Но очень обслуживающий персонал важный и занятой:
При наличии очереди, могут заниматься своими делами.
March 30, 2024
Приветливый персонал, всегда готовый прийти на помощь, подсказать и посоветовать.
1
March 25, 2023
Переехали в новое помещение
Оно явно побольше и поудобнее
Персонал адекватный, что сильно не во всех отделениях встречается.
Всё помогут.
Можно пользоваться 😀
August 29, 2024
Замечательная команда прекрасных девочек !!!
November 14, 2022
Придирка одна - делала возврат товара Chikiriki, девушка на кассе все приняла, дала чек и уже прощаясь я обратила внимание, что чек то вообще не мой... Товар, отправление и т.д. - все чужое... Естественно задаю вопрос - на что мне вроде вежливо, но с нотами раздражения, что я мол достаю вопросами говорят "это нормально... Все впорядке"... Я пару раз попыталась возразить, что хотелось бы свой чек, да и вообще удостовериться, что мой возврат дойдёт куда надо.. Но от меня так же "вежливо" отмахнулист, мол "все нормально, так и должно быть"... Вот это сервис... Ругаться не стала, так как через ватсап можно связаться со службой поддержки, да и мне надо было уже бежать на работу. А так в цело мочень неприятно... Вроде и не хамят, но мягко от тебя о махиваются и тебе остаётся только либо уходить, либо ругаться видимо.
3
1
January 29, 2023
Добрый день! Во-первых, посылка ехала 10 дней, пока не начали разбираться где посылка, ничего и не сдвинулось, как начали писать, так сразу написали, приходите забирайте(((((
Следующий сюрприз ждал при получении, оказывается сдек бежит впереди всей планеты, Отменили оплату банковской картой, пришлось ругаться и писать притензию, и тут вытащили аппарат для оплаты банковской картой!! Уважаемый сдек, ваши действия не законны!!!!!!
6
December 27, 2022
Не смотря на местоположение, не обнаружил толпы. Скорее всего, это благодаря профессионализму персонала. Быстро и качественно. Все, что отправлял, доставили во время , в целости и сохранности.
June 25, 2023
Отвратительный сервис, сотрудники. Все очень долго, посылка шла вместо 2-3 обещанных дней почти 2 недели. И не была доставлена получателю до двери. Приложение отвратительное, не удобное, личный кабинет все время выдает ошибки. УЖАСНО. БОЛЬШЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НИКОГДА НЕ БУДУ.
March 12, 2023
Хороший пункт выдачи, Мне очень удобен, т.к работаю рядом. Получила и отправила посылки. ВСЕ отлично! Рекомендую
April 11, 2023
Связь в полу-подвальном помещении плохо ловит и приходилось подниматься наверх, чтобы загрузить заказ, а так чисто, хорошо! Персонал очень вежливый.
March 12
100% согласен про непрофессионализм сотрудника, максимально душный человек. Руководству стоит задуматься.
June 7, 2023
Находятся в подвале, в бывшем баре, пивнухи, или ресторане.
Неую ная атмосфера. Но удобно забирать после рабочего дня и сразу домой.
December 21, 2023
Это наихудшее отделение сдэк. Очереди по 40-50 мин. , персонал не знает своей работы, посылки теряют. Буду заказывать в другое отделение.
1
June 20, 2024
Приветливые специалисты, быстрая отправка и выдача посылок.
April 4
Все быстро оформили
March 12, 2023
Все было хорошо, за исключением одного раза когда во Владивосток шла посылка больше срока в 2 раза и не могли найти где она. Операторы перенаправляли меня и не давали четкого ответа. А так не плохо работают.