CDEK
408 reviews
August 4
Хочу выразить благодарность работникам пункта. В частности менеджеру Михаилу. Очень быстро и грамотно решил сложившуюся проблему, все подсказал и помог в моем вопросе очень быстро. Сразу видно, что человек на своем месте. Очень приятно работать с такими людьми.
November 18
Хороший пункт) Все как обычно-бывает очередь, бывает - никого
Персонал вежливый
Есть нюанс с парковкой - будьте внимательны! В какие-то дни (причем с разных сторон по-разному!) нельзя парковаться в рабочее время , ездит эта убогая раскрашенная машинка и фиксирует нарушения😡
Буду рада, если помог кому-то отзыв🤝😊
August 1
Пользуюсь услугами компании cdek, коллектив, дружный, работники отзывчивые, доброжелательные, в особенности хочу отметить работу старшего менеджера Василенко Михаила, не однократно помогал мне с отправкой и получением заказов,
December 27
Качественное обслуживание, душевный, старательный , отзывчивый , позитивный персонал . Отправляли посылку с помощью Василия ! Спасибо емк огромное !!!
October 13
Отличный пункт приема и выдачи.
Не встречал там очередей. Все очень быстро.
Персонал просто супер - мега-отзывчивые ребята и девчонки.
Спасибо Вам.
August 1
Благодярю за оперативность и слаженную работу персонала. Особенно хочу отметить Михаила за грамотный подход к работе и решению все сопутсвующих вопросов
July 2
Постоянные очереди. Очень часто работают стажёры не готовые к работе. Каждый груз заставляют упаковывать обосновывая тем что они несут ответственность за груз несмотря на мой отказ от упаковки. Груз не хрупкий. Авиаперевозки брать не хотят, куча звонков кому-то по поводу выяснения возьмет ли самолет запчасти на перевозку. Даже документы боятся брать на авиа доставку. Совершенно некомпетентный администратор. Каждая отправка занимает по 30-60 минут. В других пунктах сдэк отправка этого же груза занимает максимум 5 минут. Более не посещаю данный пункт. Сотрудники полностью не компетентны
4
April 10
Все мы люди и приятно, что наверняка в каждом городе есть такие ответственные люди, которые готовы помочь клиенту и партнёру разобраться почему не работает корректно программа и верят на слово, что бардак в системе.
А горячая линия в Сдэк работает плохо, на мои многочисленные попытки создать заказ и слёзы даже не захотела понимать, что это у Сдэк не работает правильно программа.
Мы честно работаем со своими клиентами и я не смогу объяснить, что в Сдэк последние дни программ крадёт с клиента деньги.
Да именно крадёт, зачем если мы сами упаковываем страховать груз? Дополнительно ещё коробку и вес больше, значит и деньги больше.
Договор есть, а лучше давайте платить... Вот и получается если ты раньше возим по 100 заказов в неделю, то у тебя есть личный менеджер.
А если несколько раз в неделю отгружаешь, то не положего.
И придётся искать альтернативу, раз за счёт нас таких он получил известность и не ценит.
Будет другие способы применять
1
2
November 29
По надобности обратился в данное предприятие так как их замшелые конкуренты это тупиковая ветвь развития и срок доставки у них не реально огромный. Касаемо СДЕК всё более менее нормально, культурно общались, культурно накрутили цену. Совет для тех кто впервые и не в курсе, будьте внимательны так как цена упаковки отправления варьирует, можно отправить дёшево, а можно и налипнуть. А в принципе не плохо.
July 31
Очень приятный и профессиональный менеджер Михаил за десять минут оформил посылку с нуля. Подобрал формат коробки, все упаковал в пленку и дополнительную бумагу, проводил за ручку через все пункты заполнения адреса.
Огромное спасибо за индивидуальный подход к клиенту!
November 26
Очень странное отделение. Получил в нем ножи. Решил переслать. Не приняли, т.к. нет сертификата, что это не холодное оружие. (2 недели назад отправлял рации+ 3 более длинных ножа+ зимняя одежда. Всё приняли. Посылка дошла без вопросов).
Купил другу лекарства в Египте. Тоже не приняли. ( Нет инструкции на русском языке).
Зашёл за угол в этом же доме и отправил всё Яндексом вообще без вопросов за 49 руб/посылка. Теперь буду ходить туда.
В отделении чисто. Очередь минимальная.
December 22
Значительно быстрее чем на почте, хотя и вдвое меньше персонала.
Забирал посылку, дали в спокойной обстановке осмотреть и зафиксировать все ее наполнение. Персонал отзывчивый и старается помогать в тех вопросах в каких могут
September 11
Работает волосатый чудак, разговаривает на вы, но хамить умеет от души, не рекомендую связываться с этим пунктом выдачи, как минимум испорченное настроение обеспечено, не говоря уже о потраченом времени. Ну а сопровождение хлопующих пузырей жевательной резинки из его рта, максимально подогрело зайти и оставить отзыв )))
Если озон будет предлагать этот пункт выдачи, точно откажусь !
4
December 22
Отличный пункт, регулярно пользуюсь. Сотрудник Василий помог оформить отправку, очень классно себя проявил.
July 23
Топ пункт СДЭК! Михаилу респект за оперативность,юмор и профессионализм! Настроение подняли. Спасибо,ребята.
August 11
Всегда приветливливые сотрудники, которые помогают выбрать идеально экономичный тариф по доставке
Сегодня менеджер Константин, помог разобраться с упаковкой, замотав ее скотчем так, что непогода по пути, никак не затронет её содержимое
Иногда бывают очереди, но продвигаются клиенты очень быстро
1
August 1
Чистый, аккуратный пункт. Сотрудники работают оперативно. Большое спасибо руководителю пункта Михаилу за помощь в отправке посылки.
December 18
Получаю заказы в этом пункте. Работают молодые, приветливые и вежливые люди. Оформила получение по штрих-коду. Получать удобно и быстро.
April 26
Оформил через сайт СДЭК перевозку, регулярно отправляю сварочные аппараты, которые очень хорошо упакованы с завода, и защищены от повреждений во время транспортировки. В этом пункте начали навязывать услуги обрешётки, на вопрос, а чем правила в вашем пункте отличаются от других пунктов начали рассказывать, что у них франчайзи и правила другие и без обрешётки сварочный аппарат они не возьмут. Хотя он упакован так, что переживет морскую перевозку на корабле)) ловите одну звезду за жадность, сдал у соседнем пункте без проблем 💁
2
December 25
После отправления посылки через данный Сдэк начали названивать подозрительные номера, большая вероятность, что сливают базу данных. В самом пункте сотрудники не приветливые, отвечают на отвали, общаются фамильярно. Операторы вопрос не решают и незнают номера своих же сотрудников.
November 5
5 ноября 2024 пришла забирать посылку. Сотрудница долго искала, ничего не говоря. В итоге села на своё рабочее место и ни слова не сказала о том, что произошло. Пришлось несколько раз задавать вопрос. В итоге сказала, что посылку выдали другому человеку.
March 21
Прекрасная работа, настоящих профессионалов, своего дела! Михаил и его коллеги, уделили время, все аккуратно упаковали, а это 4 большие коробки вещей, подобрали максимально выгодный тариф. Рекомендую✅
1
2
April 1
Сотрудники демонстрируют высокую эффективность и оперативность в работе, однако из-за недостаточного количества персонала периодически возникают очереди. Месторасположение удобное, персонал вежливый.
1
2
July 17
Работает два сотрудника и те только на прием. На просьбу выдать заказ, хамский ответ, вы не видите, я занят. Ужасный сервис. Сотрудник Константин хам!!! На просьбу дать книгу жалоб, было сказано она там. Но "там" - ищи сам! В уголке потребителя книга жалоб отсутствует. Не рекомендую данный пункт выдачи!!!
4
December 23, 2023
Раньше был нормальный пункт выдачи, грамотные сотрудники, никаких очередей. Теперь вообще не попасть, приезжаю уже третий раз, очередь на улице стоит, как-то раз стояла более 20 минут! Теперь просто разворачиваюсь и уезжаю, вообще нет желания что-то заказывать данной службой.
Почему теперь общая очередь? нельзя разделить очередь на отправку и получение? Ведь отправка занимает уйму времени, а получение меньше минуты. В пункте выдачи обычно 4-5 сотрудников, при желании можно организовать работу, чтоб не приходилось стоять на морозе в очереди.
Отдельное слово хочется сказать службе поддержки, которой нет от слова совсем. Все организовано через мессенджеры, где отвечают боты. Раз в жизни удалось пообщаться с сотрудником в Вотсап по поводу пропавшей посылки, обещали разобраться в ситуации и перезвонить. Однако, даже через несколько дней со мной никто не связался.
5
1
August 13
Менеджер Анастасия великолепна. Прекрасное обслуживание. Огромное спасибо
1
November 16
Очень крутые и вежливые работники. Рассказывают всё четко, детально. Спасибо!
August 15, 2023
Пользуюсь этим ПВ давно, все устраивает, обслуживание вежливое и оперативное. В зале чисто. Расположение удобное. Оформила заявление и получаю посылки без паспорта, по куар-коду. Вот только отправить документы оказалось невозможным, пришлось обращаться на почту России(.
2
May 23
Отличный пункт, всегда все четко, без проволочек выдают. А самое главное помогают погрузить! Я женщина мне это ОЧЕНЬ важно)
1
1
August 1
Отличный пункт. Впервые отправляю посылку. Руководитель Михаил все объяснил и помог. Спасибо ❤️
September 19
Регулярно отправляю и получаю посылки в этом филиале. Жаль, что у ребят текучка кадров. Видел как внимательных и вдумчивых. Так и тех, кто швыряет коробку с надписью «хрупкое».
December 27, 2023
Начнём с того, что номер справочной только в коде 495. Этот "сервис" только для жителей Москвы?
Далее, что бы пройти мимо "интеллектуального помощника": это отдельный кейс минут на 5-8 (за которые вы заплатите если звоните не из Москвы).
А вот когда пробьётесь в контактный центр....
Невероятная некомпетентность сотрудников, когда вопрос хоть чуть-чуть выходит за стандартные рамки.
Достучаться до сознания рядовых сотрудников невозможно, получить доступ к "старшим смены" невозможно.
Заказ MF986799, хронология событий:
1) создал заказ на пересылку товара в РФ.
2) пришло уведомление, что переслать в РФ невозможно.
3) ок, звоню в справочную: минут за 20ть удаётся выудить, что можно изменить адрес доставки на адрес в Армении. Отлично! Прощаюсь и иду исправлять адрес.
4) В Личном кабинете это сделать невозможно.
5) Звоню в справочную. Снова 20-25 минут и мне рассказывают, что для того, что бы сотрудники СДЭК вам открыли возможность смены адреса, надо написать комментарий об этом в заказе... Странно, но хорошо: надо, так надо. Обработать комментарий обещают в течение недели (!!!)
6) Оставил комментарий и жду открытия сверх способности смены адреса.
7) Ровно через неделю приходит сообщение: "Ваш заказ сформирован и готов к отправке"... Куда??? Научились отправлять в РФ?
8) Звоню в справочную СДЭК. Снова 35 минут: пересказываю историю, спрашиваю, куда отправляется посылка то? Отвечают: а РФ. Ура!!! Но прошу проверить, т. к. есть у меня сомнения, что всё так просто. И опа: нет, посылка дойдёт только до Польши, а так её развернут... Немая сцена. Что же говорю мне делать, что бы отправить на адрес в Армении? Обещают уточнить и сообщить "в понедельник".
9) Ни в понедельник, не во вторник никто не позвонил и не написал. Звоню сам. Всё то же самое: "сейчас уточню, оставайтесь на линии".... Подождал, ответили , что разберуться и просят перезвонить)) ОК, мне уже все равно, перезвоню. На всё про всё в этот раз всего лишь 40 минут (ставки растут! :) )
10) Перезваниваю на след день: снова 40 минут общения и совет от оператора написать на email всё, что неоднократно пересказывал и спросить то, что уже спросил.
11) Сказано-сделано! Написал. Получил ответ: закажите доп услугу "расформирование посылки", оплатите её и будет вам счастье: Вы сможете указать новый адрес.
Ну что... То, что сформировал отправку сотрудник СДЭК по собственной ошибке никого не волнует.
И да, попросил уточнить, нужно ли что то ещё от меня: сотрудник ушла уточнять и длительность звонка составила 45 минут: оператор связи просто принудительно завершил соединение (ограничение сети в СПб).
Заказал расформирование и оплатил. Вот жду, чем дело кончится.
И да, если СДЭК захочет написать: "нам очень жаль, но бла бла бла", то не надо. Совершенно же очевидно, что вам всё равно.
Я просто надеюсь получить свой товар и больше НИКОГДА не обращаться в эту безумную организацию.
5
2
September 1, 2023
Хорошее отделение СДЕКа. Очень вежливые сотрудники, довольно быстрое обслуживание. Была проблема с заказом, менеджер продавца перепутала количество товаров, ребята разобралисть и решили все оперативно.
1
1
December 30, 2023
Маленькое помещение с минимумом пространства для посетителей . В целом современный и отлаженный сервис .Персонал в основном из молодежи, которая не слишком расторопна из-за чего часто возникают большие очереди. Есть , куда расти и развиваться ! Хорошая , но дорогая альтернатива почте.
3
1
August 17, 2023
Отличный пункт СДЭК, персонал 5+ отзывчивые профессионалы сделают все быстро не потеряеете время, получатель получит именно "целый" товар.
Будьте готовы к индивидуальному подходу и вежливости!
1
April 12
Со словами ; мы заботимся о вашем грузе, навязывают дополнительную упаковку, вплоть до слов; мы не можем без упаковки вкладывать в нашу коробку, в итоге стрэч плёнкой пару раз обмотали и положили! Ни фига не нормальный сервис именно в этом отделении. И почему то именно тут отправки всегда дороже получаются.
Примерно год назад был другой коллектив с другим руководителем, там ребята просто молодцы были.
ВСЕГДА очень долго оформляют груз на отправку. Иду к ним отправлять только в крайнем случае , стараюсь пользоваться другим отделением.
2
2
October 28
Михаил лучший работник этого пункта! Всё четко и по пунктам объяснил! Спасибо!!
August 2
Все отлично, быстро упаковали и отправили. Спасибо большое!
March 28
Частенько посещаю пунк выдачи , быстро и качественно молодые люди обслуживают, вежливые. рекомендую этот пункт выдачи
1
2
August 16
Отличный пункт, очень отзывчивые и терпеливые сотрудники!
September 1
Дружелюбный персонал, работают профессионально, если что подскажут
October 4
Очень удобное расположение транспортной компании, постоянно пользуемся их услугами
August 1
Класный пункт. Руководитель Михаил, собрал классную команду. Спасибо🙏💕
September 29, 2023
Живу в этом доме. До лета 23г. Все было супер, быстро, четко без очередей. А сейчас все изменилось. Очереди постоянно, сотрудники поменялись и работают крайне медленно. Жаль, так как приходиться часто что-то получать и отправлять.
1
April 28
Анастасия, всегда вежливо и с трепетом подходит к клиентам, старается молодец! Спасибо за такой сервис!
1
October 25, 2023
Заказал доставку из Москвы в СПБ важной детали,Человек в МСК отправил 18,10 сегодня 25,10 и посылка так и не пришла в пункт.Поддержка помочь не может,говорит что только работает над проблемой.Сто раз пожалел что доверился СДЭК,хотя до этого за это время детали приходили с другой половины нашей страны,видимо скатилась организация.Хотя покупая через озон доставка с Москвы заняла всего 2 дня.
2
2
August 1
Внимательные соотрудники, все понятно разьясняют. Буду постоянно пользоваться их услугами.
January 6
Ну такое себе. Во-первых, пункт не работал до 4 числа. Это дело святое, вся страна отдыхает. НО: сегодня (6-е января, пункт работает уже 2 дня) огромная очередь. В пункте два работника, но они никуда не торопятся. Совсем не торопятся. Пока я стоял в очереди супруга успела сходить в ягоды и вернуться с посылками. Поэтому пока что три звезды
1
October 10, 2023
Добрый день, компания СДЭК при всем своем позиционировании скатилась по сервису на дно. Отправили посылку из СПб в Тулу с доставкой до адреса (номер отправления 1471707362). Посылка радостно прибыла туда 5 октября. Сегодня 10 октября - ни звонка от курьера о доставке получателю не было, через ботов техподдержки добиться до операторов было невозможно, набрали типа "личного менеджера" (одно название блин) - никуда не смогла дозвониться и ничего не решила. Позвонили просто по телефонам - какой-то мальчик тоже не смог решить вопрос, создал обращение, по которому нам должны были отзвониться и не отзвонились. Посылка коммерческая и мы несем убытки. Короче, советуем начинать Вам подыскивать другие компании для перевозки - СДЭК по сервису стал днищем!!!!
May 5
Отличный пункт, быстрая работа сотрудников,доброжелательное отношение, помощь в упаковке груза, спасибо большое
4
1