CDEK
93 reviews
November 4
Худший из всех пунктов сдек. Хотели отправить посылку маме в подарок (конфеты, парфюм и одежду), сотруднцы в грубой форме отказали, мотивируя это тем, что они якобы не знают что лежит коробках (мол вдруг там не конфеты а запрещённые вещества, и то же самое про парфюм и про одежду). По итогу вообще ничего не отправили. При этом неоднократно отправляли аналогичные предметы через другие пункты сдек раньше, никаких проблем не было, ни с тем, чтобы отправить, ни с отношением к клиенту в целом. Ощущение от отношения к клиенту, что пришёл не в сдек, а в какую-то шаражкину контору из 90-х.
1
3
June 21
3 раза пытался получить посылку, 3 раза получал отказ по разным причинам. Даже с паспортом. Скандалить не стал, просто впредь буду избегать данную эскортную компашку. Благо рядом полно других служб.
21.06.2024: требовалась доставка. На выбор была либо эта компашка, или в паре домов от них.
Выбрал вариант "пройтись", и не пожалел. Ничего не спросили лишнего, просто продиктовал данные своего заказа и довольный пошел домой.
Выводы каждый сам сделает
1
2
October 4
Это наш самый любимый ПВЗ СДЭК в Москве!
Большое спасибо Андрею, Оле, Жене, Даниилу за сотрудничество 🤝
2
2
August 29
Самый худший пункт СДЭК. Очень часто закрыть по техническим причинам. Принесешь тяжелый груз, а пункт закрыт.( Персонал медленный и очень долго обрабатывает отправления и ищет посылки. Не рекомендую.(
1
3
November 9
Самый худший пункт сдека, там людей обманывают, специально меняют габариты посылки, чтобы цена была выше, но не говорят об этом. Все сотрудники хамят, грубят и делают данные действия. Выбирайте другой пункт
3
November 9
Самый «лучший» пункт сдек, сидит сброд и качает свои правила отправки
Постоянно перемеряют посылки и каким-то образом у них получается на 1,5-5 см больше🤡
Откуда берутся эти лишние сантиметры не понятно, возможно стоит поменять рулетку?!
При каждой отправке требуют код для изменения данных посылки в тихую…
3
September 5
Отвратительно отношение к клиентам. Дамские отношении дамы, которые видимо представляет себя как минимум директором.
Руководство сдэк очень прошу научиться свой персонал вежливому общению! А пока и единицы много!
3
2
November 8, 2023
Не могу не оставить отзыв на работу данного пункта CDEK. Ранее я отправляла и получала посылки в этом пункте (чаще всего Авито) и никаких проблем, кроме большой очереди и долгого времни ожидания не было. Да. есть правила о паспорте, для меня это не проблема, всегда его показывала. Молодой человек, который там работал, всегда вежливо отвечал. Но сегодня я была просто в шоке от сложившейся ситуации, упрямости и безразличия сотрудников. Я пришла получать учебники, купленные через Авито, у меня был код, паспорт, заказ оплачен. Девушка сканировала мой штрих-код, посылку положили на стол, посмотрели мой паспорт и выдали: "Я не могу вам выдать посылку, так как у вас не указана посылка". Я вообще не сразу поняла, что имеется в виду. Профиль авито у меня один и тот же, посылки я и в этом пункте получала, и в других компаниях. К тому же я не заполняю свои данные самостоятельно, это делает Авито автоматически. Мне были предложены варианты создать CDEK ID (спойлер, это не сработало, так как заказ просто не появлялся в личном кабинете), написать продавцу, чтобы он каким-то волшебным способом изменил данные получателя, написать в поддержку Авито. Но, давайте смотреть на факты. К вам пришел клиент, который вам предоставил все необходимые для получения данные и ваши технические проблемы - это то, что вы сами должны решить, а не гонять меня и тратить мое время делая действия, которые 50% не приносят результат. Я потратила больше часа, делая бесполезные действия, дозваниваясь до Авито поддержки, которая вообще была в шоке, что такая ситуация произошла. И сотрудникам было совершенно наплевать, что имя, отчество совпадают, что штрих код с моего личного кабинета, что мой номер указан на посылке, что, главное, это вообще не моя проблема, что у вас нет какой-то информации! Я со своей стороны вам предоставила все необходимое и не должна из-за этого терпеть неадекватное отношение, тратить свои нервы и время. Руководителю данного отделения советую научить своих горе-сотрудников адекватной работе, клиентоориентированности и компетентности, необходимой для решения ВАШИХ же технических и прочих проблем. Кстати, сотрудников было два: девушка выдавала заказы, а молодой человек был слишком занят удержанием своей короны на голове, а то, что очереди, ну это ничего, клиенты подождут. Никому не советую данное отделение CDEK, и сама больше никогда им не воспользуюсь.
5
2
May 19
Мне очень понравилось. Хорошо и быстро обслужили. Рекомендую.
2
1
November 18, 2023
18.11.2023 при обращении в ПВ СДЭК по адресу Москва , ул.Щербаковская 20, работник предложил услугу срочной доставки , сообщив , что заказ будет доставлен в течение 5 часов . По итогу оказалось , что срок доставки 20.11.2023. Таким образом , сотрудник предлагает услуги заведомо понимая , что они не будут оказаны в заявленные сроки . Смысл тогда переплаты за «срочность», если я могла воспользоваться стандартной доставкой за стоимость существенно ниже . Для такой крупной компании такие «махинации» просто неприемлемы.
1
2
September 20, 2023
- Долго не выдавали посылку, так как их сотрудники неверно записали номер телефона.
- Вообще ничего не выдают без паспорта, если потеряете или забудете - можете попрощаться со своей посылкой, их ничего не волнует
- Потом надо было отправить самой. Дома взвесила, измерила и рассчитала на сайте. Попросила маму отправить, а тут типичный разводняк. «Да вам дешевле выйдет в нашей коробке!» В итоге засунули нашу коробку в их коробку, вес вырос, размер коробки тоже и привет лишние 200 рублей. Не советую. Сотрудница вас обманет, если вы недостаточно внимательны и не дотошны, а просто зашли отправить.
- Далее пришлось отправлять авито. Дерут деньги за упаковку, хотя она включена в стоимость и уже оплачена покупателем
Худший пункт выдачи из всех имеющихся
4
1
July 19, 2023
Самый худший пункт СДЭК в Москве.
При каждом посещении какие то проблемы. Перепутали посылку (валят на систему). В следующий раз не работает эквайринг. В следующий раз скандалят с клиентами, заходишь там ор, как на базаре. В следующий раз при доставке документов, помяли документы, важные, и помяли прилично.
Сотрудники хамят, как колхозники разговаривают. Особенно две престарелые женщины.
Информацию на ПК вводят одним пальцем, как будто этого компьютера не видели в жизни, хотя вроде должны проходить обучение.
В общем, как человек с опытом посещения транспортных компаний, тк часто отправляю посылки по России и за границу, крайне не рекомендую этот пвз по адресу миллионная 11.MSK617
Дополнительно написал подробно обращение в службу поддержки СДЭК.
Если кто не в курсе, то можно в любой из соцсетей, в боте СДЭК выбрать "сообщить о проблеме" далее "другое" и вы попадете на оператора. Оператор зафиксирует вашу жалобу внутри СДЭК. Жалобы с Яндекс карт служба контроля качества СДЭК может не видеть.
Бота СДЭК можно найти на главной странице сайта СДЭК, в самом низу в разделе "поддержка СДЭК" пункт "Чат в мессенджерах"
5
2
May 25, 2022
Классные девчонки работают в этом пункте. Позитивные, вежливые, аккуратные. Вообще очень нравится компания сдек (есть с чем сравнить). Доставка быстрая, цены адекватные, персонал доброжелательный. Рекомендую тк в целом и этот пункт в частности.
4
5
March 9
К сожалению, вынужден поставить единицу СДЭКУ по части отвратительного и хамского отношения персонала к клиентам. Примерно где-то полгода назад пришла работать новая сотрудница, которая ранее трудилась на Почте России, что по соседству. Такая темненькая с длинными волосами. Видимо, человек там набрался хамского опыта. Мало того, что постоянные тычки, что видите ли надо закрываться вечером, а работает пвз до 21 часа, я прихожу в 20:00/20:20 после работы, не отправить, а чаще забрать и слушаю порцию недовольства в свой адрес, что ей нужно уже собираться и закрываться, хотя еще целых 40 минут по часам. И человек хамски себя ведет по отношению ко мне. Это первая претензия. Второе - если забираю заказ с авито и проверяю на работоспособность - начинается истерика, что вы можете только визуально осматривать. Извините, но нет. Зная заранее как вы любите доставлять хрупкий товар. Уже пару раз покупал и приезжало все битое. Проверять электронику на работоспособность имею полное право. Короче, друзья, единицы вам жирная с минусом! Больше пользоваться вашими услугами не буду. Раньше сидела милая светленькая девушка, год назад примерно - от нее ни слова плохого не увидел. А от сотрудницы с почты, лучше не заходить, один негатив.
6
2
January 1, 2023
Быстро и чётко, ожидание минимальное, сотрудница работает ловко, хоть и молоденькая. Вежливо, а это, согласитесь, очень приятно, об’ясняет нюансы, где скачать приложение, как и что оформить дистанционно! Супер! Всем рекомендую именно этот филиал!
1
1
March 2
Сидят за стойкой работники молодого возраста. Одна в телефоне, другой в тумане. Не знают как пользоваться cdek id. Что за ужас
4
2
August 9
Быстрое вежливое обслуживание.
1
December 6, 2022
Персонал готов и помочь решить проблему и посоветовать как лучше сделать отправку. Быстрое обслуживание. В данном пункте приёма отправления крупного габаритного формата не принемают, но могут проконсультировать о стоимости и где это возможно оформить. Пункт приёма чистый, очереди небольшие.
1
1
January 13, 2023
Супер в плане персонала
Без паспорта помогли отправить заказ
Провели совместно мутурную активацию ай ди через мой смарфон
Приняли поссылку, хорошо при мне упаковали, заверив что дойдёт через 2-3 дня
Дружественная среда, все предельно вежливы хотя время шло к закрытию офиса
Благодарю персонал и управляющих компании СДЭК
РЕКОМЕНДУЮ.
4
1
September 1, 2023
Не смог получить посылку из мегамаркета, потому что сотрудникам вздумалось требовать паспорт. Хотя из заказа об этом нигде не следовало. Остался без очков для плавания в отпуске. Больше сдэком пользоваться не планирую.
5
1
January 9
Иногда бывают очереди, особенно в пиковые часы, персонал любезный, работают быстро
3
1
January 12, 2023
И сдэк, и ощон с боксберри. Есть продажа кофе, продавцы которого всегда здороваются и прощаются со всеми входящими, отчего становится неудобно немного. Раньше был и яндекс маркет, так было удобнее когда все в олном месте. Еще и почта через дверь.
1
February 6
Отличная почта, и доставка есть. Можно отправить всё и отследить посылку
1
1
January 16
Приветливый персонал. На авто парковаться не оч удобно.
4
1
July 12
Частые маты, закрываются порой без причины.
2
June 1, 2023
Ужасно !!! Как это так режим работы до 20.00 это , что госучреждение??? Как успеть получить заказ, если все нормальные люди возвращаются с работы в это воемя!!! Не вижу сиысла работать тогда вообще
3
1
November 4, 2022
Обслуживание быстрое, Персонал вежлив, Время ожидания минимальное, все быстро отдается и принимается, особенно если по предзаказу. Очередей никогда не видел.
1
August 22
Очень приятный персонал
1
January 16, 2022
Отличный СДЭК! Качественное и быстрое обслуживание, очень приятный персонал, а главное никаких очередей как во многих других местах компании СДЭК. В данный хожу исключительно туда.
4
3
August 15
Большой обьем тут не сдать.
1
May 18, 2023
Постоянно тут отправляю, отказываюсь от страховки в итоге страховку вписывают молча, добавляют что им угодно, начальство обратите на это внимание, некорректная работа.
3
December 2, 2021
Новый офис. Приятное обслуживание. Проконсультировали как оптимально отправить посылку. Удачное расположение офиса. Рядом 3 маркетплейса Валберис, яндекс и маркет и озон.
3
1
October 23, 2023
Компетентные сотрудники, чистый светлый офис, очередей нет
2
October 11, 2021
Вежливый и грамотный сотрудник. Быстро и доходчиво все об"объяснил и оформил отправку., которую сам и упаковал. В офисе есть примерочная, зеркало, кулер и конфеты. 😄
3
1
May 12, 2022
Наконец-то открыли полезную вещь возле дома, раньше приходилось ездить далеко. Помещение вполне нормальное, здесь когда-то был Сбербанк и после переезда долго пустовало, а сейчас применено по нужному назначению!
2
2
July 21, 2022
Не выдали копеечный заказ из интернет-магазина из-за того, что у меня не было с собой паспорта. Права не прокатили, види те ли, "у меня по инструкции только паспорт!"
При этом даже слова не сказала, что если у меня есть тинькофф, то можно за пару минут подключить CDEK ID онлайн и получить посылку без паспорта
5
2
October 26, 2021
Отличный пункт, огромное спасибо администратору, терпеливо нас слушал и ждал пока мы разберёмся как лучше отправить👌 подсказал, как лучше упаковать, по итогу, благодарю его совету сэкономили почти 2 тыс. руб.
3
2
November 8, 2022
Ужасное отношение сотрудников. По ощущениям будто постоянно бомбу отправляю, хотя обычные посылки, особенно в очках сидит «умница» и с надменным видом. Сделайте уже что-то. Последний раз уехали искать другой пункт СДЭК.
4
3
December 3, 2021
Безобразная, отвратительная работа компании СДЕК.
На главном сайте СДЕК для обратной связи есть хитрая форма для отправки письма на электронную почту или почтой России, «Контроль качества», для претензий и жалоб в формате тет-а-тет, чтобы никто из возможных будущих клиентов СДЕКА ничего заранее не мог увидеть. Удобно всё под себя сделали. Шито-крыто как говорится.
Компания срывает доставку в срок, высылая сообщение: (Доставка заказа 123 задерживается, дата поступления до) и добавляют +4 дня. То, что испорчен праздник, ДР, им всё равно.
Вот так просто. Раз и всё. А вы что хотите, то и делайте. Ваши проблемы им неинтересны.
Конечно, представитель компании вам обязательно посетует на выпавший снег, на проблемы с дорожной обстановкой, нехваткой дополнительных рук в преддверии новогодних праздников и многое, многое другое… только лишь не работать, не закладывать возможные форс-мажорные обстоятельства заранее, и упаси вас нанять ещё одного сотрудника на усиление, пусть один вывозит работу за троих.
Компания СДЕК, если вы не умеете работать, не беритесь тогда. Оставьте это другим, тем кто сделает за вас это точно в срок. Мир без вас ничего не потеряет, поверьте. И нового года вам и подарков числа 6-го, пробки знаете, снег выпал неожиданно, вечер не тот, темно на улице.
Товарищи, трижды подумайте стоит ли вам связываться с компанией СДЕК в преддверии новогодних праздников. Берегите свои нервы.
5
2
December 17, 2022
Отличные сотрудники!
Вежливые, приятные, помогают если что-то не очень понятно
1
1
April 26, 2022
Чистое, красивое помещение, вежливые сотрудники, быстрое обслуживание, всем советую. Прийду ещё!)))
3
1
August 2, 2023
Прихожу в этот СДЭК несколько раз на неделе , Авито и Ломбард заказываю только сюда , почти нет очередей , работники топчик.
Жалко что у меня на районе нет такого сдэка :((
October 19, 2021
Из плюсов только увеличенные часы работы, не как у других. Из минусов : медленно, ценник задран. Парковка у входа запрещена, нужно пройтись. Небольшая коробка до Питера оценил в 1150 руб.!!! Якобы коробка не стандартная. Переложили в L коробку и цена упала до 720 руб. Вес указан завышенный ( не понятно, зачем ходит и взвешивает?). Очень мутный менеджер, занимается откровенным разводом. Соседи-конкуренты этим не грешат.
2
3
September 12, 2022
хорошее обслуживание, приветливый персонал, отправлял сдесь заказ упоковали, заполнили и отправил, очень приятная девушка подсказала и помогла
1
April 4, 2022
Ужасное качество.
Должны были доставить позавчера (суббота) - крайний срок, в итоге до сих пор не доставлено (вечер понедельника). Звонили со СДЭК - ни извинений за задержку, не уточнения времени когда доставят, просто "ждите" типа..... в приложении с утра пятницы статус - ожидайте курьера... в итоге присылают смс с фразой до вас не смогли дозвониться, хотя никто не пытался даже... самый ужасный сервис в РФ
2
1
December 12, 2021
Посылку задержали на 6 дней. Срок бесплатного хранения не увеличили.. Сказали обращаться в магазин, где купила товар. Мужу оплаченную посылку не выдали. Мало того что этот товар мне уже не нужен, я покупала его к конкретной дате, теперь его ещё и получить не могу, и не могу продлить срок бесплатного хранения. В следующий раз несколько раз подумаю прежде чем выбрать СДЭК. В моих глазах их репутация упала.
2
4
February 24, 2023
Как и во многих СДЭК, все четко быстро. Если заказ оформлен в ЛК, сдал и ушел
November 15, 2022
Все супер , быстро и качественно , а самое главное нет очереди
3
1
January 29, 2022
Отличный пункт. Профессиональные и отзывчивые менеджеры. Чистенько, светло и аккуратно)
2
1
December 15, 2022
Вежливо,быстро,грамотно - всем рекомендую эту точку СДЭК
3
1